Kitabı oku: «Как коучинг помогает людям получать большие результаты в достижении своих целей», sayfa 4
Магия коучинга
Здесь я использую слово магия не в качестве некого подобия термина «магическое» мышление. А в качестве понятия, способного более образно описать то, что происходит у клиента в результате взаимодействия с профессиональным коучем.
Каждый раз, проводя коуч-сессию с клиентом, я не перестаю восхищаться результатом, который появляется прямо у меня на глазах. За 30–60 минут, проведенных на сессии, человек буквально перевоплощается.
Из незнания, отсутствия понимания, вороха разрозненных мыслей, сомнений и неуверенности, в ходе коуч-сессии у клиента рождается знание: что, как, зачем и ради чего ему необходимо делать. Он находит или создает собственные ресурсы и личную мотивацию. И это сугубо его знание, рожденное его сознанием в ответ на заданные коучем вопросы.
Человек фактически начинает светиться изнутри. В глазах клиента появляется уверенность, решимость действовать, и всё это подкреплено его собственной мотивацией. Уже ради одного этого момента, ради возможности наблюдать эту глубинную трансформацию человека, участником которой, в роли коуча, выступил именно ты… Уже, только это, приносит мне глубокое профессиональное удовлетворение, и каждый раз подтверждает правильность моего выбора профессии коуча.
Пример одной наглядной беседы
Здесь я приведу адаптированный отрывок из книги Майлза Дауни «Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей». По моему мнению, он наглядно иллюстрирует возможности коучинга и магию коучинга, которая рождается в процессе коуч-сессии. Подобный разговор может произойти в любой точке нашего мира.
– Андрей! Как у тебя дела?
– Сам не знаю!
– Что ты хочешь этим сказать?
– Видишь ли, я живу на автопилоте. Спал за неделю от силы часов семнадцать.
Надеюсь, читатель, вы поняли, что мы находимся около аппарата с водой на четвертом этаже офиса фирмы «Работаем и зарабатываем».
– Ничего себе! Почему?
– Зачем тебе это знать?
– А ты попробуй рассказать.
– Сколько у тебя времени?
– Серьезно? Сейчас примерно полчаса, но, если нужно, у меня будет еще час времени к концу рабочего дня, после половины пятого.
– В общем, наверно, надо бы поговорить. Пойдем, вон там можно сесть.
– Отлично, только налью себе стакан воды… Ну, так что же случилось?
– Понимаешь, у меня такое ощущение, что я работаю на износ и совершенно впустую.
Возникает пауза. Олег молчит, и Андрей продолжает:
– Ты ведь знаешь, что я должен разработать предложение для государственного сектора?
– Конечно. Мы уже прежде над этим работали.
– С тех пор все осложнилось.
– Каким образом?
– Начать с того, что люди, с которыми я работаю, – просто кучка придурков. Ничего не делают из того, что я им говорю, а если и делают, то так безобразно, что приходится самому все переделывать. Так что команда у меня – хуже не придумаешь. Ребята из финансового отдела хоть и медлительные, как черепахи, но делают то, что надо.
– А еще что?
– Еще? А этого разве недостаточно?
– Ну, ты сказал: «Начать с того»…
– Нет, это, конечно, не все. Мы с самого начала наметили расходы и проверили свои расчеты на нескольких потенциальных клиентах. Но мы, разумеется, не могли предусмотреть, что прекратится финансирование из центра и потребуется, чтобы департаменты финансировали нас из собственного бюджета.
– А департаментам это все еще нужно?
– Больше, чем когда-либо, насколько мы можем судить. Они просто получили меньше денег.
– Что еще?
– Ну-у… Извини. Стресс. Главная трудность в том, что Дмитрий Владимирович, наш замечательный шеф, дышит нам в спину – мне в основном – и требует одного, а Сергей Петрович из маркетингового отдела – совсем другого, причем с не меньшей настойчивостью.
– А еще что?
Андрей качает головой. Ничего.
– Тогда, насколько я понял, существуют три проблемы: дееспособность команды, задействованной в проекте, изменение финансовой схемы и противоречивые потребности двух твоих друзей – Сергея Петровича и Дмитрия Владимировича.
– Вот именно. Хотя, что касается третьего пункта, то тут проблема не только в их «потребностях», как ты выразился, но и в том, что они на меня давят.
– Хорошо. Пусть будет четыре пункта, включая давление. О чем тебе интереснее всего поговорить в первую очередь?
– О том, как разобраться с этой сладкой парочкой.
– С Сергеем Петровичем и Дмитрием Владимировичем? Ты уверен?
– В общем, да.
– Если помнишь, обратная связь с твоей командой в последнем «опросе 360 градусов» наводит на мысль, что ты слишком их контролируешь и не хочешь никому передавать свои полномочия. Вот я и думаю, может быть, дело в этом?
– Что ж, верно. По-моему, со времени нашего последнего разговора я стал лучше с этим справляться – по крайней мере, пока этот проект не превратился в полную глупость. Но мне действительно кажется, что сначала надо разобраться с Сергеем Петровичем и Дмитрием Владимировичем. Если они дадут нам работать спокойно, все остальное мы сможем решить.
– Хорошо, тогда рассказывай, что там у тебя с ними.
– Ну, ты знаешь, как мы сидим – весь офис как на ладони. Сергею Петровичу и Дмитрию Владимировичу, чтобы попасть в свои кабинеты, надо пройти через мой отдел, поэтому они вечно «заглядывают». Уже одно это плохо, но ведь они еще оба требуют разного. Дмитрий Владимирович желает, чтобы мы предельно урезали проект – так он сможет показать начальству, какой он мастер экономить. Сергей Петрович хочет, чтобы мы разрядили проект в павлиньи перья – он считает, что так его легче будет продать, а он сможет показать начальству, какой он мастер сбывать нашу продукцию на самых разных рынках. И оба трясут меня – да и всю команду, а требования у них при этом взаимоисключающие. А поскольку один из них, вероятно, станет начальником подразделения, ни того ни другого мне расстраивать не хочется.
– И как же ты справляешься?
– Да просто соглашаюсь и с тем и с другим – авось не заметят. Только постоянно приходится изворачиваться, как угрю.
– В каком смысле?
– Я изо всех сил стараюсь угадать, что им надо, – разумеется, с учетом имеющейся информации, а потом несу отчет – непременно каждому в отдельности, чтобы можно было говорить о том, что отвечает их требованиям, скрывая при этом то, что не отвечает. Это страшно изматывает.
Андрей начинает хохотать.
– Ты что?
– Представляешь, они ведь ничего не замечают. Слишком заняты интригами, чтобы вдаваться в подробности проекта.
– И что ты можешь сделать? Какой у тебя выбор?
– Если бы у меня был выбор…
– Послушай, Андрей, перестань быть таким сварливым!
– Извини, Олег. Это все стресс.
– Скажи, а как, по-твоему, все это происходило бы в идеальном мире?
– Там был бы четкий набор целей, согласованных со всеми участниками. Звучит несколько патетически, но ведь цели-то уже намечены. Вот только Сергей Петрович и Дмитрий Владимирович в них не разобрались, а теперь используют тот факт, что изменилось финансирование, чтобы склонить дело на свою сторону.
– Ну и что же тебе следует делать?
– Мне нужен новый список целей, который соответствовал бы нынешней ситуации и с которым все были бы согласны.
– Как этого можно добиться?
– Наверное, собрать что-то вроде совещания… Хотя сначала надо заставить маркетинговый отдел закончить обзор, а финансовый – рассчитать все варианты…
– Ну и что ты думаешь?
– Я уже сказал, что верчусь, как угорь, но это в корне неправильный подход.
– Вот как?
– Ну да. Пытаясь искать компромисс, я никому не смогу угодить. Другой вариант – я только сейчас это понял – учесть все возможности, рассчитав при этом расходы, а потом заставить Сергея Петровича и Дмитрия Владимировича и всех остальных принять согласованное гибкое решение. Хорошо бы это сделать в прагматичном ключе, по-деловому, чтобы минимизировать личные интересы.
– Так как же нужно действовать с этого момента?
– Первый шаг – собрать мою команду, чтобы закончить обзор и возню с расходами как можно скорее.
– Ты же сказал – они не справляются…
– Знаю. Я был отчасти несправедлив. Невозможно работать нормально, когда цели и правила меняются чуть ли не каждый день. Кроме того, мне кажется, перспектива отделаться от двух наших «друзей» настолько заманчива, что ребята сразу взбодрятся.
– А потом?
– Потом соберем совещание, на котором представим все возможности. Надо бы и Давида Георгиевича позвать. Это поможет решить второй вопрос – об изменении источника финансирования, потому что мне придется привлечь на помощь больше людей. (Давид Георгиевич – нынешний директор подразделения.)
– Насколько ты уверен, что это сработает?
– Я думаю, восемь из десяти…
– Сначала у нас было три, нет, четыре проблемы, но, похоже, три ты уже решил. А как же контроль за командой?
– Знаешь, я серьезно думаю, что здесь тоже есть сдвиг. Мне кажется, проблема отчасти возникла из-за того, что у нас были противоречивые цели, а это вызвано моей нерешительностью и вмешательством Сергея Петровича и Дмитрия Владимировича. Месяца через три «опрос 360 градусов» будет проводиться снова, и тогда, возможно, нам надо будет опять обсудить это вместе.
– Отлично.
– Спасибо, Олег.
Об авторе этой книги
Разрешите представиться: Олег Григоренко, профессиональный коуч. Специализируюсь на оказании услуг в сферах: лайф-коучинг и бизнес-коучинг. Смежные профессиональные и научные интересы: психология, управление изменениями, управление персоналом, философия. Родился в 1971 году в городе Ленинград (Санкт-Петербург), Россия.
Образование:
• высшее по программе «Государственное и муниципальное управление». САФУ им. Ломоносова, г. Архангельск, 2011 год.
• дополнительная переподготовка по Программе «MINI-MBA» City Business School, г. Москва, 2021 год.
• переподготовка по программе «Системное психологическое бизнес консультирование и профессиональный коучинг». РУДН г. Москва, 2021 год.
• дополнительная переподготовка по программам «Психологическое консультирование и психодиагностика», «Экстремальная психология. Оказание экстренной помощи в кризисных ситуациях и при психологических травмах», «Сексология в психологическом консультировании». АНО «НИИДПО» г. Москва, 2020 год.
Долгосрочную научную карьеру связываю с защитой степени доктора наук – профессора философии. Автор книг: «Жизнь в единстве с миром: плюсы и минусы» (2020 г.), «Состояние» (2019 г.). Автор и ведущий информационно-мотивационного проекта «Человек – творец своей жизни» в социальных сетях Вконтакте и Инстаграм.
Профессиональный стаж более 30 лет в следующих областях: бизнес, муниципальное управление (закончил карьеру на главной должности муниципальной службы), издательство, маркетинг, полиграфия и рекламная деятельность, подбор и управление персоналом, профессиональный коучинг, психологическое консультирование.
Свою дальнейшую профессиональную деятельность связываю с персональной миссией:
«Зная о безграничном потенциале каждого человека, безусловно веря в его способности и возможности – помогать людям эффективно и с наименьшими затратами ресурсов вносить позитивные изменения в свою жизнь, достигать поставленных целей, и осознанно развивать свои навыки и таланты».
Мой профессиональный девиз: «Всегда до результата!»
