«EQ. Эмоциональный интеллект на практике» adlı sesli kitaptan alıntılar, sayfa 3

Следите за своими мыслями – они становятся словами. Следите за своими словами – они становятся поступками. Следите за своими поступками – они становятся привычками. Следите за своими привычками – они становятся характером. Следите за своим характером – он становится вашей судьбой. Фрэнк Аутло

1. Осмысливай свои чувства Эмоциональный интеллект начинается с правильных вопросов, например: • В чем заключается моя эмоциональная сила? Каковы мои слабости? •  Как я бы описал свой стиль коммуникации? Как бы его описали другие? •  Как мое текущее настроение влияет на мои мысли и решения? •  В каких ситуациях эмоции работают против меня?

Наши эмоции – рабы наших мыслей, а мы, в свою очередь, рабы эмоций 5 .

в чем-то и демонстрировать слабость в других аспектах. Например, вы можете отлично понимать

эмпатия – это способность понимать и разделять мысли или чувства другого человека.

Следите за своими мыслями – они становятся словами. Следите за своими словами – они становятся поступками. Следите за своими поступками – они становятся привычками. Следите за своими привычками – они становятся характером. Следите за своим характером – он становится вашей судьбой. Фрэнк Аутло

тебе избежать неловких ситуаций и спасти множество отношений. 4. Практикуй эмпатию Не суди других и не вешай на них ярлыки. Лучше работай над тем, чтобы видеть мир их глазами. Слушай, чтобы понимать, даже если не согласен. Спроси себя: Почему этот человек так себя чувствует? Что творится у него на душе? Эмпатия помогает влиять на других и строить прочные отношения. 5. Хвали других Люди жаждут похвалы и признания. Когда ты хвалишь других, то удовлетворяешь их потребности и выстраиваешь доверительные отношения. Помни, что все заслуживают похвалы. Концентрируйся на хорошем, делай конкретные комплименты. Ты вдохновишь людей на дальнейшее улучшение. 6. Извиняйся Это бывает непросто, но эффект от извинений поразителен. Признавай свои ошибки и извиняйся, когда положено. Ты познаешь искренность и скромность, а люди к тебе потянутся.

что в ней полно захватывающих историй

• Мне жаль, что это случилось. • Могу представить: вам, наверное, сложно. • Спасибо, что поделились со мной. Расскажите еще немного.