«Отдел продаж с нуля. Пошаговое руководство построения» kitabından alıntılar
есть еще один важный момент. В функциональные обязанности РОПа входят планирование, аналитика, контроль, администрирование
Ключевая функция РОПа – «выращивать» продавцов. Не продавать самому, а выполнить план продаж руками продав
Например, при активных продажах с помощью «холодных» звонков можно отслеживать: • количество звонков; • количество продаж (именно по количеству!); • объем продаж; • общую прибыль, которая получена с этого объема; • насколько правильно менеджер ведет рабочие документы (не думайте, что это неважно! Если он ведет их плохо или вовсе не ведет, то в случае
примером, как надо продавать, то лучший продавец – это вариант. Но знайте: такой человек не будет администрировать работу отдела, вести аналитику, считать воронку продаж, учитывать интенсивность работы и корпеть над базой клиентов, высчитывая, какую товарную группу лучше им предложить, расширяя портфель. Такой «Чапаев» имеет другой тип личности и подойдет для работы в сформированном отделе, уже работающем по правилам.
Задача – строить плодотворные личные взаимоотношения с клиентами. Ключевое слово – личные. Парадокс заключается в том, что большинство (90 %) тренингов продаж посвящены
