Kitabı oku: «Guía práctica de Animación Turística Integral»

1- Definición de animación

El autor terminando una actividad física y recreativa (Uruguay)

En primera instancia, antes de profundizar en el tema central, es importante plantear cuestiones elementales en torno al Turismo definido como “una actividad económica que consiste en un conjunto de bienes y servicios, que se venden al turista” (Cárdenas, 1990/2008, p.84). De esta actividad surgen distintas vertientes y tipos de Turismo. Una de ellas es el Turismo Social, aquel que “implica que un gobierno u otra organización subsidiaria, de una manera particular, determinadas instalaciones vacacionales o estilo de vacaciones en pro de algún grupo” (Boullón, 2009, p.81).

Yannick Gallien, Presidente de la Unión Nacional de Asociaciones de Turismo (UNAT) y Vicepresidente de la Comisión de Turismo CESER PACA, habla del Turismo Social o Doméstico Nacional como:

Un Turismo de Política Social, con el objetivo de permitir vacaciones para todas las clases sociales, donde se oferta otro tipo de actividades diferentes a las demás ramas del turismo y se pretende facilitar el descubrimiento y encuentro del entorno integral. (2014, Seminario del Programa de Actualización para Directivos AMESTUR-VTF-UNAT 2014)

Además, en este discurso añade que para llevar a cabo este tipo de descubrimiento de la cultura y el entorno por parte del turista o usuario, es necesaria la presencia en el modelo de un actor quien “representa un papel importante, que es facilitar la participación de los usuarios” (Gallien, Y., 2014, Seminario del Programa de Actualización para Directivos AMESTUR-VTF-UNAT 2014), y al cual se ha bautizado con el nombre de Animador.

Así, podemos sintetizar sus cualidades:

La persona capaz de animar debe saber acerca de los siguientes puntos: a) Conocimientos psicosociales b) Conocimientos de la gente c) Técnicas de trabajo con grupos d) Formas motivacionales e) Pedagogía y para educar la libertad f) Conciencia de su realidad y responsabilidad g) Capacidad para detectar problemas. (Zamorano, 2007, p.78).

Por lo tanto, la figura del animador es un recurso humano de gran importancia en el proceso de la oferta del servicio turístico. Se convierte en una persona clave dentro del establecimiento en el que trabaja. Es responsable de crear un ambiente agradable y divertido durante el tiempo libre, con el objeto de satisfacer las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, ofrecerles experiencias de calidad.

Cuando se piensa en un animador, viene a la mente una persona que alienta en un partido de fútbol, en una fiesta, en reuniones sociales y hasta en espectáculos de variedades; alguien que además motiva a la gente que está en el lugar a ser parte de las actividades planeadas.

El animador turístico es una persona capacitada, responsable de planificar, organizar, desarrollar y controlar todo tipo de actividades recreativas, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes del establecimiento turístico, por medio de la diversión y el entretenimiento.

Según la Organización Mundial de Turismo, el Turismo se define como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos.

El animador turístico analiza las necesidades y características del grupo de clientes, ensaya diferentes actos de animación, busca materiales para montajes, diseña y monta escenografías, elabora vestuarios y maquillaje, instala y opera equipos de sonido e iluminación, entretiene con toda clase de juegos, concursos y eventos a clientes de todas las edades, investiga tendencias de la moda en referencia a actividades lúdicas y culturales, analiza la acogida de los programas de animación y promociona el programa de actividades.

Animador turístico: como creen que eres

El animador turístico contribuye a mejorar y fidelizar a los clientes de los establecimientos hoteleros, llegando a ser consideradas una de las inversiones, en el desarrollo de actividades de animación, más rentables para todo el ramo turístico en general.

Animador turístico: como termina su día

La animación turística cobra cada vez más importancia en hoteles vacacionales especializados en familias. Las familias no consideran dormir y comer como las principales variables a la hora de seleccionar el destino; lo realmente determinante es la búsqueda de experiencias turísticas que los saquen de su cotidianeidad y transformen su tiempo libre en un ocio activo y experiencial.

La animación turística se posiciona por tanto como una profesión en auge y continuo crecimiento. La figura del animador resulta en la actualidad tan necesaria como la del recepcionista o camarero.

Que los hoteles ofrezcan animación ya no es un valor añadido sino una condición sine qua non.

Por eso, los equipos de animación deben ser cada día más profesionales. Se componen de personas con una formación multidisciplinar que incluye idiomas, deportes, actividades recreacionales, teatro, baile y psicología, entre otras muchas disciplinas.

Por todo lo expuesto hasta aquí, vemos que hay razones más que suficientes para brindar una capacitación en esta área de conocimiento.

Cabe destacar que es una temática nueva para determinados currículos de instituciones educativas -tanto a nivel nacional como provincial-, por eso proponer una amplia formación y especialización mejorará, sin lugar a dudas, la calidad de transmisión de conocimientos dentro del aula.

Referencia de hoteles resort

La animación turística hotelera tiene sus inicios a mediados de los 1980 y principio de los 90. Uno de los primeros en utilizarla fue la cadena hotelera Club Mediterráneo (Club Mediterranèe). Debido al boom de la hotelería y el turismo, muchos empresarios decidieron realizar un emprendimiento en esta área, ya sea un hotel, escuela, empresa de capacitación, etc. La animación turística como una tendencia dentro del ramo hotelero surgió para satisfacer las necesidades de los consumidores de los Servicios Turísticos. El efecto del desarrollo de este sector por la animación turística ha experimentado un apogeo en cuanto a la demanda de profesionales competentes.

La OMT (Organización Mundial del Turismo) en su quinta asamblea en octubre de 1983 en Nueva Delhi (India) decidió situar en un lugar prominente el papel de la animación turística con esta definición:

Se entiende por animación turística toda acción realizada en o sobre un grupo, colectividad o medio, con la intención de desarrollar la comunicación y garantizar la vida social (OMT: 1983: S/p.).

La animación se considera un método de participación e integración basada en tres conjuntos o fases:

 Primera fase: el auto descubrimiento, momento en que se crean las condiciones para que todo el grupo-individuo se descubra a sí mismo. Significa un redescubrir a cada persona. Así, hay que indagar en la personalidad de los integrantes del grupo, en su esencia, en su desarrollo humano y social y, sobre todo, saber logar su empatía para el beneficio de todos. También, es importante, que cada individuo descubra sus fortalezas y debilidades para saber cómo trabajarlas a la hora de la práctica ante los “sujetos de animación” (huéspedes, agasajados, invitados, etc.). Hay que pensar en la postura, la voz y las actividades en la mejor versión que cada uno pueda dar.

 Segunda fase: la puesta en relación del grupo es quizás uno de los puntos más importantes a tratar, ya que sobre el recaerá el funcionamiento de la maquinaria que llamamos animación. Como hemos visto, evidentemente nuestra individualidad está íntimamente relacionada con la actividad que pretendemos desarrollar y/o aprender o enseñar, ya que nos potencia y predispone para dicha actividad. Ahora bien, en este proceso de conocimiento el trabajo grupal es clave para todo movimiento que llevemos a cabo. El grupo, movilizado como un solo cuerpo, activo y ejemplificador, será un grupo maduro que sepa seguir su desempeño con la mejor calidad, sabiendo sortear los pormenores o faltas que se presenten. Nos detenemos en este punto para hacer hincapié en que sin un grupo de trabajo bien constituido, no podremos llevar a cabo nuestros objetivos de la manera planeada. Por lo que es primordial sumar a las capacidades individuales y su perfeccionamiento, el espíritu colaboracionista constante, el altruismo e interés por mejorar al grupo. Hablamos de mejorar lejos de la competencia y muy cerca del cooperativismo, con rumbo a la admiración y crecimiento y, por supuesto, lejos de la envidia, lamentablemente también, tan habitual. Es un poner el pie en el acelerador y saber, desde ese instante, que el progreso está ligado tanto al grupo como a nosotros mismos.

 Tercera fase: la creatividad, teniendo en cuenta la confrontación de los individuos y de los grupos con su medio. Ahí se ponen en juego sus expresiones, sus iniciativas y sus responsabilidades. La ocupación de animador turístico se encuadra en los subsectores de alojamiento y oferta complementaria, que se desarrolla, fundamentalmente, en establecimientos hoteleros y empresas dedicadas a la gestión del ocio y el tiempo libre.

Las grandes empresas turísticas, sobre todo las grandes cadenas hoteleras con establecimientos en destinos vacacionales, tienen los mayores departamentos de animación. Sin embargo, actualmente esta demanda se está ampliando a cadenas más chicas, ciudades de vacaciones, balnearios, campings, parques temáticos y albergues, que también requieren animadores turísticos. No olvidemos que, además, las compañías de cruceros en los últimos años han experimentado un fuerte crecimiento.

Los animadores turísticos son responsables de proponer, ejecutar y organizar los programas recreativos del hotel. Su mayor objetivo es proporcionarle al cliente una agradable estancia, un buen disfrute de su tiempo libre. En síntesis, un conjunto de oferta de actividades que puedan interesar a los clientes, quienes solo puedan llevarlas a cabo en su periodo vacacional. Esto lo permitirá al hotel una mejor valoración en sus servicios.

Equipo de animación en una presentación de actividades diurnas

Objetivos

1 Sentar las bases de la animación turística como nuevo referente o instrumento para la innovación en el campo recreacional. Definiendo la animación turística, dando a conocer antecedentes históricos, identificando las cualidades y características necesarias que debe poseer un animador turístico, especificando las funciones que implica la Animación turística, diferenciando la Animación turística de Guía turístico, delimitando los objetivos propios de la animación turística.

2 Descubrir el Turismo social, su origen, desarrollo y sus beneficios en la economía local, la importancia de la animación sociocultural y la capacitación profesional de los animadores.

3 Exponer los asientos fundamentales con respecto a las Competencias del Animador, y proporcionar una fuente de información para alimentar y generar una guía de estudio.

4 Establecer los vínculos conceptuales y teórico-metodológicos entre Psicología y Animación Turística, proporcionando las herramientas psicológicas necesarias y útiles para lograr la excelencia de la labor como transmisor de información.

Valoramos estos objetivos y les damos forma en una visión global, quizás diferente y aplicable, es muy importante llevar estas diferentes intenciones al campo de lo real, ya que es indispensable que para el crecimiento de esta materia como tal, sobre todo en argentina y sud américa donde todavía están en proceso de desarrollo, consideramos eso un punto a favor , ya que al momento de su emancipación, lo hará con sus reglas propias y su personalidad sin seguir al pie de la letra los cánones establecidos sino su propio camino como materia de estudio y de práctica.

Justificación

Teniendo en cuenta que la animación turística en sí no es una técnica, sino una visión y una filosofía, que se relaciona entre sí y con el ambiente sociocultural para crear ambientes armónicos y propicios al gozo y la apreciación de la vida, se pretende en este proyecto afianzar conceptos básicos, brindar información relacionada para refrescar conocimientos previos, así como innovaciones para ampliar los ya adquiridos. Dicha formación hace referencia al conjunto de enseñanzas que, dentro del sistema educativo, preparan a las personas para el desempeño cualificado de una ocupación.

Considerando que el animador turístico es, ante todo, un comunicador social por excelencia, un emisor de información, que no es otra cosa que la selección del mensaje preciso entre los demás mensajes disponibles, es preciso dar a conocer el conjunto de conocimientos teórico-metodológicos. Estos están referidos a las competencias personales (liderazgo, empatía, proactividad, organización y capacitación) y especificas (adaptabilidad, iniciativa, orientación al cliente, etc.), así como también sobre los pilares fundamentales de la salud psíquica (autoestima, autoapoyo, autorrealización, autorreconocimiento, entre otras), con el propósito de capacitar en aquellos aspectos fundamentales que hacen a la transmisión de la información con la profesionalidad requerida.

Animadores y huéspedes luego de un encuentro deportivo (San Luis, Argentina)

Mediante la implementación de estrategias metodológicas, utilizando las nuevas tecnologías de información se pretenderá que las personas que realicen la capacitación desarrollen habilidades comunicativas, aumenten su calidad y nivel académico en las respectivas áreas de conocimiento, como también proyectarse a la comunidad cuando sea solicitada su participación.

Los beneficiarios del actual proyecto son los docentes que se encuentren a cargo de materias relacionadas a la animación turística, y temáticas afines, así como también a todas aquellas personas interesadas en el ámbito del turismo, con quienes el proyecto tendrá continuidad.

Se busca propiciar el aprendizaje independiente y la auto‐formación, para reconocer, analizar y experimentar la animación turística. Se procurará motivar con la concreción de modos y ambientes de animación; es decir, saber integrar a otras personas y elementos de su localidad, tanto de la naturaleza como de la comunidad, para el logro de la animación turística.

Dada la naturaleza práctica de la asignatura, la metodología está basada en una combinación de reflexión y creatividad de los grupos de trabajo o de las personas. A partir de la creatividad se organizarán las actividades de enseñanza y aprendizaje y la evaluación del curso. La presente modalidad permitirá poner a prueba el trabajo colaborativo en grupos de aprendizaje y la iniciativa individual.

Por ejemplo, los animadores turísticos somos responsables de proponer, ejecutar y organizar los programas recreativos del hotel. Su mayor objetivo es proporcionarle al cliente una agradable estancia, un buen disfrute de su tiempo libre. Será –como hemos dicho anteriormente- un conjunto de oferta de actividades que hagan percibir al establecimiento hotelero como una opción de poder realizarlas a aquellos clientes no pueden hacerlo fuera de su periodo vacacional debido al trajín del trabajo y la escuela de sus hijos.

Muestra de maquillaje artístico, arista clave para la animación

Cooperación con otras áreas o sectores

Gran parte del funcionamiento de un emprendimiento turístico –independientemente de su nombre- va a depender de su capital humano: un animador, un recepcionista, un mozo, etc. Desde la llegada hasta el egreso, el huésped debe ser tratado de una manera especial, única y de ser posible espontánea y divertida.

Las reuniones pre y post temporada con todos los sectores o áreas se convocan para coordinar las actividades y permitir que el trabajo en la animación fluya y se desarrolle en el mejor ambiente. Ya que cada sector –marketing, cocina, limpieza, seguridad etc.- tiene sus tiempos, sus particularidades y sus respectivos jefes -que bregan por un mejor desempeño de su área-, estas reuniones tienden a hacer que se calmen las aguas y que los objetivos se tornen comunes y no particulares.

El autor entregando premio final de bingo (Siempre acompañado con baile)

Solemos incurrir en el error de pensar que solo nuestra área es la principal y fundamental, sin darnos cuenta que somos un engranaje, un equipo de equipos en el cual todo debe fluir. Así por ejemplo en la imagen anterior, la actividad fue propuesta por el equipo de animación; el premio, por el restaurante; el espacio, por espacios comunes, la electricidad y mantenimiento.

A los huéspedes les agrada el trabajo en conjunto entre las distintas áreas. Muchas veces los mozos se prestan para actos o bailes, los recepcionistas suelen hacerlo para bromas o sorpresas. Cuando esto sucede, se genera un clima único en el cual los huéspedes se relajan, disfrutan del entretenimiento y puntualmente se sienten en familia en un lugar en el que se respira paz. Pero, si existe tironeo o desacuerdo entre las áreas, también se transmite y es negativo.

La frase insignia y generativa del verdadero trabajo en equipo es “el mejor siempre es el otro”. Lo decimos y lo consideramos una manera de trabajar y de vivir. Muchas veces los huéspedes suelen apegarse a una u otra persona por determinadas características, dones de empatía o simple acostumbramiento. Esto puede generar resquemores o habladurías en los equipos. También al estar en continuo contacto con otras áreas –cocina, áreas comunes, mantenimiento etc.-, entre los comentarios que llegan los hay negativos. En ocasiones se escuchan comentarios del estilo “tal lo hace mejor” o “tú lo haces mejor que tal”. Para eso, la respuesta absoluta que cierra todas las dudas será el lema, siempre y sin excepciones:

“El mejor siempre es el otro”

Cualquier lugar o tiempo es ideal para la diversión

Quienes han trabajado en equipo, ya sea como líder o como integrante del mismo, sabrán que los equipos de trabajo dentro de un gran emprendimiento -como un hotel o complejo-, se transforman inmediatamente en una serie de equipos. No hay uno solo sino sub equipos o grupos. En este caso, las cosas pueden llevarnos a lugares no tan cómodos, hablamos de intentar por todos los medios (legales en lo posible, jajá) de generar y dar el espacio ideal para que estos sub equipos se transforman en uno. Si sucede, este es un momento mágico, es cuando realmente la maquinaria saludable del círculo virtuoso comienza a funcionar; es cuando el jefe de mantenimiento sabe y se reconforta de ayudarnos a armar un sistema eléctrico al aire libre, cuando el chef o jefe de mozos nos preparan tragos especiales para nuestras competencias o juegos, cuando los recepcionistas nos saludan con una sonrisa y nos esperan para contarnos las buenas noticias, y además entre sí colaboran y se preocupan no solo por su tarea específica sino por el resultado del trabajo conjunto.

Fiesta de fin de año en un hotel en España

Actualmente el rango del Animador Turístico dentro de la empresa es el siguiente:

Jefe de animación

↓

Director de actividades recreativas y de ocio

↓

ANIMADOR TURÍSTICO

Nos cuenta la experiencia y aplicación en el sistema europeo, que inicialmente el animador tiene como supervisor directo a un Jefe de Animación o Animador Jefe, quien programa, organiza y dirige todas las actividades. Como responsable máximo del área se encuentra el Director de las Actividades Recreativas y de Ocio, que planifica las diferentes actividades que se van a desarrollar acordes al público al que van dirigidas. El animador desarrolla su actividad en contacto directo con los clientes, tanto adultos como niños, y mantiene contacto con los proveedores de materiales propios de su actividad.

La animación es una actividad que toma relevancia cada vez más en el ámbito turístico. Existen variaciones en su organización dependiendo del establecimiento turístico y el segmento de mercado con el cual se trabaje.

Estas variaciones de las cuales hablamos devienen de la existencia de otras maneras de organización. Todo trabajo profesional que se digne de serlo, presentará esta estructura jerárquica: jefe → director → animador. Cada uno cumpliría un rol determinado y una tarea asignada, y se hará responsable de un determinado sector o actividad. En principio nos encontraríamos con una manera formal –o podemos llamarla empresarial- de organizarse, en la que encontramos abundantes beneficios, ya que es ampliamente aplicable y entendida por todos tanto por sus actores principales como por los “sujetos de animación”. Además, ofrece una amplia seguridad de administración y efectividad, dada su organización piramidal en la que las órdenes “bajan” hasta su ejecución.

Pero, según nuestros estudios y experiencias, esta nueva disciplina que se conforma en la animación va adquiriendo mutaciones. Esto deviene de otras maneras alternativas de desarrollar esta actividad de forma también profesional pero, mucho más efectiva a la hora de alcanzar los objetivos del grupo y del cliente.

Diferentes prototipos han determinado que este sistema bien podría ser cambiado o modificado por uno más ágil, directo y acorde con la actividad. En varios complejos de gran calidad en servicio y atención de España, Centroamérica y Brasil, que venían trabajando con esta modalidad de animación piramidal, se comenzó a aplicar también una organización en la cual todos posean el mismo nivel de responsabilidad sobre los diferentes estadios del trabajo a realizar.

Marcando las diferencias, este sistema contempla la autosuperación individual y grupal, la autoevaluación constante basada en la confianza y cooperativismo. A simple vista, si bien se trataría más bien de un sistema “ideal”, parece también que tiene pocas probabilidades de aplicación. Esto generaría inseguridad organizacional, ¡un caos! Pero veámoslo bien, no es tan así…

Volvamos atrás y recordemos quiénes escogen esta profesión; en general seres particulares únicos y con una amplia capacidad de asimilación y aprendizaje. Esto permite que sea campo fértil para una manera -llamémosla diferente- de organización, en la que no habría un jefe supremo y calificador sino una figura más flexible y cercana al grupo. Una persona próxima a un líder, que usa su experiencia para guiar y colaborar con los demás y, al mismo tiempo, se nutre de sus conocimientos y puede crear una cooperación positiva que los lleve a una evolución constante, real y fluida.

Equipo de animación entrenando

Para aplicar esta nueva manera organizativa no hace falta más que una simple regla: reclutar personas con pensamiento positivo y ganas de crecer y cooperar. Solo restará plantear objetivos comunes y propios del grupo, siempre en contacto directo con los contratistas para no perder de vista sus objetivos y potenciarlos.

Este sistema nos ayudará a entender que potenciar significa indefectiblemente crecer, evolucionar. Naturalmente, hacerlo de manera individual hará que cada uno se desempeñe mejor en su trabajo y se realice no solo en un proyecto sino en los que sigan. Conseguirá esta “cuota esencial” de aprendizaje sin la cual esta actividad -según creemos- estaría condenada a estancarse y con el tiempo ser sustituida o, peor aún, olvidada.

El líder o colaborador principal sentará las bases de estos grupos que llamaremos “operativos” que posteriormente generarán su propio pensamiento, un pensamiento grupal sobre cómo llevar adelante la dinámica de las actividades, sus puntos fuertes y sus defectos y, sobre todo, como meta final, lograr sus tareas con éxito y con menos posibilidades de error.

Así, este será un grupo versátil y capaz de modificarse y reorganizarse; capaz de realizar la práctica de otras disciplinas de manera itinerante para suplir cualquier falta o falla de uno de sus integrantes de manera natural y profesional.

Un líder, muchas veces visto como la cabeza, es que el que no manda, es quien despierta el interés y la motivación necesaria para cumplir los objetivos, lo que conllevará, indefectiblemente, el crecimiento general del grupo.

Diferentes formas de acción, según el establecimiento

Hemos dicho que cada acción deber estar diagramada según el establecimiento, su momento y los objetivos. Vemos el siguiente ejemplo:

Un hotel 5 estrellas que nunca trabajó con animación de ningún tipo, desea hacerlo y para eso necesita conformar un pequeño equipo de trabajo.

¿Cómo procederíamos?

Antes que nada, habría que revisar el perfil de las personas que lo integrarían, si lo que queremos para empezar es una manera tradicional de organización (ut supra). Una vez identificado el objetivo (digamos que el hotel quiere buscar la manera diferenciarse y fidelizar sus clientes), habrá que buscar una persona con el perfil necesario para llevar adelante la tarea. Para eso, seleccionaremos a alguien con la experiencia necesaria y más que nada capacidad de organización, pues será el encargado de revalidar las elecciones propuestas o incluso las hará él mismo con colaboración de cuerpo de recursos humanos (recordemos que es condición sine qua non el coordinar cada actividad desde el inicio). Deberá reunir un equipo justo y necesario para cubrir las exigencias y objetivos planeados según los horarios, actividades programadas y cantidad de huéspedes a ser dirigidos.

Tras conformar el equipo será importante un tiempo de trabajo conjunto o aclimatación -fundamental para el perfeccionamiento del grupo- ; luego, uno de sus integrantes será elegido como su segundo o director que será el encargado de posteriormente dirigir in situ los distintos programas. Así, los animadores ya con sus tareas definidas y sus actos practicados y perfeccionados estarían dispuestos a comenzar. Quien debería responder por el cumplimiento de estas serán el jefe, el director y, en tercer lugar, él mismo siguiendo la cadena de mando y responsabilidad. Se realizarán reuniones semanales con el resto de las áreas del hotel para coordinar las actividades y pactar horarios y requerimientos.

Equipo de animación en labores de organización

Recordemos:

La animación en turismo fue inicialmente una actividad desarrollada sobre todo en hoteles, debido a la necesidad de brindar “diversión” a los clientes durante su estadía. La Organización Mundial del Turismo (OMT, 1983), en su quinta asamblea realizada en Nueva Delhi, India, planteaba que la animación es cualquier acción realizada sobre un grupo, colectividad o medio, a través de la cual se desarrolla la comunicación y se garantiza la vida social. La animación se considera como un método de participación e integración basada en tres procesos conjuntos:

Para darle un marco e imponer una postura sobre nuestras experiencias y lecturas podríamos decir que:

Se entiende, entonces, que la animación turística es un conjunto de técnicas y acciones realizadas por una o varias personas con fines recreativos, comunicativos y de interacción sociocultural; promovidas y organizadas por el personal del establecimiento turístico, a fin de lograr un ambiente adecuado y satisfactorio para los clientes en su tiempo libre.

La animación turística logra, por un lado, satisfacer las necesidades de “entretenimiento” de los clientes y, por otro, incrementar la economía del establecimiento.

Esto se debe a que muchos clientes pueden extender su estancia, recomendar el establecimiento o repetir la experiencia en futuras vacaciones.

A su vez, el turista se inserta en la comunidad para conocer la identidad cultural del lugar visitado, como parte de la búsqueda de un vínculo efectivo y respetuoso entre la actividad o empresa turística, el turista y la cultura local.

El fin primordial de este tipo de actividades es realizar interacciones entre todas las personas involucradas (turistas, funcionarios u otras personas, sin importar la situación o rasgos personales).

Baile y animación

2- Antecedentes históricos

Club Méditerranée (Rio das Pedras, Brasil)

La figura del animador ha estado siempre presente en los cruceros, salas de fiestas, pero, a partir de los años sesenta, se incorpora a las villas de vacaciones del tour operador Club Mediterráneo con muchas actividades diversas.

A partir de entonces, el sector turístico reconoce su interesante papel y extiende todavía más sus actividades e incorpora visitas por el entorno geográfico de los establecimientos, dando lugar a la figura del animador sociocultural y/o turístico (Mitre, 2006, p. 204).

Así, el primer caso de animación turística, como tal, aparece de la mano de Gérard Blitz, deportista y emprendedor belga, quien detectó que la sociedad necesitaba superar el trauma de la segunda guerra mundial. Por lo tanto, y con la intención de “devolver la felicidad” al ser humano, fundó el Club Méditerranée -hoy en día conocido como Club Med- un club de vacaciones con el que pretendía lograr su objetivo (María Gemma Morales Caraballo, 2016, p. 17).

Gérard Blitz, un francés de origen judío que combatió a los nazis en la Segunda Guerra Mundial, es reconocido como uno de los pioneros en desarrollar la animación turística. Sin distinción de clases sociales, ofrecía descanso y entretenimiento a sus clientes: tienda de campañas y alimentación estilo buffet.

En la década de 1950, Blitz llegó a España y lanzó al mercado un folleto llamado Trident, en el cual plasmaba las anécdotas o experiencias vividas por sus clientes.

En 1954, Gilbert Trigano, un francés que suministraba artículos para el club y que compartía los ideales Blitz, trabajó para este último como administrador. A partir de esa fecha, ambos continuaron innovando y expandiéndose: en Suiza instalaron un club de montaña de invierno y al año siguiente se convirtieron en sociedad anónima.

En 1961, al darse una caída importante de la economía, Edmond Rothschiland inyectó su fortuna en el club y se perdieron los principios implantados por Blitz, quien en 1963 abandonó el proyecto; entonces, Trigano asumió la presidencia y junto a Rothschiland continuó expandiendo su negocio a otras regiones.

Como se mencionó, durante varios años después de la Segunda Guerra Mundial hubo un auge en las economías europeas y se instauraron diferentes lugares dedicados al esparcimiento.

El Club Méditeranée, desde sus inicios de los años sesenta, es pionero en la implementación de la “animación turística” como un elemento más de esparcimiento interno del lugar “todo incluido”. Donde instalaba su club, lograba realizar actividades diurnas que permitían la interacción de sus clientes; luego, finalizaba con una cena y una fiesta general.

Gérard Blitz (ideólogo del concepto de animación)

A continuación, se presentarán una serie de acontecimientos que permitirán conocer los orígenes de la actividad turística. Se debe considerar que en aquellas épocas los participantes no tenían noción de estar desarrollando este tipo de actividades. Asimismo la animación turística es un tema novedoso, pues las primeras evidencias se encuentran hace cinco décadas.