"Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ" kitabından alıntı
Не нужно превращать жалобы в критические замечания по поводу характера, они должны представлять собой четко сформулированное заявление о том, что какое-то конкретное действие причиняет страдание.