«Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы» kitabından alıntılar, sayfa 2

профессиональных и личных. Да, я хочу знатьКогда работники отвечали на эти

Нужно знать, чего мы хотим, и понимать, что мы получаем .

Мы не замечаем, что чего-то не замечаем

Принимая обратную связь, мы постоянно превращаем полученные советы либо в оценку, либо в наставление .

Эффективность рычага не в том, чтобы толкать, а в том, чтобы тянуть.

. То, что вы ищете птиц, не делает деревья «неправильными».

«Какова динамика наших отношений? Каков вклад каждого из нас в эту проблему?»

Ты ставишь мне агрессивные финансовые цели, чтобы меня мотивировать. Но меня это не мотивирует, а обескураживает. Когда я не могу выполнить план, ты ставишь передо мной еще более высокие цели, чтобы я напрягся изо всех сил. Но это лишь усиливает во мне чувство безнадежности. Мы оба виним друг друга, но оба не видим реальной проблемы. Ни один из нас не понимает, что мы оба оказались в замкнутом цикле системы, и наши действия не позволяют из него вырваться».

Мы критически относимся к собеседнику по целому ряду причин. Самые распространенные – это проблемы доверия, надежности и отсутствия навыков или суждений, на основе которых можно было бы посылать обратную связь.

трех формах: признание (спасибо), наставление (это можно сделать лучше) и оценка (что вы сделали).