Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Книга хорошая.

Я не менеджер, но предложили работу в данной сфере. Очень было полезно прослушать и понять вообще всю подноготную.

Сам на фрилансе часто сталкивался с описанными проблемами при работе с клиентами. Уверен теперь будет в разы меньше потерь клиентов. Думаю советы книги выходят даже за рамки профессии и помогут в обычной жизни при коммуникациях.

Неоспоримое преимущество книги в том что действительно написана очень простым и понятным для восприятия языком.

Понравилось! Радует, что автор раскрывает специфику отрасли и особенности коммуникации с клиентами в ней. Чувствуется, что каждая ситуация «выстрадана» лично, а не написана теоретиком.

Книга ни о чем. 5 глав прослушано – мысль одна – уважайте и клиента и себя. Остальное – куча воды и полярных примеров неправильной коммуникации.

Очень полезная книга! Начинающим аккаунтам поможет выбрать правильные стратегии поведения с клиентами, опытным – проанализировать свою тактику, не скатиться в «навяливание» услуг и предотвратить выгорание.

Хех, so true :) Видела некоторые из этих историй изнутри, и знаю, как виртуозно Борис их разруливает. Но то, как эти истории описаны в книге и, главное, как они учат правильному поведению, правильным установкам в работе с клиентами, – это уж совсем виртуозно! Отличная книга, рекомендую всем, кто так или иначе работает с клиентами. Но для работающих в агентском бизнесе она особенно важна.