"Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров" kitabından alıntı

можно сказать «до свидания». Полезная мысль Грамм извинений стоит килограмма возмущения и тонны нотаций. Практические шаги Вспомните о том, кто постоянно вас разочаровывает, и пригласите его на обед или на ужин. Прежде чем идти, оцените ваше разочарование по шкале от 1 до 5. Во время встречи используйте методику обратного удара, чтобы извиниться за все, что могло раздражать, расстраивать или задевать этого человека. Через месяц вспомните его поведение за прошедшее после встречи время и оцените уровень вашего разочарования по такой же шкале. Есть