"Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие" kitabından alıntı
Люди экономят на товарах, чтобы купить больше услуг, и точно так же они экономят время и средства на услугах, чтобы приобрести более запоминающиеся и ценные для них впечатления.