Kitabı oku: «Proyectos de productos editoriales multimedia. ARGN0110»

Capítulo 2

Planificación de proyectos editoriales multimedia

1. Introducción

A lo largo del primer capítulo se ha hecho hincapié en que los importantes avances que ha sufrido la tecnología audiovisual e informática durante las dos últimas décadas han sido determinantes para la generación de un auténtico producto editorial multimedia, que garantiza la integración de varios medios (texto, gráficos, sonido, video y animación) en un soporte móvil gracias a los adelantos en los sistemas de registro de la información, de la conversión analógico-digital, de la digitalización de gráficos, la compresión de las señales de audio y de video, los grandes pasos en el campo del software y la cada vez mayor potencia de los equipos informáticos y dispositivos móviles.

Durante el primer capítulo también se habló de la comunicación con el cliente, quien solicita a la empresa multimedia la creación de un producto. Tras esto, la segunda fase del trabajo es la planificación del proyecto editorial multimedia, del que se encarga este segundo capítulo. Es el momento en que la empresa multimedia establece las líneas de actuación sobre el proyecto, especifica sus características generales y alcances; identifica las necesidades de producción y los requisitos del proyecto; los recursos; el equipo humano, la estructura de la plataforma y el sistema de navegación en ella, así como la estimación de duración del proyecto (cronograma) y su presupuesto. En esto consiste la fase de planificación del proyecto editorial multimedia.

2. Tipos de proyectos editoriales multimedia

En la actualidad, existe una gran variedad de tipos de productos editoriales multimedia, puesto que los avances tecnológicos han borrado las limitaciones con que se encontraron los primeros creadores en este campo. Hoy en día, las redes de comunicación digital determinan la principal distinción entre productos multimedia, que pueden ser online, si se apoyan en internet, intranet o extranet para nutrir los contenidos del proyecto a medida que el usuario interactúa con la herramienta. También pueden ser offline, si el usuario accede al multimedia sin estar conectado a una red. El avance en los soportes multimedia ha ayudado además a crear una distinción completamente nueva: por un lado, los productos editoriales multimedia clásicos y, por otro, los adaptados a nuevos soportes.

2.1. Clásicos

Hacia el año 1992, momento en que las empresas editoriales se afanan en adentrarse en el multimedia, los ordenadores domésticos no estaban preparados para ofrecer un producto multimedia de calidad. Estas computadoras difícilmente podían reproducir más allá de 16 colores en pantalla, solo los equipos más caros tenían reproductor de CD-ROM y no todos contaban con tarjeta de sonido para la emisión de información sonora. Bajo estas limitaciones tecnológicas nacieron los primeros productos multimedia, denominados clásicos, consistentes en CD-ROM muy simples que mezclaban en un guión encorsetado textos e imágenes estáticas con la presencia de animaciones rudimentarias y que no permitían más interactividad que la navegación en la historia por enlaces hipertexto dentro de la propia herramienta.

Definición

Hipertexto

Sistema informático que permite que un texto contenga enlaces con otras secciones del documento o con otros documentos. Se crean así hipervínculos o referencias cruzadas entre distintos textos, creando un hipertexto. El usuario identifica el vínculo, porque este es una palabra que aparece de color azul.

Estos primigenios productos editoriales multimedia también son denominados lineales por su estructura horizontal, puesto que el usuario solo puede ir adelante o atrás en la información, como en la lectura de un libro, sin la posibilidad de ir a un punto concreto del proyecto. Son productos muy simples, con una lectura clara en la que prima la dirección del usuario desde un principio hasta un desenlace, donde finaliza la experiencia.

Se habla de multimedia porque incluían sonido e imagen. Pero en estos productos editoriales multimedia, el sonido solía consistir en una locución que narraba el mismo texto que se mostraba en pantalla. Los efectos sonoros no eran numerosos y la música solía quedar en bucle, repitiéndose el mismo archivo de audio de manera ilimitada.

Sabía que...

Los productos multimedia clásicos poseen una naturaleza simple, propia de la tecnología de su tiempo, con el predominio de texto e imágenes estáticas al estilo de las publicaciones impresas. De hecho, muchos de estos primeros multimedia son adaptaciones digitalizadas de editoriales impresos, como revistas y libros que se aprovecharon del escáner y del software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR).

2.2. Online

Los productos editoriales multimedia son aquellos en los que el usuario precisa de una conexión a una red de comunicación, que puede ser:

1 Internet. Es la red de redes, que ofrece acceso público a la información electrónica contenida en la web.

2 Intranet. Es una red de comunicación que ofrece un acceso cerrado a la información electrónica perteneciente a una organización.

3 Extranet, que permite el acceso limitado solo a una parte de la intranet.

Sabía que...

El producto editorial multimedia que se conecta a una red de comunicación como internet, o la intranet de una organización, puede actualizar sus contenidos en tiempo real, a la vez que permite al usuario de la plataforma interactuar con otros usuarios.

Un ejemplo de producto editorial multimedia online podría ser una página web de formación E-learning o aprendizaje electrónico virtual a distancia a través de internet. Estos productos están dotados de gran interactividad mediante el uso de aplicaciones hipertexto como correo electrónico, páginas web, servicio de mensajería instantánea, foros de discusión, acceso a tutoriales en video o tutorías virtuales mediante streaming de video o videoconferencia.

Sin embargo, también nos encontramos con productos multimedia híbridos, que se encuentran a caballo entre los sistemas offline y online, como los DVD multimedia interactivos con enlaces hipertexto hacia internet y que se alimenta de contenidos que se encuentran en una página web.

2.3. Offline

El usuario accede a los contenidos multimedia a través de un dispositivo que no está conectado a ninguna red de comunicación. Por excelencia, se trata del CD interactivo y del DVD multimedia. Algunos tipos de productos editoriales multimedia son:

1 CD interactivo. También denominado CD multimedia, se trata de la primera incursión del mundo editorial en la interactividad, con plataformas centradas en la música y en la educación tomando el CD-ROM y al ordenador como soportes de reproducción. Este tipo de plataforma multimedia fue el soporte de los primeros atlas digitales, enciclopedias digitales y títulos bibliográficos de referencia. Definición de CD-ROM: acrónimo de Compact Disk-Read Only Memory, se trata de un disco rígido, compacto, pensado para el almacenamiento óptico de no más de 700 megabytes de datos. Los lectores de CD-ROM están dotados de un láser que identifica hoyos improntados sobre la superficie del disco.Pantalla principal de un antiguo CD multimedia interactivo sobre educación

2 DVD multimedia. A mediados de 1995 surge el disco DVD, que permite un almacenamiento de datos muy superior al del CD-ROM, unos 4,7 gigabytes y hasta 8,5 gigabytes en el caso del DVD de doble capa. La tecnología de escritura y lectura de los datos es idéntica que en el caso anterior, mediante láser. Pero esta mayor capacidad de almacenamiento de información abre la puerta a experiencias multimedia de mayor calidad y cantidad de contenidos, como audiovisuales y sofisticadas animaciones. Se crean DVD de películas con contenido extra como entrevistas, textos animados sobre filmes, juegos interactivos, etc. Definición de gigabyte: es una unidad de almacenamiento utilizada para medir la cantidad de información contenida en soportes digitales informáticos. Su símbolo es el GB y equivale a 109 bytes, que son múltiplos de bites, la cantidad más pequeña de datos que un ordenador es capaz de procesar en una unidad de tiempo.

3 Presentación multimedia. Usadas sobre todo en el ámbito educativo y comercial, se trata de explicaciones guiadas por un ponente, conferenciante o empresario que apoya su discurso en una plataforma que contiene videos, animaciones, sonido y gráficos de alta calidad, además de texto. En el mundo empresarial, la presentación multimedia aporta al orador una imagen corporativa muy competitiva. Se reproduce normalmente en un ordenador y se proyecta sobre pantalla con la ayuda de un proyector. También se utilizan memorias flash como contenedor para el producto multimedia, que permite al usuario llevarlo consigo y reproducirlo en cualquier terminal que le sea ajeno.

Definición

Memoria Flash

Es un tipo de memoria no volátil que se usa generalmente en memorias del tipo USB, pero también en móviles inteligentes, cámaras digitales, PDA, tabletas, discos rígidos y reproductores portátiles. Permiten un volcado de memoria, escritura, lectura y borrado de datos sin límite ni deterioro de la herramienta.

En un principio, almacenaban tan solo 8 megabytes. En la actualidad, pueden llegar a contener hasta 64 gigabytes de datos, con una velocidad de transferencia de hasta 20 megabytes por segundo.

Nota

La capacidad de almacenamiento de los discos ópticos varía mucho si se habla de un CDROM o de un DVD. En el primer caso, la capacidad no supera los 700 megabytes, mientras que en el caso de DVD, este es de unos 4,7 gigabytes y hasta 8,5 gigabytes en el caso del DVD de doble capa. Actualmente, en el mercado se encuentra también el Blu-Ray, disco óptico de última generación con capacidad de almacenamiento desde 25 a 33,4 GB por capa.

Actividades

1. Cite la principal diferencia existente entre los productos multimedia online y offline.

2.4. Nuevos soportes

El desarrollo de nuevas formas de expresión multimedia va en consonancia con la generación de nuevas tecnologías de la información y de la comunicación. De hecho, con el aumento de la potencia y capacidad de los dispositivos móviles y la democratización de internet móvil mediante la proliferación de las señales 3G, 4G y la distribución de puntos Wifi en lugares públicos, los usuarios de soportes móviles pueden acceder de forma casi instantánea a múltiples recursos multimedia disponibles en Internet. Entre estos nuevos soportes, se encuentran los teléfonos inteligentes, o smartphones; las tabletas, la pizarra digital interactiva y la televisión interactiva, o Smart TV.

Teléfonos inteligentes y tabletas

Se trata de teléfonos móviles construidos sobre plataformas informáticas, que les dota de una mayor capacidad para almacenar datos, la posibilidad de tomar fotografías, reproducir audio y video de alta calidad, conectarse a internet e interactuar en entornos multimedia, realizando operaciones propias de los ordenadores con una tecnología que cabe un bolsillo y puede llevarse a cualquier lado.

Varios modelos de teléfonos inteligentes o smartphones

En el caso de la tableta ocurre exactamente lo mismo y la diferencia radica en el tamaño de la pantalla, que permite una experiencia visual más cómoda, sobre todo con relación a lectura de páginas web, libros digitales, periódicos online y revistas digitales.

El aumento de ventas en terminales móviles inteligentes ha traído consigo la aparición en el mercado de muchas y muy específicas aplicaciones multimedia, que podrían diferenciarse en productos para teléfonos móviles inteligentes y productos para tabletas. Ambos ofrecen tecnologías multimedia comunes, como:

1 Acceso a correo electrónico.

2 Navegación web.

3 Geolocalización.

4 Lectura de libros electrónicos.

5 Reproducción de video de alta calidad.

6 Videoconferencia.

7 Acceso a redes sociales.

Estos nuevos soportes también ofrecen mejoras en los sistemas operativos para facilitar la navegación de los usuarios entre las plataformas multimedia. Los más utilizados son:

1 iOS. Sistema operativo de la firma Apple Inc. Desarrollado principalmente para el terminal Iphone y, más tarde, para Ipod Touch, iPad y Apple TV. Los proyectos multimedia se almacenan en la plataforma de descargas App Store, donde los usuarios pueden encontrar aplicaciones gratuitas y de pago.

2 Android. Es un sistema operativo basado en Linux y diseñado principalmente para teléfonos móviles inteligentes y tabletas desarrollados por Android Inc, si bien ya ha sido comprado por Google y puesto a disposición de sus terminales. Los productos multimedia se almacenan en Google Play, desde donde son descargados por los usuarios de estos soportes. Definición de Linux: se trata de un núcleo libre del sistema operativo basado en Unix y es uno de los principales ejemplos de software colaborativo y libre, desarrollado por informáticos de todo el mundo. Su licencia se encuentra bajo General Public License v2, o GPL, la licencia más utilizada actualmente en el mundo del desarrollo de software informático y que permite a los usuarios –sean personas, organizaciones o compañías privadas- usar, estudiar, compartir, copiar y modificar el producto con total libertad.

3 Windows 8. Es el sistema operativo de Windows, producido por Microsoft para su utilización en ordenadores de escritorio y portátiles. Windows 8 ha dado el salto a dispositivos móviles como netbooks, tabletas, servidores y centros multimedia. Las aplicaciones de Windows 8 se encuentran alojadas en la plataforma de descarga Market Place.

Pizarra digital interactiva

Denominada más comunmente como pizarra digital, consiste en un computador conectado a un proyector de video, que proyecta la señal sobre una superficie lisa y rígida, que puede ser sensible o no al tacto para controlar el software que soporta la experiencia multimedia y hacer anotaciones manuscritas sobre la pantalla que, además, se pueden guardar en la sesión.

Posee un uso educativo principalmente, sustituyendo las pizarras tradicionales. También puede verse en presentaciones académicas o de producto, dando un paso adelante en el equipamiento formado por ordenador y proyector de luz. La diferencia radica en que la pizarra digital puede mandar al ordenador el paso de una página o volver a cualquier punto de la presentación sin necesidad de utilizar ratón o puntero inalámbrico.

La comunicación entre la pizarra interactiva y el ordenador se lleva a cabo mediante tecnología bluetooth, cable USB, puerto de infrarrojos o cualquier otra comunicación por radiofrecuencia.

Ejemplo de pizarra digital interactiva

Definición

Bluetooth

Es una especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPAN) que permite la transmisión de voz y datos entre distintos dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia en la banda de 2,4 Gigahertzios (GHz). Con ello, se facilita la comunicación entre equipos móviles; se eliminan cables y conectores entre estos, creando pequeñas redes inalámbricas y se ofrece la posibilidad de sincronizar datos entre equipos personales.

Actividades

2. ¿De qué materiales o elementos se compone la pizarra digital interactiva?

Televisión interactiva

Tras la llegada de internet al teléfono móvil, la siguiente parada de la red de redes ha sido la televisión. La televisión interactiva, o Smart TV, como se le conoce comercialmente, es un modelo avanzado capaz ahora de reproducir contenido audiovisual desde diversas fuentes, cuenta con conexión a internet por cable LAN o por Wifi y permite, mediante una plataforma de descarga, instalando aplicaciones interactivas diseñadas específicamente para la televisión.

Además, estas televisiones inteligentes integran buscadores para localizar contenido a la carta, configurando el usuario su propia experiencia audiovisual; permite la conexión a redes sociales y videoconferencia, en el caso de aquellas que cuenten con cámara interna o externa; tienen capacidad para conectar con la radio digital terrestre y online a través de internet; permite al usuario participar en sesiones de formación a distancia o E-learning, tutorías virtuales, seguir tutoriales en video, participar en congresos por video streaming, etc. Los últimos modelos del mercado ya se apoyan en la cámara y en micrófono para reconocer los movimientos del usuario, que controla el terminal mediante voz y gestos.

Actividades

3. Cite cinco tecnologías multimedia comunes a cualquier dispositivo móvil inteligente, como smartphone o tableta.

3. Requisitos de productos editoriales multimedia

Los requisitos del producto editorial multimedia es el conjunto de requerimientos y necesidades que el cliente ha comunicado a la empresa multimedia mediante la entrevista para el cumplimiento de los objetivos que se persiguen con el producto. Los requisitos informan sobre la naturaleza, características y funciones del producto, sobre lo que debe ser y lo que el usuario debe hacer con ellos.

La definición de estos requisitos se encuadra en la fase de planificación del producto multimedia. Ayudan a alcanzar una planificación de costes real, del cronograma o estimación de duración del proyecto y de la calidad final del producto. Por ello, los requisitos se especificarán sobre papel de la siguiente manera:

1 Se redactarán en un lenguaje claro y conciso, evitando ambigüedades. Se evitará el uso de puntos suspensivos y no se apoyarán explicaciones en la muletilla “etcétera”.

2 El lenguaje será conciso, sin rodeos ni figuras retóricas; natural, sin demasiados tecnicismos, pensando en un lector no experto.

3 Los requisitos se organizarán de manera jerárquica, atendiendo sus distintos niveles de detalle. A menudo, se enumeran para facilitar su gestión y grado de cumplimiento en el proyecto.

4 Se especificarán los criterios de cumplimiento de los requisitos mediante pruebas y se describirá cómo se verifica su grado de cumplimiento.

Todos los requisitos que ha de tener en cuenta el creador de un producto editorial multimedia se pueden dividir en dos categorías: funcionales y no funcionales.

3.1. Requisitos funcionales

Se centran en lo que el producto editorial multimedia debe ser capaz de hacer, para qué sirve y qué conseguirá el usuario del producto. Varios ejemplos de requisitos funcionales de un producto editorial multimedia pueden ser que el usuario adquiera destrezas de traducción inglés-español con vocabulario propio de los negocios; que el multimedia muestre mapas físicos de todos los países de la Unión Europea; o que permita el contacto con otros usuarios en línea mediante la integración de pantalla de chat, o que las explicaciones teóricas de la página web de E-Learning se aporten mediante tutoriales de video que se lanzan por hipervínculos.

Los requisitos funcionales son, pues, el conjunto de operaciones específicas que la plataforma y el producto han de cumplir para lograr la consecución del fin. Estos requisitos se muestran en los casos de uso del producto o en la documentación explicativa que le acompaña en el momento de entrega al cliente o distribución comercial.

Definición

Casos de uso

Documento que describe el funcionamiento de un producto y la forma en que el usuario interactúa con la herramienta o plataforma. Narra cómo ha de ser el comportamiento de ésta última de una manera clara y concisa. Puede expresar tanto requisitos funcionales como no funcionales.

Los casos de uso son muy útiles pues apoyan su información en manuales de usuario y resultados de pruebas durante la fase de evaluación del producto.

Nota

En la mayoría de las ocasiones, los requisitos funcionales son determinados por el cliente y descritos por la empresa de forma clara y concisa en el momento de la entrega del producto editorial multimedia. Sin embargo, pueden darse excepciones. Algunas veces, hay requisitos que no son advertidos por el cliente y sí lo son por parte de la empresa tras la interacción con usuarios de la plataforma o por expertos asesores durante la fase de prueba del prototipo.

Actividades

4. ¿En qué consiste un requisito funcional?

3.2. Requisitos no funcionales

Si los requisitos funcionales definen lo que debe hacer el producto editorial multimedia, los requisitos no funcionales dejan claro cómo debe ser el producto desde el punto de vista de su calidad y rendimiento, su arquitectura, sus características técnicas y compatibilidad con dispositivos de reproducción, la seguridad, los procedimientos de actualización, su disponibilidad, su facilidad de uso, la garantía de funcionamiento y las limitaciones externas con que podrá encontrarse. A continuación, se describen con detalle:

1 Apariencia. La interfaz externa y gráfica será atractiva, sugerente, intuitiva e interactiva para favorecer la atención del usuario a la plataforma. Se detallarán las gamas de colores utilizadas, las formas de sus elementos gráficos; la tipografía usada y el tamaño de letra de los textos y elementos de hipertexto; la resolución de los videos y visibilidad de los contenidos media; si la aplicación se lanzará a pantalla completa, si existe mapa de navegación de estructura de páginas, entre otros supuestos.

2 Usabilidad. Los usuarios finales del producto editorial multimedia han de contar con conocimientos mínimos sobre el uso de la herramienta, plataforma o dispositivo que acoge el producto, ya sea una tableta, teléfono inteligente, ordenador, pizarra digital o página web, entre otros.

3 Rendimiento. El sistema no debe demorarse mucho tiempo (no más de diez segundos, generalmente) en mostrar en pantalla todos los elementos tras arrancar el funcionamiento del producto multimedia. Asimismo, los hipervínculos responderán correctamente y en un plazo no superior a cinco segundos, mientras que los videos, gráficos y animación se cargarán en no más de diez segundos.

4 Portabilidad. Se aconseja desarrollar un producto editorial multimedia capaz de ser reproducido en todos los soportes del mismo tipo. Por ejemplo, en todas las versiones de iPad o Windows, caso de ordenadores este último, sin tener que variar la configuración de sus funcionalidades.

5 Acuerdos y normativas. Se garantiza que el producto respeta los requerimientos legales y normativos del país en que se distribuye, muy especialmente los derechos de autor.

6 Confiabilidad. El producto entregado al cliente ha de ser fiable al cien por cien, sin fallos en su estructura ni en su funcionamiento. Para verificar su confiabilidad, la fase de evaluación de prototipo y pruebas es determinante.

7 Mantenimiento. En los productos editoriales multimedia online existe la posibilidad de proceder a actualizaciones periódicas de la plataforma, así como ayuda y documentación en línea.

8 Recursos técnicos. El producto se acompañará de un listado de requisitos no funcionales que adviertan sobre el software y/o sistema operativo con que ha de contar el dispositivo o soporte que ejecuta el multimedia. También, se informará sobre el navegador más compatible y las versiones de plugin, códecs y aplicaciones que precisa el producto para reproducirse de manera óptima. Además, se detallarán las características específicas mínimas con que debe contar el soporte. Por ejemplo, que un ordenador cuente con cierta velocidad de microprocesador, una unidad lectora de DVD, 1Gb de RAM y tarjeta gráfica de al menos 256 MB, en el caso del ordenador.

Aplicación práctica

Imagine que Vd. es un usuario que evaluará un producto editorial multimedia. Se trata de un DVD multimedia offline cuya temática es la historia.

Enumere y justifique cuatro requisitos no funcionales con que ha de contar este producto necesariamente.

SOLUCIÓN

Tanto si se reproduce en un ordenador como en el reproductor de DVD, el primer requisito es que su velocidad de carga no sea superior a los cinco segundos en el caso de las páginas ni diez segundos en el caso de los videos.

Las animaciones, los videos y el resto de elementos gráficos han de estar comprimidos en un formato compatible para permitir la visualización desde el terminal informático y desde el reproductor de DVD. Esta información se incluirá en el documento de requisitos.

Además, la interfaz será intuitiva y compatible a la navegación con ordenador, a través del ratón, y del reproductor de DVD, a través del mando de este aparato. En otro orden de cosas, su apariencia ha de ser atractiva y con tipos de letra legibles.

Se advertirá a los usuarios de que han de poseer unos conocimientos mínimos en el control de herramientas multimedia en el ordenador y en la televisión.

4. Fases de elaboración de un producto editorial multimedia

La elaboración de un producto editorial multimedia ha de seguir un cronograma, ya que se informará al cliente sobre la fase de proyecto en que se encuentra. Además, todas las fases siguen una estructura cronológica en el calendario; una comienza cuando finaliza la anterior.

4.1. Planificación

Antes de planificar el proyecto, lo esencial es tener claro qué desea el cliente, a quién va dirigido el producto y qué recursos humanos y técnicos requerirá la producción. Tras las reuniones mantenidas con el cliente y con el equipo de trabajo, el director del proyecto redacta un informe sobre los requisitos funcionales y no funcionales del producto, una maqueta o boceto que representa inicialmente el aspecto de la plataforma y cómo se planteará la interactividad del usuario, un primer organigrama de navegación, el reparto de tareas entre los trabajadores y la estructura de contenidos.

En esta fase también se definen los medios técnicos que serán necesarios, una aproximación a la estimación de tiempo que llevará el proyecto y un documento de especificaciones del producto. Este planteamiento conforma un diagrama de la estructura del proyecto que sirve para coordinar las distintos grupos de trabajo e informar puntalmente al cliente sobre el grado de desarrollo del producto. Además, se puede contemplar la creación de un prototipo básico, siempre y cuando esto fuera viable por razones económicas.

Una vez la empresa multimedia tiene clara la estimación de duración del proyecto, los medios necesarios a emplear, los recursos humanos de que se dispone y unos niveles exigibles de calidad para analizar los costes económicos, puede presentar el plan de viabilidad y cerrar el presupuesto.

Nota

Los principales recursos para obtener información sobre las necesidades del cliente antes de planificar el proyecto son: cuestionarios de descripción de experiencias previas; informes preliminares sobre deseos del cliente; descripción de la plataforma o entorno específico en que se ejecuta el producto; mantenimiento del producto y actualización de contenidos, tipo de usuarios a los que se dirige el producto y medios preferidos por el cliente.

Actividades

5. Resuma qué datos debemos conocer antes de planificar un proyecto de producto editorial multimedia y cuáles son las ventajas de llevar a cabo una planificación correcta.

4.2. Diseño y desarrollo

A esta fase se le prestará especial atención. Es el momento más delicado, ya que en ella interviene todo el equipo de recursos humanos, con tareas distintas que se integran como bloques en el proyecto. Una vez se cuenta con los datos del análisis de necesidades, usuarios, contenidos y tecnologías, en la fase de diseño se especifican los objetivos concretos, se diseñan las tareas que realizarán los usuarios, se lleva a cabo el diseño preliminar de las funcionalidades del producto editorial multimedia y se dibuja un esquema general de los contenidos, creando un prototipo.

Los diseños –de interfaz, de interactividad, de contenidos, de estilo y de redacción- se detallarán mediante dos herramientas: elaboración de bocetos iniciales y diseños definitivos en papel.

Bocetos iniciales

El primer paso consiste en recoger todas las informaciones comunicadas por el cliente, desde las ideas más vagas hasta las más precisas, y se ponen sobre la mesa en una reunión en que participarán todos los trabajadores que tomarán parte en el proyecto. Estas informaciones transmiten la necesidad que suplirá el producto, sus objetivos y meta, pero también hablarán sobre las características de sus usuarios: edad, sexo, conocimientos digitales e informáticos, estatus social, nivel de estudios, ocupación y aspiraciones con relación al producto editorial multimedia.

A partir de aquí, el grupo de trabajo aportará ideas mediante la técnica de tormenta de ideas. Se apuntan todas las ideas a la vista de todos, para que den lugar a otras ideas y, una vez finalizadas todas las aportaciones, se ordenan mediante categorías o enfoques concretos. Finalmente, estas se debaten, estableciendo prioridades y adoptando decisiones para perfilar el proyecto. Para dar corporeidad a los pasos que se seguirán, se realiza un boceto a modo de storyboard, que ayudará a representar los conceptos del producto. Este storyboard está formado por una serie de dibujos que se combinan con textos, que ilustran los conceptos básicos de la plataforma, del soporte y del producto editorial multimedia, ofreciendo además un adelanto de los contenidos.

Definición

Tormenta de ideas

Denominada brainstorming, consiste en una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas, generalmente originales, sobre un tema o problema en un ambiente relajado. Esta técnica fue creada por Alex Faickney Osborn en el año 1938, y consiste en un proceso interactivo en que se expresa una idea por descabellada que sea, que no es reprimida mediante el juicio y que da lugar a otras ideas por analogía.

Actividades

6. ¿Qué es una tormenta de ideas? Defina qué se persigue con ella.

Sabía que...

El storyboard, o guion gráfico, fue desarrollado por Walt Disney en 1930. Se trata de un conjunto de ilustraciones mostradas en secuencia para servir de guía y entender una historia. Inicialmente nació para dar una solución al rodaje de películas pero, aunque se sigue utilizando para el cine, también es ampliamente usado para el desarrollo de todo producto audiovisual, incluido los editoriales multimedia.

La técnica del storyboard ha evolucionado y se ha especializado hasta el punto de que la industria multimedia cuenta con su propia forma de proceder. En el caso del producto editorial multimedia, cada concepto de la aplicación tiene su boceto; cada storyboard cuenta con dos páginas apaisadas; en cada página hay tres viñetas con las pantallas principales de la experiencia multimedia, denominados también sitios de la aplicación. Cada viñeta contiene un texto explicativo de la escena, que informa sobre el grado de interacción de usuario, de la aparición de animaciones, de los efectos sonoros, de las secuencias de video y de otros elementos que pueden aparecer.

Diseño en papel

Sea cual sea el tipo de producto editorial multimedia (DVD multimedia, CD interactivo, página web, libro electrónico, periódico digital, revista digital u otro), la planificación se apoya en diseños sobre papel que muestran las pantallas principales del producto multimedia. Si el storyboard recoge trazos sobre las acciones, los recursos utilizados y la secuencia de las pantallas, los bocetos en papel mostrarán en forma de esquema cada una de las pantallas principales del multimedia.

El diagrama de flujo consiste en la representación de la estructura de la aplicación multimedia y la forma en que se navega por ella. Conecta los sitios o páginas principales del producto editorial multimedia, descritos en el storyboard y en los bocetos. Hay distintos tipos de estrategias para organizar este diagrama:

1 Lineal. Sigue un único orden narrativo, una historia simple y única, que controla el orden de los sitios o páginas principales. Entre una pantalla y otra, se puede enriquecer la experiencia mediante animaciones, saltos a páginas estratégicas o bifurcaciones.

2 Multipista. Se sigue una estructura lineal, pero se combinan varias historias a la vez, con medios distintos. Por ejemplo, mientras el usuario lee un contenido en texto en la plataforma, puede escuchar una voz en off que hace hincapié en los puntos interesantes del texto o permite la apertura de una pantalla emergente que muestra una animación en video con contenido alternativo. Es el usuario, mediante sus decisiones e interacción con la herramienta, quien ordena la aparición de los contenidos en los distintos formatos.

3 Jerárquica. A partir de un sitio o pantalla principal, es el usuario quien determina el camino a seguir por una jerarquía de contenidos planteados en la plataforma. No hay orden secuencial, sino una estructura en forma de árbol muy amplia. No se pasa al siguiente nivel hasta que la herramienta determina que el usuario ha completado el primer tramo con, por ejemplo, ejercicios de evaluación en el caso del multimedia educativo.

4 Historia interactiva. No hay un guion cerrado como punto de partida, sino que es el propio usuario quien crea la historia mediante sus decisiones y navegación por botones y enlaces hipertexto. Aun así, hay una estructura de contenidos planteados para el desarrollo de la herramienta, pese a que no hay orden cronológico en el muestreo de estos en pantalla.

5 Entornos virtuales. Se hace uso de las tres dimensiones para conducir al usuario del producto editorial multimedia hacia una realidad virtual, en la que participa con un avatar o con visión en primera persona –no hay personaje en pantalla, sino que se simula la visión personal- y que se adentra en los contenidos mediante su interacción con ellos de manera gráfica. Por ejemplo, en el caso de una enciclopedia digital con animación y video en un entorno virtual, el avatar del usuario puede dirigirse hacia la habitación de una casa, abrir la puerta y coger un libro de una estantería. Definición de Avatar: en internet y en aplicaciones de comunicación digitales se denomina avatar a una representación gráfica, normalmente humana, asociada a un usuario para su identificación en el espacio comunicativo.Detalle de una escena de un producto editorial multimedia en entorno virtual. El usuario, representado por un avatar, observa fotografías en una exposición virtual. El usuario posee gran libertad de movimiento en el entorno, pero el multimedia sigue un guion marcado por los escenarios mostrados en cada secuencia (© Fotografía: Rhea Roffo Vía Web - CC BY-ND 2.0).

6 Estructura constructiva. Aporta gran interactividad a la experiencia multimedia, ya que al usuario se le permite manipular contenidos, desplazarlos y conjugarlos para que, mediante esa combinación, adquieran nuevos comportamientos. Sería el caso de una aplicación de química, en la que el usuario mezcla dos sustancias para obtener una tercera completamente distinta.

Una vez se ha definido la estrategia para organizar los contenidos, se procede a realizar el diseño en papel, que representa una descripción con detalle de funcionalidades de la aplicación multimedia. Así, para cada pantalla principal o sitio se especifica un título, la finalidad u objetivos que se pretenden alcanzar, un breve resumen del diseño gráfico que se empleará y la distribución de los contenidos sobre la pantalla, apoyándose en bocetos.

Nota

Tanto en el storyboard como en los bocetos del diseño se informará sobre los distintos medios que se utilizarán en este proceso, ya sean textos, audio, video, gráficos y animaciones. Además, es importante detallar el grado de interacción que se permitirá al usuario con estos contenidos.

Aplicación práctica

Un cliente le encarga un producto multimedia interactivo en que el usuario adopta la personalidad del personaje protagonista de una aventura gráfica basada en Historia del Arte. El personaje debe llegar al descubrimiento de un secreto mediante pruebas y acertijos que se esconden en libros, donde se muestran los contenidos de la historia. Defina la acción desde tres formas de diagramas de flujos de las pantallas principales.

SOLUCIÓN

El usuario disfrutará el producto multimedia siguiendo tres caminos distintos para llegar a la resolución del conflicto, según un diagrama de flujo:

1 De estructura lineal. El usuario acude a la fuente de información, que es un libro ya seleccionado por el arquitecto de la información, donde encuentra el contenido que necesita para resolver el acertijo y llegar a la siguiente prueba. Hay un desarrollo cronológico de la acción, en la que el paso anterior le conduce al siguiente. Es una estructura lineal porque el usuario no cuenta con libertad de movimiento.

2 De estructura multipista. El usuario tiene relativa libertad de movimiento, pero recibe los contenidos a través de multiples canales de información que se ejecutan de manera simultánea, como la lectura de los textos del libro, una voz en off que le ofrece datos adicionales y la ejecución de una animación en una ventana emergente que le ayuda a dar un paso más en la historia.

3 Entorno virtual. El usuario se mueve con total libertad en la estructura del multimedia, adoptando físicamente la forma de un personaje o avatar, que coge el libro que le place de una estantería que se muestra ante los ojos del usuario en un entorno virtual tridmensional. Cada libro muestra un contenido distinto, con secretos y acertijos distintos que requieren de respuestas diferentes y que conducen a distintos niveles de profundidad en la historia.

4.3. Pruebas y depuración

Determina la solidez y operatividad del producto. De esta fase depende el correcto funcionamiento de la herramienta. Por ello, se confiarán en un nutrido grupo de usuarios cuidadosamente seleccionados para que interactúen con cada uno de los prototipos en distintas plataformas y soportes, aportando informaciones sobre su experiencia, críticas sobre el producto, carencias que pudieran existir y que pongan el sistema en todas las situaciones imaginables. De su grado de satisfacción dependerán las revisiones que habrán de ejecutarse en el proyecto.

Esta fase de pruebas y depuración determina el funcionamiento de la herramienta desde el punto de vista técnico y de la usabilidad.

Definición

Usabilidad

Se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto.

Nota

Se aconseja realizar pruebas con usuarios a lo largo de todo el proceso de producción, puesto que ofrecen una visión objetiva sobre las carencias y fallos que el producto puede presentar. Los creadores multimedia, en contacto permanente con la herramienta, pueden dar por comprendidos algunos de sus aspectos, perdiendo perspectiva sobre la comprensión del producto, que ha de ser global.

Una vez identificados los fallos en la plataforma, se aplicarán todas las correcciones y depuraciones precisas para ofrecer al cliente el producto ajustado a sus requisitos. Se realizarán revisiones para que el grado de satisfacción y comprensión sea el esperado. Cuando así sea, se empaqueta el producto y distribuye o se entrega al cliente. En el primer caso, la labor de promoción será determinante para garantizar el éxito en el mercado.

Actividades

7. ¿Qué fin se persigue con la realización de pruebas del proyecto?

5. Adaptación de productos editoriales. Creación de productos editoriales multimedia a partir de otros existentes

Desde hace poco más de dos décadas, la generalización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) ha traído consigo cambios sin precedentes en la empresa editorial, unas transformaciones que obedecen a demandas y expectativas del público y que ha afectado especialmente al sector de la impresión. Así, en el año 2007 ya se puede hablar de dos productos distintos del mismo término editorial: el libro físico y el libro digital.

Este paso de una materia prima, las letras, que ya se leen en un soporte digital, es el primer avance de la adaptación de productos editoriales al campo del multimedia, que trajo consigo varios cambios sociales y económicos en la industria:

1 La impresión de libros queda a demanda del mercado y se reduce el almacenamiento físico de ejemplares o stock.

2 Con la aparición del comercio electrónico, la distribución física decae en detrimento de la actividad de empresas de transporte y distribuidoras, que pierden mercado.

3 Se reutiliza contenido textual de los libros impresos. Mediante escáner de reconocimiento de caracteres, se crean libros digitales de adaptaciones editoriales.

4 Cambio en los usos del color, del pigmento en la obra analógica al color digital; del CYMK al RGB.

5.1. Creación y adaptación de los elementos impresos

El texto es el principal elemento incorporado a los productos editoriales multimedia. Generado por un autor, llega al producto ya digitalizado, bien por correo electrónico o a través de software de reconocimiento de la voz, convertido en un archivo informático. Pero la industria multimedia ha aprovechado los millones de volúmenes impresos hace décadas, de los cuales no hay archivos digitales. Ya se han puesto en el mercado contenidos literarios en soporte digital, como e-book, tabletas u ordenadores. En estos casos, las empresas han usado escáneres de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para conseguir que el texto llegue al software de procesamiento de textos o de maquetación digital.

Definición

Reconocimiento óptico de caracteres (OCR)

Es un proceso dirigido a la digitalización de textos, los cuales identifican automáticamente a partir de una imagen símbolos o caracteres que pertenecen a un determinado alfabeto, para luego almacenarlos en forma de datos. De esta forma, se podrá interactuar con estos mediante un programa de edición de texto o similar.

Del papel al byte

La digitalización de un libro es más que una simple transposición de su contenido. Mientras que el libro impreso ofrece una lectura lineal, en el entorno multimedia el texto se introduce en modo hipertexto, enriqueciendo la lectura con la visualización de videos y la selección de contenidos de manera interactiva con hipervínculos. Pero, hasta llegar al acomodo de textos en productos editoriales realmente multimedia -que ofrecen video, audio y gráficos a la lectura-, el editor tuvo que empezar por la digitalización de los textos.

El primer paso de la publicación digital de estos textos impresos fue la creación de un archivo estándar que protegiese de la piratería los derechos de autor de los contenidos. Para dar respuesta a esta necesidad surge el Adobe PDF, o Formato de Documento Portátil (Portable Document Format, en sus siglas en inglés), que es un formato de almacenamiento de documentos digitales independiente de plataformas de software y hardware formado por mapas de bits, imagen vectorial y texto. Dado que el PDF puede cifrarse, para proteger su contenido e incluso firmarlo digitalmente, desde 1991 se ha convertido en el mejor aliado de los editores para proteger los textos digitales mediante restricciones por Gestión de Derechos Digitales.

Definición

Imagen vectorial

Imagen formada por objetos geométricos independientes, tales como segmentos, polígonos o arcos, entre otros. Cada uno de ellos se encuentra definido por atributos matemáticos distintos de forma, posición y color.

Sabía que...

La Gestión Digital de Derechos, o DRM en sus siglas en inglés, es un término que da nombre a las tecnologías de control de acceso y restricciones legales por parte de las empresas y propietarios individuales de obras digitalizadas, generalmente libros digitales, música y películas.

Inicialmente, los libros electrónicos no eran más que digitalizaciones de texto en PDF. Pero con la llegada de nuevos soportes de lectura electrónica y su popularización, en 2008 surgen nuevos estándares de digitalización de libros. Así, la aparición de los formatos EPUB, también de Adobe, y MOBI llegan de la mano del aumento de ventas del portal de libros Amazon y su dispositivo Kindle; de la plataforma Kobo y su e-reader del mismo nombre; de la librería Barnes & Noble, que cuenta con el dispositivo Nook, y de la tienda española de libros Casa del Libro, que sacó al mercado su lector digital Tagus.

Una vez superada la fase de digitalización del texto, este ya puede ser procesado mediante los programas más utilizados incluso en el tradicional mercado editorial, como QuarkXPress o Adobe Indesign, que permiten la maquetación de manera sencilla al permitir crear páginas maestras y añadir marcos que simulen el espacio que quedará en blanco. A partir de aquí, la producción de texto para un producto multimedia sigue los mismos pasos que en la producción convencional: redacción, traducción, corrección y validación, que veremos más adelante.

Definición

Validación

La validación es un proceso que tiene su base en la arquitectura de sistemas informáticos pero se aplica en otros sectores, como es el caso del desarrollo de productos multimedia. Su objetivo es comprobar que el proyecto o producto cumple con los requerimientos y requisitos que se han propuesto, huyendo de malas especificaciones que darían lugar a la realización de cambios en el producto, con el aumento de costes y tiempo que esto conlleva.

La validación de requisitos se aplica con cuatro parámetros:

1 Validez. No basta con preguntar a un usuario qué le parece el producto, porque cada usuario tendrá un punto de vista y experiencia distintos. Se llevará a cabo el proceso de validación con un número elevado de usuarios.

2 Consistencia. No habrá contradicciones entre los requisitos.

3 Completitud. Deben quedar representados todos los requisitos en curso.

4 Realismo. Todos los requisitos se pueden cumplimentar con la tecnología actual y que se encuentra en el mercado.

5 Verificabilidad. Tiene que existir alguna forma para comprobar que cada requisito se cumple.

Sabía que...

La Enciclopedia Británica se convirtió en 1994 en la primera del mundo en llegar a internet. Su enciclopedia digital se actualiza cada veinte minutos. Sus volumenes físicos tienen hasta 244 años de historia y es la publicación en inglés más antigua del mundo. Su primer ejemplar fue impreso en Edimburgo en el año 1768.

Actividades

8. Describa a qué responden las siglas OCR.

5.2. Elementos gráficos multimedia. Definición y tipología

Se trata de documentos contenidos en píxeles que representan la realidad mediante imágenes esquemáticas, dibujos lineales, planos o esquemas. Son objetos visuales destinados a comunicar mensajes concretos, pues tienen un significado asignado culturalmente. En el producto multimedia, el elemento gráfico confiere sentido a una acción o ejecución de la actividad.

Los elementos gráficos se obtienen trazándolos en pantalla, importándolo mediante escáner, capturándolos desde una tarjeta de memoria USB, cámara de video o de fotografía y se dividen en dos tipos, atendiendo a su naturaleza digital:

1 Vectoriales (Draw Type). Las formas gráficas se dibujan sobre una rejilla invisible. Están formadas por objetos geométricos independientes, tales como segmentos, polígonos, curvas de Bèzier o arcos. Cada uno de ellos se encuentra definido por atributos matemáticos distintos de forma, posición y color. Definición de curva de Bèzier: Desarrollado por Pierre Bèzier en 1960, consiste en un sistema pensado para el trazado de dibujos técnicos en el diseño aeronáutico y de automóviles. Consiste en un método de descripción matemática de las curvas que se comenzó a usar en informática con el software de diseño asistido por ordenador. Se visualizan correctamente en cualquier dispositivo independientemente del tamaño de la pantalla, puesto que simulan las tintas planas, sin gradientes ni texturas. No ofrecen detalles realistas, sino que se asemejan a dibujos simples.

2 Mapas de bits (Bit Maps). El gráfico se muestra sobre una rejilla rectangular de píxeles o puntos de color, denominada matriz. A las imágenes en mapa de bits se les define por su altura y anchura, en píxeles, y también por su profundidad de color –en bits por píxel- que determina el número de colores diferentes que el archivo es capaz de almacenar en cada uno de sus puntos. Su extensión de archivo es “.bmp”. Definición de píxel: es la menor unidad homogénea en color que forma parte de una imagen digital, ya sea en una fotografía, un fotograma de video o un gráfico.Ejemplo de gráfico de mapa bits

Por el reducido tamaño de su archivo contenedor, se recomienda utilizar gráficos vectoriales para ilustraciones sencillas, que no precisa de detalles, texturas, sombras, ni contornos complicados. Las ilustraciones complejas requerirán mapas de bits; también aquellas realistas que son importadas por escáner o cámaras.

Actividades

9. Defina las diferencias principales entre un gráfico vectorial y otro en mapa de bits.

5.3. Del CYMK al RGB: consideraciones importantes a tener en cuenta

El modelo de color CYMK se basa en la mezcla de pigmentos cian (Cyan), magenta (Magenta), amarillo (Yellow) y negro (Black o Key). Es sustractivo y se utiliza en la impresión industrial de color. Supera a su antecesor CYM, que también es sustractivo y se utiliza sobre todo en Bellas Artes.

Definición

Color sustractivo

Naturaleza de las pinturas, tintes, tintas y colorantes naturales que absorben colores con ciertas longitudes de onda, pero reflejan otros.

En CYMK, el cian es opuesto al rojo, luego actúa como filtro que absorbe este color (−R +G +B). Lo mismo ocurre con el magenta, que es opuesto al verde (+R −G +B) y el amarillo tiene al azul como su opuesto (+R +G −B). En CYMK se añade el negro porque, aunque en la naturaleza el cian, el magenta y el amarillo combinados convenientemente darían como resultado el negro, en la impresión con esta combinación no se obtiene un negro auténtico.

En el caso de la impresión industrial, el modelo CYMK es el más valorado. Sin embargo, en la pantalla de un monitor el modelo CYMK no es capaz de reproducir el azul puro, sino un tono azul violáceo. De ahí que en informática se utilice el modelo RGB (Red, Green, Blue), que incluye los colores primarios rojo, verde y azul y cuyos valores numéricos van del 0 al 255, mientras que en el caso del modelo CYMK sus valores van de 0 a 100.

Dado que el diseño de productos multimedia se lleva a cabo en plataformas informáticas, el trabajo de diseño se realizará en RGB. Pero, en ocasiones, los modelos gráficos llegan al ordenador importados como CYMK. Para realizar la conversión de CYMK a RGB es imprescindible convertir antes a LAB, que es un modelo ampliamente utilizado en diseño gráfico para multitud de soportes porque posee la particularidad de mostrar sus colores independientemente del dispositivo en que se reproduzcan. Color LAB consta de tres canales (Luminosidad, A y B) y es el modelo que más se acerca a la visión del ojo humano y puede ofrecer una mayor gama de colores.

Definición

Color LAB

LAB es la abreviatura de dos modelos cromáticos, CIELAB y Hunter Lab, utilizados para describir todos los colores que puede percibir el ojo humano. Se compone de los canales L (luminosidad, blanco o negro); A, que muestra la posición entre verde y magenta, y B, que abarca desde el amarillo hasta el azul.

Si utilizamos Adobe Photoshop, iremos al menú Imagen -> Modo y allí elegiremos la opción Color LAB. Después, repetiremos el paso con la opción RGB.

Imagen del software Adobe Photoshop, en que se pasa una imagen de CMYK a RGB, pasando primero por Color LAB.

El software libre GIMP no puede trabajar con Color LAB, al igual que tampoco utiliza los perfiles de 16 bits de color ni CYMK. GIMP solo permite el retoque de imágenes en sRGB. En este programa la conversión de color no resulta fiable y pueden dar como resultado distorsiones cromáticas.

Actividades

10. ¿Cuál es el motivo por el que no es aconsejable pasar de CYMK a RGB directamente?

6. Proyectos editoriales multimedia externos e internos

Por proyectos internos se entienden aquellos que han sido encargados desde nuestra propia empresa, mientras que los externos han sido concertados por agentes ajenos a nuestra organización, por clientes.

6.1. Diferencias en la gestión y desarrollo

En principio, las pautas de desarrollo son las mismas tanto en proyectos externos como en aquellos que son internos. La diferencia estriba en el proceso de planificación del proyecto interno no se alarga tanto en el tiempo como el externo, puesto que si en el caso del interno se acometerá por orden de algún mando, en el caso del proyecto externo hay un trabajo previo para presentar una oferta al cliente y lograr la adjudicación del trabajo en competición directa con otras empresas o personas. Luego existe la posibilidad de que ese trabajo haya sido en balde. En este caso el proyecto queda abortado, mientras que el interno continúa adelante.

El proyecto externo se rige por criterios de mercado, incluyendo competitividad y eficacia. En el caso del proyecto interno, el objetivo conseguido será un bien para el funcionamiento de la empresa productora.

En la teoría, el hecho de tener al cliente en casa en el caso del proyecto interno no debería marcar una diferencia con relación al proyecto externo. Pero existe el riesgo de que se desvirtúe el ideal de competencia propia del mercado, y se rebaje el nivel de eficiencia, exigencia y rigurosidad en el proyecto.

Por otro lado, la consecución óptima de un proyecto externo confiere a la empresa una dimensión comercial, puesto que le proporciona una imagen positiva frente a sus clientes potenciales y facilita la reutilización de la experiencia obtenida en futuros proyectos similares.

Actividades

11. Proponga dos ejemplos de proyecto editorial multimedia, uno externo y otro interno de la propia empresa multimedia. Matice sus diferencias y beneficos.

6.2. Grados de implicación de los componentes

El grado de implicación en un proyecto es la aprobación del compromiso que conlleva por parte del director del proyecto y del personal propio de la empresa que trabaja en él; también de los colaboradores.

El compromiso hace que el personal crea en el proyecto y que, por tanto, se implique en él de manera activa. La implicación dependerá principalmente de la inyección de moral que ejecuta el director del proyecto, de la unión de sus componentes y de la capacidad de respuesta de los trabajadores ante los impedimentos que se presentan para cumplir los objetivos.

Asimismo, un buen ambiente de trabajo se traduce en el aumento de la productividad por la creación de sinergias en conjunto. Para motivar a cada trabajador de manera adecuada, el director del proyecto se dirigirá a cada componente de forma individualizada, analizando sus capacidades, motivaciones y limitaciones, así como sus habilidades y experiencia.

Para ello, el director habrá de contar con determinadas habilidades:

1 Interpersonales. Se dirigirá con cortesía a los empleados y colaboradores, mostrando empatía y tacto, sobre todo con personas de carácter difícil.

2 Asumirá el liderazgo sin contemplaciones, y será capaz de influenciar y motivar para alcanzar retos.

3 Expresión oral. Un buen director de proyecto es capaz de expresar ideas complejas mediante un discurso simple, teniendo en cuenta a su audiencia y el contexto.

4 Es capaz de mitigar conflictos y solucionar problemas, así como la adaptación a cambios.

5 Es capaz de crear sentido de equipo, guiando e inspirando al resto de trabajadores, creando vínculos de trabajo cooperativo.

6.3. Análisis del cliente y del usuario. Conocer y valorar las diferencias

La línea entre cliente y usuario es delgada, pero es necesario verla con claridad durante la fase de planificación del proyecto. En términos económicos, el cliente es quien encarga el producto a la empresa multimedia, quien ofrece información sobre lo que el proyecto debe ser, qué objetivos se cumplirán y cuál es la meta. En algunos sectores, clientes y usuarios son la misma persona, pero no en el caso de la empresa multimedia.

El cliente solicita la creación de un producto pensado para el consumo por parte de un usuario. De este último se precisa información tangible sobre su edad; gustos y preferencias; estatus social, económico y educativo; experiencia laboral y necesidades, entre otros aspectos. Del cliente no necesitamos información acerca de su persona, sino de sus necesidades, inquietudes, aspiraciones, requisitos y propuestas hacia el producto que encarga a la empresa multimedia.

Nota

El cliente, que podrá ser persona física o jurídica, es agente activo durante el proceso de producción, ya que a él se le informará en todo momento sobre el desarrollo del proyecto y se escuchará sus impresiones, consejos, ideas o expectativas sobre el producto. De hecho, el director del proyecto informará al cliente mediante documentos concisos y coherentes, que resuman el estado del proyecto.

7. Requisitos del proyecto

El éxito del proyecto depende directamente del cuidado puesto en la recopilación de requisitos del producto, definiendo y documentando las necesidades de los interesados en cumplir los objetivos del proyecto, que son los clientes y los usuarios.

Sabía que...

Los requisitos conforman la declaración de los objetivos detallados del producto que describe las características y funcionalidad del producto o servicio. Estos requisitos también designan cómo serán las etapas del proyecto. Deben recopilarse, analizarse y documentarse con un nivel de detalle suficiente, que permita medirlos una vez el proyecto comienza.

Ya sea para cumplir con los acuerdos de un contrato o para no defraudar a los usuarios, el proyecto debe marchar cumpliendo los requisitos del cliente y del mercado, asegurando que queden satisfechos las expectativas y requerimientos de todos los interesados, tanto externos como internos.

Los requisitos del proyecto editorial multimedia pueden quedar definidos desde dos vertientes:

1 Definidos por el mercado. Contemplan la legislación sobre propiedad intelectual, tanto de obras originales como compuestas; el cumplimiento de los estándares de calidad y criterios de presentación; y el análisis de la competencia, es decir, el estudio del conjunto de servicios y productos de similares o idénticas características que hay en el mercado.

2 Definidos por el cliente. Son requisitos humanos, tecnológicos, de infraestructura, financieros y de entrega.

7.1. Definidos por el mercado

El amparo de la legislación y el respeto de la normativa en los países donde se produce y exporta el producto multimedia es un requisito propio del mercado. Durante el proyecto, se tendrá en cuenta que:

1 Si el proyecto se basa en obras de terceros, estén publicadas o no, estas cuentan con los preceptivos derechos de autor. El director de proyecto deberá indagar acerca de la Propiedad Intelectual de todas aquellas obras en que se sustentará el proyecto, sean contenidos textuales, videos, imágenes fijas, gráficos, audios o efectos sonoros, con el fin de respetar el marco normativo español en materia del uso de materiales de terceros en el desarrollo de proyectos multimedia.

2 Se contemplará la Gestión de Derechos Digitales y si por contrato se cederá exclusiva, íntegra o parcialmente al cliente que encarga el proyecto. Estos derechos o licencias podrán ser de Copyright, Creative Commons, de reconocimiento o atribución, prohibitiva con obras derivadas, no comercial, de redistribución bajo la misma licencia.

Nota

Las obras compuestas se aprovechan de obras de terceros protegidas por derechos de autor, que habrán de ser consultados previamente a su uso. Sin embargo, exiten excepciones, es el caso de la creación multimedia, que puede acogerse a la Ley TRLPI. Art. 32 de acceso a la cultura, a la investigación, a la información o a la protección de personas con discapacidad, una vez las obras originales han sido divulgadas, su inclusión se realizará con cita o para su análisis, comentario o juicio crítico, tendrán un uso docente o contemplan una indicación expresa del nombre del autor y la obra utilizada.

Otro de los requisitos del proyecto multimedia definido por el mercado es la garantía de cumplimiento con los estándares de calidad, que condicionan el desarrollo del proyecto y quedan revisados por las normas.

Nota

Las normas son especificaciones técnicas y documentos accesibles al público que han sido aprobadas por un organismo cualificado a nivel regional, nacional o internacional.

Definición

Calidad

Es el grado en que un conjunto de características inherentes a un producto o servicio cumple con unos requisitos. La calidad es apreciada desde dos puntos de vista: perceptible, cuando es la clave para que la gente compre; o factual, que es la responsable de la fidelización de un cliente con la marca, el producto y la organización.

Entre esas normas se encuentran las denominadas ISO, a las cuales da nombre el organismo que las expide, la Organización Internacional de Estandarización, cuya sede está en Ginebra y que cuenta con más de 140 países miembros.

De las normas, creadas por consenso para garantizar la confianza de los clientes y unificar metodologías de producción en el mercado, hay una serie que afecta especialmente al proyecto multimedia: la serie ISO 9000:2008, que ayuda a incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios; mide y monitoriza el desempeño de los procesos durante el proyecto, e incrementa la eficacia reduciendo las incidencias negativas en la fase de proyecto. Estas normativas serán explicadas en profundidad en el capítulo 3.

Los principios de gestión de proyecto también se centran en el enfoque al cliente. La organización depende de sus clientes y, por ende, debe entender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y exceder sus expectativas.

Otro de los principios de la gestión del proyecto siguiendo los requisitos del mercado es el mantenimiento de relaciones beneficiosas con los proveedores: se debe hacer énfasis en la cadena de suministro, pues incrementa el valor a ambas partes.

Por último, otro requisito del proyecto multimedia definido por el mercado consiste en el análisis de la competencia, del conjunto de servicios y productos creados por competidores, que condicionarán el proceso de diseño del producto.

Nota

La investigación del mercado es una herramienta necesaria para la venta de cualquier producto, pero también para el diseño de los que ya han sido encargados por un cliente. Consiste en identificar aquellos productos editoriales multimedia ya creados en nuestro sector, a la vez que se genera un diagnóstico de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debiliidades y amenazas de la propia empresa.

Para llevar a cabo la prospección, se analizarán los siguientes aspectos del mercado económico y social en que se lanzará el producto:

1 Qué contenidos ofrecen otros productos del mercado.

2 En qué soportes.

3 Qué precios tiene la competencia.

4 Cuál es la demanda y tendencias en el mercado.

5 Qué precios son asequibles para nuestro nicho de mercado y clientes potenciales.

6 Se adecúa el precio de los productos a su calidad.

7 Qué canales de distribución existen en nuestro mercado.

8 Qué margen de beneficios podemos permitirnos.

9 Canales y medios de producción y distribución.

7.2. Definidos por el cliente

La planificación del proyecto es la etapa en que se plasman todos los requisitos comunicados por el cliente a los equipos de trabajo. La opinión del cliente está presente durante todas las fases del proyecto, puesto que se le informa detalladamente sobre el transcurso de las etapas y el equipo de trabajo se nutre de sus impresiones, expectativas y sugerencias, que se traducen en los requisitos que se trabajarán durante el proyecto y que pueden ser:

1 Definición de la estructura, funcionamiento, pantallas, servicios y funcionalidades del producto en el documento de requisitos.

2 El producto responderá rápidamente a los requerimientos y solicitudes del usuario final de la plataforma o herramienta.

3 Las secuencias contarán con un orden lógico, evitando que el usuario se pierda en la navegación por el producto multimedia.

4 Ofrecer al usuario la sensación de control sobre el producto.

5 Claridad y concisión. Es conveniente no incorporar demasiados elementos gráficos para evitar confusiones. El uso de todos los elementos estará justificado por los objetivos del producto.

6 No existirán faltas de ortografía, de corrección editorial o malas interpretaciones del lenguaje o de la traducción cuando las hubiera.

7 En el caso de productos editoriales multimedia interactivos, la interactividad funcionará sin problemas.

8 Diseño y apariencia de la interfaz atractiva y que despierte el interés. En el documento de requisitos se adjuntará una justificación del uso del color, legibilidad de la tipografía, presentación de las pantallas y la correcta inclusión de contenidos sonoros o audiovisuales.

9 Cantidad y calidad de los contenidos multmedia.

10 Estructura meditada y navegación interesante por las actividades.

11 Hipertextos actualizados y descriptivos.

12 Diálogo con el usuario, con modelos y formularios de entrada de datos, análisis de la actividad y respuestas al usuario.

13 Ejecución fiable y velocidad de acceso adecuada.

14 Adecuación al destinatario del contenido y capacidad para suscitar interés y motivación.

15 Accesibilidad.

Actividades

12. Cite seis requisitos del proyecto multimedia definidos por el cliente.