"Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом" kitabından alıntı
Следуя за мыслью подопечного, а не навязывая ему свой ход рассуждений, коуч завоевывает доверие подопечного, поскольку тот видит уважение к своим интересам и потребностям.