Kitabı oku: «Das digitale Wirtschaftswunder»
MICHAEL ZETTEL
DAS DIGITALE WIRTSCHAFTS WUNDER
ÖSTERREICHS WEG AUS DER KRISE
INHALT
Cover
Titel
Vorwort
DIGITALE GEGENWART: EUPHORIE UND SKEPSIS
Corona als digitale Reifeprüfung
KI ist doch nur Mathematik
Der Siegeszug der Plattformwirtschaft
Datenschutz als Wachstumskiller?
AUS DER KRISE: DIGITALISIERUNG ALS KONJUNKTURMOTOR
ZUKUNFT GESTALTEN: DIE DIGITALE TRANSFORMATION
CASE STUDIES I: WAS DIE DIGITALEN VORREITER ANDERS MACHEN
Mit „George“ in die Zukunft
Hausverwaltung per Dashboard
Shöpping: „Plattform-Ökonomie bedeutet Skalierung“
CASE STUDIES II: UNTERWEGS ZUM DIGITALEN STAAT
FinanzOnline als Meilenstein der Entbürokratisierung
Justiz 3.0: Richter hinter Bildschirmen
ÜBER DIE ZUKUNFT REDEN: GESPRÄCHE MIT DIGITAL LEADERN AUS ÖSTERREICH
Thomas Arnoldner: „Auch eine digitale Welt besteht nicht nur aus Nullen und Einsern“
Stefan Borgas: „Positives Mindset für die Digitalisierung jetzt nutzen“
Sabine Herlitschka: „Um bestehen zu können, ist Technologie-Souveränität notwendig“
Michael Seifert: „Die Krise hat die Digitalisierung beschleunigt“
AUSBLICK: DIE ZUKUNFT IST DIGITAL
Chancen, Risiken, Nebenwirkungen und Grenzen der Digitalisierung
Die Bildungsrevolution: Paradigmenwechsel im Lernen
Das nächste Kapitel: Die postdigitale Ära
Das digitale Wirtschaftswunder: Eine Vision für eine digitalisierte Welt
Das Zeitalter der unbegrenzten Möglichkeiten und Österreichs Weg zur digitalen Weltklasse
Quellenverzeichnis
Der Autor
Danksagung
Impressum
Für Christoph und Leonard
und ihre erfolgreiche Zukunft
Für Renate und Alfred
für ihre ermutigende Unterstützung
meines gesamten Lebens
VORWORT
ES WAR SOMMER 1994, ich hatte das Schuljahr erfolgreich abgeschlossen und meine VHS-Videokassetten nach Titel, Genre und Schauspielern kategorisiert und geordnet. Das Programm dazu habe ich auf meinem brandneuen Intel 386er PC in Turbo Pascal geschrieben.
Dieser Sommer war für mich eine aufregende Zeit, denn ich hatte einen Ferialjob im Gesundheitsministerium. Mit viel Ehrfurcht ging ich an meinem ersten Arbeitstag an meinen neuen Arbeitsplatz. Durfte ich doch in der österreichischen Verwaltung mitarbeiten, erleben, wie der Staat funktioniert – gerade in jenem Jahr, in dem Österreich seinen EU-Beitritt vorbereitete. Aber aus der Ehrfurcht wurde rasch Fassungslosigkeit. Das Ministerium war voll mit Papierakten, in braunen Ordnern, organisiert in riesigen Archiven, die mir in diesem Sommer auch als Ort des Rückzugs und für ein Mittagsschläfchen dienten. Ich verstand eines nicht: Wie war es möglich, dass ich meine Videokassetten moderner und effizienter geordnete hatte als der Staat seine Akten und Unterlagen?
Dieses Erlebnis hat mich nie wieder losgelassen – darum erzähle ich es Ihnen auch hier, im Vorwort meines „Manifestes für die Digitalisierung“. Man kann sagen, dieser Ferialjob hat mich und meine Karriere geprägt, denn zu diesem Zeitpunkt ist mein Feuer entfacht. Und es brennt noch immer, mein Feuer, meine Leidenschaft und meine Mission: mit Technologie Mehrwert schaffen – für jeden Menschen, für jede Organisation, für jedes Unternehmen, für die Wirtschaft.
In diesem Sommer wurde der Grundstein für meine Karriere gelegt. Ich habe nach meinem erfolgreichen Schulabschluss in Wien an der TU und danach an der Leeds University in England studiert – Wirtschaftsinformatik natürlich, denn dieses Studium ist die Verbindung von Technologie und Wirtschaft. Nach dem Uni-Abschluss habe ich schnell den Weg in die Beratung gefunden. Ich konnte so die digitale Transformation im realen Leben kennenlernen und mitgestalten. Nach dem ersten Abschnitt meines Beraterlebens wollte ich in der Selbstständigkeit das KMU-Leben verstehen. Der sehr praktische Unterschied von Liquidität und Gewinn, was Geschäftsführer von Beratern wirklich brauchen und die Demut eines Kleinunternehmers sind bis heute wertvolle Erfahrungen. Dass ich dabei auch noch meinen Lebenstraum ausleben konnte und zwei Jahre in Los Angeles als Unternehmer in der Filmbranche verbracht habe, war Glück. Danach kehrte ich nicht nur nach Österreich, sondern in die Beraterbranche zurück – mit einem besonderen Fokus auf den öffentlichen Bereich. – Sie sehen, die Bilder von den Aktenbergen begleiten mich immer noch und motivieren mich jeden Tag aufs Neue aufzustehen. Jetzt kann ich sagen, dass ich neben unzähligen Digitalisierungsprojekten in fünf öffentlichen Organisationen die digitale Transformation mitgestaltet und erfolgreich umgesetzt habe.
2020 war und ist ein entscheidendes Jahr für die Digitalisierung. Digitale Prozesse und Services waren von einem Moment auf den anderen kein Nice-to-have mehr. Sie waren ein Must-have. Ich will mir gar nicht ausmalen, welche Auswirkungen die Pandemie auf die Weltwirtschaft zwanzig, zehn oder auch nur fünf Jahre zuvor gehabt hätte. Die Digitalisierung, Remote Working, digitale Geschäftsmodelle waren die Ader unserer Wirtschaft. Sie haben das System – die Weltwirtschaft, die Verwaltung, aber auch die einzelnen Unternehmen – am Leben gehalten. Es wäre ein immenser Fehler, nach einer überstandenen Krise in den alten Modus zurückzufallen. Es ist das Gebot der Stunde, diese Entwicklung weiterzuführen, weil die Digitalisierung unsere Wirtschaft resilienter macht, widerstandsfähiger, robuster. Die Digitalisierung ist einerseits der Impfstoff in der Corona-Wirtschaftskrise und andererseits das Rezept, um aus der Krise gestärkt herauszukommen.
Wir gehen jetzt in jene Phase, die entscheidet, ob wir morgen vorne mit dabei sein, digitale Champions sein und eine führende Position in der Weltwirtschaft einnehmen werden. Österreich hat die besten Voraussetzungen zu reüssieren, gestärkt aus der Krise zu kommen und in der Digitalisierung in der ersten Reihe mitzuspielen.
Weil ich davon zutiefst überzeugt bin, habe ich dieses Buch verfasst. Und es ist eine Liebeserklärung an die Technologie, ein Leitfaden für die digitale Transformation und ein „Lehrbuch“, wie Österreich zum digitalen Champion werden kann. Ich will damit aufklären, Angst nehmen und die besten Beispiele für eine erfolgreiche Digitalisierung aufzeigen.
Ich danke aufrichtig meinen Gesprächspartnern Thomas Arnoldner, Stefan Borgas, Sabine Herlitschka und Michael Seifert, die die Digitalisierung in Österreich mitgeprägt haben und mitprägen, und mit denen ich die Thesen diskutieren konnte. Die Ergebnisse dieser Gespräche finden Sie ebenso in diesem Buch wie ein Best-of von Österreichs Digitalisierungsprojekten und tiefgreifendes, interessantes Studienmaterial.
Tauchen Sie mit mir ein in die fabelhafte Welt der Technologien!
DIGITALE GEGENWART: EUPHORIE UND SKEPSIS
CORONA ALS DIGITALE REIFEPRÜFUNG
Corona hat zwei Krisen ausgelöst: die Gesundheitskrise und die Wirtschaftskrise. Während wir alle monatelang sehnsüchtig auf das Heilmittel für unsere Gesundheit warten: einen Impfstoff, haben wir diesen Impfstoff für die Wirtschaft bereits: die Digitalisierung.
Es war die Matura für unsere Unternehmen. Der Gegenstand: Digitalisierung. Der 16. März 2020 war die digitale Reifeprüfung. Denn mit dem Lockdown zeigte sich, wer wie weit in der digitalen Transformation war, seine Prozesse und Geschäftsfelder bereits umgestellt hatte und in der neuen Umgebung erfolgreich reüssieren kann.
Offline war out. Denn wer nicht online ist, war schlicht raus. Die Digitalisierungsskeptiker und Nachzügler im Digitalisierungsprozess haben es schlagartig vor Augen geführt bekommen, dass die Welt – oder zumindest große Teile von ihr – online funktionieren. Wer keinen Webshop hatte, konnte nicht mehr verkaufen, wer seine internen Prozesse nicht digitalisiert hatte, konnte nicht arbeiten. Für die Nachzügler galt es so schnell wie möglich aufzuholen, um mithalten zu können. Wenn sie Glück hatten, durften sie – wie bei der Matura zur Nachprüfung – beim Herbsttermin antreten.
In der ersten Phase der Corona-Krise war alles möglich – oder zumindest viel. Die verstaubtesten Traditionsbetriebe schickten ihre Mitarbeiter ins Homeoffice. Jahrzehntelange Diskussionen, ob, wie und in welchem Umfang arbeiten von zu Hause aus erlaubt werden soll, waren verstummt. Die Arbeitskultur wechselte von Präsenz hin zu Ergebnis. Dies bedeutet einen massiven Wechsel im Führungsstil: Vertrauen statt Kontrolle. Vertrauen wurde zum Leadership-Prinzip und war für viele Mitarbeiter eine neue Motivation. Das alles war möglich, weil die Technologie da war.
Technologie war und ist unser Verbündeter in der Corona-Krise. Das gilt zum einen für die digitale Infrastruktur, die uns geholfen hat, unsere Wirtschaft aufrechtzuerhalten, und das gilt für die Technologie im Kampf gegen Corona, die wir viel zu wenig einsetzen.
Denn parallel zur Digitalisierungs-Euphorie zeigte sich die Technologie-Skepsis der Österreicher in ungeahntem Ausmaß. Bestes Beispiel: die Stopp-Corona-App. Einige asiatische Länder, wie etwa Singapur, haben es vorgezeigt, wie sinnvoll eine Corona-App ist. Insbesondere das Contact Tracing funktioniert mithilfe von App und Smartphone exzellent, um das Virus beziehungsweise die unkontrollierte Ausbreitung in den Griff zu bekommen.
Österreich hatte mit dem Roten Kreuz als Initiator früh diese Chance erkannt und Accenture hatte die App in wenigen Wochen programmiert – als eines der ersten Länder in Europa. Ziel war es, Kontakte zu speichern und im Verdachts- oder Corona-Fall zu informieren – selbstverständlich anonymisiert. Doch mit dem waghalsigen Vorstoß eines Politikers, dass es sinnvoll wäre, eine App verbindlich zu nutzen, war es um die Akzeptanz der App geschehen.
Mit September wurden dann die Anwesenheitslisten in Lokalen eingeführt und damit die Technologie-Feindlichkeit und Rückschrittlichkeit spürbar. Die Idee ist grundsätzlich nachvollziehbar. Aber den Kampf gegen die Ausbreitung des Coronavirus im Jahr 2020 mit den Waffen Bleistift und Papier aufzunehmen, ist absurd. Diese Funktionalität beziehungsweise Anwendung wäre ein Paradebeispiel für eine App, auch für die „Stopp-Corona-App“. Sie wäre nur wesentlich einfacher, wesentlich zuverlässiger und wesentlich schneller – wie viele andere smarte Anwendungen, die uns unser Leben in den letzten Jahren simplifiziert und bereichert haben. Eine App erspart dem Wirt, Listen aufzulegen, Bleistift und Kuli bereitzuhalten, sie erspart dem Gast, die Listen auszufüllen. Und sie würde auch den Heerscharen an Contact Tracern die mühevolle Kleinarbeit des Kontaktierens ersparen. Mit der App könnte der Wirt bei jedem Gast rasch kontrollieren, ob die App installiert und aktiv ist, und in einem Verdachtsfall würden seine Kontakte automatisch informiert werden. Zum Unterschied von den offenliegenden Listen erfolgt die Erfassung bei der App pseudonymisiert. Es sind die Daten damit wesentlich besser geschützt als in der Schublade im Wirtshaus.
Warum wählen wir aber nicht die App für diese Aufgabe, wenn die Vorteile so auf der Hand liegen? Wir entschieden uns für die mühselige, fehleranfällige Old-School-Variante. Ähnlich bizarr sind im Jahr 2020 auch die Aufrufe in „heute“, „Krone“ & Co., wer zum Beispiel am Donnerstag um 17.00 Uhr mit dem Regionalzug von Wien nach Graz gefahren ist. Man bräuchte auch dafür nichts anderes als eine App.
Die Liste der Beispiele, wie der Einsatz von Technologie und die Digitalisierung der Systeme im Kampf gegen die Pandemie helfen könnten, ist lang. Neben den erwähnten wären eine Remote-Behandlung von Erkrankten, die Quarantäne-Unterstützung und die Vermeidung von Ansteckung sinnvolle und durchaus machbare Anwendungen. Wir erinnern uns zum Beispiel an das Einreise-Chaos in Deutschland und Österreich im Sommer und die Lkws, die an den Grenzen festsaßen. Auch hier wurde mit Listen gearbeitet. Griechenland war eines der wenigen Länder in Europa, die – mit Technologie unterstützt – die Einreise koordinierten und im Griff hatten. Technologie hätte einen unschätzbaren Mehrwert für die Behandlung, den Schutz der Bevölkerung und der Wirtschaft ermöglichen können. Neben der Technologie-Skepsis war in Europa auch die Fragmentierung der Systeme eines der Hauptprobleme. Hätten wir die Hilfestellung der Technologie zugelassen, wären wir nicht nur erfolgreicher im Kampf gegen die Pandemie, sondern hätten auch in der Zeit von Lockdown und Social Distancing einen wesentlich höheren Grad an Freiheit erreichen können.
Die Gretchenfrage, die sich für mich stellt, lautet: Warum lassen wir uns nicht von der Technologie im Kampf gegen Corona unterstützen? Die Technologie ist unser Verbündeter. Die Technologie-Skepsis in unserem Land wird mit Corona so richtig spürbar. Und es ist mehr als Skepsis, es ist eine Technologie-Feindlichkeit. Diese Feindseligkeit ist nicht nachvollziehbar und nicht erklärbar. Was müssen wir tun, um sie umzukehren, um die Österreicher zu motivieren, diese Technologie zu nutzen, einzusetzen, für jeden Einzelnen, für den Kampf gegen Corona, zum Eindämmen der zweiten Welle, aber auch fernab von Corona?
Technologie verändert unser Leben. Das ist kein Geheimnis. Wir werden in Österreich den Siegeszug der Digitalisierung nicht aufhalten können – selbst wenn wir das aus unerfindlichen Gründen wollten. Wir haben nur die Wahl, sie zu nutzen oder sie zu bekämpfen. Aber dieser Kampf gegen eine der tiefgreifendsten Veränderungen und die Weiterentwicklung unserer Wirtschaft und Gesellschaft erinnern sehr an Don Quijote. Würde Österreich in all seiner Technologie-Feindlichkeit die Digitalisierung bekämpfen, wäre dies ebenso erfolgreich wie der Kampf des spanischen Ritters gegen die Windmühlen im 17. Jahrhundert. Aber wir wollen Österreich nicht zur neuzeitlichen Variante des „Ritters von der traurigen Gestalt“ machen, sondern wir wollen und wir können mit der Digitalisierung reüssieren, erfolgreich das nächste Kapitel der österreichischen Wirtschaftsgeschichte schreiben – mit der Digitalisierung zum Champion werden.
KI IST DOCH NUR MATHEMATIK
Jene Technologie, vor der die Österreicher gefühlt die größte Angst haben, ist künstliche Intelligenz (kurz KI). Das ist aus vielen Gründen faszinierend, denn künstliche Intelligenz ist nichts anderes als reine Mathematik, durch Computer „zum Leben“ erweckt. Denn mathematisch gesehen ist KI Klassifikation und Vorhersage. Die Magie von KI entsteht erst aus der Kombination von Daten plus Algorithmus plus Geschäftsrelevanz.
Die genutzten Algorithmen sind jahrzehntealt. Die Geburtsstunde von KI liegt in den 1950er-Jahren. Also feiert die KI demnächst ihren Siebziger. Warum KI gerade jetzt gehypt wird? Wir haben erst heute die Technologie, die Datenverfügbarkeit und die Rechnerkapazitäten, diese umzusetzen und anzuwenden.
KI ist aber neben Technologie und Hype ein Mythos geworden. Ein Mythos mit dem Nimbus des Jobkillers. KI hat etwas Bedrohliches in der öffentlichen Diskussion. Hollywood hat seinen Beitrag dazu geleistet. Die Schreckgespenster der KI sind die Halb-Mensch-halb-Maschine-Mutanten à la Terminator. Aber wie so oft hat die Hollywood-Fantasie wenig mit der Realität zu tun.
Künstliche Intelligenz ist sicherlich die mächtigste Technologie, die heute verfügbar ist. Ihren Wert kann man in Zahlen messen und ihr Potenzial vorhersagen: Setzen wir KI klug ein, wird im Jahr 2035 unser Wirtschaftswachstum 3 Prozent betragen. Bliebe es beim bisherigen technologischen Niveau, läge das Wirtschaftswachstum nur bei 1,4 Prozent. Diese Rechnung zeigt eindrucksvoll die Macht und vor allem die Möglichkeiten von KI.
Die Legende, dass KI der Jobkiller schlechthin sei, hält sich hartnäckig. Aber das Gegenteil ist der Fall: KI schafft Jobs, neue Jobs, interessantere Jobs. Künstliche Intelligenz wird sicher einen tiefgreifenden Wandel des Arbeitsmarktes bewirken – das steht außer Frage. Doch KI steht nicht für eine Verringerung von Arbeitsplätzen, sondern für eine Veränderung der Arbeitsinhalte. Projektbasierte und kreative Arbeiten nehmen zu, während man dem „Co-Arbeiter Maschine“ zeitgleich Routineaufgaben überträgt. KI automatisiert Aktivitäten, nicht Jobs. Entsprechend sieht eine Studie des Instituts für Höhere Studien lediglich 9 Prozent der Arbeitsplätze in Österreich durch Automatisierung in Gefahr. Zugleich können durch erfolgreiche Digitalisierung zahlreiche neue Arbeitsplätze entstehen. Dies war auch schon in der „guten alten Zeit“ so: Technologische Neuerungen haben Ressourcen freigesetzt. Die damit verbundenen Innovationen haben nicht in allen Branchen, aber in Summe stets zu mehr Arbeitsplätzen geführt.
Auch wenn einzelne Berufsbilder verloren gehen, werden sie zum einen weiterentwickelt oder es entstehen neue. Dafür gibt es im Lauf der Jahrhunderte unzählige Beispiele vom Buchbinder über Sesselträger und Laternenträger, die für die Straßenbeleuchtung in der Stadt sorgten, bis hin zu den Wäschermädeln.
Wir haben als Gesellschaft, als Unternehmen und als Individuen in diesem Wandel die Aufgabe, jene Skills zu entwickeln, die im KI-Zeitalter gebraucht werden, die eine Zusammenarbeit von Mensch und Maschine ermöglichen.
Mit KI steigt die Produktivität der Beschäftigten in Österreich um 30 Prozent. Davon wird jeder Wirtschaftszweig profitieren. Manche Sektoren profitieren mehr als andere. Die Spitzenreiter sind die Industrie, der Handel und die Landwirtschaft. Dies hat besondere Relevanz, weil die Produktion und der Handel zwei Sektoren sind, die neben ihrem hohen KI-Potenzial einen bedeutenden Anteil an der gesamtösterreichischen Bruttowertschöpfung aufweisen.
In der Produktion gibt es fünf Hebel der KI-Wertschöpfung:
1 Intelligente Automation, die die traditionelle Automatisierungstechnik ersetzt und selbstlernend, autonom und proaktiv agiert.
2 Verbessertes Urteilsvermögen, das durch Mustererkennung und Mensch-Maschine-Kollaboration entsteht. Denn KI erweitert die menschliche Intelligenz und ihre Stärken.
3 Die erweiterte Interaktion: Mit KI erhält jeder das für sich passende Angebot. Bei Netflix bekommt man genau jene Filme vorgeschlagen, die einem gefallen. Und durch den Service-Chat benötigt man keine Bedienungsanleitung mehr.
4 Intelligente Produkte: Smart Services differenzieren im Wettbewerb – mit datenbasierten und personalisierten Dienstleistungen.
5 Verantwortungsvolle KI: Personalisierte und intelligente Produkte erhöhen das Vertrauen der Nutzer in das Produkt und den Hersteller. Die Ethik spielt darin eine wichtige und neue Rolle.
Sich als Manager, als Mensch, als Mitarbeiter vor künstlicher Intelligenz zu fürchten ist, wie sich als Fußballer vor dem Elfmeter zu fürchten. Ja, man muss den Ball erst mal versenken, aber der Elfmeter bietet noch immer die größte Chance, das Tor zu schießen, den Punkt zu machen, das Spiel zu gewinnen und Champion zu werden – im Fußball wie in der Digitalisierung.
DER SIEGESZUG DER PLATTFORMWIRTSCHAFT
Amazon feierte bereits seinen 25. Geburtstag – dennoch ist Amazon das Synonym für die neue Disruption des Handels. Die jungen Wilden, die den alten Arrivierten zeigen, wie es geht. Die ihnen die Kunden abspenstig machen, die Gesetze im Handel neu schreiben. Auch wenn wir alle seit gut 15 oder gar fast 20 Jahren bei Amazon einkaufen, war der Corona-Lockdown von lautem und unwirschem Amazon-Bashing begleitet. Wenn der Postler den braunen Karton mit dem Amazon-Smiley vorbeibrachte, musste man ihn rasch verstohlen zur Seite räumen und hoffen, dass es der Nachbar nicht gesehen hatte. Wer bei Amazon kauft, gilt als Verräter, er schädigt die heimische Wirtschaft, vielfach ertönt der Ruf, Amazon zu boykottieren. Nur das hat wenig Sinn, denn der Erfolg gibt ihnen schlicht recht. Amazon zu bekämpfen hat so viel Sinn wie gegen die Gezeiten oder die Erdanziehungskraft zu kämpfen, dafür ist die Akzeptanz bei den Kunden einfach zu groß.
Amazon ist keine virtuelle Shoppingmall, Amazon ist kein klassisches Geschäft, in dem ich gustiere und mir verschiedenste Dinge ansehe, überlege, in den Warenkorb lege und vielleicht jetzt oder doch beim nächsten Mal oder zu irgendeinem Anlass auf „buy“ clicke. Man geht auf Amazon mit der absoluten Kaufabsicht. Ich möchte das Buch, ich brauche den Wasserkocher. Ich suche ein Geschenk für meinen Neffen. Ich kaufe – mit 1-Click-Buy – und bekomme es im Prime-Programm am nächsten Tag geliefert. Amazon ist kein Shopping-Erlebnis, Amazon ist ein Besorgungsdienstleister – manchmal mehr Concierge oder Personal Assistant als Geschäft. Das macht Amazon so erfolgreich und Jeff Bezos so reich.
Amazon ist das Maß aller Dinge punkto Angebot, Customer Experience und Qualität der Dienstleistung. Amazon definiert Online-Shopping. Denn Amazon hat die Plattformwirtschaft nicht nur verstanden, sondern miterschaffen. Sie haben sich diese singuläre Stellung hart erarbeitet, die jetzt so gern kritisiert wird. Und wie alle großen Trends, Erfolgskonzepte und Ideen werden wir in Österreich mit Amazon-Bashing diese Entwicklung nicht aufhalten. Was wir tun können, um die vorherrschende Marktposition einzudämmen und ein größeres Stück vom süßen Kuchen Online-Handel mitnaschen zu können? Das Erfolgskonzept kopieren, weiterentwickeln, etwas Österreichisches daraus machen!
Amazon zählt neben Apple, Microsoft, Google und Alibaba zu den umsatzstärksten Unternehmen der Welt. Sie alle sind Plattformunternehmen. Österreichische Unternehmen können davon genauso profitieren. Eine Partizipation an der Plattformwirtschaft birgt enorme Potenziale für die heimischen Betriebe. Aktuell wird lediglich 1 Prozent der Umsätze über Online-Marktplätze in Österreich erwirtschaftet. Das entspricht gerade mal sieben bis acht Milliarden Euro. Um allein zu den europäischen Vorreitern aufzuschließen, müsste sich der Umsatzanteil über Plattformen in Österreich verdoppeln. Wir haben massiven Aufholbedarf in der Plattform-Ökonomie. Das betrifft KMUs genauso wie Konzerne und Großunternehmen. Es gibt in unserem Land nur ganz, ganz wenige Beispiele erfolgreicher Plattformen. „George“ der Erste Bank Group zählt dazu. Aber dazu später im Detail. Und das betrifft nicht nur konsumentenorientierte (B2C)-Unternehmen, wie heute noch viele glauben. Der nächste Trend sind geschäftsorientierte (B2B)-Plattformen. Weil die Einkäufer in den Unternehmen dieselben Personen sind, die in ihrer perfekten B2C-Welt shoppen. Sie haben im Business-Umfeld die gleichen Ansprüche in Sachen Customer Experience wie im privaten. Daran gilt es sich zu orientieren. Der Manager, der in seinem Privatleben komfortabel mit einem Click und Same-Day-Delivery einkauft, will nicht ein Fax schicken oder ein von Hand unterschriebenes PDF einscannen.
In der Plattformwirtschaft gibt es – wie überall anders auch – nicht nur eine Antwort, kein „One size fits all“. Darum gilt es, individuelle Plattformstrategien zu entwickeln. Ein Anschluss an eine bestehende Plattform kann für das eine Unternehmen der richtige Weg sein. Man kann zum Beispiel eine Billigschiene auf einer herkömmlichen B2C-Plattform vermarkten und für die High-End-Produkte einen anderen Weg wählen. Ebenso besteht eine Option darin, über eine eigene Plattform nachzudenken – nicht als Konkurrenz zum Riesen Amazon, sondern in definierten Nischen. Und schlussendlich gibt es geschlossene Plattformen – insbesondere im B2B-Bereich. Diese sind dann passend, wenn man eine geschlossene Gruppe von Zielkunden hat. Ein überaus interessanter Aspekt der Plattform-Ökonomie ist die Offenheit. Will ich meine Leistungen mit Angeboten Dritter erweitern? Mein Portfolio wächst, aber meine Partner haben damit Zugang zu meinen Kunden – definitiv eine komplexe strategische Entscheidung.
Manager müssen sich heute die Frage stellen: Wie und welche Plattform kann mich weiterbringen, um meinen Umsatzanteil und meine Wertschöpfung zu erhöhen? Dazu gilt es eine Strategie zu entwickeln und diese rasch und präzise umzusetzen. Wir müssen jetzt Geschwindigkeit aufnehmen, damit Europa und Österreich von der Plattformwirtschaft nicht überrollt wird. Ein erstes Ziel, ein Etappenziel auf dem Weg zum Plattform-Champion ist, innerhalb von zwei bis drei Jahren 20 bis 30 Prozent der Umsätze im Kerngeschäft online via Plattform zu erwirtschaften, sofern das von Produkt und Dienstleistung her möglich ist. Plattformen sind ein Game Changer – im Consumer-Bereich und demnächst im Business-Bereich. Die Plattform-Strategie wird bald, sehr bald entscheiden, wo Ökonomien und Unternehmen stehen.
DATENSCHUTZ ALS WACHSTUMSKILLER?
Daten sind das „neue Gold“ oder das „neue Erdöl“ – diese und ähnliche Vergleiche haben eines gemeinsam: Sie hinken. Denn Daten sind nicht nur als Rohstoff zu sehen. Jener Teil, der persönliche Daten sind, ist Teil von uns beziehungsweise unserer technologischen Identität. Das macht sie besonders wertvoll und das bedeutet für jene, die sie nutzen, Verantwortung zu übernehmen.
Die Technologie-Skepsis kommt bei der Datenschutz-Thematik besonders zu tragen. Österreich hat eine besondere Beziehung zum Datenschutz. Der weltweit führende Datenschützer, Max Schrems, ist Österreicher. Seine Arbeit wird gern als Kampf Davids gegen Goliath Mark Zuckerberg gefeiert. Nicht, dass man alles gutheißen muss, was Mark Zuckerberg tut, aber die zutiefst skeptische rückschrittliche Einstellung der Datennutzung gegenüber wird uns nicht voranbringen und kann uns in unserer Entwicklung in vielerlei Hinsicht hemmen. Datennutzung ist Realität. Sie wird in den nächsten Jahren und Jahrzehnten zunehmen – um das zu wissen, muss man kein Prophet sein. Sie blind zu bekämpfen ist kontraproduktiv, sinnlos und unserer Wirtschaft, dem Wohlstand sowie der Gesellschaft und damit den Menschen gegenüber verantwortungslos. Es gilt sie vielmehr verantwortungsbewusst zu nutzen.
Datenschutz wird in Europa vornehmlich aus der Konsumenten-Perspektive wahrgenommen. Der Grundgedanke der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Kunden die Hoheit über die Daten zu geben, ist dabei grundsätzlich lobenswert und durchaus nachvollziehbar. Wenn aber Unternehmen ernsthaft überlegen müssen, ob sie E-Mail als Kommunikationskanal zum Kunden nicht sperren müssten, weil es den Datenschutz verletzt, dann ist die Umsetzung eine ernsthaft zu hinterfragende Katastrophe. Das Geburtstags-E-Mail darf nicht von der Marketing-Abteilung verschickt werden; und die absurdeste Diskussion in der Datenschutz-Euphorie war wohl jene, in der es darum ging, ob die Sprechanlagen bei den Wiener Gemeindebauten die Namen tragen dürfen oder nur nummeriert werden sollen.
Die große Problematik der Datenschutz-Grundverordnung ist allerdings die Rechtsunsicherheit. Es geht nicht klar hervor, was erlaubt ist und was nicht. Unternehmen müssen sich entscheiden, ob sie im Graubereich agieren oder viel Zeit und Geld investieren, um besonders vorsichtig zu sein und jedes neue IT-Projekt auf den Datenschutz hin rechtlich zu prüfen. Diese unklare Situation und der starke Datenschutz sind ein Wettbewerbsnachteil, den sich Europa den USA gegenüber freiwillig auf Jahrzehnte einhandelt. Wir errichten damit neue Grenzen und erschweren Wirtschaftswachstum und Innovationskraft. Wir dürfen aus dem Datenschutz keinen Wachstumskiller machen. Die nationalen Regeln, Gesetze und Vorschriften sind oft gut gemeint, aber das kann auch – wie so oft – zum Gegenteil von gut werden. Mehr als 100 Länder weltweit haben in den letzten 20 Jahren nationale Datenschutzgesetze erlassen. Aber unsere Wirtschaft, die digitale Wirtschaft der Zukunft, basiert auf der Nutzung von Daten. Diese Gesetze behindern den freien Fluss von Daten, von IT-Produkten, IT-Dienstleistungen und den bei uns dringend benötigten IT-Fachkräften. Wir brauchen eine Balance zwischen notwendiger Regulierung und erforderlicher Freiheit – keine Schieflage.
Konkret bedarf es einer harmonisierten Gesetzgebung in der EU, denn jedes Land interpretiert die europäische Grundlage in Details unterschiedlich. Vor allem benötigt es auch Verordnungen, die aufbauend auf einer europäischen und nationalen Datenstrategie explizit rechtssicheren Raum schaffen und zum Beispiel die Frage der Datennutzung in Europa klären.
Generell muss unser Zugang zu Daten sich am Nutzen orientieren: Was bringt die Datenverwendung, was kann ich damit erreichen? Und dann natürlich die Abwägung der Risiken und Gefahren, die dem entgegenstehen. Leider betrachten wir im Moment fast ausschließlich die Risiko-Perspektive, und viel zu selten wird der Nutzen in den Vordergrund gestellt und bewertet.
Die elektronische Gesundheitsakte ist ein gutes Beispiel: Daten können in der Medizin Leben retten, beispielsweise bei Wechselwirkungen von Medikamenten. In Norwegen etwa hat man dies erkannt und die nationale Gesundheitsakte eben genau damit beworben, dass Daten Leben retten können. In Österreich wird die Diskussion absurderweise ausschließlich über die Frage der Haftung für Mediziner geführt, die vielleicht etwas übersehen könnten, wenn ihnen die Daten elektronisch zur Verfügung stehen.
AUS DER KRISE: DIGITALISIERUNG ALS KONJUNKTUR-MOTOR
WIE AUCH IMMER MAN zum technologischen Fortschritt steht, ob skeptisch zurückhaltend, verhalten optimistisch oder euphorisch begeistert – eindeutig ist, dass uns die Digitalisierung eine Orientierung für den Weg in die Zukunft bietet. Und mehr als das: WWW steht nicht nur für das World Wide Web, sondern auch für Wachstum, Wohlstand – und Wandel. Denn der wird notwendig sein, um die ersten beiden W zu erreichen. Und dieser Wandel heißt Digitalisierung.
Zu den besonders abgedroschenen Kalenderweisheiten gehört der Satz „Jede Krise ist auch eine Chance“. Es ist das Letzte, was wir von einem guten Freund hören möchten, wenn wir in einer echten Krise stecken. Das Furchtbare und gleichzeitig Wunderbare daran: Der Satz ist wahr.
Bei einem Forschungsprojekt an der Universität Klagenfurt ging es um das Thema Weisheit. Begehrt, aber schwer zu fassen. Deshalb veröffentlichten die Forscher einen Aufruf in einer Zeitung, „weise Menschen“ zu nominieren. Die genannten Personen wurden zu Interviews eingeladen.
WEISHEIT ENTSTEHT AUS NEGATIVEM
Was sich bei den ausgewählten Personen deutlich zeigte: Fast alle haben einschneidende negative Erfahrungen machen müssen, von schwerer Krankheit über den Tod eines geliebten Menschen bis zu schmerzhaften Trennungen. Ihre Art, mit diesen Schicksalsschlägen umzugehen, sich selbst zu hinterfragen, eigene Glaubenssätze anzuzweifeln, hat schließlich zu einer Art von Weisheit geführt, die die Forscher überzeugt hat.
Auch Covid-19 ist ein einschneidendes, vielleicht sogar traumatisches Erlebnis. Von einem Tag auf den anderen Aufträge verloren, Kunden weg, von Lieferanten abgeschnitten, das ganze Business-Modell auf dem Prüfstand. Die Geschäftswelt im Stillstand. Zumindest teilweise. Denn die digitale Welt drehte sich auch während des Lockdowns weiter, vielfach sogar schneller als zuvor.
Genau das ist eine der wichtigsten Erkenntnisse des Lockdowns: Die Vorreiter der Digitalisierung tun sich in der Krise wesentlich leichter als die Nachzügler. Sie waren auf Remote Working vorbereitet, konnten ihre Produkte und Dienstleistungen zumindest teilweise über digitale Verkaufskanäle aufrechterhalten, während bei anderen mangels Online-Vertriebsmöglichkeiten schlicht die Lichter ausgingen.
Das ist mehr als eine subjektive Alltags-Beobachtung. In einer Befragung von österreichischen Unternehmen durch Accenture und die Industriellenvereinigung gaben mehr als die Hälfte (57 Prozent) an, dass Digitalisierung im Unternehmen bei der Bewältigung der Krise stark beziehungsweise sogar sehr stark geholfen hat. Damit bestätigt sich empirisch, was Einzelbetrachtungen schon gezeigt haben: Je höher der Digitalisierungsgrad bei der Steuerung von Prozessen, desto geringer der Umsatzrückgang. Wer Datenanalysen und Algorithmen nutzt, ist zwar nicht unverwundbar, hat aber eine signifikant höhere Resilienz gegenüber Krisen.
MEHR DIGITAL IST GLEICH WENIGER MINUS
Was für einzelne Unternehmen gilt, gilt in Summe auch für die gesamten Volkswirtschaften. Auf makroökonomischer Ebene zeigt sich deutlich, dass Länder wie Finnland, Dänemark oder Schweden deutlich besser durch die Krise kommen, weil dort die Digitalisierung weiter fortgeschritten ist. Das zeigt ein Vergleich des DESI-Index der EU (Digital Economy and Society Index) mit dem prognostizierten Konjunkturabschwung 2020. In den nordischen Ländern dürfte der BIP-Rückgang deutlich niedriger ausfallen als in Italien oder Portugal, Europas Schlusslichtern bei der Digitalisierung.
Hier heruntergelassene Rollbalken und geschlossene Geschäfte, dort boomende Online-Plattformen und schwitzende Paket-Zusteller: Wie unter einem Brennglas hat uns die Corona-Krise vor Augen geführt, welche Bedeutung die Digitalisierung für das Funktionieren der Wirtschaft hat.
Und das gilt nicht nur während der Krise, sondern vor allem auch, um aus der Talsohle möglichst rasch wieder herauszukommen. Das beste und wirkungsvollste Mittel dafür ist die Digitalisierung. Ein solcher Satz ist kein verzweifeltes Beschwören einer Zauberformel, sondern basiert auf einer detaillierten Analyse, wie sie Accenture für die österreichische Bundesregierung durchgeführt hat. Und dieser Satz basiert auch auf einer gehörigen Portion Logik und Alltagserfahrung.
PER ONLINEBANKING DAS BIP STEIGERN
Wer seine Bankgeschäfte online erledigt, muss nicht extra in eine Filiale fahren und dort in einer Schlange vor dem Schalter warten. Er spart also Zeit, was in wirtschaftlichen Kategorien gedacht nichts anders als eine Effizienzsteigerung bedeutet, da eine transaktionale Tätigkeit mit möglichst wenig Aufwand durchgeführt wird. Dadurch wird das Zeitbudget entlastet, es bleibt mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeit. Der Onlinebanking-Nutzer erhöht so seine Produktivität – und damit in Summe auch das BIP.
Aber keine Sorge. Auch wer die durch das Onlinebanking genutzte Zeit lieber für einen kleinen Braunen im Kaffeehaus nutzt, trägt etwas zum BIP bei, solange er seine Rechnung zahlt und dem Ober vielleicht sogar ein Trinkgeld gibt. Alles jedenfalls besser als die Hin- und Rückfahrt zur Filiale und das Warten im Kassenraum.
Dieses Beispiel scheint banal, ist es aber nicht. Denn in Summe addieren sich derartige Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen bei Unternehmen auf makroökonomischer Ebene zu deutlichen Wachstumseffekten. Europäische Studien zeigen, dass eine Erhöhung des Digitalisierungsgrades das BIP einer Volkswirtschaft zwischen 0,4 Prozent (Minimum-Szenario) und 1,9 Prozent (Maximum-Szenario) pro Jahr steigern kann. Umgelegt auf Österreich würde das ein zusätzliches BIP-Wachstum von bis zu 3,6 Milliarden Euro pro Jahr bedeuten. Zum Vergleich: Der Wertschöpfungsbeitrag der gesamten Land- und Forstwirtschaft zum BIP betrug 2019 4,5 Milliarden Euro.
144 EINGESPARTE MINUTEN
Geht man bei dieser Simulations-Rechnung weiter in die Tiefe, zeigt sich, dass die Effekte allein durch den verstärkten Einsatz von künstlicher Intelligenz erheblich sind. KI trägt dazu bei, die Arbeitsabläufe durch Automatisierung effizienter zu gestalten, wodurch die Beschäftigten mehr Zeit für produktive, wertschöpfende Tätigkeiten bekommen – sozusagen ein potenzierter Onlinebanking-Effekt. In Summe kann das eine Steigerung der Produktivität um bis 30 Prozent bedeuten. Umgerechnet auf einen Acht-Stunden-Arbeitstag bedeutet das pro Beschäftigten einen Gewinn von zwei Stunden und 24 Minuten.
Dazu kommt noch der Einsatz von Big-Data-Analysen. Setzt man diese gezielt ein, durchaus verbunden mit KI, ergeben sich neue Erkenntnisse über Kundenverhalten und -wünsche sowie bevorzugte Prozesse und Abläufe, die fundiertere Entscheidungen und damit eine bessere Unternehmenssteuerung ermöglichen.
An dieser Stelle kommt regelmäßig der Einwand, Digitalisierung sei grundsätzlich nur für einen Teil der Unternehmen nutzbar, besondere Skeptiker sprechen sogar von einem kleinen Teil. Es stimmt schon: Friseure werden ihren Kunden weiterhin die Haare nicht digital schneiden können und selbst ein superschnelles Breitband ist zum Föhnen ungeeignet und wird Haare nicht trocknen können. Installateure werden weiterhin eine tropfende Leitung vor Ort abdichten müssen. Aber das ganze Drumherum um seinen Job kann auch der Handwerker digitaler gestalten – und damit effizienter. Das beginnt bei der Terminvereinbarung, umfasst die Möglichkeit, Bilder eines Schadens digital hochzuladen, um so gleich beim ersten Vor-Ort-Termin die richtigen Ersatzteile und Werkzeuge dabeizuhaben, und geht bis zur intelligenten Heizungsanlage, die sich meldet, wenn sie gewartet werden muss und gleich mitteilt, was ihr genau fehlt. Alles das spart leere Kilometer.
Effizienzsteigerung ist dabei kein Selbstzweck. Alle diese Maßnahmen tragen dazu bei, dass unser Beispiel-Installateur mehr Zeit für seine eigentliche Tätigkeit hat. Das Rezept heißt also: weniger Aufwand für Administration, von der Terminvereinbarung bis zur Abrechnung, und mehr Zeit für das Kern-Business. So wird mehr Wertschöpfung ermöglicht, was mehr Umsatz bedeutet – und im Endeffekt auch mehr Arbeitsplätze schafft.
UNTERSCHÄTZE KRISEN-TOOLS
Allerdings tut sich hier in der Praxis ein erheblicher Gap auf. Denn vieles, was in Unternehmen unter „Digitalisierung“ läuft, ist überspitzt gesagt kaum mehr, als die Mitarbeiter im Homeoffice mit einem Laptop auszustatten, hat also eher mit „Computerisierung“ zu tun. Auch das ist ein Ergebnis der bereits erwähnten Umfrage von Accenture und der österreichischen Industriellenvereinigung – und dieses Ergebnis offenbart ein Dilemma. Denn auf die Frage an die Unternehmen, welche digitalen Tools bei der Krisenbewältigung besonders hilfreich und nützlich sind beziehungsweise sein könnten, erzielt das Aufrechterhalten der Kommunikation mit den Beschäftigten mit 8,5 von 10 Punkten den höchsten Wert.
Jetzt ist die Kommunikation mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht nur in der Krise existenziell, stellt aber für eine echte Digitalisierungs-Agenda eher die Basis dar – und nicht den Höhepunkt. Denn der Wert einer echten Digitalisierung zeigt sich vor allem in der Steuerung von Prozessen und Abläufen. Je weiter fortgeschritten die digitale Transformation, desto schneller und effizienter kann auf veränderte Marktverhältnisse reagiert und die Produktion entsprechend heruntergefahren werden. Doch dieser Punkt der autonomen oder teilautonomen Kapazitätsanpassungen von Produktionsabläufen spielt bei der Bewertung der digitalen Krisen-Tools durch die Unternehmen mit 4,9 von 10 Punkten nur eine untergeordnete Rolle. Das bedeutet: Der wahre Wert der Digitalisierung von Produktionsabläufen wird von vielen Unternehmen noch nicht erkannt und entsprechend niedrig bewertet.
Dieser Befund wird durch ein weiteres Ergebnis der Umfrage gestützt. Zwar schätzen 60 Prozent der befragten Unternehmen ihren Digitalisierungsgrad in Bezug auf die Kommunikation mit Mitarbeitern und die Verfügbarkeit von Informationen als relativ hoch ein. Netzwerke und virtuelle Kommunikations-Tools werden also gut genutzt. Ebenso viele Unternehmen sagen aber durchaus selbstkritisch, dass der Stand einer weitergehenden Digitalisierung von Geschäftsmodellen und Produktionsprozessen eher gering ist. Das bedeutet, dass virtuelle Werkzeuge in der Produktion oder Datenmodelle und Algorithmen als Basis von Geschäftsmodellen kaum oder nur in geringem Ausmaß Anwendung finden. Dasselbe Dilemma: Auch bei Unternehmen, die sich einen hohen Digitalisierungsgrad bescheinigen, besteht ein großer Aufholbedarf, wenn es darum geht, die Möglichkeiten der Digitalisierung wirklich zu nutzen. Kein Grund also, sich zurückzulehnen, im Gegenteil.
Damit sind wir beim dritten W, neben Wachstum und Wohlstand, dem Wandel. Denn geht es um Digitalisierung und Arbeitsplätze, landet man schnell bei (scheinbaren) Widersprüchen. Berechnungen von Accenture haben ergeben, dass in Österreich rund 23 Prozent aller Tätigkeiten automatisierbar wären. Das ist fast jeder vierte Job und klingt ziemlich bedrohlich. Umgekehrt belegen zahlreiche Untersuchungen, dass die Digitalisierung neue Jobs schafft. In Branchen, die digitale Tools und Möglichkeiten nutzen, sind fast die Hälfte aller neuen Jobs auf die Digitalisierung zurückzuführen. Die Experten vom Österreichischen Institut für Wirtschaftsforschung (WIFO) schätzen ein jährliches Job-Plus von 0,4 Prozent durch die Digitalisierung als realistisch ein. Das klingt nach nicht viel, entspricht aber jährlich knapp 20.000 neuen Arbeitsplätzen.
Also was jetzt: Ist die Digitalisierung Jobkiller oder Job-Förderer? Die Antwort darauf ist eindeutig: Job-Förderer. Denn KI und Digitalisierung schaffen keine Jobs ab, sie automatisieren Tätigkeiten. So hat der Bankomat nicht den Bankangestellten überflüssig gemacht, sondern nur eine „kleine“ Transaktion aus dem umfassenden Spektrum der Bank-Dienstleistungen automatisiert. Dadurch bleibt dem Mitarbeiter jetzt mehr Zeit für das Gespräch mit dem Kunden und dessen Beratung, also für produktivere Tätigkeiten. Die Möglichkeit, seine Steuererklärung online selbstständig zu erstellen und einzureichen, erspart dem Bürger einen mühsamen Weg und hat auch den Finanzbeamten nicht überflüssig gemacht. Er muss nur nicht mehr händisch Zahlen von einem Formular in ein anderes übertragen, sondern kann andere Aufgaben übernehmen. Im Idealfall macht die KI also unsere Jobs interessanter, weil sie die repetitiven Tätigkeiten für uns erledigt.
PROZESS STATT SCHALTER
Der Schlüssel dafür liegt im Wort Transformation. Denn die Digitalisierung hat keinen Schalter, den man einfach einschalten kann – und dann ist alles digital. Digitalisierung ist keine App, die man einfach herunterladen kann, und dann ist alles auf einen Schlag digital. Vielmehr geht es um einen Prozess, der nicht von heute auf morgen vor sich geht. Das bedeutet nicht, dass alles beim Alten bleibt und man die Entwicklung irgendwie aussitzen kann. Aber es bedeutet, dass ausreichend Zeit zur Anpassung bleibt. Diese Zeit muss allerdings auch genutzt werden. Dazu mehr im nächsten Kapitel.
Laut einer Studie der Initiative „fit4internet“ verfügen rund 66 Prozent der Österreicherinnen und Österreicher über digitale Basis-Kompetenzen. Das bedeutet, sie können sich Informationen aus dem Internet beschaffen und über das Netz kommunizieren, können Probleme mittels digitaler Technologien lösen und haben zumindest Grundwissen zur jeweiligen Software.
In Summe liegen diese 66 Prozent über dem Durschnitt aller EU-Staaten und reichen für einen Rang im vorderen Mittelfeld – aber noch lange nicht für die Champions League. Denn auf den Kopf gestellt bedeutet dieser Wert auch, dass es jedem Dritten an diesen Basis-Kompetenzen mangelt. Hier bedarf es also noch gezielter Qualifikationsmaßnahmen, um alle fit für den digitalen Wandel zu machen.
Digitale Fitness ist kein Selbstzweck. So wie es ja auch im Fitnessstudio – hoffentlich – nicht nur darum geht, dass sich die Muskeln deutlich unter dem T-Shirt abzeichnen, sondern darum, dem Körper etwas Gutes zu tun und seine Gesundheit zu stärken. Für eine kleine Volkswirtschaft wie Österreich geht es bei der digitalen Fitness vor allem um die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen gegenüber der Konkurrenz am Weltmarkt. Der flächendeckende und generationenübergreifende Umgang mit digitalen Technologien bietet hier die Möglichkeit, die Arbeitsproduktivität zu erhöhen.
Digitale Fitness betrifft vor allem das Arbeitsumfeld, das sich stark verändert. Digitalisierung ist längst nicht nur ein Thema für Ingenieure, Versicherungsmathematiker und Entwickler von Videospielen. Bei Porsche Austria, Europas größtem Autohandels-Unternehmen, erfolgt die Service-Aufnahme in der Werkstatt über ein Tablet. Auftrag und Workflow werden digital erfasst, die Werkstatt arbeitet komplett papierlos. Lehrlinge, die das nicht beherrschen, haben es schwer, da mitzukommen.
NICHTS HEBELT BESSER
Gelingt dieser Qualifizierungs- und Anpassungsprozess, kann sich der Digitalisierungs-Motor weiterdrehen. Denn neben den Produktivitätseffekten für Unternehmen pushen öffentliche Investitionen in die Digitalisierung die gesamte Volkswirtschaft. Dass staatliche Investitionen positive Wachstumsimpulse auslösen, ist weder neu noch überraschend, noch spektakulär. Besonders ist allerdings, dass Investitionen in die Digitalisierung größere Effekte auslösen als staatliche Ausgaben für den Arbeitsmarkt, den Straßen- oder auch Wohnungsbau. Das WIFO hat errechnet, dass in die Digitalisierung investierte Mittel erhebliche weitere wirtschaftliche Aktivitäten auslösen, die einen Multiplikator von 2,2 aufweisen. Das bedeutet, dass jeder Euro, der in die Digitalisierung investiert wird, weitere 1,2 Euro wirtschaftliche Aktivität auslöst. Das klingt nicht sehr imposant, in anderen Dimensionen aber schon: Eine Milliarde Euro, von Bund, Ländern oder Gemeinden in den technologischen Fortschritt investiert, bringt 1,2 Milliarden Euro zusätzliche Wertschöpfung.
Mit einem Multiplikator von 2,2 liegt die Digitalisierung an der Spitze aller staatlichen Investitionshebel. Ausgaben für aktive Arbeitsmarktpolitik bringen das 1,9-Fache, wird der private Konsum angekurbelt, beträgt der Hebel 1,8, bei Investitionen in Gebäude beträgt er 1,7. Wird in die Anschaffung von Fahrzeugen investiert, beträgt der Faktor 1,1. Anders ausgedrückt: Besser als in die Digitalisierung kann der Staat nicht investieren, um die Wirtschaft anzukurbeln.
Es hat also nichts mit Technikverliebtheit zu tun, sondern mit einem klaren Blick, die Digitalisierung als wesentlichen Fortschritts- und Wohlstandstreiber zu sehen. Und damit auch als entscheidenden Faktor für Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit der österreichischen Wirtschaft.
Und nicht nur das. Es wäre falsch, Digitalisierung nur als Wirtschafts-Thema zu sehen. Auch abseits von Aufträgen und Arbeitsplätzen hat gerade die Corona-Krise gezeigt, wie essenziell digitale Tools und Möglichkeiten sind, um in Extremsituationen gesellschaftliches Leben aufrechtzuerhalten. Ohne digitale Instrumente hätte es kein E-Learning gegeben, also keinen Schulunterricht. Ohne digitale Instrumente gäbe es keine Möglichkeit, vom Arzt verschriebene Rezepte in der nächsten Apotheke abzuholen, ohne je das Wartezimmer des Arztes betreten zu haben und sich einem erheblichen Infektionsrisiko auszusetzen.
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