«Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов» kitabından alıntılar
В своей практике я уже не раз убеждалась, что операторский центр может довести до совершенства правильно выбранную бизнес-стратегию, придать ей полноту и завершенность. И
мости ЦОВ. Особенно ярко эта зависимость проявляется в небольших операторских центрах, когда одновременно работают до 50 операторов, и чем меньше ЦОВ, тем она нагляднее. Хотя и в крупных Центрах обслуживания вызовов ею нельзя пренебрегать: просто там меняется дискретность при достижении «критической массы», т. е. существенное влияние
₺136,98
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
12+Litres'teki yayın tarihi:
11 nisan 2013Yazıldığı tarih:
2010Hacim:
392 s. 121 illüstrasyonISBN:
978-5-9614-2413-3Yayıncı:
Telif hakkı:
Альпина ДиджиталSeriye dahil "Бизнес на 100%"
