"Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует" kitabından alıntı
неджер в разгар конфликта сохраняет спокойствие. Он не теряет голову и не поддается эмоциям. Он остается объективным. Он тактичен и вежлив с другими людьми – даже если придерживается совершенно иного мнения.