Очень рекомендую эту книгу руководителям медорганизации, врачам, администратора и юристам медорганизаций. Автор даёт чёткие рекомендации и алгоритмы по выстраиванию правильных отношений с пациентами, приводит интересные примеры из практики. Одна из настольных книг. Большое спасибо автору.
«Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно» kitabının incelemeleri