Продажи людям: amoCRM от первого лица

ЧЕРЕЗ СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРАКТИЧЕСКИ НИКОГДА НЕВОЗМОЖНО ОБОСНОВАТЬ ЦЕНУ, ЭТО УЖАСНО НЕУБЕДИТЕЛЬНО. ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ЦЕНА ОПРАВДАННА, – УБЕДИТЬ, ЧТО ТОВАР ПОЛЬЗУЕТСЯ СПРОСОМ, ЧТО ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЕГО ПОКУПАЮТ.

Таким образом, формируя нашу воронку продаж, мы всегда стремимся решить три задачи: ● все потери конверсии сместить как можно ближе к началу воронки, чтобы, если клиент не купит, мы узнали об этом максимально быстро; ● сместить наши затраты и наиболее трудоемкие для нас этапы максимально далеко в воронке продаж – туда, где вероятность сделки будет выше; ● себестоимость и затраты покупателя сместить в начало воронки, чтобы покупатель первым вложился в нашу будущую сделку.

чувствовать. Но главное, что, выделив этап, на котором клиент узнает об отделке, мы поймем, покупают люди ее или нет, и получается ли у нас их убедить. А может быть, у нас не покупают, потому что дорого? Ведь так обычно говорят и клиенты, и продавцы. А давайте тогда сообщим стоимость отдельным этапом. Так часто делают продавцы роскошных товаров. Например, в магазине Tiffany консультанты

Это звучит странно, но если копнуть глубже, то выяснится, что мы, как правило, покупаем товар не для себя

Часто продавцы думают, что от них требуют роста объема продаж, а не маржинальности

3. Очередь С одной стороны, очереди раздражают покупателя и сбивают спесь, а с другой – подтверждают востребованность товара на рынке и повышают его ценность. Чтобы купить сумку Hermès, надо записаться в какую-то унизительную очередь и ждать. Хотя, конечно, нет никаких объективных производственных причин не изготовить кожаных мешков за $15 000 в достаточном количестве.

Дело в том, что клиенты к нам приходят разные. Кто-то уже хочет купить – им надо просто не мешать. Кто-то сомневается – с ними надо поговорить. А кто-то не хочет покупать – их нужно убедить. Если мы пустили процесс на самотек, то продавцы начнут продавать только тем, кто хотел купить. Будут меньше усилий тратить на тех, с кем надо работать, а больше фокусироваться на тех, кто и так купил бы. А затем они начнут подбегать к тем, кто уже стоит на кассе, и предлагать им скидки. И закончится все тем,

Одним словом, основной мотив при принятии решения о покупке – страх сделать неправильный выбор.

обеду, страховку к машине – или предложить аналог подороже или подешевле. Есть методы нежные и жесткие. Как вам такой

В книге упоминаются социальные сети Instagram и/или Facebook, принадлежащие компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации соответствующих продуктов на территории Российской Федерации запрещена.