Acreditar e Ser Acreditado

Proximidade, coprodução e alta confiabilidade

entre organizações acreditadoras e organizações

de saúde em processos de Acreditação

O conteúdo deste livro foi organizado de modo metafórico por percursos sobre os assuntos.

O subtítulo «Proximidade, coprodução e alta confiabilidade entre organizações acreditadoras e organizações de saúde em processos de acreditação» é uma alusão à mais-valia e à aplicabilidade dos três pilares do modelo de acreditação centrada no cliente nos projetos de melhoria dos serviços movidos pela acreditação. O propósito é que os assuntos abordados sejam úteis aos processos de preparação para a avaliação externa com fins de acreditação e que sirvam de referência para a manutenção das melhorias alcançadas durante este período e por todo o ciclo de acreditação, sendo um guia do itinerário e dos percursos que as organizações acreditadora e os seus clientes, assim como as organizações de saúde, seus gestores e seus colaboradores, podem seguir, tendo uma visão clara do que será realizado, como poderão realizar e como poderão dar sustentabilidade ao resultado do seu progresso.