Мне очень «зашла» данная лекция Липсица, как и другие, в принципе, из курса «Маркетинг-менеджмент». Как обычно, тут есть наглядные и запоминающиеся! примеры (пример с британским ритейлером Tesco мне понравился больше всего). Будучи преподавателем курсов бизнес-английского, мне нужно знать подобные вещи. Также являюсь выпускником факультета менеджмента НИУ ВШЭ и имел удовольствие присутствовать на лекциях Липсица лично. Другой положительный аспект – приятный и располагающий тембр голоса лектора (во многих аудиокнигах слушать того, кто начитывает текст – просто противно и неприятно). Про быстроту реакции я считаю, что очень правильная мысль, потому что летом имел негативный потребительский опыт с ритейлером С***л**к: телевизор мне так и не доставили, а предоплату возвращали в течение 30 дней. Таким образом, как потребитель, я в течение месяца сидел без телевизора и без той суммы денег, которую выделил на покупку данной техники. Это был яркий случай отсутствия клиентоориентированности.
İlk önce popüler
Yorum gönderin
Giriş, kitabı değerlendirin ve yorum bırakın
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
18+Litres'teki yayın tarihi:
27 nisan 2018Yazıldığı tarih:
2018Uzunluk:
13 dk. 31 sn. Telif hakkı:
Высшая Школа Экономики (ВШЭ)Serideki Üçüncü kitap "01. Маркетинг-менеджмент – фундамент успешного бизнеса"
«1.3. «Произведи и продай» vs «Пойми и отреагируй»» sesli kitabının incelemeleri