– Да. Когда они говорили клиентам, что на выполнение заказа уйдет две недели, у них уходило две с лишним. Они добавили больше подстраховки, объявили, что выполнение заказа требует трёх недель, и у них стало уходить три с лишним недели. Самореализующееся предсказание, – подводит итог Рут.