"Искренний сервис" kitabından alıntı
Чего вы хотите? Реальных преимуществ? Вы хотите, чтобы клиенты выбирали вас, испытывая к вам настоящую лояльность. Тогда запомните раз и навсегда: лояльность – это эмоция. Вы можете рационально объяснить, почему вам кто-то нравится? Почему именно этот человек стал вашим другом? Почему именно с этим человеком вы связали свою жизнь? Вы уверены, что сделали этот выбор осознанно, используя «холодный» разум? Конечно, нет. Чаще всего мы выбираем самые важные для себя вещи, думая сердцем
₺174,46
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
12+Litres'teki yayın tarihi:
20 mayıs 2014Yazıldığı tarih:
2014Hacim:
174 s. 7 illüstrasyonISBN:
978-5-04-098518-0Yayıncı:
Telif hakkı:
ЭксмоSeriye dahil "Бизнес. Как это работает в России"
