Kitabı oku: «Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации», sayfa 3

Таблица 3

Наличие объектов ЖКХ и социально-культурного назначения

№

п/п

Наименование, единица измерения

Затраты, тыс. руб.

20__ г.

20_г.

1

Гостиницы/общежития

2

Детские сады/ясли

3

Поликлиники/больницы

4

Лечебно- и спортивно-оздоровительные учреждения

5

Учреждения культурного досуга

6

Жилищный фонд

7

Прочие (указать какие)

8

Итого

При заполнении формы, приведенной в табл. 2, следует учитывать, что в ее основе, к сожалению лежит методология, ориентированная на затратный метод оценки социальной эффективности организаций, заключающийся в использовании в качестве единицы измерения размера денежных средств, расходуемых по отдельным статьям социальных мероприятий (ст. 20–26 и др.). В то же время, как известно из экономической науки, эффективность характеризуется соотношением затрат и результатов. Авторы неявно исходят из предположения, что затраты тождественны результатам, хотя понятно, что в действительности это не всегда так. Например, такой показатель, как затраты на поддержку детства и юношества (ст. 21), следовало бы сравнить с показателями детской преступности, алкоголизма и наркомании. Аналогичный критерий эффективности желательно применить и к другим показателям. В связи с этим заполнение приведенной формы следует рассматривать как первый шаг в работе по оценке эффективности социального управления. Второй шаг должен заключаться в определении и анализе показателей, характеризующих здоровье работников и членов их семей, улучшение условий труда и производственного быта, улучшение экологических показателей, снижение количества нарушений трудовой и технологической дисциплины и другие результаты использования денежных средств и других ресурсов.

3. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Усилия отечественного бизнеса в области социальной политики связаны с реализацией концепции корпоративной социальной ответственности (КСО). Она заключается в совокупности требований и ожиданий социально-ответственного поведения деловой организации со стороны потребителей, деловых партнеров, конкурентов, персонала, местных сообществ и общества в целом. Понятие КСО, возникшее в начале 50-х годах прошлого века в США в процессе дискуссии о роли компаний как фактора общественной стабильности, в настоящее время воплотилось в международный стандарт – SA 8000. Сегодня в международной практике социального менеджмента прочно утвердилась аббревиатура CSR (Corporate Social Responsibility). Европейская комиссия разработала стратегию для государственных органов и бизнес-организаций с целью интеграции принципов CSR во все аспекты политики, проводимой ЕС, включая занятость и социальную защиту, промышленную и внешнюю политику.

Первой организацией, получившей сертификат соответствия требованиям SA 8000, стала фабрика известной косметической кампании AVON. К настоящему моменту число фирм, обладающих подобным документом, существенно выросло и продолжает расти. Нормативную основу стандарта SA 8000 составляют: Всеобщая декларации прав человека, Конвенция ООН по правам ребенка и следующие Конвенции МОТ:

• 29 и 105 (Принудительный и обязательный труд);

• 87 (Свобода объединения);

• 98 (Право на переговоры о заключении коллективного договора);

• 100 и 111 (Равная оплата труда мужчин и женщин за равный труд; дискриминация);

• 135 (Конференция представителей рабочих);

• 138 и Рекомендации 146 (Минимальный возраст и Рекомендации);

• 155 и Рекомендации 164 (Безопасность труда и охраны здоровья);

• 159 (Профессиональная реабилитация и лица, работающие по найму/нетрудоспособные);

• 177 (Надомная работа).

Соответственно объектом регламентации SA 8000 (разд. IV) являются такие аспекты управленческой деятельности в организации, как:

1) детский труд;

2) принудительный труд;

3) здоровье и безопасность;

4) свобода объединения и право работников на переговоры о заключении коллективного договора;

5) дискриминация при найме;

6) дисциплинарные меры;

7) рабочее время;

8) оплата труда;

9) системы управления.

Социальное поведение и экономические результаты деятельности компаний. Как показывает опыт компаний, практическая реализация принципов КСО не только способствует повышению их общественной эффективности, но и оказывается экономически оправданной². Рост экономических результатов связан с такими аспектами, как:

1) повышение стоимости бренда (50 % британских покупателей готовы переключиться на другой бренд, если его предлагает социально-ответственная компания);

2) социальная ценность торговых компаний сильнее (на 0,23 пункта) влияет на ее репутацию по сравнению с экономической ценностью;

3) наличие значительной положительной корреляции между такими показателями, как доходность активов и доходность продаж, с одной стороны, и социальной активностью компании – с другой;

4) прибыль акционеров компаний, имеющих высокие финансовые и социальные показатели, более чем в два раза выше аналогичного показателя «просто» финансово успешных компаний.

Менеджмент и социальная активность компаний. Учитывая рост значения социальной активности компаний для успешного бизнеса, современный менеджмент переходит от концепции тотального управления качеством (Total Quality Management – TQM) к социально-ориентированной концепции управления (Total Responsibility Management – TRM), предполагающей увеличение внимания к требованиям различных «заинтересованных сторон», под влиянием которых находится компания. Согласно данным международного опроса (Barsen) 1400 топ-менеджеров, отвечая на вопрос «Какими характеристиками должен обладать топ-менеджер для эффективной работы?», прежде всего отметили такие качества, как «способность вызывать доверие» и «соблюдение высших этических норм». Если в конце 1990-х годов приоритет отдавался «заботе о клиентах» и «приросту дивидендов акционеров», то теперь во главу угла ставятся «предвидение», «формирование менеджерской команды» и «решение социальных проблем».

Понимание растущей важности социальных аспектов предпринимательства отечественным бизнес-сообществом нашло отражение в Социальной хартии российского бизнеса, подготовленной Российским союзом промышленников и предпринимателей. Согласно этому документу РСПП видит социальную миссию бизнеса в приверженности следующим целям и ценностям.

1. Создание материальных благ и услуг и приумножение общественного богатства.

2. Средства и пути, которые ведут к созданию общественного богатства, столь же важны, как и само общественное богатство.

3. Достижение высоких долгосрочных экономических результатов с опорой на разумный баланс интересов акционеров, государства, работников, поставщиков и потребителей.

4. Конструктивное сотрудничество с гражданским обществом, открытый диалог и партнерские отношения с выразителями интересов различных общественных групп – неотъемлемый элемент ведения бизнеса.

5. Уважение права всех заинтересованных сторон быть услышанными и готовность адекватно реагировать на их разумные ожидания и запросы, а также предоставлять достоверную информацию о результатах деятельности деловых организаций и ее последствиях.

6. Устойчивое развитие самостоятельных и ответственных компаний, отвечающее долгосрочным экономическим интересам бизнеса как средство достижения социального мира, безопасности и благополучия граждан, сохранения окружающей среды, соблюдения прав человека.

С точки зрения управления социальным развитием организаций важен раздел хартии, в котором говорится об отношениях с наемными работниками. В частности, последние определяются как важнейший актив компании, а высшей ценностью провозглашается жизнь человека. Отвергается возможность «компромисса между здоровьем, безопасностью работника и получением прибыли». Отношения предпринимателей с работниками должны строиться на основе принципов партнерства, общности целей, уважения взаимных интересов, добросовестности и реальности принимаемых обязательств. Необходимо поощрять стремление работников к производительному и эффективному труду. Трудовые права работников признаются неотъемлемой частью прав человека.

Подчеркивается обязательство соблюдать права работников, установленные трудовым законодательством. Например, права на заключение коллективных договоров, свободу объединений, достойное вознаграждение за результаты труда.

Предпринимательское сообщество обязуется обеспечивать своих работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни, а также создавать и поддерживать такие условия труда, которые не наносят ущерба здоровью и человеческому достоинству работников.

Также оно призывает членов своего сообщества:

• обеспечивать охрану труда работников и реализацию меры по снижению рисков несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

• гарантировать работникам равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений;

• не допускать на своих предприятиях принудительного труда, детского труда и выступать за их устранение;

• способствовать раскрытию профессиональных и личных способностей работников, создавать возможности для их профессионального и карьерного роста;

• выстраивать честные отношения и обеспечивать работникам доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;

• поддерживать участие работников в решении принципиальных вопросов развития предприятий, принимать во внимание их предложения, требования, жалобы;

• не допускать трудовых споров и конфликтов, а в случае их возникновения участвовать в открытых переговорах с работниками;

• ответственно подходить к решению проблем занятости, которые могут возникать в связи с принимаемыми компаниями решениями;