Очень полезная книга для обучения сотрудников, которые работают в кол-центрах и вообще, часто ведут переговоры по телефону. Информацию из книги я использовала для написания бизнес-тренинга для сотрудников горячей линии – диспетчеров горгаза. Всем, кто занимается обучением сотрудников, рекомендую.
İlk önce popüler
Yorum gönderin
Giriş, kitabı değerlendirin ve yorum bırakın
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
0+Litres'teki yayın tarihi:
20 ağustos 2012Yazıldığı tarih:
2010Hacim:
97 s. 12 illüstrasyonTelif hakkı:
Автор
«Пособие для обучения работников горячих линий в общественных кризисных центрах» kitabının incelemeleri