Kitabı oku: «Путники на привале у костра»

Дизайнер обложки Ирина Евдокимова

© Ирина Евдокимова, 2023

© Ирина Евдокимова, дизайн обложки, 2023

ISBN 978-5-0060-4946-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Представьте, что мы с вами путники на привале

Представьте, что мы с вами путники на привале.

Все мы путники здесь.

Каждый идёт своим путём.

Иногда наши дороги пересекаются.

Иногда может получится интересная беседа, словно мы на привале сидим у костра и рассказываем истории.

Историю, которую я хочу поведать, про реальных людей, с реальными судьбами.

История, которая, возможно, и для вас послужит опорой и приоткроет новое и интересное.

Начало истории

Эта история произошла зимой 2011 года. Я только окончила недавно университет. И прошла отбор в крупную частную клинику: «Как человек с опытом, который разбирается в ИТ, не боится больничной атмосферы, которому можно доверить конфиденциальность, так как часть пациентов – известные публичные личности», – примерный ответ на вопрос, почему из всех кандидатов выбрали меня.

Ко мне направляли пациентов, в том числе, чтобы разъяснить и создавать электронную медицинскую карту.

У меня были достаточно гибкие правила в плане перемещения среди разных отделов, коммуникации как с сотрудниками, так и с пациентами. Приветствовалось дружелюбие, подробное разъяснение, что способствовало к более лёгкому общению, нежели это принято в других отделах.

История начинается, когда к моему столу подошёл пожилой, но бодрый мужчина. Вначале всё было стандартно, я рассказала кратко, зачем и почему мы вводим электронную медицинскую карту, процедуры, как воспользоваться самостоятельно и так далее. Запросила данные, в том числе, email. Завела в систему, сделала настройки, всё показала и ответила на вопросы. Дальше да, могут быть вопросы, благодарности, снова вопросы. И всё.

Но на этот раз получилась целая история.

Потому что в конце консультации этот мужчина произнёс фразу, которая и претворяет начало этого рассказа.