Интересная книга: все случаи разные, описаны в форме диалогов.
Что интересно: идет некое повествование, вопросы – ответы…где-то понимаешь, к чему клонит автор, где-то смиренно наблюдаешь. А потом – бах! и внезапно развязка – клиент получил инсайт и понял, в чем проблема и что надо делать. Нет, куски не вырезаны, просто потянули в нужном месте за ниточку и клубок распутан.Технично)))
Следом, автор разбирает свою стратегию, поясняет в чем чуть запроса клиента.
Оставлю понравившуюся цитату, завершающую книгу:
«Принятие строится не на подавлении собственных потребностей рядом с другим человеком, а на том, что вы ПОНИМАЕТЕ, что за человек рядом с вами»
Yorumlar
4