Жизнь здесь и сейчас. Хорошая новость: будущего нет 2.0

«Management model» – это то, как человек управляет собой, своей «личной жизнью», своей работой. И как достигает, или, наоборот, – не достигает баланса между всеми элементами, наполняющими жизнь. Впрочем, разделение на «частное» и «рабочее» – не более, чем искусственная ментальная модель. Разве возможно, чтобы человек был одним на работе, и совершенно другим дома?

«Да, конечно», – скажет кто-то. – «Я на работе не такой, как дома».

Раздвоение личности изучают люди в белых халатах, оперирующие медицинскими терминами из области психиатрии, или писатели, предостерегающие читателей от «ношения масок». «Personal integrity» («личная целостность») – это не просто пункт ежегодного «Personal development plan» («Годового плана развития»), против которого директор по кадрам должен поставить галочку, чтобы у сотрудника появился шанс на продвижение по службе. Бизнесу нужны целостные карьеристы, жертвующие личной жизнью осознано и сознательно, оставаясь при этом… собой. Может быть, баланс между «работой» и «домом» как раз в этом? И это и есть основа «интегрального» единства с самим собой, из чего все остальное в нашей жизни и произрастает? И баланс, и его отсутствие. «И жизнь, и слезы, и любовь».²⁶

Согласно античным представлениям – на перекрёстках дорог путников поджидают боги, готовые поделиться советами и рекомендациями.

Время как бы замирает, и человек, осмотревшись, делает выводы о прошлом и строит планы на будущее. Или, точнее: прикидывает, что делать в настоящем, чтобы попасть в искомое будущее. Ход времени останавливается на (прекрасное) мгновение, а потом все снова приходит в движение. Фауст принимается за строительство дамбы. Каждый берется за свое дело – то, что «на роду написано». Рабочие простои не допускаются.

* * *

Книга задумывалась таким образом, чтобы принести практическую пользу. В конце каждой «общелитературной» части приводится Практика. Это то, что можно использовать на деле.

«Теория, мой друг, суха, / Но зеленеет²⁷ жизни древо», – говорит Мефистофель студенту, пришедшему поступать в университет.

Если «зеленеет», то это про экологию. Если «экология» – то это про «устойчивое развитие». А «устойчивое развитие» – это нынче в тренде. А трендам надо следовать.

* * *

Книжка написана таким образом, чтобы ее можно было прочитать примерно часа за два. Ну, за три – четыре – уж точно! Максимум – за день! Если не укладываетесь в эти рамки, значит дальше можно не читать, и – увы автору! Нечего растекаться мыслью по древу! Это нецелесообразно!

Если скучно, – тоже не читайте. От бессонницы рекомендую «Философию религии» Гегеля. Всего 2 тома, но заснуть можно уже на первых страницах.

* * *

Все имеет смысл, и все не просто так. Каждая книжка несёт в себе потенциал практической пользы. Путь даже не той, что задумывал автор. Все что мы делаем, приносит результат. И когда не делаем, тоже получаем результат. Просто результат не всегда такой, как мы ожидаем.

«Нам не дано предугадать, как слово наше отзовётся».²⁸

Вас интересует практическая польза «в чистом виде»? Риск и опасность «практической пользы» в том, что она вызывает к/в жизни изменения.

Кому приходилось пить неразбавленный чистый спирт (например, в армии во время зимних учений), тот знает, что как только «принял на грудь», надо плотно закрыть рот. Если глотнуть ртом воздух, все слизистые оболочки горла и носа будут напрочь обожжены.

«Глоток свежего воздуха» может привести к разрушительным последствиям: всё изменится. Свежий воздух обжигает, яркий свет слепит. В связи с этим ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

ЕСЛИ В ВАШИ ПЛАНЫ ВХОДИТ «СДЕЛАТЬ ЭТОТ МИР НЕМНОГО ЛУЧШЕ», ТО ДАЛЬШЕ ЛУШЕ НЕ ЧИТАТЬ!

АВТОР ИСХОДИТ ИЗ ТОГО, ЧТО МИР СОВЕРШЕНЕН И ГАРМОНИЧЕН.

С МИРОМ ВСЕ В ПОРЯДКЕ!!!

КАЖУЩЕЕСЯ НЕСОВЕРШЕНСТВО МИРА – ЭТО ОТРАЖЕНИЕ НЕСОВРЕШЕНСТВА ЛЮДЕЙ: ВСЕХ ВМЕСТЕ И КАЖДОГО ПО ОТДЕЛЬНОСТИ.

ОСТАВЬТЕ МИР В ПОКОЕ!

НАДО МЕНЯТЬСЯ НАМ САМИМ: ВСЕМ ВМЕСТЕ, И КАЖДОМУ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ. ТОГДА И МИР «ПОПРАВИТСЯ».

Сила не в знании. Сила в применении знаний. Знание без применения – это батарейка «Известного бренда», спящая энергия которой ещё не заставила рекламного зайчика лупить по барабану изо всех сил: «Мне все по барабану! Мне все по барабану!»

Образ телевизионного зайчика/кролика, стучащего в свой рекламный барабан, навивает воспоминание о песне про зайцев, которые косят трын-траву. Слова кажутся немного глупыми, но песня по-прежнему остается узнаваемой и популярной. Откровенно «пустые» вещи, как правило, надолго не задерживаются в сфере массового сознания.

– Смелым станет тот, кто три раза в год, в самый жуткий час, косит трын-траву.

Возможно, популярность песни объясняется тем, что она напоминает о «необходимых и достаточных» условиях творчества и созидания.

Во-первых, для «акта творчества» необходимо преодолеть страх того, что «не получится».

Во-вторых, преодоление страха неудачи – это не акт одноразового героизма, а — регулярное упражнение. Выше по тексту уже говорили, что «два» — это много. А «три» — это почти как «всегда». «Три раза в год» — ровняется политическому кредо Кисы Воробьянинова, которое было – «всегда»!

В-третьих, творчество подразумевает движение энергии «изнутри наружу». Наточил косу замысла, сделал замах намерения и – скосил «трын-траву» хаоса, создав упорядоченный покос результата.

Вот такая вот песенка получается!

Занимаясь «практиками», разумно помнить, что «Москва не сразу строилась». Перфекционизм – это форма пофигизма и безответственности с обратным знаком, но с тем же энергетическим зарядом. Все хорошо в меру.

Что можно использовать на практике по итогам вступления?

Практика 1. Больше лени! Больше эффективности! (Золотые вопросы Закона экономии усилий)

Когда сталкиваетесь с необходимостью что-то сделать, с благодарностью вспоминайте о Природе, запустивший в действие «Закон сохранения энергии», альтернативно известный как «Закон экономии усилий».

Экономьте усилия, последовательно отвечая на «три золотых вопроса»:

Первый золотой вопрос Закона экономии усилий: «Могу ли я это не делать?»

Довольно часто человек делает то, что можно совсем не делать. Этого следует избегать.

Пример: СЕО одной компании, с оборотом в несколько миллиардов Евро, удалял из почты все непрочитанные сообщения, когда возвращался из отпуска. Видя удивление коллег, он пояснял:

– Если там есть что-то важное, то все равно найдут способ привлечь моё внимание. Спросят: «Ты видел мейл про то-то и то-то?» Я честно скажу, что – нет, не видел. И мне все расскажут. Если не объяснят, значит, это было неважно.

Компания, возглавляемая этим СЕО, удерживала лидерство в своей отрасли в течение многих лет и считалась вполне успешной.

Уточнение: СЕО не удалял непрочитанные сообщения от акционеров и членов совета директоров. Послания Начальников всегда обязательны для прочтения. Даже если они о погоде.

Второй золотой вопрос Закона экономии усилий: «Если делать нужно, то кому перепоручить, чтобы не делать самому?»

Любой руководитель получает деньги за то, что хорошо работает кто-то другой. Чем больше и лучше работают подчиненные, тем меньше надо делать Начальнику. Некоторые корпоративные циники констатируют: «Чем меньше делаешь, тем больше получаешь».

На практике так и выходит. Это определяет две перманентные заботы начальника:

– Чтобы «кто-то другой» был.

– И чтобы «кто-то другой» работал хорошо.

Решение этих двух вопросов требует правильного «selection» и «recruitment» («поиска и найма персонала»). Эгоизм руководителя проявляется в неукоснительном следовании принципу «people comes first» («сотрудники прежде всего»). Важность подбора и расстановки кадров невозможно переоценить. Для руководителя это просто ВСЕ! Причем большими печатными буквами…

Джим Коллинз, автор бестселлера «От хорошего к великому»²⁹ рекомендует сначала «разобраться» с тем – «кто?», и только потом решать «что?»

– C кем Вы собрались делать то, что собираетесь делать?

– Они потянут? Буду настойчивы, креативны, энергичны и смогут преодолеть трудности?

«Хорошего человека» можно обучить делать «правильные вещи». Гораздо труднее научить быть «хорошим человеком» того, кто делает «правильные вещи».

Пристальное внимание руководителя способствует превращению «отдела кадров» в «HR» (управление человеческими ресурсами), а затем и в «talent management» («управление талантами»).

Если какое-то задание поручить некому, то для Начальника это должно стать тревожным сигналом. Сигналом того, что ему или ей зря платят, как руководителю, и следовало бы платить как «специалисту».

Если военачальник ходит в атаку, то он демонстрирует не свою храбрость, а то, что руками работает лучше, чем головой. Его пора разжаловать в солдаты. При всем должном уважении к нелёгкому солдатскому труду…

Это не относится к «показательным выступлениям», когда генерал подбадривает солдат в окопах на передовой, а Генеральный директор встаёт за торговый прилавок в дни пиковых новогодних продаж. Не стОит пренебрегать проявлениями «публичной демократии». Сотрудникам это нравится, а у Начальника появляется возможность потренироваться в «выступлении на публике». На руководителя в подобной ситуации придут посмотреть многие коллеги и подчинённые. А у начальника останется приятный бонус в виде фотографий в необычной обстановке. Это как корпоратив, только не в ресторане, а на работе. Трудовой коллектив будет более спаянным, уровень мотивации сотрудников повысится. Об очевидной пользе общения с клиентами «на передовой» даже говорить не стоит. Это и так понятно.

Третий золотой вопрос Закона экономии усилий: «Если делать надо, перепоручить некому, как сделать самому наиболее эффективно?»

Что такое «эффективно»? Это когда соблюдается «принцип оксюморона».

Оксюморон в лингвистике – это сочетание двух не сочетаемых понятий. Например, «горячий снег», «правдивая ложь», «живой труп», и так далее.

Эффективно – это когда максимум эффекта при минимуме усилий. Эффективность действий отражена в многочисленных крылатых выражениях: «меньше, да больше», «less is more», «smarter, not harder», «не было ни гроша, да вдруг – алтын», «не только вреден, но и полезен», и так далее.

Фразы в стиле «меньше, да лучше» воздают дань памяти героям минувших столетий. Во-первых, Архимеду, греческому философу и естествоиспытателю. Во-вторых, Вильфреду Парето, итальянскому экономисту. И, наконец, в-третьих, Юрию Лужкову, бывшему мэру Москвы.

Архимеду приписывают авторство крылатой фразы:

– Дайте мне точку опоры, и я переверну землю!

В переводе на «менеджерский» это звучит примерно так:

– Используй «технику рычага» для получения максимальных результатов с минимальными усилиями!

– Инвестируйте в высоко рисковые активы, когда максимальные потери минимальны, а максимальный выигрыш — максимален.

– Не инвестируйте в проекты, выигрыш которых скромен, а возможные потери — велики.

Вильфреда Парето открыл нам глаза на этот мир, объяснив, что 20% людей выпивают 80% пива. А остальным 80% населения остаётся лишь 20% пенного напитка.

– The winner takes it all, — пела в своё время шведская группа АББА. — The loser’s standing small.

Победителю — все! Вот такая вот в мире справедливость!

– И они ещё борются за почётное звание дома высокой культуры быта! — с мягким негодованием восклицал герой кинокомедии «Василий Иванович меняет профессию».

Впрочем, это неудивительно. Фильм Гайдая вышел в 1973 году, и имя итальянца Парето, как и его принцип «двадцать на восемьдесят», — были тогда ещё не известны широким кругам советских управленцев.

А бывшему мэру Москвы Юрию Лужкову приписывают фразу о том, что во время строительных работ, произведение здравого смысла на объем используемого бетона – является величиной постоянной. Думаю, что можно применить «расширенное» толкование этой идеи. При осуществлении любого проекта, произведение работы ума на объем затрачиваемых усилий является величиной постоянной.

ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЛЮБОГО ПРОЕКТА, ПРОИЗВЕДЕНИЕ РАБОТЫ УМА НА ОБЪЕМ ЗАТРАЧЕННЫХ УСИЛИЙ – ЯВЛЯЕТСЯ ВЕЛИЧИНОЙ ПОСТОЯННОЙ.

Можно было бы еще упомянуть о том, что «дурная голова ногам покоя не даёт». Однако, в этой фразе не достаёт позитива. Да и «покой» – вещь (довольно) опасная. Спокойнее всего на кладбище. Там почти всегда тихо.

Практика 2. Не откладывай на завтра то, что можно не делать! (Не больше 8 дел на день/неделю/месяц)

«Практика 2» представляет собой расширенное толкование Первого золотого вопроса Закона экономии усилий: «Могу ли я это не делать?»

Итак… Вам не хватает времени? В сутках всего 24 часа? Не знаете, за что хвататься?

Если «НЕТ», то есть – хватает, 24 часа – это много, знаю что и как делать – то дальше можно не читать.

Если «ДА», – не хватает, не знаете за что хвататься, и жаль, что не 25 часов, и ещё больше жаль, что спать меньше 3—4 часов в день Вы уже не можете просто физиологически, то, цитируя известную телерекламу, – «тогда мы идём к вам».

Простой «количественный тест». Если список ваших дел не выходит за пределы 24 пунктов (по восемь «добрых дел» в планах на «день» — «неделя» — «месяц»), то Вы уже на подступах к мастерству. Читать дальше Вам будет, скорее всего, не очень интересно.

Если же список никак не получается коротким, то, возможно, идеи, изложенные в дальнейшем тексте, вам помогут. Если, конечно, постараетесь применять их на практике.

Почему всего 24? Почему «три по восемь»? Почему по 8 на день, неделю и месяц?

С одной стороны, цифра «интуитивная». Однако, с «научной» точки зрения – есть два объяснения.

Первое объяснение — немного экзотическое.

Многие, наверное, слышали, что китайцы с особым трепетом относятся к цифре «восемь», которая своими очертаниями напоминает знак вечности. Автомобильный номер с восьмёрками на китайском авто свидетельствует о завидном социальном положении владельца. Стать обладателем такого номера непросто.

Что хорошо для китайца, совершенно, не обязательно не хорошо для кого-то другого. Мир становится все более интернациональным. В нашем случае «8 конкретных дел из „вечности“» являют собой пример как бы «структурирования бесконечности», что само по себе может стать не только забавным парадоксом, но ещё и внутренним источником энергии. Потому что любой парадокс, любое противоречие, – это «батарейка», между полюсами которой течет энергия, приводящая в движение механику жизни.

Это было экзотическое объяснение идеи «три по восемь».

Теперь второе, «научное» объяснение.

Оперативная память обычного нормального человека способна удержать не более 7—9 «кусочков» информации.

Среднее арифметическое от семи и девяти – это восемь. Человек похож на жонглёра, который проворно управляется с 8 шариками. Каждый дополнительный шарик несёт в себе риск того, что всё выпадет из рук.

Обратили внимание, что телефонные номера из семи цифр запоминались лучше, чем федеральные номера, начинающиеся с «+7…»? Одиннадцать цифр телефонного номера не оседают в голове.

Больше 8 дел в повестке дня снижают эффективность работы. Но дел так много… как быть?

Рассовывайте «груду дел, суматоху явлений»³⁰ по трём кучкам, каждую из которых «переработать»: по отдельности вполне возможно. День – неделя – месяц. Ешьте «слона» по кусочкам. Все сразу скопом не решить. По кусочкам можно съесть все, что угодно. Лишь бы времени хватило.

Что еще можно использовать?

Применяем на практике наследие Парето. Помним, что 20% людей выпивают 80% пива. И так во всем. Периодически проводите ревизию «списка дел». Безжалостно вычёркивайте оттуда всё, что ни на что не влияет.

Как определить, какие дела «ни на что не влияют»? Есть два ответа: простой и более сложный.

Простой ответ:

– Те дела, которые Вы в любом случае не успеете сделать.

Более сложный ответ:

– Оставляйте приоритетные дела, а менее важные – удаляйте из списков и из памяти.

Что дальше? Дальше: на повестке дня – сделать маленький шаг, открывающий дорогу десяти тысяч возможностей. По одной на милю пути.³¹ Начинайте с малого:

Шаг 1. Составляем список дел по приоритетам.

Шаг 2. Отрываем нижнюю часть списка, в которую не вошли первые 24 приоритетных начинания. Оторванную часть списка выбрасываем в корзину для мусора.

Так как бумажными носителями сейчас мало кто пользуется, то с электронным «списком добрых дел» ещё проще. Лишние строчки просто удаляются.

Шаг 3. Наблюдаем за тем, как мир не рухнул, а производительность выросла. И, о боже (!), появилось дополнительное свободное время!

Пожалуйста, помните, что только 20% того, что Вы делаете, действительно серьёзно влияет на конечный результат. Остальные 80% дел – это суета и создание «белого шума». Толку от этого никакого.

Однако требуется некоторое… мужество, чтобы следовать логике приоритетности. Главное не бояться! Смелость города берет, а уж длинный список несделанных дел – и подавно!

Частный случай: наводим порядок дома. Раз в год перебираем все вещи. Берём в руку каждый предмет и, если им не пользовались в течение года, – выкидываем или отдаём в какой-нибудь благотворительный фонд. В Санкт-Петербурге, например, в некоторых магазинах стоят специальные контейнеры для сбора ненужной одежды и обуви.

Для этого упражнения, однако, требуется изрядное мужество, потому что время для человека кажется нематериальным. И расходуя его попусту, мы как бы ничего не теряем. Наши потери невидимы. Когда нужно выкинуть уже давно стоптанные башмаки, то «потеря» обретает вид, вес, размер и материальность.

Если Вы живете не одни, то нужны ещё и «negotiation skills» («умение вести переговоры»). То, что для Вас «мусор», для Вашего партнера может оказаться «ценной вещью», почти «сокровищем».

Японка Мари Кондо написала замечательную книжку «Магическая уборка». В ней затрагивается тема наведения порядка у себя дома.

Одним словом, слышали высказывание, что если на рабочем столе беспорядок, то и в голове – тоже хаос? Или наоборот: что беспорядок на рабочем месте отражает беспорядок в голове. Как Вы думаете: в этом высказывании что-то есть? Или это не так?

Заранее прошу прощения у представителей «творческого цеха», у которых некоторый шурум-бурум, научно называемый «рабочий беспорядок», является рабочим инструментом.

Впрочем, артист, изливающий себя в творчестве, и executive, который организует процесс продюсирования и продажи готового продукта, – это две большие разницы. Что дозволено Юпитеру…

Практика 3. «Первым делом, первым делом – самолеты…»³² (Распределение дел по важности и срочности)

Составляем список дел по приоритетности. Напоминаю то, что Вы, скорее всего, и так уже знаете. Или, по крайней мере, когда-нибудь слышали. Иерархия приоритетов следующая:

– Какие дела? ВАЖНЫЕ и СУПЕР-СРОЧНЫЕ.

– Эмоциональная оценка? «Должно было быть вчера!», «Пятки горят!»

– Что делаем? Надо делать сегодня!

– Какие дела? ВАЖНЫЕ и СРОЧНЫЕ.

– Эмоциональная оценка? «Кажется, начинает пахнуть жареным!»

– Что делаем? Можно сделать в течение нескольких дней.

– Какие дела? ВАЖНЫЕ и НЕСРОЧНЫЕ.

– Эмоциональная оценка? «Надо, наконец, это добить!»

– Что делаем? Можно сделать в течение недели, месяца.

– Какие дела? НЕВАЖНЫЕ, но СРОЧНЫЕ.

– Эмоциональная оценка? «Никак не могу заполнить отчёт о командировке в прошлом месяце! Бухгалтерия уже 3 раза напоминала! Как-то это не хорошо…»

– Что делаем? Делегируем кому-нибудь или делаем по остаточному принципу.

– Что такое делать по остаточному принципу»? «Растягиваем время».³³ Вежливо сообщаем бухгалтеру: «На следующей неделе точно сдам. Шутка! Завтра постараюсь, послезавтра – почти точно! Сейчас – в жуткой запаре! К закрытию месяца – наверняка! – у вас будут все мои документы!»

– Какие дела? НЕВАЖНЫЕ и НЕСРОЧНЫЕ.

– Эмоциональная оценка? «Надо, наконец-то, прочитать этот доклад Европейского Центробанка о причинах кризиса 2008—2009 годов… Какой я не собранный!»

– Что делаем? Ничего не делаем. Если этот доклад ЕЦБ болтается на Вашем столе уже пару месяцев или даже лет, и до него никак не доходили руки, то, лучше, его сразу выкинуть. Чтобы не мозолил глаза. Тем более, честно говоря, если Вы прочтёте этот доклад, лично у Вас от этого что-то изменится?

Чтение ради любопытства и для общего развития можно перенести на время досуга. Если не хотите тратить на это своё личное время, то доклад летит в корзину. Без сожалений. Электронная версия удаляется нажатием кнопки «delete». Эта кнопка, пожалуй, одна из самых важных на клавиатуре компьютера. Скульптор берет кусок камня и отсекает ненужное, вытаскивая произведение наружу. «Нет» важнее, чем «Да».