«Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» kitabından alıntılar
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.
₺120
Yaş sınırı:
12+Litres'teki yayın tarihi:
05 mayıs 2014Çeviri tarihi:
2008Yazıldığı tarih:
2005Hacim:
74 s. 7 illüstrasyonISBN:
978-5-9614-3299-2Tercüman:
Yayıncı:
Telif hakkı:
Альпина Диджитал
