Леонард Шерман

мость – почти в десять раз. Резюмируем: Johnson & Johnson, IKEA и Starbucks добились выдающихся успехов, создав с нуля или восстановив свое отличительное корпоративное предназначение, заключающееся в ориентированности на потребителей, – путеводную звезду, определяющую поведение их менеджмента и долгосрочную стратегию.