Kitabı oku: «Agile life: Как вывести жизнь на новую орбиту, используя методы agile-планирования, нейрофизиологию и самокоучинг», sayfa 2
Часть I
Восстановление энергии
Глава 1
Корпорация «Мозг»
Первый шаг в управлении любым механизмом – понять, как он работает. В этой главе нам предстоит разобраться с тем, как работает наш мозг и каким образом его строение и функции влияют на наше поведение, часто нелогичное.
Мы обсудим неочевидные механизмы работы мозга на примере функционирования крупной корпорации3. Понимание этих механизмов поможет работать в одной команде с мозгом, а не бороться с ним.
Эволюция мозга
«Головой понимаю, что надо делать, но заставить себя никак не могу». Знакомая ситуация? Вы составили план действий, который приведет к желанному результату, но вопреки здравому смыслу устраиваете самосаботаж. Почему так происходит?
Эволюция мозга современного человека насчитывает около 500 000 лет4. Бо́льшую часть (98 %) этого времени наши предки жили небольшими группами, занимаясь охотой и собирательством. Для выживания в этот период перед членами племени (и их мозгом) стояли три ключевые задачи:
● найти что съесть;
● позаботиться, чтобы не съели тебя;
● размножиться.
И только относительно недавно, около 10 000 лет назад, резко возросли сложность и многообразие задач, которые пришлось решать нашим предкам. Неолитическая революция – переход от охоты и собирательства к животноводству и земледелию – стала настоящим вызовом для нашего мозга.
Напомню, что все эти изменения произошли всего 10 000 лет назад. Если всю эволюцию мозга млекопитающих уместить в сутки, то на адаптацию к новым задачам у нас было меньше получаса!
Последние несколько десятилетий бросили новый вызов человеческому мозгу. Появление интернета в корне изменило характер нашей работы, отдыха и общения с «соплеменниками». Неудивительно, что нашему мозгу просто не хватило времени, чтобы приспособиться к этим переменам.
Бесконечная прокрастинация и перескакивание с одной задачи на другую, импульсивная проверка сообщений в соцсетях и страх публичных выступлений – все наше нелогичное поведение вполне объясняется эволюцией мозга. И если разобраться в механизмах его работы, то со всеми подобными проблемами будет существенно проще работать.
Директор и отделы корпорации
Представьте, что ваш мозг – это огромная корпорация с десятками департаментов, взаимодействующих друг с другом (рис. 2).
Директор (префронтальная кора)
Директор компании – префронтальная кора головного мозга. Это самая современная часть нашего мозга, самый новый апгрейд, который мы получили в ходе эволюции.
Префронтальная кора обеспечивает способность к анализу, критическому мышлению и рационализации. В ней заключена сила воли и краткосрочная память.
Когда мы ставим цели, оцениваем их долгосрочные преимущества, расставляем приоритеты и планируем будущее, мы пользуемся префронтальной корой.
Наш директор – новатор и экспериментатор. Он способен выстраивать стратегии и анализировать комплексные проблемы. Он всегда на виду: выступает, дает интервью, рассказывает о долгосрочной миссии и ценностях компании.
Сотрудники компании (лимбическая система)
Деятельность директора более заметна, но более 90 % задач в корпорации «Мозг» выполняется рядовыми работниками – лимбической системой.
Мы все понимаем, какую роль сыграл Стив Джобс в компании Apple, но без мощной командной поддержки у него бы вряд ли что-то получилось. Стив не писал программный код для Macintosh и не собирал айфоны.
Лимбическая система, находящаяся в подкорковых структурах мозга, трудится 24/7 без сна и отдыха. Многие процессы в ней автоматизированы, что позволяет обрабатывать миллионы бит информации в секунду, затрачивая минимум энергии. Для сравнения: наш Стив Джобс справится с обработкой максимум 40 бит данных и потребует кругленькую «зарплату» (префронтальная кора тратит намного больше энергии, чем лимбическая система).
Сотрудники различных департаментов (структур внутри лимбической системы) ежедневно решают миллионы повседневных задач, обеспечивая выживание компании. В лимбической системе нашей корпорации «Мозг» есть несколько ключевых подразделений.
Отдел безопасности (миндалина, или миндалевидное тело)
Эта часть мозга – центр страха и важнейшие звено, регулирующее остальные элементы лимбической системы. В ходе любопытного исследования Джастина Фейнстайна из Университета Айовы5 испытуемая с поврежденной миндалиной не реагировала на змей, пауков и фильмы ужасов и потеряла способность замечать страх окружающих.
Отдел безопасности наделен огромной властью. Если он посчитает, что корпорации что-то угрожает, то активация миндалины моментально остановит работу других сотрудников. Даже директор (префронтальная кора) окажется запертым в кабинете без возможности действовать.
Когда мы испытываем страх или стресс, мы не можем логически мыслить, анализировать и принимать рациональные решения, блокируется сила воли. Именно поэтому люди в состоянии выгорания не способны заставить себя действовать. Даже с постановкой целей они едва справляются.
Отдел автоматизации (стриатум, или полосатое тело)
Важная функция этой древней подкорковой структуры (в особенности ее дорсальной (верхней) части) – формирование условных рефлексов для автоматического решения повторяющихся задач.
Именно стриатум ответственен за наши привычки, плохие и хорошие. Благодаря работе отдела автоматизации наша компания эффективно справляется с тысячами однообразных задач. Если по каждой мелочи бегать к директору, то рабочие процессы в компании остановятся.
Девять из десяти действий, мыслей и реакций мы повторяем изо дня в день. Наличие быстрых, стандартных решений типовых задач полезно для экономии ресурсов. Любые повторяющиеся действия рано или поздно переходят под контроль стриатума и становятся автоматическими и очень энергоэффективными.
Так как стриатум – часть лимбической системы, его деятельность не фиксируется сознанием. О большинстве привычек, в том числе плохих, мы даже не подозреваем: они включаются непроизвольно, из-за чего менять их непросто.
Архивный отдел (гиппокамп)
Ключевая функция гиппокампа – перевод кратковременной памяти в долговременную. Гиппокамп (архив) и миндалина (отдел безопасности) тесно связаны, поэтому события, которые в какой-то момент представляли угрозу для нашей корпорации, хранятся в архиве на передних полках.
В приоритетном доступе у гиппокампа – не только реальные угрозы, но и гипотетические. Это здорово помогает работе отдела безопасности: все, что представляет опасность, легкодоступно, так что можно оперативно отреагировать.
К сожалению, из-за фокуса на угрозах архивный отдел игнорирует информацию нейтрального характера. Даже к блестящим победам он более равнодушен, чем к незначительным сложностям. Именно из-за этой особенности работы архивного отдела нам легче вспомнить моменты провалов, ошибок, потрясений и предательств, нежели ситуации, когда все прошло гладко.
При этом директор (префронтальная кора) может повлиять на работу архивного отдела. Например, если ежедневно вести журнал достижений и благодарности и намеренно фиксировать позитивные события, воспоминания о приятных событиях появятся на первых полках архива. Благодаря этой простой практике вы начнете замечать, что мир не состоит из одних угроз и проблем, а в нем полно возможностей и поводов для радости.
Отдел оперативного управления (поясная кора)
Поясная кора – это прослойка между директором (префронтальной корой) и остальными отделами компании (лимбической системой).
В силу своего расположения она выступает в качестве системы оперативного управления и согласовывает повседневные потребности и приоритеты сотрудников с долгосрочной стратегией и планами директора.
Коммуницируя напрямую с различными отделами (например, с миндалиной и гиппокампом), она доводит до их сведения инструкции сверху (от префронтальной коры), выслушивает проблемы, а потом докладывает директору об обстановке.
Еще поясная кора – важное звено так называемой дефолт-системы мозга6, открытой в ходе лабораторных исследований американского нейрофизиолога Маркуса Райхла.
Дефолт-система активируется, когда мы не сосредоточены на выполнении какой-либо конкретной задачи, а погружаемся в состояние расфокусированного сознания7. В этот период мозг вовсе не бездействует: отдел оперативного управления общается с другими сотрудниками. В результате налаживаются связи между внутренним «я» и окружающим миром, объединяются сведения о прошлом, обрабатываются эмоции и формируются образы будущего.
Обеспечивая взаимодействие между командами внутри корпорации «Мозг», оперативный отдел делает наше мышление более гибким, выявляя уникальные ассоциации и генерируя идеи и предложения для директора.
Важной функцией поясной коры является фильтрация информации. Эта область важна для активации внимания и того, что принято называть осознанностью.
По сути, отдел оперативного управления помогает директору концентрироваться на главном и не отвлекаться на мелочи. Практики медитации – отличный способ прокачать поясную кору и наладить коммуникации внутри компании.
Мотивация сотрудников
Сотрудников можно по-разному мотивировать к действию: кнутом или пряником. У префронтальной коры (директора) есть некоторый уровень власти в виде силы воли, но ее ресурс весьма ограничен. Когда директор навязывает свою линию, выдвигает неадекватные требования и не заботится о сотрудниках, они устраивают забастовки (выгорание) или увольняются (депрессия). Метод кнута и в компаниях, и в мозге работает плохо.
К сожалению, нередко при постановке целей мы ведем себя как деспотичный начальник. Требуем перемен здесь и сейчас, ставим десятки разноплановых целей, не удосужившись объяснить конкретно, чего и зачем мы хотим. В случае неидеального результата устраиваем беспощадную порку (Как можно быть таким идиотом?!) и игнорируем естественную потребность в отдыхе и восстановлении (Соберись, тряпка!).
Получается, что мы боремся со своим же мозгом, вместо того чтобы работать с ним в одной команде.
Пряник, напротив, гораздо более гибкий и масштабируемый инструмент. Если о сотрудниках заботиться, ставить перед ними интересные задачи и награждать за отличную работу, бизнес пойдет вверх.
В мозге за мотивацию и поощрение отвечают два нейромедиатора: дофамин и серотонин. Нейромедиатор дофамин вырабатывается, когда мы предвкушаем удовольствие от результата. Он, по сути, является эквивалентом психической энергии и подталкивает нас к действию.
Дофамин – это внутренняя мотивация сотрудников команды. При выгорании его уровень снижается, что ведет к апатии, удрученности и состоянию, когда не хочется даже хотеть.
Нейромедиатор серотонин принято связывать с ощущением счастья, но он не только нормализует настроение, но и напрямую связан с силой воли (функцией нашего директора – префронтальной коры). Это своего рода квартальный бонус за выполнение плана.
Помимо дофамина и серотонина, важную роль в уровне энергии играет окситоцин – гормон доверия. Он участвует в родовой деятельности и создает ощущение «мы родные». Когда мы чувствуем себя в безопасности в своей стае, мы успокаиваемся.
Суперсила окситоцина – способность угомонить разбушевавшийся отдел безопасности (миндалину). Именно поэтому объятия и время, проведенное в кругу близких, так важны в моменты стресса и тревоги.
Внутренняя и внешняя мотивация в комплексе дают замечательные результаты. В следующих главах книги мы научимся встраивать в рабочие процессы механизмы, способствующие выработке дофамина, и поговорим о системе «морковок» – дополнительных бонусов, которыми будем поощрять себя.
РЕЗЮМЕ
● Вызовы, которые стоят перед мозгом сегодня, сильно отличаются от задач, к которым он привык за миллионы лет эволюции. Чтобы эффективно использовать мозг для решения задач новых форматов, важно понимать принципы его работы и связанные с ними ограничения.
● Во главе корпорации «Мозг» стоит директор (префронтальная кора), отвечающий за выстраивание долгосрочной стратегии, анализ и планирование. Он умный и рациональный, но мало на что способен без команды.
● Более 90 % задач в корпорации выполняется сотрудниками – лимбической системой. Их работа менее заметна (находится на уровне подсознания), зато более эффективна с точки зрения скорости и ресурсоемкости.
