«Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус» kitabından alıntılar, sayfa 2
Мы не можем удержаться – открываем рот и стараемся убедить окружающих в том, что считаем правильным; нам не выносима сама мысль о том, что кто-то будет верить во что-то другое и решит, что мы ошибаемся. Это принцип поведения самой настоящей полиции убеждений – ее символ и оружие. Полиция убеждений тратит массу времени на препирательства по второстепенным вопросам, просто потому что она считает, что обязана исправить убеждения и мысли других людей. Если говорить честно, нам чуточку больно думать, что мы могли ошибаться или оказаться в проигрыше, поэтому мы хотим навязать то же чувство другим людям. Если вы когда-нибудь общались с таким всезнайкой, который постоянно говорит «Знаете, на самом деле…» или «А я бы на вашем месте…», то вы понимаете, что представляет собой полиция убеждений. Если нет, вероятно, вы сами член полиции убеждений. Откройте! Вы ошибаетесь, и мы вам это докажем!
Ваша основная цель – убедить собеседника в том, что вы не пришелец с другой планеты, а член его ингруппы.
Колесо эмоций Плутчика Цель этого колеса – визуализировать самые разные эмоции и связи между ними. Эмоции на внешнем круге – такие как любовь – представляют собой сочетание двух эмоций на соседних с ними лепестках – в данном случае это радость и доверие. Точно так же трепет – сочетание удивления и страха.
Как же улучшить зрительный контакт, чтобы вызвать доверие? Начнем с научных данных о том, что людям неприятен длительный зрительный контакт, но если зрительного контакта недостаточно, они сочтут вас подозрительной личностью. Где та тонкая грань, которая позволяет вызвать симпатию и произвести хорошее впечатление?
Теория социального и эмоционального заражения объясняет истинную психологическую причину, по которой эмоции легко передаются от одного человека к другому, причем счастье и позитив – только одна сторона этого феномена. Существование межличностного влияния, так называемое эмоциональное заражение, признается психологами уже более пятидесяти лет – начиная с работ Стэнли Шехтера (1959), а также в работах Качиоппо и Пети (1987), Леви и Нейл (1993) и других. Одно из самых важных и часто цитируемых исследований данного феномена провела Сигал Г. Барсейд из Йельского университета в 2002 году. Исследование было названо «Волновой эффект: эмоциональное заражение и его влияние на поведение
мику людей до и во время общения с ними, скорее всего, они делают то же самое с вами. Чем больше вы нравитесь собеседнику, тем больше он будет нравиться вам. Чем холоднее он на вас реагирует, тем меньше симпатии вы почувствуете по отношению к нему. Логично, правда? Подобная динамика лежит в основе так называемого принципа победы-поражения, согласно которому, чем больше вы симпатизируете другому человеку, тем выше вероятность того, что
Делать вид, что человек вам нравится, – полезная тактика, чтобы добиться его симпатии, но не менее полезны позитивные ожидания по отношению к нему. Это называется эффектом Пигмалиона (в честь персонажа древнегреческой мифологии, который влюбился в собственную скульптуру). Смысл в том, что если у вас сложилось определенное представление о человеке, он подсознательно сделает все, чтобы оправдать ваши ожидания, какими бы они ни были.
Более двух тысяч лет назад знаменитый философ Аристотель сказал: «Общество, по сути своей, предшествует индивиду. Каждый, кто не способен существовать в обществе или настолько самодостаточен, что не нуждается в нем и, следовательно, не является его частью, либо дикий зверь, либо бог». Способность нашего вида общаться между собой более эффективно, чем какие-либо другие виды на Земле, – доминирующий фактор, который привел нас на вершину «пищевой цепочки». И по мере развития цивилизации социальные навыки остаются важнейшим условием успеха людей как индивидов. Если вы не понимаете природу социального интеллекта, вы не только окажетесь на обочине жизни; вы будете несчастны, и вам будет очень тяжело достичь своих целей.
Какую роль самооценка и отношение к себе играют в социальной симпатии и как это связано с особенностями восприятия? В 1981 году Билл Свон, психолог из Техасского университета в Остине, опубликовал так называемую теорию самопроверки в ответ на этот вопрос. Согласно его теории, все люди стремятся подтвердить свою самооценку и склонны симпатизировать тем, кто помогает им в этом, независимо от того, позитивная это самооценка или негативная. Более того, стремление получить подтверждение того, что мы думаем о себе, настолько велико, что может перекрыть желание социального одобрения или похвалы. Нам нравится слышать, какие мы талантливые, даже если это не так, потому что это подтверждает наше мнение о себе. Это повышает настроение, повышает самооценку и дает повод думать, что мы производим именно то впечатление, какое хотим производить.
Более двух тысяч лет назад знаменитый философ Аристотель сказал: «Общество, по сути своей, предшествует индивиду. Каждый, кто не способен существовать в обществе или настолько самодостаточен, что не нуждается в нем и, следовательно, не является его частью, либо дикий зверь, либо бог». Способность нашего вида общаться между собой более эффективно, чем какие-либо другие виды на Земле, – доминирующий фактор, который привел нас на вершину «пищевой цепочки». И по мере развития цивилизации социальные навыки остаются важнейшим условием успеха людей как индивидов. Если вы не понимаете природу социального интеллекта, вы не только окажетесь на обочине жизни; вы будете несчастны, и вам будет очень тяжело достичь своих целей.
