Первый – клиенты знают о продукте только то, что этот продукт есть. Второй – клиенты знают функциональные особенности продукта. Третий – клиенты знают функциональные преимущества продукта перед аналогичными продуктами конкурента. Четвертый – клиенты понимают, как могут использовать продукт, что им даст его использование.