Понятие «эмоциональный интеллект» появилось в конце 1980-х годов, когда начались исследования по этому поводу. Процитирую определение данного понятия из «Википедии»: «Способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей, а самое главное – свои собственные желания, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач».