Kitabı oku: «Grundlagen des Methodischen Handelns in der Sozialen Arbeit»

4 Basis Methodischen Handelns
4.1 Anthropologie und Sozialphilosophie

Die Anthropologie beschäftigt sich von unterschiedlichen theoretischen Blickwinkeln (Philosophie, Biologie, Soziologie, Pädagogik …) her mit der Frage »Was ist der Mensch?«. Aber nicht nur Wissenschaftler, sondern jeder Mensch hat, bewusst oder unbewusst, reflektiert oder unreflektiert, ein Bild von sich und den Mitmenschen. Meist begleiten uns diese Bilder diffus, werden aber zumindest als Fragestellung in problematischen Lebenssituationen konturierter, oft drängend und manchmal auch quälend deutlich. Umbruchsituationen wie der Gang in die Arbeitslosigkeit, Armut und Krankheit, aber auch normierte lebensaltersspezifische Übergänge wie die von der Jugend ins Erwachsenenalter oder von diesem in das Rentenalter ziehen, wenn sie nicht verdrängt werden, Fragen nach dem Sinn des Lebens und nach dem Menschsein nach sich. Zumindest eine »Kryptoanthropologie« (Lassahn 2000, S. 474) ist in allem menschlichen Denken und Handeln nachweisbar. Hinter den verschiedenen Schulen der Sozialen Arbeit und den damit verbundenen Theorieansätzen (geisteswissenschaftlich-hermeneutisch, kritisch-emanzipatorisch, marxistisch-leninistisch, kritisch-rationalistisch, alltagsorientiert …) lassen sich unterschiedliche Auffassungen vom Wesen des Menschseins finden, die mehr oder weniger explizit formuliert werden. Je nachdem, wie die Bilder vom Menschen sich abzeichnen, werden Theorieentwürfe, Handlungsleitende Konzepte und Handlungsstrategien gestaltet sein, manchmal entgegen jeglicher empirisch möglichen Einsicht. Wer der Meinung ist, alte Menschen möchten am liebsten in Ruhe gelassen werden, und wer weiter davon überzeugt ist, dass im Alter die körperlichen, psychischen und sozialen Fähigkeiten zwangsläufig abnehmen, wird vielleicht ein Anhänger der »Dis-engagementtheorie« und wird sich als Sohn oder als jüngere Ehefrau oder als Sozialpädagoge in seinem Verhalten entsprechend darauf einstellen und die Meinung vertreten, dass »die Alten« am besten in Ruhe gelassen werden sollen, weil dies ihrem natürlichen Sein entspricht. Sozialpädagogisch würde sich dann das Interaktionsmedium »Betreuung« anbieten, andere Medien wie »Bildung« oder »(Freizeit-) Beratung« wären kontraindiziert.

Menschenbilder, das war die Annahme, bilden die wesentliche Grundlage für Ethik und Moral. Die Sozialphilosophie erweitert oder – besser vielleicht – fokussiert den Blickwinkel. Sie setzt auf den Menschen als soziales und damit immer auch kulturell und gesellschaftlich mitbestimmtes Wesen, was in den sozialphilosophischen Modellen immer auch die Auseinandersetzung mit dem Thema Gentilizismus (Kollektivismus) vs. Individualismus beinhaltet. Daran schließt sich die zentrale Frage nach der gerechten Gesellschaft und den sie prägenden Werten und Normen an. So bildet die normative Sozialphilosophie den Kern einer normativen Ethik. Schlüter (2000, S. 683) hat die Aufgabe der Sozialphilosophie prägnant definiert: Sie »hat – ausgehend vom empirischen Befund – die Aufgabe, die Sozialgebilde der Gesellschaft analytisch-kritisch im Hinblick auf die implizierten Axiome, die methodischen Voraussetzungen und die praktischen Handlungskonsequenzen zu reflektieren und konstruktiv-projektiv ihre Umgestaltung vorzudenken. Kriterium für Kritik und Konstrukt ist eine Idee vom Wesen des Menschen und seiner gesellschaftlichen Grundverfasstheit – ein Entwurf, der seinerseits stets der Kritik und Neukonstruktion unterworfen bleibt«. Hier läge eine Möglichkeit, dem viel beklagten Defizit der Theorien Sozialer Arbeit durch Aufnahme sozialphilosophischer Ideen und deren konsequenten Weiterentwicklung unter Einbeziehung sozialpädagogischer Problematiken entgegenzuwirken. Soziale Arbeit als Menschen- und Sozialrechtsprofession (Staub-Bernasconi 2000b) ist in der Sozialphilosophie begründet, aus der heraus sich auch bestimmende Rollenbilder Professioneller der Sozialen Arbeit ableiten lassen, z. B. Anwalt, Vertreter, Unterstützer derjenigen zu sein, die an der Einlösung ihrer Sozialrechte (Rechte auf Bildung, Ausbildung, Arbeit, soziale Sicherheit …) gehindert sind, oder »Normalisierungs-Intervenierer« zu sein mit dem Ziel, über professionelle Interaktionsmedien (Beratung, psycho-soziale Therapie, Erziehung …) im Rahmen ökonomischer und rechtlicher Rahmenbedingungen Autonomie, Selbstverantwortung und Selbstvertretung zu fördern.

4.2 Moderne Gesellschaft

Menschenbilder und sozialphilosophische Ideen und die damit wechselwirksam verbundenen Ethiken schweben nicht im luftleeren Raum, sondern sind auf das engste verknüpft mit real existierenden Gesellschaften. Um Grundzüge einer Berufsethik zu entwickeln, sind deshalb gegebene gesellschaftliche Strukturen zu benennen und ihre dynamische Entwicklung zu berücksichtigen. Gesellschaft befindet sich immer im Übergang, wenn auch die Veränderungsgeschwindigkeit historisch unterschiedlich ist. Damit ist auch ein Teil dieser Gesellschaft, nämlich die konkrete Soziale Arbeit immer auch ein Übergangsphänomen. Dabei ist allerdings zu berücksichtigen, was an Grundhaltungen und Basiswerten unbedingt zu schützen ist und was zeitbedingt begründet aufgegeben werden kann.

Der Alltag in einer Gesellschaft wie der Bundesrepublik Deutschland beinhaltet Chancen und Gefährdungen zugleich. Die Chancen zugänglicher zu machen und die Gefährdungen zu mildern oder weniger tiefgreifend wirken zu lassen ist individuen- wie strukturbezogen präventive, korrigierende und kompensierende Aufgabe der Sozialen Arbeit. Wie schwierig dies ist, wenn nicht nur anpassungsethisch korrekt gehandelt werden soll, zeigen einige Kennzeichen dieser Gesellschaft und der damit »kompatiblen« Persönlichkeitsbilder. Das heißt auch, dass, je mehr reale Menschen sich diesen idealtypischen Bildern bezüglich der erwarteten Fähigkeiten nähern, die Wahrscheinlichkeit steigt, dass ihre Teilhabe an den Chancen dieser Gesellschaft gesicherter ist und umgekehrt. Dies dient der Stabilisierung der Gesellschaft wie der Identität ihrer Mitglieder, birgt allerdings auch die Gefahr der Erstarrung für beide Teile in sich. Gesellschaftsfremdes, Randkulturelles, Abweichendes hat die lebenswichtige Funktion der gesellschaftlichen und kulturellen Dynamisierung und, wenn es gut geht, der kreativen Veränderung. Gestern noch als abweichend bekämpftes Verhalten ist heute erwünscht und gefördert. »Dynamische Stabilität« (Capra 1986, S. 362) ist auch hier ein wesentliches Ziel.

Als ein zentrales Element sozialphilosophischer Auseinandersetzung wurde das Verhältnis von Gentilizismus (Kollektivismus) zu Individualismus benannt. Ob die heutige Gesellschaft als »postmodern« deklariert wird oder nicht – eindeutig ist, dass im Prozess der Modernisierung seit der Renaissance ein Übergang von einer gentilizistischen zu einer individualistischen Grundorientierung stattfand und weiter stattfindet, wenn es auch zu Gegenströmungen kommt, die wie kleine Felsen im Fluss der Zeit Wirbel erzeugen, den Fluss oder den Flussverlauf selbst aber kaum verändern. Mit dieser Umorientierung sind je unterschiedliche Formen der Vergesellschaftung, Typen der Moral und Möglichkeiten der Persönlichkeitsbildung verbunden. So kommt es zu einer Schwerpunktverlagerung von einem soziozentrischen zu einem individuum-zentrierten Sozialleben, von der Kollektivverantwortung zur Eigenverantwortung, von der Volksreligion zur privatisierten Religion, vom Gruppeneigentum zum persönlichen Eigentum, von der Bedeutung der »Ehre«, deren Wurzeln gesellschaftliche Werte und institutionalisierte Rollen sind, zur menschlichen »Würde«, deren Träger das Individuum ist. Mit der individualistischen Orientierung mit ihrer ausgeprägten Betonung von Lebenshaltungen, die mit Begriffen wie Emanzipation, Selbstverwirklichung und Autonomie zu umschreiben sind, sind in enger wechselseitiger Abhängigkeit weitere Phänomene verbunden: gesellschaftliche Pluralisierung und soziale Dynamik, globale Interdependenzen und Abhängigkeiten, lebensweltliche Segmentierungen, Urbanisierung, massenmediale Versorgung, Technologisierung und Bürokratisierung … und sozialstaats- bzw. wohlfahrtsstaatliche Absicherungen.

Ralf Dahrendorf hat das Spannungsfeld zwischen individuumorientierter und kollektivorientierter Ausrichtung im Konzept der »Lebenschancen« (1979) differenziert beschrieben. Darunter versteht er die »Möglichkeiten des individuellen Wachstums, der Realisierung von Fähigkeiten, Wünschen und Hoffnungen«, die durch »soziale Bedingungen bereitgestellt« werden (S. 50). Dies sind u. a. das Recht auf freie Ortswahl, das allgemeine Wahlrecht, die infrastrukturelle Versorgung, also allgemeiner die Realisierung der durch das Sozialstaatsprinzip betonten Chancen auf soziale Gerechtigkeit und soziale Sicherheit. Nun bestimmt aber Dahrendorf die sozialen Bedingungen für die Lebenschancen näher als Optionen und Ligaturen. Optionen sind die gesellschaftlich eröffneten Wahlmöglichkeiten, die Handlungsalternativen, die strukturell vorgegeben sind. Ligaturen dagegen sind die Zugehörigkeiten, die Bindungen und sozialen Bezüge, die wiederum gesellschaftlich bereitgestellt werden und die der sozialen Position des einzelnen einen verbindlichen Charakter, Sinn und Bedeutung geben und die in Konfliktsituationen unterstützend wirken (primäre Netzwerke wie Familie, Verwandtschaft, Nachbarschaft, Heimat, religiöse und geschichtliche Bezüge). Formal sind Lebenschancen bei Dahrendorf eine Funktion von Optionen und Ligaturen, sie sind »Gelegenheiten für individuelles Handeln, die sich aus der Wechselwirkung von Optionen und Ligaturen ergeben«. Für moderne Gesellschaften gilt nun, dass die Ligaturen sich quantitativ verringert haben und vor allem aber sich die Bindungsintensität der bestehenden Ligaturen als verbindliche und sinngebende Instanzen stark gelockert hat. Parallel dazu kommt es zu einer erheblichen Ausweitung der Optionen, die häufig nur durch eine Auflösung von Ligaturen möglich wird. Dahrendorf sieht die Gefahr, dass die »Zerstörung von Ligaturen (…) menschliche Lebenschancen bis zu dem Punkt reduziert (hat), an dem selbst Überlebenschancen wieder gefährdet sind« (S. 59). Genau hier setzt Soziale Arbeit an.

Um in dem hier pauschal skizzierten gesellschaftlichen Rahmen die gegebenen Lebenschancen nutzen zu können und den Gefährdungen so weit wie möglich zu entgehen oder die auftretenden Konflikte bewältigen zu können, bedarf es persönlicher und sozialer Kompetenzen, die in familialen und außerfamilialen Lebenswelten in lebenslangen sozialen Prozessen zu erwerben sind. An Formulierungen konkreter Eigenschaften des modernen Menschen, der bestrebt ist, die ermöglichten Chancen seiner Gesellschaft kreativ für sich umzusetzen, die individuellen Freiheiten und Rechte zu beanspruchen und die Werte der Autonomie und Selbstverwirklichung zu realisieren, mangelt es nicht. Die Werbung, Bekanntschafts- und Arbeitsvermittlungsanzeigen, TV-Filme sind voll davon: offen, veränderungswillig, flexibel, dynamisch, spontan, wach, reflexiv, sensibel, empathisch, kooperationsbereit, außengeleitet, mobil … . Hinter diesen anschaulich-oberflächlichen Beschreibungen steht die Annahme, dass die Persönlichkeitsbildung in modernen Gesellschaften nur als ein dynamischer und stets unabgeschlossener Prozess denkbar ist, in dem in einer lebenslangen Interaktion mit anderen die Selbst- und Weltbilder auf unterschiedlichen Ebenen erworben, abgeändert, verworfen und mühsam immer wieder neu aufgebaut werden. Soziale Arbeit ist eines der modernen Steuerungselemente, präventiv, korrigierend und auch kompensierend diese Prozesse individuen- und strukturbezogen zu begleiten, Integration zu fördern, Desintegration und ihre Folgen zu beheben oder zu mildern und die Organisation dieses Arbeitsfeldes zu planen und situationsgerecht zu verändern ( Kap. 4.5.1 und Kap. 8.5.1).

4.3 Sozialstaat und Sozialpolitik

Neben den beschriebenen allgemeineren Folgen gesellschaftlicher Wandlungsprozesse mit ihren Chancen und Gefährdungen für alle Gesellschaftsmitglieder sind dabei natürlich vor allem Gruppierungen für die Soziale Arbeit bedeutsam, die in besonderer Weise, kurzfristig oder dauerhaft, den Gefährdungen der Gesellschaft oder gesellschaftlicher Umbrüche unterliegen (Armut, Arbeitslosigkeit, Imigration, Sucht, Behinderungen …). Das Sozialstaatsprinzip und die Sozialpolitik geben dabei den Rahmen für die Handlungsmöglichkeiten professioneller Sozialer Arbeit vor, wenn dabei auch, vielleicht zunehmend, privatwirtschaftlich organisierte Hilfen angeboten werden und Laienhilfe und Selbsthilfe wichtige und unterstützende Faktoren des Hilfesystems darstellen.

Die Idee des Sozialstaats bzw. die Begründung des Sozialstaatsprinzips als aktives Regelungsinstrument des Staates zur Lösung gesellschaftlicher Probleme entwickelte sich mit den Verelendungsfolgen der Industrialisierung im 19. Jahrhundert. Der Sozialstaat ist heute unter den Begriffen »sozialer Bundesstaat« bzw. »sozialer Rechtsstaat« im Grundgesetz verankert (Art. 20 bzw. 28 GG). Daraus lässt sich das Sozialstaatsprinzip mit der Verpflichtung zur sozialen Gerechtigkeit (Angleichung unterschiedlicher Lebenschancen) und zur sozialen Sicherheit (ausreichender Schutz bezüglich der üblichen Lebensrisiken) ableiten und die Notwendigkeit spezieller sozialer Dienste begründen. Mit dem Begriff der Sozialpolitik sind die Bemühungen umschrieben, soziale Gerechtigkeit und soziale Sicherheit für benachteiligte Personen oder Gruppen zu gewährleisten. Wie der Begriff Sozialstaatsprinzip ist auch der der Sozialpolitik nicht stringent definiert, was nicht nur von Nachteil ist, da etwa über die Rechtsprechung und über politische Aktivitäten flexibel situationsspezifisch reagiert und agiert werden kann. Neben der staatlichen bzw. kommunalen Sozialpolitik wird diese auch von nicht-staatlichen Organisationen (Wohlfahrtsverbänden, Gewerkschaften) und von den Kirchen gestaltet. Die zentralen Inhalte der Sozialpolitik sind Armut und soziale Benachteiligung, Arbeit und Arbeitslosigkeit, Wohnen und Wohnungslosigkeit, Gesundheit und Krankheit, Behinderung, lebensaltersspezifische Probleme und Mitbestimmungsrechte (Arbeitnehmer, Kinder, Bewohner von Alten- und Pflegeheimen, behinderte Menschen). In diesen Inhalten spiegeln sich zugleich wesentliche Tätigkeitsbereiche Sozialer Arbeit. Die Umsetzung sozialpolitischer Vorgaben ist gesetzlich verankert. Das Sozialrecht beinhaltet all die Leistungsbereiche, die sich aus individuellen und kollektiven Notlagen ableiten lassen, deren Lösung der staatlichen Hilfe bedürfen, da sie von einzelnen nicht mehr zu bewältigen sind. Im Sozialgesetzbuch (SGB) sind die wichtigsten Bereiche zusammengefasst (Sozialversicherung: Kranken-, Unfall-, Renten- und Pflegeversicherung; Arbeitsförderung; Kinder- und Jugendhilfe; Sozialhilfe). Für die Umsetzung gilt dabei das Subsidiaritätsprinzip, das zwar nicht den Rang einer allgemein gültigen Rechtsnorm besitzt, sondern einen sozialphilosophischen Grundsatz, eine ethische Forderung für die sozialpolitische Praxis darstellt und das die Zuständigkeiten der verschiedenen Trägerorganisationen und auch das Verhältnis zwischen den Leistungsnehmern und den Leistungsgebern regeln soll. Allgemein bezeichnet dieses Prinzip den Vorrang der kleineren Gemeinschaften (etwa Familie und wohlfahrtsstaatliche Verbände wie Caritas oder Diakonisches Werk) gegenüber staatlichen Trägern, was auch die Unterstützung dieser kleineren Gemeinschaften durch die größere Einheit mit einschließt (oder es zumindest sollte). Neben den großen wohlfahrtsstaatlichen Verbänden existieren heute eine Reihe kleinerer sozialer Inititiativen, vor allem auch aus der Selbsthilfebewegung, so dass neben den staatlichen und den kommerziellen Trägern sozialer Hilfeleistungen ein »Dritter Sektor« entstanden ist, der ebenfalls die aus dem Sozialstaatsprinzip, der Sozialpolitik und dem Sozialrecht ableitbaren Aufgaben erfüllt und nach dem Subsidiaritätsprinzip eine öffentliche Förderung und mehr rechtliche und finanzielle Eigenständigkeit fordert ( Kap. 4.4.3).

4.4 Ethik und Recht
4.4.1 Ethik und Moral

Die Begriffe Ethik und Moral werden in der Literatur und im Alltag oft widersprüchlich verwendet, häufig auch einfach gleichgesetzt. Im Folgenden werden sie unterschieden und in ihrer Wechselwirkung beschrieben.

Gegenstand der Ethik sind moralische Phänomene und Werte (Wertlehre, Wertphilosophie oder Axiologie). Insofern ist sie eine »Reflexionstheorie der Moral« (Luhmann) oder Moralphilosophie. Sie formuliert und reflektiert Möglichkeiten guten und gerechten Handelns als Leitsätze (mit Werten wie Würde oder Emanzipation). Moral dagegen ist auf konkretes Handeln bezogen, sie ist die konkrete Umsetzung ethischer Prinzipien (über Normen wie: »Du sollst Manipulationen vermeiden!«). Ethik als Werte-, Bewertungs- und Begründungssystem bietet somit Reflexionsmaßstäbe für die Moral als System normierter Handlungsanweisungen. Speziell für das Methodische Handeln in der Sozialen Arbeit sind die deskriptive Ethik (Fragen nach den biologischen, psychologischen, sozialen und historischen Grundlagen der Moral) und die Metaethik (Fragen nach den erkenntnistheo-retischen und sprachphilosophischen Grundlagen moralischer Bewertungen) randständig, wenn theoretisch auch interessant. Im Zentrum steht hier also die normative (präskriptive) Ethik, die moralisches Handeln diskutiert, es zu begründen und zu systematisieren versucht und danach beurteilt, ob die ethischen Prinzipien dabei erfüllt werden oder nicht bzw. in welchem Ausmaß dies gelingt. Insofern hat sie eine Kompassfunktion zur Beurteilung konkreten Handelns.

Für die Ethik und die daraus abgeleitete Moral methodischen Handelns in der Sozialen Arbeit gelten natürlich die allgemein verbindlichen Werte und Regelungen, die eine Kultur oder noch umfassender die Menschheit kennzeichnen, wie das Recht auf Leben bzw. die Forderung »Du sollst nicht töten!«, daneben gibt es aber spezifische Betonungen in Teilbereichen dieser Werte und Normierungen und es bestehen vor allem detaillierte Vorstellungen, die den sozialpädagogischen Arbeitsbereich allgemein und in besonderer Weise kennzeichnen ( Kap. 4.4.3: Grundgesetz und Sozialrecht, Kap. 7.3: Berufsrecht). Sie bilden die Basis für die Berufsethik in der Sozialen Arbeit, die im Folgenden, auch anhand verschiedener Ethikmodelle, diskutiert wird. Die Berufsethik und die daraus ableitbare Handlungsmoral sind eingebunden in historische Entwicklungen, also nicht grundsätzlich unveränderbar. Besonders für die Soziale Arbeit gilt es, die Wechselwirkungen zwischen Menschen- und Gesellschaftsbildern (Anthropologie bzw. Sozialphilosophie) real existierenden Gesellschaften (Struktur und Dynamik, Sozialstaat, Sozialpolitik) und sozialpädagogischer Ethik und Moral zur Kenntnis zu nehmen und zu hinterfragen. Soziale Arbeit selbst ist allerdings ein Produkt gesellschaftlicher Entwicklung und Teil des gesellschaftlichen Systems, was ein Verstehen dieser Wechselwirkungen nicht einfacher macht.

4.4.2 Berufsethik – Praxisethik

Soziale Arbeit hat ihr Aufgabenfeld im sozialstaatlichen Rahmen mit seinen sozialpolitischen und sozialrechtlichen Ausformungen unter Einbeziehung weiterer spezieller Vorgaben wie durch das Kinder- und Jugendhilfegesetz (KJHG bzw. SGB VIII) zu gestalten, wozu eine ausreichende inhaltlich-sachliche Kompetenz und Beziehungskompetenz ( Kap. 11) ihrer Fachkräfte ( Kap. 4.5.3) zu fordern ist. Die Basis dieser Kompetenzen bildet der Bereich, der mit den Begriffen Anthropologie, Sozialphilosophie und Ethik umschrieben wurde. Die dazu formulierten Aussagen werden jetzt mit dem Ziel wieder aufgegriffen, einige Aspekte einer Berufsethik Sozialer Arbeit und damit einer Ethik methodischen Handelns in der Sozialen Arbeit zu benennen.

Zentral ist die normative (präskriptive) Ethik, über die konkretes Handeln hinterfragt, begründet, systematisiert und danach beurteilt werden kann, ob die ethischen Prinzipien dabei erfüllt werden (moralisches Handeln) oder nicht. Ethik wird so zum Maßstab auch für methodisches Handeln. Darüber hinaus hat Ethik noch eine allgemeinere Funktion, nämlich eine Begründung für die Legitimation Sozialer Arbeit überhaupt zu liefern (Sozialphilosophie) oder auch Fragen zu klären, inwiefern bestimmte und scheinbar selbstverständliche Vorstellungen der Sozialen Arbeit wie Emanzipation oder Autonomie oder das Recht auf freie Meinungsäußerung Allgemeingültigkeit beanspruchen können oder auch inwiefern anscheinend universell anerkannte Leitsätze wie das Selbstbestimmungsrecht in spezifischen Bereichen Sozialer Arbeit unhinterfragt übernommen werden dürfen, etwa bei der Sterbehilfe oder bei Suizidankündigungen. Dies alles sind Inhalte einer sozialpädagogischen Berufsethik, so dass der Bereich, um den es hier ganz speziell geht, nämlich die Beziehung zwischen den Fachkräften und den KlientInnen der Sozialen Arbeit ( Kap. 4.5.4) besser als Praxisethik bezeichnet werden kann, wobei die Beziehungsgestaltung jeweils ethisch zu rechtfertigen ist.

Dass die Praxisethik der Sozialen Arbeit als reine Erfolgsethik zu kurz greift, leuchtet ein, selbst wenn dies im Gefolge eines Evaluierungsdrucks – möglichst erfolgreich sein zu müssen, um weiter Gelder zu erhalten – oder auch einer »Ökonomisierung« sozialpädagogischen Vokabulars, was sich dann in Begriffen wie Leistungs- und Kundenorientierung ausdrückt, manchmal auch anders erscheint. Eine Praxisethik Sozialer Arbeit kann auch keine monologische, einseitige (Gesinnungs-)Ethik sein, sondern ist nur als dialogische, zwei- oder mehrseitige (Verantwortungs-)Ethik vorstellbar.

In Weiterführung der Gedanken Max Webers, der den modernen ethischen Lebensstil in einer Verbindung zwischen Gesinnungs- und Verantwortungsethik sieht (1964, S. 70), hat Schluchter diese Lebensstile weiter differenziert (1980, S. 37):

Bei der Gesinnungsethik steht die moralische Angemessenheit einer Handlung über ihren Erfolg (Metapher: »Kompass« – »Norden« gibt die Richtung ohne wenn und aber vor): »Alkoholismus ist eine Sünde, deshalb müssen alle Alkoholiker erst zu Gott finden.« Die Durchsetzung der – wie auch immer begründeten – Vorstellung eines »guten« und »gerechten« Lebens steht hier im Vordergrund. Die tatsächlichen Folgen einer Handlung – z. B. weiterer Drogenkonsum – sind dabei bedeutungslos für ihre Beurteilung.

Bei der Anpassungsethik steht der Erfolg einer Handlung über ihrer moralischen Angemessenheit (Metapher: »Computer« – Gute Programme führen immer zum Erfolg): »Es ist bewiesen, dass Antabus bei Alkoholikern bezüglich der Abstinenz wirksam ist, also wenden wir es an.« Das Erreichen eines (vom Professionellen) definierten Ziels mit allen Mitteln ist hier vorrangig (»Gut ist was nützt!«). Antabus (Disulfiram) ist ein Medikament, das bei einem gleichzeitigen Konsum von Alkohol Unverträglichkeitsreaktionen auslöst, die zu Übelkeit, Kopfschmerzen etc. führen und über diesen Mechanismus Alkoholiker abhalten sollen, zu trinken oder weiter zu trinken. Allerdings sind schwerwiegende Folgen bis zum Herzinfarkt und Tod nicht auszuschließen.

Sowohl Gesinnungs- wie auch Anpassungsethik schleichen sich im Alltag wie in der Praxis der Sozialen Arbeit unter dem gegebenen Entscheidungs- und Handlungsdruck manchmal doch ein, problematisch wird es allerdings, wenn sie unreflektiert und dauerhaft praktisches Handeln steuern.

Als Lösung bietet sich die Verantwortungsethik an (Schluchter 1980, S. 40). Bei ihr (Metapher: »Wasserwaage« – ein Instrument des vorsichtig ausgleichenden Abwägens und Austarierens) wird versucht zwischen moralischer Angemessenheit und dem Erfolg einer Handlung in Berücksichtigung vorgegebener Bedingungen einen (spannungsreichen) Ausgleich herzustellen: »Abstinenz bei Alkoholikern ist grundsätzlich ein wichtiges Ziel, aber unter bestimmten Umständen reicht es zunächst, wenn Alkoholiker weniger trinken, um sie nicht zu überfordern, auch auf die Gefahr hin, dass dadurch über den ›Kontrollverlust‹ ein schädigendes unmäßiges Trinken provoziert wird.« Das – vielleicht auch unvollkommene und zeitlich begrenzte – Erreichen eines im Dialog zwischen KlientInnen und Professionellen ausgehandelten (Teil-)Ziels ist hier maßgebend, ohne jedoch, dass die Fachkraft sich der Verantwortung für ihr Handeln entziehen könnte.

Während die Gesinnungsethik über die Ablehnung situationsspezifischer Gegebenheiten (»Weltflucht«) und die Anpassungsethik über die Angleichung an normierte Vorgaben (»Weltanpassung«) die Träger dieser Ethiken aus diesem Spannungsverhältnis herausnimmt, ist es allein die Verantwortungsethik im definierten Sinne, die die Probleme der modernen Welt und die Probleme Sozialer Arbeit in ihr bewältigbarer erscheinen lässt. Erst dieser ethische Lebensstil führt zur Weltbewältigung (»Weltbeherrschung«), deren »subjektives Korrelat Selbstbeherrschung gegenüber den eigenen und den fremden Göttern« ist (Schluchter 1980, S. 40). Die Bewältigung von Problemen in der Praxis Sozialer Arbeit hat unter der Prämisse der Verantwortungsethik die Selbstbestimmung der Klienten zum Ziel und die Selbstbestimmung der Professionellen zur Voraussetzung.

Brumlik (2004) hat in der »advokatorischen Ethik « eine für die Soziale Arbeit grundlegende Variante einer Verantwortungsethik entwickelt, die erfordert, dass Professionelle die Interessen von Menschen vormundschaftlich vertreten, die dies – wie nicht selten in der Sozialen Arbeit – situations- oder zeitgebunden oder vielleicht auch überhaupt nicht selbst vermögen. Neben dem vormundschaftlichen Handeln ist in vielen Situationen eine Bemündigung über verständigungsorientiertes Handeln ( Kap. 4.6) unter Anerkennung und Förderung der Ressourcen und Kompetenzen der KlientInnen möglich und dringend notwendig. Mündigkeit wird also nicht vorausgesetzt und die Würde des Menschen schon gar nicht an seine Mündigkeit gekoppelt. Unter Berücksichtigung gegebener Bedingungen wird in der advokatorischen Ethik das Ziel formuliert, die gleichberechtigten und in einem fragilen Gleichgewicht zueinanderstehenden Prinzipien der Bemündigung und der zu schützenden Integrität von Menschen zugleich zu verfolgen. Aus welchen Gründen auch immer Menschen (situationsspezifisch oder allgemeiner) unmündig geworden sind, sie sollen wieder mündig(er) werden, wobei in diesem Bemündigungsprozess ihre körperliche und geistige Integrität absolut schutzwürdig bleibt. Dies ist ein schwieriges und spannungsreiches Unternehmen, das professionell in methodischem Handeln in der Sozialen Arbeit zu verantworten ist. Dabei muss aber auch berücksichtigt werden, dass die Grundidee der advokatorischen Ethik nicht nur in Richtung der Klienten Gültigkeit besitzt, sondern natürlich auch für die Professionellen der Sozialen Arbeit gilt. Auch sie bedürfen immer wieder der Bemündigung unter Aufrechterhaltung ihrer Integrität etwa in Teamprozessen, in der Supervision oder auch in einer Therapie. Dies sind notwendige Voraussetzungen, um den Anforderungen moderner professioneller Sozialer Arbeit angemessen gerecht zu werden.

Wenn es in der Sozialen Arbeit in Deutschland bislang auch noch keinen allgemein verbindlichen Verhaltenskodex und entsprechende ethische Begründungen gibt, so lassen sich einige Leitsätze zu einer Berufsethik bzw. Praxisethik benennen:

• Allgemeine Grundlage für jegliches Handeln in der Sozialen Arbeit sind das Grundgesetz und die Menschenrechte ( Kap. 4.4.3).

• Berufs- bzw. Praxisethik in der Sozialen Arbeit ist normative Ethik in der Ausprägung der Verantwortungsethik. Handeln in der Sozialen Arbeit

− muss verständigungsorientiert, also dialogisch-partnerschaftlich sein ( Kap. 4.6) und schließt daher strategische Handlungen (Zwang, Manipulation, Täuschung) sowie Verletzungen der Integrität der KlientInnen wie auch der KollegInnen aus;

− ist durch unbedingte Wertschätzung (Rogers) und Achtung dem Klienten gegenüber gekennzeichnet;

− ist parteilich – sie kann nicht neutral sein – sowie auch wertend und Stellung beziehend allerdings unter möglichster Berücksichtigung aller Beteiligten;

− zielt auf größtmögliche Autonomie und Selbstverantwortung der KlientInnen und ist

− durch eine »streitbare Toleranz« (Schlüter 2000, S. 211) ausgezeichnet, durch »die Bereitschaft zu vernünftig-argumentativer Auseinandersetzung um die richtigen Werte mit der Offenheit, auch die eigenen Überzeugungen fortzuentwickeln«.

• Die »streitbare Toleranz« geht sozialethisch in Richtung der Diskursethik (Habermas 1999), die gerade für Diskussionen in den Berufsverbänden um einen Ethik-Code richtungsweisend, wenn auch schwierig umsetzbar ist. Ein herrschaftsfreier Diskurs ist ja die Voraussetzung in deren Rahmen es gelingen könnte, »Konflikte – unter der Annahme der Gleichberechtigung – in Diskussionen zwischen den GesprächsteilnehmerInnen« zu lösen, »wobei die Ergebnisse und Nebenfolgen von allen zwanglos akzeptiert werden müssen« (Stimmer 2010, S. 159). Das Gegenmodell wäre die individualistische Ethik, in deren Zentrum »egozentrische Bewußtseinstrukturen und versachlichte Beziehungsmuster« vorherrschen, denen »eine gegenseitige Bestätigung im kommunikativen Handeln fremd ist« (Stimmer 1987, S. 159).

• Die Handlungsmaximen der Sozialen Arbeit müssen allen Beteiligten und Betroffenen gegenüber zu rechtfertigen sein. Dazu gehört auch das immer wieder neue aktive Bemühen um eine Praxisethik mit der nicht immer leichten Aufgabe der Reflexion der eigenen Menschenbilder und sozialphilosophischen Vorstellungen, aber auch der Anerkenntnis des unterschiedlichen Werteverständnisses der Beteiligten des jeweiligen Handelns.

Neben diesen Leitlinien gibt es auch Bemühungen, ethische Grundlagen zu formalisieren und zwar von den internationalen Berufsverbänden – International Association of Schools of Social Work (IASSW) und International Federation of Social Workers (IFSW) – sowie auch vom Deutschen Berufsverband für Soziale Arbeit e. V. (DBSH), einem der Trägerorganisationen der IFSW. Der Anteil der im DBSH – als berufsständische Vertretung – organisierten Fachkräfte ist mit ca. 6000 Mitglieder (Stand 2010) allerdings relativ gering.

Die IFSW hat 1994 auf ihrem Weltdelegiertentreffen in Colombo »Ethische Grundlagen der Sozialen Arbeit-Prinzipien und Standards« verabschiedet. Dieses Grundsatzpapier ist die Basis für die »Berufsethischen Prinzipien« des DBSH die dieser 1997 für alle Mitglieder verpflichtend auf der Bundesmitgliederversammlung in Göttingen beschlossen hat. Neben der Bekenntnis zu den Prinzipien der Menschenrechte und Menschenwürde sowie zur Sozialen Gerechtigkeit wurden Regeln für das berufliche Verhalten entwickelt: »Allgemeine Grundsätze beruflichen Handelns«, »Verhalten gegenüber Klientel«, »Verhalten gegenüber Berufskolleginnen und Berufskollegen«, »Verhalten gegenüber Angehörigen anderer Berufe«, »Verhalten gegenüber Arbeitgeber/innen und Organisationen« und »Verhalten in der Öffentlichkeit«. Eine Ethikkommission hat die Aufgaben einer kontinuierlichen Revision und Aktualisierung dieser Prinzipien sowie der Erarbeitung konkreter Verfahrensregeln. Über diese Moral-Kodizes oder Verhaltenskodizes soll das Handeln der Fachkräfte richtungsweisend geordnet, gerechtfertigt und legitimiert werden. Diese Normen (Soll- und Musserwartungen (Dahrendorf)) sind aus allgemein-ethischen Grundsätzen (Menschenrechte, Würde der Person, Solidarität, soziale Gerechtigkeit…) abgeleitet und berufsspezifisch formuliert, ohne allerdings, dass sie differenziert begründet und reflektiert werden (Schneider 2006 S. 11 f.).

Was aber tun, wenn die Normen des Berufs-Kodex des DBSH bei einem moralischen Problem nicht weiterhelfen? Hier wird auch die u. U. schwierige Beziehung zwischen Gesetzesnormen, berufsspezifischen Normen und ethischen Grundsätzen deutlich. Punkt 3.6 des Kodex des DBSH beschreibt beispielsweise die Schweigepflicht: Fachkräfte »… sind verpflichtet, anvertraute persönliche Daten geheim zu halten. Sie geben diese Daten nur weiter, wenn sie aus gesetzlichen Gründen offenbart werden müssen.« Die Schweigepflicht ist mit § 203 StGB gesetzlich geschützt, gleichzeitig existiert aber u. U. eine Anzeigepflicht (§ 138 StGB) ( Kap. 7.3) Riskiert eine Fachkraft hier eine Geld- oder Gefängnisstrafe, wenn sie gegen eine eventuelle Anzeigepflicht verstößt oder riskiert sie einen eklatanten Vertrauensbruch? Kann ihr denn die weitere Verpflichtung nach 3.6 für ihre Entscheidung helfen, die wie folgt lautet: »Personen, deren Daten weitergegeben werden, sind darüber zu informieren.« Wird der Vertrauensbruch dadurch egalisiert? Das folgende Beispiel (ausführlich s. Kuhrauh-Neumärker 2005, S. 145 ff.) zeigt die Komplexität eines solchen Dilemmas:

Eine Fachkraft in der Drogenberatungsstelle erfährt von einem HIV-positiven Klienten, der erfolgreich am Methadonprogramm teilnimmt, dass er nun die Frau seines Lebens kennen gelernt hat, dass er sie schon seinen Eltern vorgestellt hat und dass er einfach glücklich ist. Über das Thema HIV-positiv spricht er in der Beratung nicht (»Ich komm damit zurecht«), genau so wenig auch mit seiner Freundin, mit der er bisher mit Kondom schläft. Seine Freundin will aber darauf verzichten und demnächst die Pille nehmen, und er findet das auch in Ordnung. Die Fachkraft kennt die Freundin des Klienten aus einem anderen Zusammenhang her flüchtig.

Wenn die Fachkraft die Freundin aufklärt, verstößt sie gegen die Verschwiegenheitspflicht, die ihr vom Gesetz, aber auch von ihrer Einrichtung und ihrem Berufsethos abverlangt wird. Sie riskiert damit auch u. U. sogar eine Entlassung. Wenn sie der Freundin nichts sagt, riskiert sie, dass diese und eventuell auch ihre Kinder an Aids sterben. Vielleicht, was zu überprüfen wäre, verstößt sie auch gegen die Anzeigepflicht. Was kann, was soll, was muss sie tun?

Moralische Kodizes allein helfen hier für eine Entscheidung kaum weiter. Anders dagegen – zumindest als Chance – die Reflexion der oben beschriebenen Leitsätze und vor allem die der Ethik-Modelle, um gegenüber den Betroffenen und sich selbst gegenüber verantwortungsbewusst handeln zu können. Hilfreich für die Klärung eines solch schwierigen Prozesses, für den es keine einfache Lösung geben wird und für eine Entscheidungsfindung sind sicher diskussionsbereite KollegInnen und die Supervision ( Kap. 10.2) sowie die Stärkung der Selbstkompetenz ( Kap. 11), auch über die Weiterbildung der eigenen professionellen Fähigkeiten.

4.4.3 Grundgesetz und Sozialrecht

Im Grundgesetz für die Bundesrepublik Deutschland (GG) sind die rechtlichen Rahmenbedingungen formuliert, die grundsätzlich für alle BürgerInnen gelten.

Im Artikel 1 GG sind die höchsten Rechtsgüter und gleichzeitig die Rechtsverbindlichkeit der Grundrechte verankert:

»(1) Die Würde des Menschen ist unantastbar. Sie zu achten und zu schützen ist Verpflichtung aller staatlichen Gewalt. (2) Das Deutsche Volk bekennt sich darum zu unverletzlichen und unveräußerlichen Menschenrechten als Grundlage jeder menschlichen Gemeinschaft, des Friedens und der Gerechtigkeit in der Welt. (3) Die nachfolgenden Grundrechte binden Gesetzgebung, vollziehende Gewalt und Rechtsprechung als unmittelbar geltendes Recht.«

In den Artikeln 2–4 sind weitere besonders bedeutsame Grundrechte geschützt: Freie Entfaltung der Persönlichkeit; Recht auf Leben und körperliche Unversehrtheit (Art. 2), Gleichheit vor dem Gesetz; Gleichberechtigung von Frauen und Männern; Benachteiligungs- bzw. Bevorzugungsverbot u. a. bezüglich Geschlecht, Abstammung, Sprache, Glauben, politische Anschauung, Behinderung (Art. 3), Glaubens und Gewissensfreiheit (Art. 4). Der Art. 6 (Ehe – Familie – Kinder) hebt die besondere schützenswerte Bedeutung der Ehe- und Familie hervor sowie auch den Schutz von Kindern bei einem Versagen der Erziehungsberechtigten zum Nachteil der Kinder (vgl. SGB VIII).

SozialpädagogInnen unterliegen, wie alle Bundesbürger auch, der Rechtsordnung des Grundgesetzes, haben aber eine besondere Verpflichtung, als Fachkräfte der Sozialen Arbeit diese Rechtsgüter – deren Verletzung eine der Grundlagen für die Soziale Arbeit ist – zu schützen und darüber hinaus, die Menschenrechte weltweit einzufordern. Wenn Soziale Arbeit als Menschenrechtsprofession proklamiert wird (Staub-Bernasconi 2000), dann hat die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte von 1948 für das Werteverständnis der Sozialen Arbeit höchste Priorität und kann als idealtypische Richtschnur für das Handeln der Fachkräfte dieser Profession Geltung beanspruchen. Werte, wie die im Grundgesetz verankerten und explizit oder implizit in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte erwähnten, finden ihren Niederschlag auch internationalen Berufsverbänden – International Association of Schools of Social Work (IASSW) und International Federation of Social Workers (IFSW) – sowie auch im Deutschen Berufsverband für Soziale Arbeit (DBSH), einem der Trägerorganisationen der IFSW.

Im Grundgesetz sind zwei für die Soziale Arbeit wesentliche Verfassungsprinzipien festgelegt: das Rechtsstaatsprinzip und das Sozialstaatsprinzip.

Aus dem Rechtstaatsprinzip (Art. 28 Abs.1 GG) ist u. a. der Grundsatz der Verhältnismäßigkeit abzuleiten. Über das Verhältnismäßigkeitsprinzip sind Bürger vor übermäßigen staatlichen Eingriffen in ihre Grundrechte geschützt. Dies betrifft vor allem auch die allgemeine Handlungsfreiheit (Art. 2 Abs. 1 GG). Auch sozialpädagogische Interventionen müssen daher rechtmäßig, geeignet, notwendig und angemessen sein, was in manchen Fällen – angeordnete Beratung, Zwangskontexte (Kähler 2005), Klinikeinweisungen – nicht nur rechtliche sondern auch erhebliche ethische Fragen aufwirft, z. B. Handeln gegen rechtliche Vorschriften aber zum vermuteten momentanen Wohl des Klienten (z. B. Verschaffen von Drogen für einen Klienten mit ausgeprägten Entzugserscheinungen).

Über das Sozialstaatsprinzip (Art. 20 Abs. 1 GG) hat der Gesetzgeber verpflichtend dafür Sorge zu tragen, dass über die Legislative soziale Verhältnisse und eine gerechte soziale Ordnung gewährleistet sind. Im Sozialgesetzbuch (SGB) sind für die Soziale Arbeit ganz wesentliche Vorschriften verankert, vor allem zu »Soziale Förderungssysteme« und »soziale Hilfesysteme« (Kievel u. a. 2010, S. 242), also besonders, als Kernbereich für die Soziale Arbeit, die Kinder- und Jugendhilfe (SGB VIII; auch noch teilweise als Kinder- und Jugendhilfegesetz (KJHG) bezeichnet) sowie die Sozialhilfe (SGB XII). § 1 SGB I macht den Umfang und die Aufgaben des Sozialrechts deutlich:

(1) Das Recht des Sozialgesetzbuchs soll zur Verwirklichung sozialer Gerechtigkeit und sozialer Sicherheit Sozialleistungen einschließlich sozialer und erzieherischer Hilfen gestalten. Es soll dazu beitragen, ein menschenwürdiges Dasein zu sichern, gleiche Voraussetzungen für die freie Entfaltung der Persönlichkeit, insbesondere auch für junge Menschen, zu schaffen, die Familie zu schützen und zu fördern, den Erwerb des Lebensunterhalts durch eine frei gewählte Tätigkeit zu ermöglichen und besondere Belastungen des Lebens, auch durch Hilfe zur Selbsthilfe, abzuwenden oder auszugleichen. (2) Das Recht des Sozialgesetzbuchs soll auch dazu beitragen, dass die zur Erfüllung der in Absatz 1 genannten Aufgaben erforderlichen sozialen Dienste und Einrichtungen rechtzeitig und ausreichend zur Verfügung stehen.

Zur Kinder- und Jugendhilfe nach SGB VIII siehe ausführlich Kapitel 8.4.2 ( Kap. 8.4.2).

Spezielle berufsrechtliche Aspekte in der Praxis der Sozialen Arbeit werden im Kapitel 7.3 behandelt: Schweigepflicht, Anzeigepflicht, Zeugnisverweigerungsrecht und Schadenersatzpflicht ( Kap. 4.3 und Institut für Sozialarbeit und Sozialpädagogik 2011).

4.5 Subjektorientierung

Soziale Arbeit und das methodische Handeln in ihr sind perspektivisch primär auf konkret handelnde Menschen (Subjekte) in ihrer Umwelt bezogen, sie sind subjektorientiert. Eine ausschließlich strukturorientierte Perspektive ist Aufgabe der Soziologie und der Sozial- und Wirtschaftspolitik. Dies ist jedoch keine Entweder-oder-Position, da beide Bereiche vielfältig miteinander verwoben sind ( Abb. 2). Subjekt und Struktur bilden ein System wechselseitiger Beeinflussung und Abhängigkeit. Damit werden einseitig strukturalistische Modelle, die unilinear und deterministisch konstruiert sind (Gesellschaft → Menschen) ebenso abgelehnt wie subjektivistische oder auch individualisierende Modelle, die den Menschen als von gesellschaftlichen Strukturen abgeschottete Monade – der homo clausus bei Elias (1970) – sehen sowie natürlich auch objektivistische Modelle – als Gegenstück zum Konstruktivismus – mit der Vorstellung, dass soziale Phänomene unabhängig von der Person eines Beobachters erfasst und beschrieben werden könnten.

»Subjektorientierung« in dem hier verwendeten Sinne meint also nicht die moralische Aufforderung an Fachkräfte, die Klienten nicht als Objekte zu behandeln, sondern als Subjekte, als eigenständige Personen. Eine solche Forderung müsste sich heute eigentlich erübrigen ( Kap. 4.4 und Kap. 4.6), wird aber beispielsweise unter der Überschrift »Subjektorientierung als Zukunftsperspektive der Sozialen Arbeit« (Lütjen 2007) wieder als scheinbar notwendig diskutiert und der Begriff »Subjekt« philosophisch-individualisierend verwendet.

4.5.1 Individuum und Gesellschaft

Subjektorientiert geht es um eine Sichtweise, die die Wechselwirkungen zwischen Sozio- und Psychogenese im Auge behält (Elias, Berger, Luckmann u. v. a.), oder um die Interdependenz zwischen »Gesellschaft im Menschen« (über Sozialisation, Internalisierung: Werte, Normen) und zwischen »Menschen in der Gesellschaft« (Gestaltung der Lebenswelt, Lebensführung, Macht, Kontrolle) (Berger 1973). In diesem Zusammenhang könnte die berühmte Metapher des »Spiegel-Selbst« von Cooley (1902, S. 152) auch auf größere Netzwerke übertragen werden. Nach Cooley entwickeln Menschen eine Vorstellung von sich selbst aus der reflektierten Perspektive ihrer Mitmenschen, die quasi den Spiegel für sie bilden, in dem ihr Bild zurückgeworfen wird. Übertragen auf ausgedehntere Netzwerke bedeutet dies, dass Gesellschaft (Netzwerke) zum Spiegel ihrer Mitglieder wird, die wiederum zum Spiegel ihrer Gesellschaft (Netzwerke) werden.

Die Formulierung »Mensch und Gesellschaft« ist insofern irreführend, da »Gesellschaft« immer nur lebensweltlich, lebenslagen- und lebensaltersspezifisch gefiltert alltäglich wahrnehmbar ist. Manche gesellschaftlichen Strukturen sind breit wirksam, andere wieder höchst spezifisch. Die Bemühungen der Sozialen Arbeit in der Praxis sind dann auf Subjekte, auf handelnde Menschen in ihren alltäglichen Lebenswelten gerichtet, die quasi die »interlinking spheres« (Eisenstadt) zwischen Menschen und makrosoziologischen Strukturen bilden. In diesen mikro- und mesosozialen Netzwerken – Familie, Freundschaften, Freizeit, Schule, Gemeindeverwaltung, Jugendämter … – liegen zumindest die Möglichkeiten einer Veränderung, ebenso aber auch die Genese von Konflikten. Subjekte entwickeln unter Begrenzung ihrer genetischen, physischen, psychischen und sozialen Möglichkeiten ihre Lebensstile und ihre Lebensführung in ihren sie prägenden sozialen und ökologischen alltäglichen Umwelten, die wiederum durch kulturelle und gesellschaftliche Gegebenheiten mitbestimmt werden ( Abb. 2). Dies ist allerdings keine deterministische Einbahnstraße, sondern gekennzeichnet durch vielfältige Interdependenzen ( Kap. 6.2: Thesenformulierungen) und wechselseitiges Einwirken, die grundsätzlich für Gesellschaftsmitglieder die Chance eröffnen, ihre direkte alltägliche Umwelt und im Endeffekt ihre Kultur und Gesellschaft aktiv zu gestalten.

Diese Sicht entspricht theoretisch der Subjektorientierten Soziologie (Bolte 1983) in deren Zentrum Menschen in ihren alltäglichen Lebensbezügen stehen oder genauer, es geht um das »wechselseitige Konstitutionsverhältnis von Mensch und Gesellschaft« (ebd. S. 15) und um die Frage (ebd. S. 15 f.) wie menschliches Denken, Fühlen und Handeln durch gesellschaftliche Strukturen und Prozesse (Herrschaft, Macht, Kontrolle, Ausgrenzung, Unterdrückung) geprägt und Individualität soziohistorisch geformt wird, aber besonders auch, wie Menschen durch ihr Handeln rückwirkend auf die Stabilisierung oder eben auch Veränderung des lebensweltlichen/gesellschaftlichen Rahmens Einfluss nehmen. Hinter einer solchen gesellschaftskritischen Auseinandersetzung lassen sich Fragestellungen ableiten, die für die Soziale Arbeit höchst relevant sind: erstens »welches »Modell« vom Menschen und welche Art von »Zwischenmenschlichkeit« bestimmte gesellschaftliche Verhältnisse erfordern, zulassen und erzeugen« und zweitens »wo überhaupt im Handeln von Menschen innerhalb bestimmter gesellschaftlicher Strukturen jene Momente liegen, die zur Reproduktion dieser Strukturen führen, und wo Spielräume individueller (und Gruppen- d.Vf.) Autonomie bleiben« (Bolte 1983, S. 29). Für die Soziale Arbeit stellt sich die selbstkritische Frage inwiefern sie als Teil gesellschaftlicher Verhältnisse – als Wohlfahrtsgewerbe – deren Reproduktion fördert und damit selbst zu einem Risikofaktor wird oder aber auch gesellschaftskritisch und -verändernd agiert ( Kap. 8.5.1 »Life Model«).

Soziale Arbeit hat damit nicht nur einzelne Menschen und Gruppen in ihrer individuellen und gruppenbezogenen Verfasstheit – Sichtweisen, Verhalten, Wünsche, Ziele, Konflikte, Lebensstile, Lebensführung, Leiden, Unvermögen – im Blick, sondern auch deren lebensweltliche/gesellschaftliche Prägung, kann dabei aber nicht stehen bleiben. Ihre Aufgabe ist über methodisches Handeln die Aufklärung dieser Beziehung zwischen Verhalten und Verhältnissen, d. h. auch Wissensvermittlung, aber eben auch ganz zentral die Förderung von widerständigen Potentialen und Handlungsalternativen auf allen Netzwerkebenen. Theoretisch wie praktisch sind dabei zwei gleichwertige prägende Richtungen zu verfolgen, eine zentrifugale (vom Individuum ausgehen in Richtung Gesellschaft) und eine zentripetale (von der Gesellschaft ausgehend in Richtung Individuum). Im holistischen Begriff der Subjektorientierung sind die beiden Richtungen aufgehoben ( Kap. 8.5.1 »Life Model«). Es wäre allerdings für die Praxis der Sozialen Arbeit ein verhängnisvoller Anspruch, dieser Komplexität immer und gar gleichzeitig gerecht werden zu wollen. Reduktion ist das Mittel der Wahl, um handlungsfähig zu bleiben, den Blick auf die jeweils andere Richtung aber keinesfalls zu ignorieren und sich bewusst zu sein, in welcher Situation und warum welche Richtung gewählt wurde, kurzum also die Praxis zu begründen (»Warum und wozu handle ich so, wie ich handle?«).

Begrifflich sind im Modell der Subjektorientierung Lebensstil und Lebensführung zu unterscheiden. Unter Lebensstil ( Abb. 2) wird hier verstanden das mehr oder weniger verfestigte Insgesamt von – sich wiederum wechselseitig beeinflussenden – Handlungsmustern, Meinungen, Gewohnheiten, Wertvorstellungen, Wissensfundus, Konsummuster und Bewältigungsstrategien eines Menschen, jedoch auch einer Gruppe von Menschen sowie von Subkulturen. Der Begriff der Lebensführung bzw. der »Alltäglichen Lebensführung« (Voß 1997) ist auf die Art und Weise bezogen, wie Menschen in ihrer Lebenswelt handeln (wollen, sollen, müssen) und tätig werden und ihren Alltag mit den gegebenen Aufgaben gestalten und mehr oder weniger ausgeprägt auch bewältigen (Copingstrategien Kap. 8.1.1 und »Life Model« Kap. 8.5.1). Durch die Segmentierung und teilweise kleinteilige Fragmentierung von Lebenswelten und Subwelten in verschiedene und unterschiedene Lebensbereiche mit mehr oder weniger starker gegenseitiger Abgrenzung entstehen – bei aller Routine – hohe Anforderungen an Rollenflexibilität und Beziehungskompetenzen, um den unterschiedlichen Ansprüchen ohne zu starke Brüche gerecht zu werden ( Kap. 5.5 Netzwerkanalyse und Abb. 17). Es gilt, eine Kohärenz der Lebensbereiche ohne zu große Dissonanzen herzustellen (»Life Management«) und ein Gefühl von Kohärenz zu entwickeln (Antonovsky 1979) ( Kap. 8.1.1). Falls dies nur unzureichend gelingt, ist die Identität von Menschen und damit ihr Selbst(wert)gefühl bedroht, horizontal in den gegenwärtigen Bezügen und vertikal in den biographischen Verläufen. Konflikte, aber auch Unterstützungsmöglichkeiten lassen sich innerhalb der einzelnen Lebenssegmente feststellen (Partnerschaft, Arbeit, Freizeit …), aber eben auch zwischen den einzelnen Teilbereichen (Arbeit und Familie …). Bestimmte Lebensstile haben dabei u. U. bezüglich der alltäglichen Lebensführung entlastende Funktionen (Rocker, Fußballfans, Adel, Mode …) ( Kap. 4.2).

4.5.2 Subjekte der Sozialen Arbeit: Klienten

Subjekte der Sozialen Arbeit sind zunächst Menschen, die in Teilbereichen ihres Lebens kurz- bis langfristige Unterstützung benötigen und deswegen freiwillig, halbfreiwillig oder auch unfreiwillig Angebote der Sozialen Arbeit in Anspruch nehmen bzw. mit diesen konfrontiert werden. Sie werden allgemein als Klienten bezeichnet, die Klientenorientierung wird somit zum Spezialfall der Subjektorientierung. Die Freiwilligkeit ist zwar gradmäßig unterschiedlich ( Kap. 3.5.1), wechselt auch im Verlauf der gemeinsamen Arbeit, zum Klienten wird ein Mensch jedoch erst dann, wenn ein Arbeitsbündnis zwischen den beiden Subjekten (Subjektgruppen) – den Klienten und den Fachkräften – entwickelt und bestätigt wurde.

Hinter dem Begriff »Klient« verbirgt sich allerdings ein Kontinuum, das von »Schutzbefohlener« bis zu »Auftraggeber« reicht. Fachkräfte der Sozialen Arbeit – SozialpädagogInnen und SozialarbeiterInnen sowie teils auch PädagogInnen und ErzieherInnen – erhalten dadurch ein differenziertes Mandat – von Klienten, von der Institution, von der Gesellschaft … – zur kompetenten Problemlösung im Rahmen ihrer beruflichen Möglichkeiten ( Kap. 11). Die Zuordnung von KlientInnen auf diesem Freiwilligkeits-Kontinuum ist idealtypisch im Sinne von Max Weber, d. h. es werden mit wenigen Kennzeichnungen Typen gebildet, die in der Realität immer nur in mehr oder weniger ausgeprägter Annäherung auftreten. Für die Soziale Arbeit bedeutet dies, dass kein Klient in Reinkultur als »Schutzbefohlener« oder eben auch als »Auftraggeber« gesehen werden kann. In anderen Arbeitsbereichen mag das anders sein: Komatöser Mensch (Patient) in der Klinik … Käufer einer DVD (Kunde) in einem Supermarkt. Einem Ende dieses idealtypischen Kontinuums könnte beispielsweise zunächst ein Mensch zugeordnet werden, der aufgrund seiner Drogensucht körperlich, geistig und sozial »am Ende ist« und als Klient im Rahmen der Straßensozialarbeit Kontakt mit SozialarbeiterInnen bekommt. Am entgegengesetzten Ende des Kontinuums stünden Menschen als Klienten mit im Alltag ausreichenden Kompetenzen und Bewältigungsstrategien, die Informationen und eventuell zeitweilig auch spezielle Unterstützung benötigen, um beispielsweise ein Dienstleistungsangebot Sozialer Arbeit wahrzunehmen wie etwa »Hilfen zur Erziehung« nach §§ 27 ff. SGB VIII (Kinder- und Jugendhilfe). Hier trifft dann vielleicht der seit einiger Zeit auch verwendete Begriff »Nutzer« oder »Kunde« zu. Zwischen den beiden Endpunkten des Kontinuums wären Menschen als KlientInnen – immer idealtypisch – zuzuordnen, die beispielsweise aufgrund ihrer Überschuldung eine Schuldnerberatung aufsuchen, um ihre Schulden los zu werden, aber eben auch, um die daraus entstandenen sozialen Konflikte bewältigen zu können. Diese Typifizierungen in der Breite des Klientenbegriffs sind allerdings nur unter Beachtung ihrer Dynamik sinnvoll. Der erwähnte drogenabhängige Klient kann natürlich vom »Schutzbefohlenen« zum »Auftraggeber« werden – ein Ziel sozialpädagogischer Arbeit – wie umgekehrt der zunächst auftraggebende kundige Klient, der Hilfen zur Erziehung nachfrägt, im Wirbel der dadurch eventuell ausgelösten familiären Dynamik sich in Richtung »Schutzbefohlener« entwickelt. Die heutige Diskussion in der Sozialen Arbeit, wie denn nun die Menschen zu bezeichnen wären, mit denen Sozialpädagogen zu tun haben – sehr neutral auch »Adressaten« – hat ihre Begründung eigentlich in ethischen Fragestellungen ( Kap. 4.4), wenn sie teilweise in der Praxis auch banalisierend geführt wird. Es geht dabei vor allem darum, das Machtgefälle zwischen sach- und fachkompetenten Experten und den – bezüglich einer Angelegenheit, eines Problems, einer Frage … – der Unterstützung bedürftigen Laien zu vermeiden oder zumindest zu mindern. Die Lösung kann aber nicht sein, die in der Praxis (zunächst) natürlich bestehenden Differenz illusionär zu leugnen, sondern sie positiv zu nutzen, um über verständigungsorientiertes Handeln ( Kap. 4.6) gemeinsam eine sach- oder problemgerechte Lösung anzustreben. Dass dies in manchen Arbeitsfeldern der Sozialen Arbeit ein schwieriges Unternehmen ist, versteht sich von selbst: »Betreuung von ehemals wohnungslosen Alkoholikern in einem Wohnheim« (Schwabe 2010, S. 140 ff.); Soziale Arbeit in »Zwangskontexten« (Kähler 2005): fremdinitiierte Kontaktaufnahme (durch Angehörige, Arbeitgeber, Gericht) zu einer Einrichtung der Sozialen Arbeit (Kindes- und Erwachsenenschutz, Strafrecht, Psychiatrie); angeordnete bzw. erzwungene Beratungen wie die Schwangerschaftskonfliktberatung, Jugendgerichtshilfe und Bewährungshilfe.

4.5.3 Subjekte der Sozialen Arbeit: Fachkräfte

Der Deutsche Berufsverband für Soziale Arbeit (DBSH) hat sich bemüht – auch im Sinne der Professionalisierung – ein Kompetenzenprofil für Fachkräfte der Sozialen Arbeit zu entwickeln und hat zusätzlich auch ein Berufsregister eingeführt. U. a. sind die folgenden Anforderungen zu erfüllen:

• Qualifizierter Abschluss eines Fachhochschul- oder Universitätsstudiums im Bereich der Sozialen Arbeit: Diplom- oder Bachelor/Masterstudiengänge in Sozialpädagogik und Sozialarbeit.

• Für Diplom-PädagogInnen (oder BA und MA) mit mehrjähriger Berufserfahrung kann eine Gleichstellung – spezifische Fort- und Weiterbildung – mit den zuerst genannten Berufsgruppen erfolgen. Je nach speziellem Arbeitsfeld gilt Ähnliches für ErzieherInnen und HeilpädagogInnen.

• (Selbst-)Verpflichtung zur Fort- und Weiterbildung (Erweiterung personaler, fachlicher und sachlicher Kompetenzen Kap. 11) sowie zur Supervision ( Kap. 10.2) und Fachberatung.

• Dokumentation und Evaluation der eigenen Arbeit.

• Anerkennung der berufsethischen Prinzipien des DBSH.

Rechtliche Regelungen finden sich bezüglich der Jugendhilfe und der Sozialhilfe im Sozialgesetzbuch im § 72 SGB VIII und im § 6 SGB XII für öffentlich-rechtliche Träger der Sozialen Arbeit:

§ 72 SGB VIII

Mitarbeiter, Fortbildung

(1) Die Träger der öffentlichen Jugendhilfe sollen bei den Jugendämtern und Landesjugendämtern hauptberuflich nur Personen beschäftigen, die sich für die jeweilige Aufgabe nach ihrer Persönlichkeit eignen und eine dieser Aufgaben entsprechende Ausbildung erhalten haben (Fachkräfte) oder aufgrund besonderer Erfahrungen in der sozialen Arbeit in der Lage sind, die Aufgaben zu erfüllen. Soweit die jeweilige Aufgabe dies erfordert, sind mit ihrer Wahrnehmung nur Fachkräfte oder Fachkräfte mit entsprechender Zusatzausbildung zu betrauen. Fachkräfte verschiedener Fachrichtungen sollen zusammenwirken, soweit die jeweilige Aufgabe dies erfordert. (2) Leitende Funktionen des Jugendamts oder des Landesjugendamts sollen in der Regel nur Fachkräften übertragen werden. (3) Die Träger der öffentlichen Jugendhilfe haben Fortbildung und Praxisberatung der Mitarbeiter des Jugendamts und des Landesjugendamts sicherzustellen.

Für andere öffentliche Träger der Sozialen Arbeit muss Gleiches gelten (Kievel u. a. 2010, S. 6).

§ 6 SGB XII

Fachkräfte

(1) Bei der Durchführung der Aufgaben dieses Buches werden Personen beschäftigt, die sich hierfür nach ihrer Persönlichkeit eignen und in der Regel entweder eine ihren Aufgaben entsprechende Ausbildung erhalten haben oder über vergleichbare Erfahrungen verfügen. (2) Die Träger der Sozialhilfe gewährleisten für die Erfüllung ihrer Aufgaben eine angemessene fachliche Fortbildung ihrer Fachkräfte. Diese umfasst auch die Durchführung von Dienstleistungen, insbesondere von Beratung und Unterstützung.

Sowohl im § 72 SGB VIII als auch im § 6 SGB XII werden – ähnlich wie bei den Kriterien des DBSH – als Fachkräfte pauschal alle Personen bezeichnet, die im weiteren Sinn – im Rahmen unterschiedlicher Qualifikationsebenen – einen sozialpädagogischen Beruf ausüben. Dazu sind ErzieherInnen (Fachschule) sowie SozialarbeiterInnen und SozialpädagogInnen (Fachhochschule, Universität), Diplom-PädagogInnen mit Studienrichtung Sozialpädagogik und HeilpädagogInnen zu rechnen. Besonders betont wird jeweils die Notwendigkeit von sach- und fachbezogenen Fort- und Weiterbildungen allgemein und im Besonderen für spezifische Tätigkeitsfelder.

Das Fachkräftegebot und die entsprechenden Anforderungen gelten auch für Freie Träger, die eine öffentliche Förderung erhalten beispielsweise in der Schuldnerberatung, Bewährungshilfe, Kinder- und Jugendhilfe, Ausländerberatung usw. (Kievel u. a. 2010, S. 6).

Die sowohl im § 72 SGB VIII als auch im § 6 SGB XII festgeschriebenen Formulierungen bezüglich der Gleichstellung von (ausgebildeten) Fachkräften mit Personen mit »besonderen Erfahrungen« bzw. mit »vergleichbaren Erfahrungen« ist unzeitgemäß, wenn die heutigen professionellen Ansprüche in den Arbeitsfeldern der Sozialen Arbeit bedacht werden (Verrechtlichung, Professionalisierung, Gesellschaftspolitik, Sozialökologie …), die neben der Beziehungskompetenz spezifische fachliche und sachliche Kompetenzen erfordern ( Kap. 11), also eine gediegene berufliche Ausbildung zur unbedingt zwingenden Voraussetzung haben. Kurzum, die Beschäftigung dieses Personenkreises »… ist mittlerweile ohne Anwendungsbereich« (Münder u. a. 2009 § 72 Rz 1).

4.5.4 Intersubjektivität: Klient und Fachkraft

Ziel des Kontakts zwischen Klienten und Fachkräften der Sozialen Arbeit ist es, die Bewältigung von Konflikten und Problemen von Klienten zu fördern, die in der interdependenten Auseinandersetzung zwischen Mensch und Umwelt ihren Ursprung haben und die subjektiv als Belastung, Überforderung, Leid, Unvermögen, Minderwertigkeit, Sinnlosigkeit erlebt werden und sich störend in sozialen Beziehungen äußern.

Die Bandbreite der Themen »reicht von

• kurzfristigen bis längerfristigen somato-psychischen Konflikten (Opfer von Gewalt oder sexuellem Missbrauch, Traumatisierung, Suchtentwicklung …),

• psycho-sozialen Problemen (Erziehungsschwierigkeiten, Trennung und Scheidung, Lernschwierigkeiten, Mobbing …),

• ökonomischen Notlagen (Schulden, Arbeitslosigkeit, Armut …)

• bis hin zu kulturspezifischen Konflikten (Migration, religiöse Zugehörigkeit …)« (Stimmer/Weinhardt 2010, S. 16).

Wenn Subjekte der Sozialen Arbeit – Klienten und Fachkräfte – handelnde Menschen in ihrer jeweiligen Lebenswelt mit mehr oder weniger stark differierenden spezifischen Lebensstilen und einer meist unterschiedlichen Lebensführung sowie verschiedenen subkulturellen Eigenarten sind, dann sind wechselseitige Vorurteile, Missverständnisse und Spannungen nicht auszuschließen, wenn diese beiden Subjekte mit ihren jeweiligen Vorgeschichten aufeinander treffen. Dabei kann nicht geleugnet werden, dass natürlich auch Fachkräfte von den genannten Themen mehr oder weniger ausgeprägt betroffen sein können, was einerseits – falls reflektiert – einen verstehenden Zugang zu den Konflikten der KlientInnen erleichtern könnte, die andererseits aber auch Anlass sein können, sie zu verdrängen – besonders Tabuinhalte wie Sexualität, Gewalt, Tod, Inzest –, um handlungsfähig zu bleiben. Supervision und eventuell Psychotherapie wären die Mittel der Wahl.

Geschlechts-, Alters-, Bildungs- und kulturelle Unterschiede können eine wechselseitige Annäherung erschweren. Kann eine in Deutschland an einer Hochschule ausgebildete Sozialpädagogin einen Flüchtling aus Afghanistan mit islamischer Religion und einem klaren Bild von Familie verstehen und kann er dies umgekehrt? Hier wird deutlich, dass Verständigung nicht nur einen Beziehungs-, sondern auch einen Sachaspekt hat, d. h. auch, dass Fachkräfte sich kundig zu machen haben bezüglich des kulturellen, religiösen, gesellschaftlichen – auch subkulturellen – Hintergrunds ihrer KlientInnen. Für Fachkräfte ist es ja nicht ohne weiteres zu verstehen, was denn bei der 14-jährigen Julia »abgeht«, die nicht aufhört, die »Schule zu schwänzen« und sich lieber »herumtreibt«, oder bei Herrn Schweiger, der trotz negativster Erfahrungen immer wieder »rückfällig« wird und sich bis zur Besinnungslosigkeit betrinkt, oder bei der Familie Weichert, die trotz täglicher körperlicher Gewalt »zusammenhält«, oder bei Frau Liebert, der die Schulden schon »über den Kopf wachsen« und die dennoch den Kaufvertrag für ein neues Auto unterschreibt, oder bei dem 17-jährigen »Jo«, der trotz einer Jugendstrafe nicht davon ablässt, mit seiner Gang Autos zu »knacken« und damit auf Tour zu gehen, oder auch bei Herrn Özkan, der steif und fest und unbeirrbar daran festhält, dass er natürlich das Recht hat, ein für allemal zu bestimmen, wen seine 17-jährige Tochter heiratet und wen ganz gewiss nicht.

Um den schwierigen intersubjektiven Prozess zwischen Fachkraft und Klient begrifflich zu fassen, wurden verschiedene Vorstellungen – die nicht deckungsgleich sind, aber unterschiedliche Aspekte des Gleichen/Ähnlichen betonen – entwickelt, wie sie u. a. auch umschrieben werden als »Sokratischer Dialog« (Stavemann 2003), als »Begegnung« (Moreno 1918), als »Dialogisches Prinzip« (Buber 1984), als »Rapport« (Neurolinguistisches Programmieren/NLP: Weerth 1992, S. 133 ff.), als »Intersubjektivität« (Mead 1968; vgl. Fischer 2000), als »Pädagogischer Bezug« (Nohl 1970, S. 134) sowie als »Verständigungsorientierung« (Habermas 1981, S. 446). Bei diesen Begriffen wird eines sehr deutlich: Ihr Inhalt bezieht sich nicht auf intrapsychische Dimensionen, sondern zentral ist das, was zwischen Menschen stattfindet, das, was als Intersubjektivität, Interpersonalität, als Inter-Aktion oder besser mit Moreno und Buber als Begegnung bezeichnet wird. Intersubjektivität in diesem Sinne bedarf der Verständigung ( Kap. 4.6) und der, um bei aller Kontingenz (Luhmann 1984, S. 152) – es kann so aber auch anders sein – handlungswillig und -fähig zu bleiben. Das Dilemma der Ungewissheit wird noch nachdrücklich verstärkt, wenn die Annahme der Kontingenz auf die Interaktionen zwischen Klient und Fachkraft bezogen wird (»Doppelte Kontingenz«). So kann eine angemessene Lösung dieser immer wieder auftretenden verwirrenden Situationen nur über eine wechselseitige Verständigung und über Metakommunikation erreicht werden. Die Verständigung anzuregen ist zunächst die Aufgabe von SozialpädagogInnen, den »Königsweg« dazu bietet die Klientenzentrierte Gesprächsführung ( Kap. 9.2.1).

Zusammenfassend lassen sich aus der Subjektorientierung für das methodische Handeln in der Sozialen Arbeit wesentliche Überlegungen ableiten:

Subjektorientierung

• führt zur Sicht der Mehrperspektivität von Problemen: Gesellschaft-Lebenswelten-Lebenstile-Lebensführung in ihrer Wechselwirkung ( Abb. 2),

• ist die Grundlage für eine sozialökologische Orientierung in der Sozialen Arbeit ( Kap. 8.5),

• setzt die Reflexion anthropologischer und gesellschaftlicher Fragestellungen sowie Kenntnisse über mikro-, meso- und makrosoziologische Phänomene ( Kap. 8.3.2) voraus,

• entscheidet mit über Fragen der Ethik und Moral methodischen Handelns ( Kap. 4.4),

• beansprucht einen zirkulären Problemlösungsprozess ( Kap. 3.5),

• initiiert probabilistische bzw. interdependente Thesenformulierungen bezüglich Annahmen über Entstehen und Veränderung von Problemen ( Kap. 6.2),

• gibt die Richtung für die Zieleformulierungen vor ( Kap. 6.1),

• bildet die Basis für Handlungsleitende Konzepte ( Kap. 8), wenn auch, je nach Problem sowie Phase im Prozess mit unterschiedlichen Schwerpunktsetzungen,

• ist die Grundlage für die Interaktionsmedien ( Kap. 7), die Situationsanalysen bzw. -diagnosen ( Kap. 5), Situationsinterventionen ( Kap. 9) sowie deren Axiologie, Praxeologie und Theorie,

• setzt spezifische Kompetenzen bei Fachkräften voraus ( Kap. 10 und Kap. 11) und

• ist die Basis für eine verständigungsorientierte Intersubjektivität im Handeln zwischen Klienten und Fachkräften ( Kap. 4.6).

4.6 Verständigungsorientiertes Handeln

Aus den Überlegungen zur Berufs- und Praxisethik und den Versuchen, einen Verhaltenskodex zu entwickeln, lässt sich eine allgemeine Grundhaltung ableiten, die als notwendige Basis allen Handelns in der Sozialen Arbeit gelten muss: die Verständigungsorientierung ( Abb. 6). Diese Haltung ist zugleich Grundlage und Ziel methodischen Handelns. Es geht dabei nicht um den Erwerb eines statischen Faktors, den jemand besitzt oder nicht, sondern um ein dynamisches Bemühen, diese Haltung immer wieder neu anzustreben, Abweichungen wahrzunehmen und immer wieder flexibel in Richtung Verständigung umzugestalten. Diese Haltung ist ein so grundsätzliches Arbeitsprinzip, dass sie für alle Arbeitsfelder, Arbeitsformen, Interaktionsmedien, spezifischen Methoden und Verfahren Geltung beanspruchen darf. Ohne sie hat Soziale Arbeit und methodisches Handeln in ihr keine Daseinsberechtigung. Ihre Realisierung, in welcher äußeren Form auch immer, ist vermutlich auch der zentrale Wirkfaktor für das Gelingen sozialpädagogischer Interventionen. Diese sozialpädagogische Haltung darf aber nicht als überzogene und unrealistisch-idealisierende Schwärmerei formuliert oder gefordert werden. Es handelt sich lediglich um »Idealtypen« (Max Weber) oder »Konstruierte Typen« (Howard Becker), die über wenige Fakten einen Sachverhalt überdeutlich sichtbar machen, während reale Menschen in konkreten Situationen sich diesen Idealtypen immer nur mehr oder weniger annähern, ohne mit ihnen identisch zu werden.

Es geht in der Sozialen Arbeit zuvorderst und zunächst um soziales Handeln mit ganz konkreten Menschen in ihrer jeweiligen Lebenswelt, wie viele Facetten ein Problem in den jeweiligen Arbeitsbereichen auch haben mag. »Soziales Handeln« ist nach Max Weber ein Handeln, »welches seinem von dem oder den Handelnden gemeinten Sinn nach auf das Verhalten anderer bezogen wird und daran in seinem Ablauf orientiert ist« (1976, S. 1). Er erweitert diese Definition um die Wechselseitigkeit des Handelns zwischen Akteuren: »Soziale Beziehung soll ein seinem Sinngehalt nach aufeinander gegenseitig eingestelltes und dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer heißen« (S. 13). Eine völlige Übereinstimmung konkreter Beziehungen mit diesen Formulierungen sieht Weber als Grenzfälle, allerdings verliert das Handeln den Charakter einer sozialen Beziehung, wenn »ein Aufeinanderbezogensein des beiderseitigen Handelns tatsächlich fehlt« (S. 14), wobei, und dies ist besonders bedeutsam, im realen Handeln Übergänge nicht die Ausnahme, sondern die Regel sind. Das Bemühen um Verständigung ist also ständig bedroht durch Entfremdung, Gegenseitigkeit durch Schein-Gegenseitigkeit (Wynne), Bestätigung durch Pseudobestätigung (Laing), Solidarität durch Täuschungsmanöver (Goffman), kommunikatives Handeln durch strategisches Handeln (Habermas) oder wie dieser Tatbestand im Einzelnen auch bezeichnet werden mag. Es gilt also nicht ein strenges »Entweder-oder«, sondern ein »Sowohl-als-auch«, was sich bildhaft in Form eines Kontinuums darstellen lässt ( Abb. 6), das auf der einen Seite durch »Verständigungsorientierung« und auf der anderen durch »Erfolgsorientierung«, genauer um eine »« oder gar eine »Erfolgsfixierung« begrenzt wird. Handeln in der Sozialen Arbeit ist, erst einmal unter Verkürzung des professionellen Handelns auf den Beziehungsaspekt, auf diesem Kontinuum zugeordnet und in der Reflexion erkennbar, kritisierbar und veränderbar.

Professionelles Handeln in der Sozialen Arbeit hat neben und in Wechselwirkung zu dem Beziehungsaspekt natürlich auch einen Inhaltsaspekt, es geht ja nicht nur um »Beziehungsarbeit« allein, quasi um ihrer selbst willen, sondern immer auch um die Erledigung, die Bewältigung, die Veränderung einer »Sache«. Eine noch so gute Beziehung zwischen einer Sozialpädagogin und einem Elternpaar, das ein Kind in Pflege nehmen will, nützt wenig, wenn nicht auch Inhalte, eingebettet in den Beziehungsprozess, transportiert werden, die manchmal den guten Kontakt vielleicht sogar etwas stören können (Verpflichtungen der Pflegeeltern, Pflegegeld, Besuchsregelungen, Kontrolle durch das Jugendamt, Erziehungsziele usw.). Die Fokussierung auf den Beziehungsaspekt darf die Pflicht zur Sachlichkeit, einschließlich der Forderung nach Verständlichkeit (Schulz von Thun 1998, S. 129 ff.) nicht auslöschen. Darüber hinaus zeigt sich aber auch noch ein weiterer Aspekt, den Watzlawick u. a. in ihren schon klassischen Axiomen menschlicher Kommunikation in diesem Zusammenhang formuliert haben: »Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, derart, dass letzterer den ersteren bestimmt und daher eine Metakommunikation ist« (1996, S. 56). Der Beziehungsaspekt definiert, wie eine Mitteilung zu verstehen ist, er ist daher eine Metakommunikation, eine Mitteilung über eine Mitteilung, oder: »Der Inhaltsaspekt vermittelt die ›Daten‹, der Beziehungsaspekt weist an, wie diese Daten aufzufassen sind« (S. 55). Es hängt also von der Mimik, Gestik, Tonlage der Sozialpädagogin ab, wie etwa die Kontrollen des Jugendamts in der Wahrnehmung der Eltern wirksam werden, als unverschämte Einmischung, als kränkender Akt oder als hilfreiche Handreichung für die Eltern zum Wohle des Kindes. In der Sozialen Arbeit geht es also um »Sacharbeit« (Unterstützungswege, Beratungsinhalte, Konfliktlösungen, Erziehungsmöglichkeiten, materielle Zuwendungen …) und deren Gestaltung über die »Beziehungsarbeit« zwischen Professionellen und Klienten, wobei die Qualität der letzteren über den Erfolg bzw. Misserfolg sozialpädagogischer Sacharbeit entscheidet. Formal kann diese Art der Beziehungsgestaltung annähernd als Interdependenzrelation im Sinne der Hypothesenbildung ( Kap. 6.2) verstanden werden.

Die These ist, dass Soziale Arbeit um so erfolgreicher sein wird, je weniger erfolgsfixiert und je ausgeprägter verständigungsorientiert sie ist. Auf dem oben erwähnten Kontinuum steht auf der Seite der Verständigungsorientierung ein Handeln, das inhaltlich den Definitionen sozialen Handelns bzw. sozialer Beziehung von Max Weber entspricht und das mit unterschiedlichen Interaktions-Begriffen belegt ist, wie »Begegnung« (Moreno), »Dialog« (Buber), »Kommunikatives Handeln« (Habermas), »Rapport« (Bandler und Grinder) u. v. a. Diese Begriffe sind nicht synonym zu verwenden, sie haben aber die gleiche Grundrichtung, nämlich die Verständigung als Ziel des Handelns, wobei das, was erreicht werden soll, erst auszuhandeln ist und der Erfolg, nämlich die Zielerreichung, immer auch ein gemeinsamer Akt von Klient und Fachkraft bleibt. Wenn ein Alkoholabhängiger nach einem wiederholten »Rückfall« in die Beratung kommt, geht es nach diesem Modell zunächst um Verständigung. Die Haltung des Beraters sollte, das hat Rogers sehr eindeutig nachgewiesen, durch Wertschätzung, Empathie und ( Kap. 9.2.1.3) geprägt sein, um überhaupt auf die Ebene der Verständigung zu kommen. Die Sachargumente wie Entgiftung, ambulante Therapie, Selbsthilfegruppenbesuch kennt der Alkoholabhängige häufig aus eigener Erfahrung mindestens genauso gut wie der professionelle Berater. Diese Angebote allein bleiben letztlich folgenlos. Bietet der Berater dem Klienten aber z. B. an, als eine Wahlmöglichkeit neben den anderen Vorschlägen, weiter zu trinken, ist dies, wenn die Beziehungsgestaltung diesen Vorschlag nicht als Zynismus entlarvt und wenn es dem Bedürfnis des Klienten entspricht, eine verständigungsorientierte Lösung, die u. U. über kurz oder lang zum Erfolg führt. Die Wirksamkeit solcher paradoxen Aufforderungen, der »Symptomverschreibungen« sind bekannt (Watzlawick u. a. 1996, S. 213 ff.). Sie dürfen hier aber nur ernst gemeintes und verantwortetes Ergebnis einer Verständigung sein und nicht die Anwendung einer wirksamen Technik.

In dem eben beschriebenen Fall ist die Verführung natürlich groß, über ein immer noch »Mehr-desselben« (Watzlawick u. a. 1974, S. 51 ff.; Angebote über Angebote, die in Richtung Abstinenz gehen) oder über Drohungen oder geschickte Manipulation einen kurzfristigen »Erfolg« zu erzielen, also offen oder verdeckt erfolgsorientiert (oder besser erfolgszentriert oder erfolgsfixiert) zu handeln. Bei diesem strategischen Handeln geht es um die strikte Realisierung vorgegebener Ziele und Erfolgsparameter, wie immer auch diese bestimmt werden (durch Fachkraft, Einrichtung, Gesellschaft …). Das ist die andere Seite des Kontinuums, das Feld der Strategien und Täuschungsmanöver, die nicht unbedingt bösartig sein müssen, sondern vielfach auch »gut gemeint« sein können, wobei die Handlungsziele aber eben nicht gemeinsam erarbeitet wurden, sondern nach dem Willen, den Bedürfnissen, den Wünschen des Beraters vorgegeben sind.

Die Abbildung 6, eine Differenzierung und Transformation des Handlungsmodells von Habermas (1981, S. 446), verdeutlicht das Kontinuum noch einmal schematisch.

Abb. 6: Kontinuum des Handelns zwischen Verständigungsorientierung und Erfolgszentrierung (nach Habermas 1981, S. 446)

Beim verständigungsorientierten Handeln geht es primär um die Beziehungsgestaltung, der Erfolg entsteht aus dieser heraus; beim erfolgszentrierten Handeln steht die Wirkung im Mittelpunkt, deren Verfolgung handlungsleitend ist. Verständigungsorientiertes Handeln ist immer zwei- oder mehrseitig, erfolgszentriertes Handeln dagegen kann einseitig, zwei- oder auch mehrseitig sein. Wenn es »offen« ist, ergibt sich daraus ein Zwangssystem oder auch eine Hierarchie oder aber, wenn mehrere gleichzeitig bei unterschiedlichen Zielen erfolgszentriert sind, eine kämpferische Auseinandersetzung. Manipulative Versuche verlaufen gewöhnlich in der Form, dass einer manipuliert, der andere manipuliert wird. Wenn zwei oder mehrere versuchen, sich gegenseitig zu manipulieren, wird das System schon sehr komplex, Sieger bleibt vermutlich der, der die besseren Strategien anwenden kann. Solche Manipulationen können den manipulierenden Akteuren bewusst sein, den Manipulierten allerdings unbewusst. Falls sie letztlich allen Beteiligten unbewusst sind, kommt es zu Formen verzerrter Kommunikation. Die Strategien sind teilweise die gleichen, teilweise aber unterschiedlich. Doppelbindungen (Bateson) laufen meist unbewusst ab, denkbar ist allerdings, sie bewusst als Möglichkeit zu nutzen, andere zu manipulieren oder verrückt zu machen.

Dieses Schema ist kein normatives Konzept oder Gesetz, an dem das Handeln von SozialpädagogInnen über Aussagen von »gut oder schlecht« oder »wahr oder falsch« gemessen werden soll, es bietet aber ein idealtypisches Orientierungsraster, das dabei hilft, konkretes Handeln immer wieder zu überprüfen und zu reflektieren und es – u. U. erst über kollegiale Beratung oder auch Supervision – wieder zu ändern. Je nach Situation, je nach Problem, je nach den beteiligten Personen wird der Ort des Handelns auf dem Kontinuum unterschiedlich sein. Das gegenseitig Aufeinander-bezogen-Sein im verständigungsorientierten Handeln ist stets gefährdet, es ist, wie Goffman dies ausdrückt, »zerbrechlich, es ist mit konstitutiven Schwächen und Gefährdungen behaftet, ein prekärer, unsteter Zustand, der die ständige Möglichkeit von Entfremdung«, wie sie sich im einseitig erfolgszentrierten Handeln ausdrückt, »in sich birgt« (1971, S. 128). Bezogen auf die Berufsethik Sozialer Arbeit hieße dies, dass eine Gesinnungsethik, die unabhängig vom Erfolg sich dialogisch verausgabt, genauso unangemessen ist wie eine Erfolgsethik, die entfremdetes Handeln um des Erfolges willen in Kauf nimmt. Die Lösung kann nur eine Verantwortungsethik sein, die sich des Handelns zwischen den beiden Polen bewusst ist, die Spannung »dazwischen« erträgt und zu einer konstruktiven Gestaltung des Handelns nutzt ( Kap. 4.4.2).

In diesem Kapitel wurden bedeutsame Aspekte der Grundlagen methodischen Handelns diskutiert. Das Fundament methodischen Handelns in der Sozialen Arbeit wird aber durch deren Ethik gesetzt und nicht durch psychologische Kommunikationstheorien oder soziologische Gesellschaftmodelle oder pädagogische Konzepte, so wichtig und im Einzelnen auch handlungsleitend deren Kenntnis, Reflexion und pragmatische Umsetzung auch sind.

Weiterführende Literatur zum 4. Kapitel:

Bellermann, M., Sozialpolitik, Freiburg 2008.

Brumlik, M., Advokatorische Ethik, Bielefeld 2004.

Hradil, St., Soziale Ungleichheit, Wiesbaden 2005. 8. Auflage.

Hradil, St., Die Sozialstruktur Deutschlands im internationalen Vergleich, Wiesbaden 2006.

Köble, R., Menschenbilder in der Sozialen Arbeit, Reutlingen-Ludwigsburg 2013.

Martin, E., Sozialpädagogische Berufsethik, Weinheim und München 2007.

Schilling, J., Anthropologie, Menschenbilder in der Sozialen Arbeit, München 2000.

Schlüter, W., Sozialphilosophie für helfende Berufe, München 1995.

5 Situationsanalysen und soziale Diagnose
Einleitung

Die Soziale Diagnostik als Lehre des Diagnostizierens beinhaltet Verfahren der Situationsanalyse (s. u.), über die Soziale Diagnosen differenziert zu entwickeln sind (vgl. ausführlich Stimmer und Ansen 2016, S. 131–143).

Die Basis für Situationsanalysen in der Sozialen Arbeit bildet fast immer ein über das Erstgespräch ( Kap. 3.5.2) gewonnener Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zwischen Professionellen und Klienten, wobei die Gestaltung der Situationsanalyse selbst dazu beitragen kann, dieses Vertrauensverhältnis weiter zu fördern und zu stärken.

Ziel der Situationsanalyse ist es zunächst, ein möglichst konkretes, realitätsgerechtes und gegenwartsbezogenes Bild der Situation der Klienten aus deren Sicht zu entwerfen, dies allerdings unter kritischer Würdigung und konstruktiver Fragestellung durch die Professionellen. Dabei sind zwei Aspekte gleichwertig zu beachten, die Frage nach den Konflikten und Risiken und die Frage nach den Kompetenzen und Ressourcen in einem strukturierten und mehrperspektivischen Vorgehen, das Lebensstil- und Lebensweltelemente und ihre gesellschaftlichen Bezüge ( Abb. 2) zur Kenntnis nimmt. Um Gegenwart verstehen zu können, ist es mehr oder weniger nötig, Vergangenes zu reflektieren. Gegenwart ist immer Übergang, immer Prozess. Beim Nachdenken über Gegenwart ist diese schon Vergangenheit. So fließen in die Situationsanalyse auch Informationen aus der Lebensgeschichte der Klienten, die Anamnese, mit ein. Meist schon während des Prozesses der Situationsanalyse schimmern, unter Berücksichtigung von Problemen und Ressourcen, vorläufige Annahmen (Hypothesen) über »verursachende« und »heilende« Faktoren durch und werden zukunftsgerichtete Wünsche und Ziele deutlich. Probleme, Ressourcen, Hypothesen und Ziele sind eindeutig zu benennen und in ihren Zusammenhängen zu strukturieren. Die Situationsanalyse einschließlich der Anamnese und die Hypothesen- und Zieleformulierung dienen dann der Planung des Hilfeprozesses, und die erhobenen Daten werden zur Grundlage einer reflektierten Wahl Handlungsleitender Konzepte, Arbeitsformen, Interaktionsmedien und letztendlich der Interventionsmethoden und -verfahren ( Abb. 3). Dieses Prüfverfahren, das der mit dem Fall befasste Sozialpädagoge oder manchmal sinnvollerweise ein Kollegenteam durchführt, gibt auch Auskunft darüber, ob die professionellen Kompetenzen des ausführenden Sozialpädagogen, des Teams oder der Einrichtung für den speziellen Fall wirklich ausreichend sind oder ob nicht andere Hilfemöglichkeiten erschlossen werden müssen. Die Situationsanalyse und die daraus ableitbare Soziale Diagnose ( Kap. 3.5.3) sowie die Hypothesen- und Zieleformulierung sind zudem die Basis für die Prozess- und Abschlussevaluation.

Eine Situationsanalyse kann auch ergeben, dass etwas anderes gefragt ist, als die Soziale Arbeit zu leisten vermag. Müller (1993, S. 28 ff.) hat in diesem Zusammenhang zwei »Falltypen« unterschieden: erstens den »Fall von« (Alkoholabhängigkeit, Eingliederungshilfe nach § 54 SGB XII …) und den »Fall für« (den Arzt, die Sozialpädagogin …). Wenn in eine Suchtberatungsstelle ein Mann kommt, der seit zwei Jahren übermäßig Alkohol trinkt, der seinen Führerschein deswegen schon verloren hat und dem die Frau mit Scheidung droht, wenn er nicht mit dem Trinken aufhört, kann das ein Fall von Alkoholmissbrauch mit drohendem Kontrollverlust sein und es kann ein Fall für die beratende Sozialpädagogin sein, wenn sich herausstellt, dass er das Trinken erst mit einem für ihn extrem kränkenden Arbeitsplatzverlust begonnen hat. Dann lassen sich, ausgehend von dem vermutlich auslösenden Faktor »Arbeitslosigkeit«, sozialpädagogisch relevante Pläne mit dem Klienten formulieren und über Handlungsleitende Konzepte Sozialer Arbeit verfolgen (stützende Besuche einer Selbsthilfegruppe für Alkoholabhängige, Zugang zu einer Arbeitsloseninitiative, Hilfen bei der Wahrnehmung von Weiterbildungsangeboten des Arbeitsamtes). Wenn sich aber bei dem gleichen Klienten zeigt, dass der Beginn seines übermäßigen Alkoholkonsums mit Potenzstörungen und den damit verbundenen Selbstwertkränkungen zusammenhängt und wenn gleichzeitig deutlich wird, dass der Klient seit längerem zuckerkrank ist und Medikamente gegen einen zu hohen Blutdruck einnimmt, ist es wahrscheinlicher ein Fall für einen Urologen, der mit dem Klienten bezüglich des vermutlich auslösenden Faktors »körperlich bedingte Potenzstörung« eine erfolgversprechende medikamentöse Therapie durchführen kann. Eine unterstützende Begleitung bezüglich des Alkoholmissbrauchs ist dann eventuell auch angebracht, sie alleine ist aber kontraindiziert. In beiden Varianten zeigt sich ein weit verbreitetes Phänomen, dass nämlich hinter einem vordergründigen Fall von X sich meist ein hintergründiger Fall von Y verbirgt oder auch, dass das präsentierte Problem nicht immer das eigentliche, durch die Schamschranke geschützte Problem ist. Oft wird der hintergründige Fall von Y aber erst im Sinne der zirkulären Problemlösung ( Kap. 3.5) durch den Zugang über den Fall von X konturiert und dem Verstehen des Klienten und des Professionellen zugänglich. Vielleicht entwickelt sich dann aus diesen beiden Varianten des Beispiels diagnostisch etwas zunächst noch ganz Unvorhergesehenes, nämlich ein Fall von Partnerschaftskonflikt, der ein Fall für die Familientherapie würde, oder ein Fall von Schizophrenie, der ein Fall für die Psychiatrie wäre usw.

Manchmal ergibt die Situationsanalyse auch, dass Nicht-Intervention angezeigt ist und in ihr sich die Lösung abzeichnet. Bei Kindern und Jugendlichen kommt es bezüglich devianten Verhaltens, z. B. Drogenkonsum oder Ladendiebstähle, nicht selten vor, dass dies altersspezifische Übergangsphänomene sind, wo eine Überreaktion von Eltern und Professionellen erst ernste Probleme schafft. Der Begriff des Maturing-out bezeichnet dieses Phänomen, wenn Jugendliche »von allein« konfliktträchtige Verhaltensweisen wieder aufgeben. Dahinter stehen meist Veränderungen in der Lebenswelt, die diese Verhaltensweisen inadäquat und uninteressant werden lassen (Ortswechsel, neuer Freundeskreis, Liebesbeziehungen, Lehrerwechsel, beruflicher Erfolg). Es ist allerdings sehr genau zu differenzieren, ob es wirklich ein Fall für Nicht-Intervention ist oder ein Fall für die Sozialpädagogik oder eine andere Profession.

Ist es ein Fall für die Sozialpädagogik, folgt nach der obigen Typologie als dritter Typus der »Fall mit«, nämlich die Frage, was macht der Sozialpädagoge (gemeinsam) mit dem Klienten (Planung, Intervention)? Eine professionelle Situationsanalyse kann hier hilfreich sein, wenn eine Entscheidung »Intervention vs. Nicht-Intervention« manchmal auch eine schwierige Gratwanderung sein mag. Die Analyse zeigt aber immer mehrere Wege auf, so dass auch ein vorläufiger und weniger tiefgreifender Interaktionsmodus gewählt werden kann. Dann ist vielleicht eine alltagsorientierte Unterstützung etwa bei der Suche nach einem Jugendtreff oder einer Selbsthilfegruppe ausreichend und eben nicht eine Soziale Therapie ( Kap. 7.2.2) in einer entsprechenden ambulanten Einrichtung.

Alle Instrumente der Situationsanalyse sind lediglich Mittel für ein strukturiertes Vorgehen im Rahmen von verständigungsorientierten Verstehensprozessen. Das methodische Vorgehen, das Gehen auf diesen Wegen der Analyse, ist daher zwar strukturiert, aber offen, auch für Überraschungen. Die Erfahrungen, die dabei gemacht werden, sind jedoch zentral für professionelles Handeln in der Sozialen Arbeit, weil sie in das Handeln zurückfließen. Ein ungeregeltes Vorgehen entzieht sich der Überprüfbarkeit, es mag hier und da wirkungsvoll sein, allerdings jenseits professioneller Ansprüche.

In der Psychologie und der Psychotherapie liegen für Situationsanalysen ausgearbeitete Verfahren wie der Gießen-Test (GT) oder das Freiburger-Persönlichkeitsinventar (FPI) vor, in der Soziologie und Sozialpsychologie wurden eine Reihe von Verfahren zum Gruppenprozess entwickelt, wie die Interaktionsanalyse von Bales (1965) oder SYMLOG, ein System für die mehrstufige Beobachtung von Gruppen (Bales/Cohen 1982), und in der Medizin und Psychiatrie sind Klassifikationssysteme wie das ICD-10, die International Classification of Deases der Weltgesundheitsorganisation (WHO), oder das DSM-IV, das Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders der American Psychiatric Association, verbreitet. Teilweise werden diese Instrumente zur spezifischen Situationsanalyse auch in Tätigkeitsfeldern der Sozialen Arbeit verwendet oder sind Teile einer umfassenderen mehrperspektivischen Analyse.

Es liegen aber auch spezifischere Verfahren der Situationsanalyse für die Soziale Arbeit vor, sie müssten aber weiterentwickelt, in ihrer Anwendung für unterschiedliche Arbeitsfelder differenziert und modifiziert und letztendlich evaluiert werden: das Person-in-Evironment-System (PIE), die Problem-Ressourcen-Karten, das »Soziale Atom« und das »Kulturelle Atom« aus dem Psychodrama, das Genogramm, die Pro-Ziel-Basisdiagnostik und spezielle Fragebögen z. B. zur Suchtentwicklung.

Über solche allgemeinere und spezifischere Klassifikationssysteme wird die Vielfalt empirischer Ausdrucksformen reduziert. Dies geschieht durch Kategorisierung nach gemeinsamen Merkmalen und durch Zusammenfassen zu übergeordneten Klassen von Erscheinungen. Dies hat den großen Vorteil, über gleiche Phänomene sich mit den gleichen Begriffen verständigen zu können, also eine gemeinsame professionelle Sprache zu entwickeln. Wenn ein Mediziner von dem Pankreas spricht, ist allen anderen Medizinern klar, wo im Körper er liegt, welche Funktion er hat, welche Störungen auftreten können, mit welchen Tests Funktionsstörungen oder Funktionstüchtigkeiten festgestellt werden können, welche Wechselwirkungen zu andere Organen bestehen, welche bewährten Medikamente oder chirurgische Eingriffe sinnvoll sind usw. Dies bedeutet aber nicht, dass »Mensch« auf »Pankreas« reduziert wird, wenn Gefahren in diese Richtung auch nicht ausgeschlossen werden können.

Allerdings birgt auch eine diffuse Sprachverwendung, wie sie in der Sozialen Arbeit vorherrschend ist, Gefahren in sich, die nicht zu unterschätzen sind, sowohl bezüglich der Verständigung innerhalb der Profession als auch für die Kooperation mit anderen Professionen. Das Ziel in der Sozialen Arbeit muss also ein Bemühen um Eindeutigkeit sein, allerdings unter der Voraussetzung eines verständigungsorientierten Umgangs auch mit Klassifikations- und Situationsanalysesystemen. In den folgenden Kapiteln werden einige bewährte Verfahren der Situationsanalyse und den daraus ableitbaren sozialdiagnostischen Thesen und Zielen vorgestellt, die sich für die Soziale Arbeit besonders eignen.

5.1 Person-in-Environment-System (PIE)

Das PIE zur Einschätzung der Situation von Klienten wurde als mehrperspektivisches Klassifikationssystem in den USA entwickelt (Karls/Wandrei 1994). In den Grundzügen kann das PIE sicher auf deutsche Verhältnisse angewendet werden, eine differenzierte und kritische Transformation steht allerdings noch weitgehend aus.

Das PIE ist ein ganzheitliches System für die Situationsanalyse, das soziale, körperliche und psychische Faktoren umfasst. In der Sozialen Arbeit dient es vorwiegend als Instrument der Beschreibung, der Klassifizierung und Aufzeichnung der sozialen Funktionen und damit verbunden der Lebenswelt des Klienten, wie dieser sie präsentiert. Diese Daten können dann in ihrer wechselseitigen Abhängigkeit, auch verbunden mit körperlichen und psychischen Faktoren, ein Gesamtbild der Situation ergeben. Dabei werden sowohl Probleme als auch Ressourcen und Copingstrategien ( Kap. 8.1.1) erhoben und daraus mögliche Interventionen abgeleitet. PIE ist, über unterschiedliche Arbeitsfelder, Settings und theoretische Orientierungen hinweg, ein allgemein anwendbares Werkzeug für die Situationsanalyse und Interventionsplanung (Karls/Wandrei 1994, S. VII). Die Beschreibung der Klienten bildet die Grundlage für mögliche Interventionen und erleichtert es dem Professionellen zu entscheiden, ob überhaupt eine Intervention angebracht ist, ob sie vorwiegend auf der individuellen Ebene oder auf der Lebensweltebene oder auf beiden Ebenen sinnvoll ist.

Grundlagen für das PIE sind Probleme in den sozialen Rollen und soziale Probleme in der Lebenswelt der Klienten. Psychische und Verhaltensauffälligkeiten sowie körperliche Erkrankungen werden ergänzend durch entsprechende Fachleute aus der Psychologie und Medizin, seltener durch entsprechend ausgebildete Sozialpädagogen erhoben. So ergeben sich vier Faktoren im PIE-System, wobei die ersten beiden für die Soziale Arbeit zentral sind:

1. Probleme in sozialen Rollen: Typ, Schweregrad, Dauer, Coping-Fähigkeiten (Faktor I)

2. Lebensweltprobleme: Schweregrad, Dauer (Faktor II)

3. Psychische Probleme und Verhaltensauffälligkeiten (Faktor III)

4. Körperliche Probleme (Faktor IV).

In einem ausführlichen und differenzierten klientenzentrierten Gespräch ( Kap. 9.2.1) und den entsprechenden Aufzeichnungen werden in den einzelnen Bereichen Daten erhoben und kodiert. Die Abbildungen 7 und 8 aus einem »Mini-PIE« (Karls/Wandrei 1994, S. 49 ff.) sind Beispiele für Erhebungsbögen. Die kompetente Durchführung einer Situationsanalyse nach dem PIE-System bedarf allerdings einer gediegenen Einführung und eines ausführlichen, kontrollierten Trainings mit diesem Instrument, soll nicht nur eine Check-Liste abgehakt werden, was gegen alle ethischen Grundsätze ( Kap. 4.4) der Sozialen Arbeit verstoßen würde.

Im Einzelnen sind die folgenden Inhalte (Faktoren I und II) Gegenstand der PIE-Analyse:

1. Probleme in sozialen Rollen (Faktor I):

− Familiale Rollen (Vater, Mutter, Sohn, Tochter, Ehepartner usw.),

− interpersonale Rollen (Freund, Freundin, Nachbar usw.),

− berufliche Rollen (Arbeiter, Angestellter, Student, Lehrer usw.) und

− Rollen in spezifischen Lebenssituationen (Patient, Prüfungskandidat, Einwanderer).

Dabei sind nach Karls/Wandrei (1994, S. 49) für die Aufzeichnung die folgenden Teilschritte notwendig ( Abb. 7):

− Alle gegenwärtig problematischen sozialen Beziehungen sind zu erheben und, wenn es mehr als eine ist, in eine Rangfolge zu bringen.

− Für jedes Problem ist der vorrangige Typ zuzuordnen. Wenn z. B. die Klientin ihren Mann durch Tod verloren hat, ist es ein Problem der Ehepartnerrolle (spousal role problem) vom Typ Verlust (loss) und ist mit den entsprechenden Kodierungsnummern aufzuzeichnen.

− Für jedes Problem ist der Schweregrad zu benennen von 2 = gering bis 6 = katastrophal oder eben auch 1 = kein Problem.

− Für jedes Problem ist die Zeitdauer auszuweisen, von 1 = 5 Jahre und mehr bis 6 = erst seit kurzem.

− Für jedes Problem ist die Einschätzung der Ressourcen und Bewältigungsmöglichkeiten des Klienten zu benennen auf einer Skala von 1 = der Klient kann dieses Problem mit geringfügiger Hilfe oder auch allein bewältigen bis zu 6 = der Klient hat keine Möglichkeiten, alleine und ohne Hilfestellungen mit dem Problem fertig zu werden.

2. Probleme bzw. Diskriminierungen in der Lebenswelt, im Gemeinwesen (Faktor II):

− Grundlegende Versorgung (Ernährung, Unterkunft, Arbeit, Transportmöglichkeiten) ( Abb. 8) sowie weitere Probleme bezüglich

− Erziehungs- und (Aus-)Bildungssystem,

− Rechtssystem,

− Gesundheits-, Sicherheits- und Sozialdienstsystem,

− System freiwilliger Zusammenschlüsse,

− Emotionale Unterstützung in sozialen Netzwerken.

Für die fünf letztgenannten Punkte wurden auch, wie beim erstgenannten, entsprechend differenzierte Raster für die Auswertung erarbeitet (Karls/Wandrei 1994, S. 53 ff.) und analog zu den oben genannten Teilschritten Hinweise entwickelt (S. 49 f.).

Die beiden Faktoren III und IV werden nur kurz erwähnt, da sie Gegenstand anderer Professionen (Psychologie und Medizin) sind:

3. Psychische Probleme und Verhaltensauffälligkeiten (Faktor III).

4. Körperliche Erkrankungen (Faktor IV).

Bei den Faktoren III und IV kann auf die bewährten und oben schon erwähnten Klassifikationssysteme DSM-IV und ICD-10 zurückgegriffen werden. Die Befunde aus diesen beiden Bereichen stehen häufig in Wechselwirkung zu den beiden anderen Systembereichen und sind deshalb unter der Prämisse einer ganzheitlichen Sichtweise in die Situationsanalyse und Interventionsplanung mit einzubeziehen. Unter Umständen ergibt sich aus dieser Analyse auch, dass es ein Fall primär für den Internisten und nicht für den Sozialpädagogen ist. Der vorrangige Fokus des PIE-Systems ist nicht auf die psychischen und körperlichen Probleme gerichtet, sozialpädagogische Interventionen schließen aber öfters medizinische und psychiatrische Behandlungsnotwendigkeiten mit ein. Dies ist besonders in einem Tätigkeitsbereich der Sozialen Arbeit der Fall, nämlich in der Klinischen Sozialen Arbeit ( Kap. 7.2.2), wenn SozialpädagogInnen gelernt haben, kompetent mit den Klassifikationssystemen DSM-IV und ICD-10 umzugehen. Ansonsten sind die Angaben der Klienten zu psychischen und körperlichen Befunden mit der nötigen Vorsicht und unter Angabe der Quellen aufzunehmen (»Asthma laut Diagnose von Dr. X« oder »Depressionszustände nach Angaben des Klienten«), oder aber es wird eine Kooperation mit den entsprechenden Fachleuten notwendig.

In der beschriebenen Form ist das PIE-System begrenzt auf erwachsene Klienten über 18 Jahre. Für die Arbeit mit Kindern und wohl auch für die Arbeit mit bestimmten Klientengruppen (Menschen aus anderen Kulturkreisen oder Subkulturen, Menschen mit geistigen Behinderungen) ist das PIE-System angemessen zu modifizieren und in die »Sprache« der Klienten zu transformieren. Dies heißt auch, den Zugang zum Klienten und zu seinen Informationen anders als über Verbalisieren zu gestalten, also etwa mit Zeichnungen, Fingerpuppen oder Skulpturen zu arbeiten (vgl. Stimmer und Rethfeldt 2004). Auch in der Arbeit

Abb. 7: PIE-Fragebogen »Probleme in sozialen Rollen« (aus Karls/Wandrei 1994, S. 51)

Abb. 8: PIE-Fragebogen »Probleme in der Lebenswelt, im Gemeinwesen« (aus Karls/Wandrei 1994, S. 52)

Abb. 9: Fallorientierte Lebenslagenanalyse in professionellen Unterstützungsprozessen (aus: Hey, 2000, S. 278).

mit Familien kann die Situationsanalyse mit dem PIE-System wichtige Hinweise über die Probleme einzelner Familienmitglieder innerhalb der Familie vermitteln und damit für die Analyse von Interaktionsproblemen im Rahmen der Familienstruktur. Ähnliches gilt für die Arbeit mit Organisationen. Bei der Erhebung der sozialen Rollen kann auch gut mit den verschiedenen Formen des »Kulturellen Atoms« ( Kap. 5.5.2) gearbeitet werden. Die Inhalte, die unter dem Faktor II erhoben werden, können eigenständig auch als Grundlage für die Gemeinwesenarbeit ( Kap. 8.5.2) dienen.

Eine Differenzierung des PIE-Systems mit dem Fokus auf eine multiprofessionelle Kooperation hat Hey (2000, S. 264 ff.) in einem idealtypischen Modell einer »fallorientierten Lebenslagenanalyse« vorgelegt, deren einzelne Ebenen in Abbildung 9 benannt sind. Eine (notwendige) Erweiterung des PIE-Systems für die Diagnostik in der Sozialen Arbeit stellt Adler (2004) vor (vgl. auch Pantućek 2009, S. 250–265; dort auch eine deutsche Übersetzung der Fragebögen).

5.2 Entdeckungskarten

Staub-Bernasconi (1994, S. 76 ff.) hat mit den »Entdeckungskarten« ein Instrument für die Situationsanalyse und darüber hinaus für die Theorie-Praxis-Diskussion entwickelt, das durch seine differenzierte theoretische Begründung (Systemtheorie; Staub-Bernasconi (c) 2000) und die axiologische Fundierung (Soziale Arbeit als Menschenrechtsprofession;Staub-Bernaconi (b) 2000) ausgezeichnet ist. Sie sieht in diesen Entdeckungskarten ein »Mittel der Erzeugung von Bildern und Hypothesen« auf der Grundlage einer theoretischen Bestimmung Sozialer Arbeit, »deren Begriffe als ›Scharniere‹« betrachtet werden können, »die Beschreibungswissen mit Erklärungs-, Wert- und Verfahrenswissen zu einer problembezogenen Arbeitsweise verknüpfen« (S. 76).

Grundlage von Entdeckungskarten, wie auch für eine Theorie Sozialer Arbeit, sind soziale Probleme. Ein soziales Problem »ist ein unerwünschter gesellschaftlicher Zustand, der eine größere Anzahl von Gesellschaftsmitgliedern in ihrer Lebenssituation beeinträchtigt, öffentlich als veränderungsbedürftig definiert wird und zum Gegenstand von gegensteuernd-korrigierenden Maßnahmen und Programmen wird« (Herriger (c) 2000, S. 645). Für die Soziale Arbeit ergibt sich daraus die Forderung, sich mit der Genese, der öffentlichen Problematisierung und der Problemintervention auseinander zu setzen.

Staub-Bernasconi hat mit den Entdeckungskarten ein Raster vorgestellt, das für diese Auseinandersetzung hilfreich ist, weil darüber die verwirrende Vielfalt durch die Verwendung allgemeiner Begriffe reduziert werden kann. Andererseits regt die Beschäftigung mit diesem Raster aber auch dazu an, durch die Einbeziehung relevanter Bezugstheorien, des Wissens der Klienten und der Professionellen umgekehrt wieder Komplexität zu fördern. Grundsätzlich kann dieses Instrument auf allen sozialen Ebenen vom Individuum bis zu den »Weltgesellschaften« angewendet werden (Staub-Bernasconi 1994, S. 80), im Zusammenhang mit der Situationsanalyse interessiert hier aber vorrangig seine Anwendung in der Arbeit mit Klienten im Rahmen der unterschiedlichen Arbeitsformen.

Die Abbildung 10 wurde von Staub-Bernasconi als »Problemkarte« eingeführt, sie soll hier aber als allgemeine »Entdeckungskarte« bestimmt werden, in der sowohl die Probleme wie auch die Ressourcen, bezogen auf die jeweiligen sozialen Ebenen, integriert sind. In der konkreten Arbeit sind dann viele situationsspezifische Kombinationen möglich, so z. B. eine Karte, die Ressourcen mit Machtquellen in Verbindung setzt (S. 80).

Staub-Bernasconi hat die im Folgenden genannten vier Problemkategorien, mit denen Soziale Arbeit konkret befasst und konfrontiert ist (1994, S. 14 ff.; (a) 2000), in die Entdeckungskarte integriert. Diese Probleme werden durch soziale Mechanismen erzeugt, wie z. B. einer ungleichen Ressourcenteilhabe oder unterdrückende Machtstrukturen:

• Ausstattungsprobleme: »Probleme nicht erfüllter Bedürfnisse und legitimer Wünsche, behinderten Lernens und mithin unzureichender Ausstattung von Menschen bei gleichzeitig übererfüllten Wünschen anderer Menschen und Gruppen – bis hin zur Luxusausstattung« ((a) 2000, S. 620). Dabei lassen sich folgende Dimensionen differenzieren:

− körperliche Ausstattung (Geschlecht, Alter, Gesundheit, Gehirnstrukturen …),

− sozioökonomische und sozialökologische Ausstattung (Arbeit, Einkommen, Bildung … bzw. infrastrukturelle Einrichtungen),

− Ausstattung mit Erkenntniskompetenzen (Grundlage: Gehirn bzw. Zentralnervensystem; Fühlen, Gedächtnis, Lernen, Denken, Begriffsbildung …),

− Ausstattung mit Bedeutungssystemen (unterschiedliche Wissensformen: Beschreibungswissen (Fremd- und Selbstbilder), Erklärungswissen (Codes), Wertwissen (Werte) und Handlungswissen (Normen, Pläne)),

− Ausstattung mit Handlungskompetenz und

− Ausstattung mit Teilhabe an informellen und formellen Zugehörigkeiten.

Die sozialen Probleme in diesem Bereich beziehen sich auf einzelne Menschen, aber auch auf Familien, Organisationen und im Endeffekt auch auf Nationen. In Anlehnung an Dahrendorf ( Kap. 4.2) geht es also um das Ausmaß an Optionen, an Wahlmöglichkeiten zur Erfüllung von Bedürfnissen (individueller Aspekt), die aber strukturell vorgegeben und ungleich verteilt sind (struktureller Aspekt). Hinzu kommen die Ligaturen, die Zugehörigkeiten, die Bindungen, die individuelle Bedürfnisse erfüllen, gesellschaftlich bereitgestellt und wiederum ungleich verteilt sind. Dabei lassen sich spezifische Konfigurationen erkennen: Arme, Alleinerziehende, Arbeitslose, Drogenabhängige, psychisch Kranke »zeigen immer wieder sehr ähnliche Muster von Ausstattungsproblemen und zugleich weisen sie auf ›gesellschaftliche Orte‹ hin, wo nicht nur vereinzelte, sondern mehrfache Defizite von Individuen festgestellt werden müssen« (1994, S. 19).

• Austauschprobleme: »Probleme asymmetrischen Gebens und Nehmens und damit von Austauschbeziehungen, die nicht auf Gegenseitigkeit beruhen« ((a) 2000, S. 620). Menschen sind auf quantitativ und qualitativ ausreichende soziale Beziehungen angewiesen, um zu überleben und um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Eine stark ausgeprägte individualistische Ethik und weitere Kennzeichen moderner Gesellschaften, wie sie beschrieben wurden ( Kap. 4.2), sowie erfolgszentrierte Handlungsmuster und rigide Rollenvorstellungen ( Abb. 6) behindern Kooperation, verständigungsorientiertes Handeln und damit befriedigende Austauschbeziehungen.

• Machtprobleme: »Probleme behindernder Machtverhältnisse« ((a) 2000, S. 620) durch ungleiche sozioökonomische Verteilungsmuster, gesellschaftlich sanktionierte Über- und Unterordnung von Menschen, Kontrollmechanismus im Hilfesystem u. v. a.

• Kriterienprobleme: »Probleme nichterfüllter, zerstörter, fehlender oder willkürlich gehandhabter Werte« ((b) 2000, S. 62) wie Gesundheit, Solidarität, Würde, Zufriedenheit, Nächstenliebe, Solidarität u. a.

Die Elemente der Problemkarte beziehen sich auf diese Problemkategorien. Die Problemkarte lässt sich, hier im Rahmen konkreter Situationsanalysen, mit und für Klienten erstellen und nach Bedarf ergänzen, wobei die Problemdefinitionen der Klienten und der Professionellen zu differenzieren sind, ebenso sind jeweils die möglichen Ressourcen aufzudecken, Fragestellungen und Hypothesen zu entwickeln und Ziele zu formulieren. Je nach situativen Schwerpunkten kann mit diesem Raster sehr flexibel umgegangen werden. Es ist vermutlich zunächst einfacher, über die Ausstattungs- und die Austauschprobleme ins Gespräch zu kommen und die schwierigeren Macht- und Kriterienprobleme zunächst nicht in den Mittelpunkt zu stellen. Dabei werden allgemeine Begriffe in der Verständigung zwischen Professionellen und Klienten erst inhaltlich gefüllt. Ein Einstieg könnte etwa zunächst über die beiden ersten Felderspalten mit der Fragestellung erfolgen, welche Konsequenzen bestimmte Ausstattungsdefizite auf die anderen Dimensionen haben. Wie wirkt sich beispielsweise (1. Spalte) bei einem langzeitarbeitslosen Klienten, der in die Schuldnerberatung kommt, seine problematische ökonomische Ausstattung (Feld 2) auf seine psychische und körperliche Gesundheit (Feld 1), auf seine Fremd- und Selbstdefinitionen (Feld 4) und seine Handlungskompetenzen (Feld 5) aus. Wie wirken die einzelnen Felder aufeinander ein, wo verstärken sie sich gegenseitig in Richtung Problemhaftigkeit oder Ressourcenförderung? Wo ist eine Förderung vorrangig, etwa in dem Beispiel die Vermittlung einer Mitgliedschaft in einer Selbthilfegruppe (Feld 6) oder auch ein Partnergespräch (Feld 6).

Oder (5. Zeile) welche individuellen Handlungskompetenzen (Feld 5) und Kooperationsformen (Feld 11) sind für die Leitung einer Non-Profit-Organisation förderlich bzw. hinderlich, um die nötige Autorität und Macht (Feld 17) in dieser Organisation zu erwerben? Die gleichen Felder können beispielsweise auf eine Klientin einer Erziehungsberatungsstelle bezogen werden, die mit ihrem 12-jährigen Sohn nicht mehr zurechtkommt: Welche individuellen Handlungskompetenzen (Feld 5) und Kooperationsformen (Feld 11) sind für die Erziehung eines

Abb. 10: Entdeckungskarte (aus: Staub-Bernasconi 1994, S. 77)

12-jährigen Sohnes für die Mutter hilfreich, um die nötige Autorität in dieser Familie zu erwerben? Dabei wird sich zeigen, welche Ressourcen bei der Klientin und im weiteren Familiensystem vorhanden sind, wer mit wem kooperieren müsste, welche Kompetenzen erst erworben oder gefördert werden müssten, ob das Familiensystem selbst verändert werden muss usw. Bei einer solchen konkreten Situationsanalyse sind dann u. U. weitere Kombinationen – angeregt durch Hinweise der Klientin und weiterer Familienmitglieder sowie durch das Bezugswissen und die sozialpädagogische Kreativität des Beraters – sinnvoll. Dann könnte beispielsweise die Fragestellung auftauchen, wenn etwa der Ehemann die Probleme seiner Frau nicht nachvollziehen kann, inwiefern die verschiedenen Erkenntniskompetenzen der Eltern des 12-jährigen Jungen (Feld 9) in Verbindung mit stark unterschiedlichen Arbeitsbedingungen (Feld 8) die Bedeutung von Erziehung (und weiterer Aspekte wie Arbeit, Liebe, Sexualität) (Feld 10) bestimmen. Wenn es sich anbietet, könnte dann etwa der Frage nachgegangen werden, ob und wie sich diese differierenden Sichtweisen auf die innerfamiliale Rollen- und Machtverteilung (Felder 11 und 17) und auf soziale Beziehungen und Mitgliedschaften außerhalb der Familie (Feld 12) auswirken. Ergeben sich daraus eventuell Konflikte, die wiederum auf die »Erziehungsschwierigkeiten«, unter denen die Mutter leidet, zurückwirken?

Je ausgeprägter eine verständigungsorientierte Beratungskompetenz einschließlich eines gediegenen Bezugswissen bei den Professionellen ist, um so differenzierter und situationsangemessener können Fragestellungen und Hypothesen entwickelt und Ziele formuliert werden. In dem klientenbezogenen Arbeiten mit der Entdeckungskarte können weitere Situationsanalyseverfahren einbezogen werden. Wenn es um die sozialen Rollen und Positionen geht, bieten sich das entsprechende Raster des PIE-Systems oder das »Kulturelle Atom« ( Kap. 5.5.2) oder bei der Beschreibung der sozialen Beziehungen das »Soziale Atom« ( Kap. 5.5.1) oder bei der Reflexion unterschiedlicher Sichtweisen das Reflexionsraster an.

Für die praktische klientenbezogene Arbeit ist dieses Raster zumindest eine nützliche Orientierung. Wenn auch eine Verwendung im Sinne einer Checkliste nicht unbedingt das höchste Ziel sozialpädagogischen Handelns darstellt, bietet dieses Raster dennoch eine hilfreiche Strukturierung, die auf alle Fälle besser ist als diffuses Ausprobieren. Bei Staub-Bernasconi ist das Ziel allerdings weit über eine konkrete Situationsanalyse hinaus gesteckt hin zu einer Fundierung einer allgemeinen Theorie Sozialer Arbeit. Dann wird die Entdeckungskarte die Basis für den interdisziplinären Dialog, aus dem heraus sich in einem Austauschprozess Hypothesen und theoretische Konzepte entwickeln und durch empirische Forschung erhärten lassen. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse können dann wieder als hilfreiches Bezugswissen in die Praxis und damit auch in die konkrete Situationsanalyse einfließen. Aus der systemtheoretischen Formulierung der Grundbegriffe der Entdeckungskarte ergibt sich zwangsläufig, dass ein Dialog mit allen human- und sozialwissenschaftlichen Professionen einschließlich und besonders der Ethik ( Kap. 4.4) die unbedingte Voraussetzung für eine solche allgemeine Theorie bildet.