Kitabı oku: «Tu marca personal en acción»
Vídeo del autor
A mis hijos, Alejo y Faby, mi fuente
de felicidad e inspiración.
A Gloria, mi eterna compañera en el camino
de la vida, por su bondad y comprensión.
A la memoria de mis tres pequeños angelitos.
A la memoria de mis padres, Isabel y Pablo,
seres de luz y de amor.
A mis hermanos Martha y Pedro, por su
apoyo permanente e incondicional.
A todos mis alumnos, fuente constante de
aprendizaje y motivación.
A mi familia, amigos, colaboradores
y seguidores.
¡Gracias!
Agradecimientos
Este libro es fruto de la colaboración de muchas personas que pusieron a mi disposición su vocación y su conocimiento para aconsejarme en el momento oportuno y enriquecer el resultado final. A todos ellos mi eterno agradecimiento por su apoyo incondicional y disponibilidad de servicio.
Krista Walochik (Talengo)
Raúl Serebrenik
Raquel Roca
Brian Till
Isabel Blasco (Interbrand)
William Arruda
David Gómez (Bien Pensado)
Mónica Flores (ManpowerGroup)
Luis Moya Albiol (Universidad de Valencia)
Gabriel Nuñez
Jesús Rodríguez - Vector RH
Imran Kelana (Siemens)
Aldo Duce
Rocío Ames
Mauricio Campillo (Solla)
Jairo Forero
Silvia Leal
Nelson Cardona (Epopeya)
Fabiola Posada, «la Gorda»
Nelson Polania, «Polilla»
Juan Merodio
Ismael Cala
José Luis Revah
César Piernavieja (LID Editorial)
ÍNDICE
PORTADA
CONTRAPORTADA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
PRIMERA PARTE. LA MARCA PERSONAL COMO INSTRUMENTO PROFESIONAL PARA TU VIDA
1. TU NUEVO ECOSISTEMA LABORAL
1. Lo que tenemos
2. Lo que nos falta
3. Lo que nos espera
2. EL TESORO ESCONDIDO EN LAS MARCAS
1. La identidad de una marca
2. La conexión emocional de una marca
3. El valor de una marca
3. EL AUGE DE LAS MARCAS PERSONALES
1. Los mitos alrededor de la marca personal
2. Las realidades de una marca personal
3. El marketing activo de tu marca personal
4. Si tú no trabajas en tu propia marca, alguien lo hará por ti y te llevarás sorpresas
4. LA MARCA PERSONAL VA DE LA MANO DE TU PLAN DE VIDA
1. La esencia de tu marca está en tu interior
2. Gerencia tu propio proyecto de vida y deja huella
3. Tú mismo eres fuente de inspiración para los demás
SEGUNDA PARTE. TU DIAGNÓSTICO PERSONAL
5. LAS INTELIGENCIAS DE TU MARCA PERSONAL
1. Tus inteligencias en el campo profesional
2. Inteligencia racional
3. Inteligencia emocional
4. Inteligencia social
5. Inteligencia física
6. LA FASE DE AUTODIAGNÓSTICO
1. ¿Cómo me veo yo? ¿Cómo me ven los demás?
2. El autoconocimiento
3. Identifica tu potencial
7. EL DIAGNÓSTICO DE TU ECOSISTEMA
1. Delimita tu mercado
2. El atractivo de tu mercado objetivo
3. Los factores críticos de éxito de tu entorno competitivo
TERCERA PARTE. LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI MISMO Y DE TU MARCA
8. NUNCA ES TARDE PARA REINVENTARSE
1. La génesis está en tus sueños y la energía, en tu fuente de pasión
2. Respeta tus valores y creencias
3. El secreto: liderazgo, disciplina y perseverancia
4. Los ladrones de tu energía
9. LA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE TU MARCA
1. Declaración de tu misión inspirada en tu propósito de vida
2. Tu visión personal como inspiración de tu MEGA (meta grande y ambiciosa)
3. Tu estrategia personal
10. DE LA EMOCIÓN A LA ACCIÓN
1. Tu plan de marketing personal
2. Los primeros pasos hacia tu MEGA
3. Tu mapa estratégico personal
4. Traduciendo tu estrategia a largo plazo en objetivos a corto plazo
5. Manos a la obra
CUARTA PARTE. TU MARCA PERSONAL EN ACCIÓN
11. TU PORTAFOLIO Y TU VALOR DIFERENCIAL
1. Cómo brillar en un universo de marcas blancas
2. La promesa de valor de tu producto o servicio
3. La importancia de poder resolverle un problema a alguien
4. Tu marca ejecutiva (executive branding)
12. NETWORKING
1. La importancia de desarrollar redes de valor
2. ¿Cómo estás gestionando tu networking?
3. Tácticas para mejorar tu networking
13. LA OTRA CARA DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL
1. La consistencia de tu mensaje
2. Los bloqueadores de mensajes
3. Elige tu canal de comunicación más eficaz
4. Tu plan personal de comunicación
5. Tu discurso de elevador (elevator pitch)
6. Tu storytelling en vez de tu hoja de vida
7. Posiciónate como experto
14. TU MARCA DIGITAL
1. Tu marca personal online
2. El poder de tu generación de contenidos
3. Inbound y blended marketing para tu marca personal
15. APOYA TU PLAN DE ACCIÓN
1. Aprendizaje colaborativo
2. Coaching personal y profesional
3. Mentoring
CONCLUSIÓN
Anexos
ANEXO 1. Investigación sobre marca personal
1. Consciencia sobre tu marca personal
2. Tu autodiagnóstico
3. La estrategia y tu plan personal
ANEXO 2. Percepción de talentos
ANEXO 3. Plan de acción para las rutas estratégicas 2 y 3
NOTAS
BIBLIOGRAFÍA
AUTOR
PÁGINA LEGAL
25 AÑOS LID EDITORIAL
PRÓLOGO
El secreto del éxito del ser humano está en la pelvis.
Sí, has leído bien. De entre las adaptaciones evolutivas que llevamos a nuestras espaldas, la primera y sobre todo más importante es la que ha sufrido la pelvis, donde se esconden los secretos del desplazamiento. Porque la capacidad de andar bípedos, de movernos con agilidad, de ponernos de pie, de mantener el equlibrio… es lo que nos ha diferenciado del resto de las especies y permitido adaptarnos, sobrevivir y triunfar. El Homo sapiens es el mejor caminante y, por supuesto, también el mejor corredor que jamás ha poblado el Planeta Tierra.
Podría decirse que andar, correr, es una pulsión primitiva que llevamos integrada en nuestros genes (conectada con el cerebro límbico y el acto simbólico de huida) y que además ha sido decisivo en nuestra evolución como mamíferos bípedos. El movimiento, por tanto, está engarzado en lo más profundo de nosotros mismos. Hemos nacido para estar en movilidad y, sin embargo… Ay. Llevamos décadas en modo estático. Nos movemos lo justito físicamente (asentamiento frente a nomadismo) y lo que es peor, intelectualmente. Como especie, nos hemos adormecido. Y acostumbrado a la falsa seguridad (porque la seguridad es una quimera) que nos ofrece lo que llamamos zona de confort. El territorio conocido. Lo que controlo. Lo que ya me sé. Con quien ya conozco. Donde no me arriesgo… pero tampoco gano.
Sin embargo, este siglo XXI digital, líquido, hiperconectado, globalizado, cambiante e incierto, nos exige de nuevo que nos movamos, que evolucionemos si queremos sobrevivir, profesionalmente hablando. Que corramos, porque la agilidad —junto con la innovación— son y serán las ventajas competitivas de personas, empresas y sociedades. Lo que conocíamos y nos ha servido hasta ahora ya no funciona más. Nos toca romper los viejos paradigmas del trabajo tradicional y estar dispuestos a aprender cosas nuevas, a ser proactivos ante los constantes cambios que la digitalización trae consigo, a adquirir nuevas habilidades y destrezas para encajar mejor en las nuevas necesidades del mercado y, lo que es igual de importante, a mostrarlas al mundo.
Por tanto es vital, por el bien de nuestra empleabilidad presente y futura, la creación de una marca personal. Hemos confundido durante demasiado tiempo humildad con invisibilidad, y dejado el control de nuestro futuro en manos de otros. La construcción de la misma es un viaje precioso (¿acaso no deseamos todos tener el mejor de los futuros posibles? ¿Y disfrutar, ser felices, por el camino?) sobre todo si tienes un buen guía con quien navegar. Fabián Ruiz y este importante libro que tienes entre tus manos están aquí justo para eso: para ayudarte a ponerte en movimiento, acompañándonte desde la propia experiencia y conocimientos en esta travesía que es la construcción de tu perfil profesional, para llevarte a buen puerto.
Haciéndote pensar, sí. Y trabajar, también. Trabajar y pensar en ti mismo. No habrá tiempo mejor invertido. A través de estudios, ejercicios reflexivos y preguntas poderosas («¿eres consciente de las emociones que se suscitan alrededor de tu nombre?», «¿eres consciente de las experiencias que has provocado en tu entorno?», «¿cuánto crees que estaría dispuesto a pagar un empleador por tus servicios profesionales, teniendo en cuenta tus talentos y sobre todo el aporte de los mismos para resolver una situación particular de tu hipotético contratante?»...) Fabián nos saca del conformismo y nos prepara para que seamos nómadas con rumbo. En movimiento, creciendo, aprendiendo, compartiendo, disfrutando. Como buenos knowmads.
Es tiempo de pulir y hacer aflorar ese «magnetismo profesional» que todos llevamos dentro. Es la hora, hoy, ya, de ponerse en marcha para que te dibujes el mejor de los destinos.
No dejemos nunca de evolucionar.
Feliz futuro. Feliz travesía.
Raquel Roca
Experta en transformación digital y futuro del trabajo
Autora del libro Knowmads, los trabajadores del futuro
INTRODUCCIÓN
El origen de este libro se remonta al inicio de mi carrera profesional, hace más de dos décadas, cuando el angustioso momento de afrontar mi primer trabajo se concretó en tres hechos que sirvieron de detonante para investigar, escribir y entrenarme sobre el apasionante tema de marca personal.
El primero de ellos fue el gran choque que representó para mí dejar la universidad al terminar mis estudios de ingeniería, disciplina de un fuerte componente técnico, y acceder a una empresa multinacional del sector de la tecnología para desempeñar un rol que, por encima de todo, requería de un fuerte enfoque comercial y de un gran despliegue de habilidades asociadas al mismo. Fue entonces cuando me di cuenta de que muchos de los conocimientos acumulados en mis cinco años de carrera universitaria (como las transformadas de Laplace, la ecuación de Bessel o las series de Taylor, entre otras) me habían servido para desarrollar un pensamiento analítico que, sin duda, me ayudó en mis estudios y posteriormente en mi vida profesional, pero, en realidad, no me dotaba de las habilidades necesarias para alcanzar un perfil que me facilitara la consecución del reconocimiento y éxito profesionales que soñaba.
Si bien este primer trabajo me ayudó a identificar varias de las competencias en las que tendría que trabajar, también me sirvió para que las personas de mi entorno me llevaran a descubrir que tenía talento para desarrollar buenas y convincentes presentaciones en público, algo que previamente no había llegado a identificar. Lo extraño de esta situación era que nunca antes había recibido formación alguna sobre presentaciones efectivas y tampoco era un tema de frecuente aplicación en mi carrera de ingeniería, al menos en ese momento. Sin embargo, el descubrirlo a tiempo me permitió ganar confianza y trabajar sobre ello mejorando mis técnicas; consecuentemente, me ha servido a lo largo de mi vida profesional para ganar visibilidad y, de alguna manera, para encontrar una forma alternativa de sustento.
El segundo hecho sucedió cuando fui promovido a mi primera posición de alta gerencia en la mencionada empresa multinacional. Con mi nuevo cargo de director regional de Mercadeo, me acerqué a las principales instituciones educativas de mi país, por representar estas una fuente natural para alcanzar futuros clientes. De esta forma, y junto con el profesor Jaime Alemán de la Universidad Nacional de Colombia, estructuré una cátedra que se impartía semestralmente con el objetivo de aproximar a los estudiantes al mundo real de la formación técnica y principalmente a la concientización de las habilidades que estaba demandando el mundo laboral en ese momento. Allí descubrí, por ejemplo, que gran parte de los estudiantes que estaban a punto de terminar su formación profesional no tenían definidos sus objetivos a medio y largo plazo. La mayoría únicamente quería graduarse y obtener un trabajo. Aspirar a nada más que eso equivalía a aceptar cualquier cosa que el mercado estuviese dispuesto a ofrecer, abandonando en muchos casos sus intereses, pasiones, habilidades y sueños.
De esta manera, durante más de doce años, de forma ininterrumpida, les hablamos a los futuros profesionales de cómo ampliar su preparación más allá de los límites que establecían los programas académicos formales. En esta cátedra les hablaba de la importancia de definir una visión y una misión personales, de conocerse, de identificar sus talentos, de saber cultivarlos y comunicarlos. Esta experiencia fue todo un éxito y una oportunidad gratificante para mí, ya que constituyó un aporte importante para que estos estudiantes vieran de una manera diferente su próximo acceso al mundo laboral. También fue una de mis más poderosas fuentes de inspiración para seguir trabajando en esta línea del desarrollo de la marca personal. Actualmente, todavía recibo de aquellos estudiantes —hoy profesionales— mensajes de agradecimiento por haber aparecido de manera tan oportuna en sus vidas, años atrás.
El tercer hecho se inspiró en los sueños y en la estrategia. En mi caso, que puede ser el tuyo, los grandes aprendizajes de la vida han venido a continuación de una situación de fracaso o frustración. Para ilustrarlo, recuerdo todas las atractivas oportunidades laborales que tuve que dejar pasar por no estar adecuadamente preparado para aceptarlas. Lamentablemente, los primeros intentos para complementar mi formación y prepararme mejor se quedaron justo en eso, en intentos, abandonados impunemente por excusas de todo tipo, como la falta de tiempo o la incompatibilidad con lo que yo buscaba.
Finalmente, cuando fui consciente de lo que me estaba perdiendo, entendí la necesidad de tener un sueño inspirador que me mantuviera lo suficientemente motivado como para perseguirlo con pasión y perseverancia.
Recuerdo los dos sueños que más esfuerzo me demandaron. El primero de ellos era alcanzar la posición que en ese momento ostentaba mi jefe como gerente de Mercadeo. Para conseguirlo terminé todos mis proyectos de formación, hasta entonces inconclusos: estudiaba inglés todas las mañanas antes de llegar al trabajo, y por la noche hacía una especialización en marketing. Mis amigos solían decirme que estaba acabando con mis neuronas. En ese tránsito también aproveché para hacer muy buenos contactos con nuestra casa matriz y terminé trabajando allí, en Alemania. Cuando regresé a Colombia, ya con una experiencia internacional importante, la vida y el esfuerzo me recompensaron con la satisfacción de alcanzar el sueño anhelado.
El segundo gran sueño nació en el año 2007, cuando asistí por primera vez como estudiante a una de las universidades más reconocidas de Colombia en el campo de la administración y alta gerencia. En esa experiencia recibí las enseñanzas de profesores con los que tuve la oportunidad de interactuar y que nunca había imaginado conocer, como el presidente de la Junta Directiva del Banco Central, el primer doctor que tuvo el país proveniente de Harvard, el embajador de Colombia en París y un alto consejero del Gobierno central, entre otros. Fue en ese momento cuando empecé a soñar con estar algún día en ese lugar compartiendo mi conocimiento como maestro. Para alcanzar ese sueño me faltaba mucho, así que decidí ponerme a trabajar armando mi plan de acción personal. En ese proceso tuve que tocar muchas puertas, estudiar, analizar dónde era más fuerte, organizar mis propias historias y, después, empezar a entrenarme como conferencista. Gracias a la consumación de mi plan, fui invitado a impartir clases a nivel de posgrado en universidades de primer nivel hasta que, finalmente (siete años más tarde), pude ver cumplido mi objetivo confirmando la famosa expresión: «El único sueño imposible es el que no se persigue».
Ahora, mi sueño es que este libro cumpla el propósito con el que fue concebido: ayudar a los profesionales, directivos y líderes a identificar, desarrollar y comunicar sus talentos, representados en una marca personal que genere compromiso y gire en torno a su propio concepto.
Hasta el momento he compartido algunas de las vivencias que me inspiraron este libro; sin embargo, su propósito, más que relatar mi propia historia, es utilizar todo lo que he vivido y lo que he aprendido de muchas personas, ejecutivos, líderes y referentes del concepto de marca personal, para presentar una metodología aplicada que te ayude a descubrir, desarrollar y comunicar tu propia marca.
La estructura del libro ha sido diseñada en virtud de una profunda labor de investigación sobre el tema de marca personal, realizada durante varios años y en un grupo de más de 300 profesionales de diferentes disciplinas, al objeto de identificar sus necesidades para darles respuesta y hacer un aporte valioso a las mismas.
De acuerdo con lo anterior, he dividido la obra en cuatro partes. En la primera parte se ponen en contexto las marcas personales, se identifica su influencia e importancia en el entorno laboral actual y se describe el concepto desarrollado alrededor de este término desde la óptica de tu propósito de vida.
En la segunda parte se aborda la fase del diagnóstico personal como piedra angular para el desarrollo de tu estrategia de marca.
En la tercera se explora la referida estrategia de marca y se te brindan instrumentos metodológicos de trabajo basados en los modelos utilizados por las grandes organizaciones en diferentes regiones del mundo.
La cuarta y última parte de este libro te invita a poner en acción tu marca personal a través del desarrollo de un plan de marketing propio con el fin de implementar y ejecutar la estrategia de marca que formulaste en la tercera parte.
En suma, este libro es una reflexión estratégica sobre ti, sobre tus dones, sobre tus habilidades y sobre las enormes oportunidades que encontrarás una vez hayas puesto tu marca personal en acción a través de la metodología que te entrego aquí. ¡Disfrútalo!
1
TU NUEVO ECOSISTEMA LABORAL
«Recesión es cuando un vecino pierde su trabajo. Depresión es cuando tú pierdes el tuyo».
Ronald Reagan
El 14 de abril de 2010, la erupción de un volcán en Islandia, cuyo nombre me resulta imposible pronunciar —Eyjafjallajökull— puso en riesgo la vida de más de 700 personas que tuvieron que ser evacuadas de sus alrededores. Aparte de esto, que no fue poco, la erupción arrojó una nube de ceniza volcánica que se expandió en la atmósfera por varios kilómetros, lo cual provocó el cierre del espacio aéreo del norte de Europa durante casi una semana, ocasionando la cancelación de miles de vuelos y el colapso del tráfico aéreo en todos los países de la región. Por aquel entonces, me encontraba en Múnich, donde quedé atrapado ante la imposibilidad de encontrar un vuelo de conexión que me llevara a casa. Tras esperar varios días y viendo que la situación empeoraba, decidí emprender un trayecto en tren a París para tratar de hallar allí una conexión aérea disponible.
En este desplazamiento conocí a un par de jóvenes migrantes rumanos, con educación superior, que viajaban en busca de mejores oportunidades, debido a las difíciles condiciones económicas y sociales que tenían en su país. Lo que me hicieron ver estas personas fue una acuciante realidad que me dejó mucho más frío que el clima de la región: el expansivo crecimiento, desde 2005, del número de inmigrantes que llegaban a países de la zona euro y la latente zozobra de aquellos compatriotas llegados tiempo atrás y en situación ilegal, ante una eventual expulsión territorial.
Al volver a casa, un poco más sensibilizado por la situación que me había encontrado, decidí aproximarme a la misma desde un punto de vista numérico (¡es el problema de mi condición de ingeniero!) y pude constatar aquella y otras realidades del entorno profesional a través de las estadísticas. La conclusión, que nada me sorprendió, era que debido a fenómenos de diversa índole el ecosistema laboral había cambiado tan rápidamente que en el día a día no era posible advertirlo.
1. Lo que tenemos
El envejecimiento de la población mundial, las crisis económicas, políticas y sociales, la globalización, la evolución tecnológica y el bombardeo de información, entre otras cosas, han contribuido a que en las últimas décadas se produzcan cambios en el entorno laboral a tal velocidad que no se podían prever años atrás.
1.1. La globalaborización
Usualmente empleo este término para referirme a la dinámica y a la diversidad que ha adquirido la fuerza laboral como consecuencia, principalmente, de los fenómenos de la globalización, de la migración internacional de mano de obra y de la aplicación tecnológica. Los que en algún momento nos hemos desempeñado en una multinacional hemos sido testigos en primera fila de la permanente expansión de las fronteras laborales hasta terrenos inimaginables años atrás. Pugnar por una mejor posición laboral hace 25 años era un reto que básicamente consistía en una competencia frente a otros candidatos locales. Sin embargo, esto fue cambiando con el tiempo hasta el punto de que estas oportunidades quedaron al alcance de todos aquellos con amplia disposición de movilidad laboral por el mundo.
En este sentido, las estadísticas son contundentes. Según las cifras de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) el número de migrantes internacionales ha crecido rápidamente llegando en 2017 a 258 millones, la mayor parte de ellos en edad laboral, un 49% más que en el año 2000[1]. Igual que en el caso de las economías abiertas, estas tendencias exponenciales han generado una mayor consciencia sobre los requerimientos de las empresas y de la fuerza laboral para asegurar su sostenibilidad futura. Charles Darwin afirmaba: «No es la especie más fuerte la que sobrevive ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio».
Y para responder mejor a esta metamorfosis, también las organizaciones se están adaptando a la diversidad cultural que acarrea la globalaborización. Entender, respetar y acoger distintos idiomas, religiones y valores forma parte de este ejercicio.
Hoy día existe un tejido empresarial a lo largo del mundo que ha convertido la gestión de la diversidad cultural en una estrategia para atraer, retener y desarrollar a una población laboral de perfiles variados. Las primeras empresas que han optado por asumir con responsabilidad este proceso de adaptación han tenido que ajustar o reinventar sus procesos, así como promover una inclusión cultural en todos los niveles, alineada con los valores corporativos. Algunas de las compañías que ya transitan por este sendero son L’Oréal, Emgesa, Airbus, BBVA y British Council, entre otras.
Finalmente, debemos reconocer el impacto que ha tenido la tecnología en todos estos procesos de globalaborización. La posibilidad de compartir conocimiento e información, incentivando el trabajo colaborativo y acortando las distancias entre las culturas gracias a la comunicación, es un elemento que seguirá evolucionando impulsado por el fortalecimiento de la hiperconectividad.
1.2. Movimientos migratorios de mano de obra
Por primera vez en la historia de la humanidad tenemos a más personas viviendo en centros urbanos que en las regiones rurales. Esta tendencia se acentuará, según informes de la ONU que pronostican que para el año 2050 el 66% de la población mundial vivirá en las ciudades[2].
Este fenómeno estimula la competitividad laboral, afectando los hábitos tanto de los que viven en las ciudades como de los que proceden de las zonas rurales. Toda vez que cada día hay más mano de obra disponible alrededor de los grandes centros productivos, las personas pugnan por posiciones de trabajo, lo cual contribuye en gran medida a generar desempleo, ya que una parte de los aspirantes están poco cualificados o no tienen la suficiente experiencia para cubrir los requerimientos reales de las organizaciones.
Como consecuencia, una porción significativa de personas se vinculan al mercado laboral a través de la ocupación informal; diagnóstico evidenciado en todo tipo de economías, incluyendo las más desarrolladas.
Sin duda, esta situación acarrea problemas sociales y económicos de diferente índole, pero también es la fuente de las historias inspiradoras de una nueva generación de empresariado social que se ha abierto paso gracias a su vocación para el desarrollo empresarial incluyente. En este sentido, son destacables el caso de Sistema Biobolsa —fundado en México por Alex Eaton y Camilo Pagés— como solución para el desarrollo sostenible del agricultor y la protección del medio ambiente y el caso de Comproagro, emprendimiento desarrollado en Colombia por Ginna Jiménez y su familia, con el fin de reducir los costos de intermediación entre los productores del campo y los centros de acopio.
Estos son solo dos de los muchos buenos ejemplos de esta clase de emprendimiento que tenemos en Latinoamérica y que deben fomentarse con mayor decisión para reducir la informalidad.
1.3. Una convivencia entre tres y la desafiante llegada del cuarto
Tiempo atrás, uno de los socios fundadores de un canal de distribución en Argentina, que servía de acceso al mercado para las líneas de producto en las que yo trabajaba en ese momento, me confesó su desencanto ante la postura de sus hijos, que decidieron no acompañarlo más en la administración de este emprendimiento familiar. Lamentablemente, ellos no sentían el mismo fervor y entusiasmo que inspiró el sueño de su progenitor, y tampoco compartían los métodos con los que lo gestionaba.
En el caso de empresas familiares como esta, la fallida transición generacional puede resultar mortal. Según datos de Small Business Administration y de Bureau of Labor Statistics, solo tres de cada diez empresas familiares se transfieren con éxito a la segunda generación, y únicamente llegan a la tercera una o dos[3].
Es posible que te identifiques con situaciones como la descrita porque este cambio generacional está ocurriendo en toda clase de organizaciones, no solo en las empresas familiares. De modo que uno de los actuales retos es mitigar el riesgo inherente a estos procesos de transición y aprovechar de la mejor manera posible las competencias de los más jóvenes en dicho entorno.
El impacto del envejecimiento de la población mundial en el entorno laboral ha forzado a reemplazar a una parte de los trabajadores experimentados, dejando espacio a generaciones más jóvenes que crean una mezcla de diferentes sistemas de valores, de formas de trabajar o de pensar, y que deben prepararse para asumir los nuevos retos laborales con propiedad.
Imagina la convivencia en la misma escena de los siguientes patrones generacionales. Por un lado, la característica tendencia a la permanencia de los baby boomers y en una menor escala de los pertenecientes a la generación X, en total contraste con los intereses de los millennials, quienes poseen una mayor propensión a los trabajos de más corta duración y adicionalmente una fuerte inclinación tecnológica. Ahora sumemos a este reparto a los centennials, conformados por personas que nacieron después de 1995 y que, al igual que los millennials, usualmente tienen objetivos a corto plazo y un espíritu más cooperativo debido a la incidencia que tiene en esta generación su contacto nativo con las redes sociales, principalmente con aplicaciones colaborativas como Airbnb, Tripadvisor y Uber, entre otras.
Por lo que he vivido en mi trabajo y en el salón de clases, si bien la gestión de esta transición intergeneracional tiene riesgos, semejante diversidad enriquece los equipos de trabajo debido al aporte de las particularidades propias de cada generación al desarrollo de variadas formas para resolver problemas o acometer proyectos.
El consultor, investigador, escritor y conferencista Raúl Serebrenik, uno de los mayores expertos en temas de empresas y legados familiares, ha visto —en sus más de 30 años de experiencia— nacer, crecer y morir a muchas empresas, así como perdurar a muchas otras. En su opinión, la antedicha mezcla generacional es beneficiosa para las organizaciones porque los más jóvenes tienen un sentido del trabajo colaborativo y en equipo más desarrollado que sus predecesores.
Serebrenik considera que para mitigar los efectos del choque en la transición generacional de las empresas, se precisa una buena comunicación acompañada de una gran capacidad para la resolución asertiva de conflictos. Además, según este experto, uno de los grandes retos a los que se enfrentan las generaciones más antiguas es saber generar para los más jóvenes unas condiciones de trabajo que los mantengan permanentemente motivados sin recurrir a un ejercicio enfático de la autoridad.
