Kitabı oku: «Склад: управление и руководство», sayfa 7
Как мотивировать
Мотивация сотрудников – это категория больше психологическая, нежели технологическая.
Поэтому не верно думать, что, применив тот или иной шаблон технологии мотивации, вы гарантированно достигните заданных результатов.
Важно понять и учитывать «обратную связь» – реакцию ваших конкретных сотрудников на мотивирующие стимулы. Эта реакция может быть не однозначной.
Вот здесь-то и проявляются качества управленца у руководства складом и логистики в целом.
На что следует обратить внимание начальника склада:
– система мотивации – это «правила игры», они не будут работать без добровольного согласования их со всеми сотрудниками склада. Иначе есть опасность получить «тихий саботаж» со стороны сотрудников.
Помните поговорку:
«И один человек может привести лошадь к водопою, но даже сто человек не смогут заставить её пить!»
– система мотивации должна приниматься осмысленно, а не шаблонно, так как её не следует менять чаще, чем раз в полгода. Иначе люди не успевают адаптироваться и впадают в «стопор» – безразличие к стимулам, по принципу: «Не спеши выполнять приказ – подожди, когда отменят!» Тем более, категорически нельзя менять систему мотивации «задним числом» в угоду высшему руководству.
– система мотивация должна опираться на систему нормативов. Нормы должны быть достижимыми и разумными. Иначе их просто будут игнорировать.
– система мотивации должна быть простой и понятной каждому сотруднику, без сложных формул и вычислений.
– каждый сотрудник должен иметь возможность проверить свой результат, чтобы убедиться, что он правильный в любой момент текущего времени.
– система мотивации не должна приводить сотрудников к конфронтации. Нельзя ни в коем случае противопоставлять стимулы сотрудников. Например, в случае ошибок сборки в заказе, штрафовать сборщика и отдавать сумму штрафа, в виде премии контролёру, обнаружившему ошибку.
– система мотивации должна работать на сплочение сотрудников в Команду для достижения общих целей Компании. Например, увеличения товарооборота и прибыли компании посредством повышения качества обслуживания клиентов.
На практике управления складами, эффективная система мотивации позволяла снизить прямые складские издержки на 40—50 процентов, что эквивалентно 1—2% от товарооборота. А это очень приличная сумма. Дополнительные же косвенные доходы, которые компания получает от более качественного обслуживания клиентов на складе, не поддаются конкретному численному выражению, но они существенны и очевидны.
Система мотивации, как правило, не проводится отдельно от реструктуризации склада, внедрения ИТ – систем. Поэтому вычленить и посчитать именно эффективность от мотивации бывает довольно сложно.
Хотя об эффективности мотивации может определённо говорить снижение текучести кадров, увеличение производительности труда на складе.
Компании, которые через систему мотивацию делятся «по-честному» со своими сотрудниками своими доходами, приобретают огромные конкурентные преимущества на рынке и становятся лидерами.
Но мотивация – субстанция психологическая, к сожалению, не все владельцы бизнеса понимают, какие дополнительные ресурсы в ней заложены.
А склад – это больше 50% сотрудников компании! Мотивировать или эксплуатировать? Решать вам!
Мотивация сотрудников склада – основа управления.
Книгу в полном объеме можно найти на официальном сайте писателя
