«Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера», Ланна Камилина benzeri kitaplar

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Ресторан: работа над ошибками

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Учебник ресторатора

Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Я управляю рестораном

Ритейл-маркетинг: Практики и исследования

Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

Сервис здравого смысла

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду

Отдел продаж, который продает. Настольная книга директора по продажам в В2В

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Боевые слоны продаж. Скрипты, и еще раз скрипты. Как повысить продажи на 300 %

Прибавить оборотов! 47 маркетинговых способов увеличить продажи – системно, быстро и без бюджета

Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис