Kitabı oku: «Корпоративное обучение в кризис»

© Павел Лебедев, 2020

ISBN 978-5-4498-7159-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Аннотация

Как обучать, когда бюджет сокращается или совсем без бюджета. Как увеличить эффективность обучения. Как очное обучение перевести в онлайн без потерь.

За 11 лет работы в сфере обучения я постоянно задавался вопросом: «Как сделать обучение более эффективным?». Чтобы написать эту книгу я провел более 200 встреч и 40 интервью с экспертами по обучению и развитию персонала, чтобы понять, что влияет на эффективность обучения.

В книге собраны кейсы компаний Kimberly-Clark, Райффайзен Банк, проект «Совесть», Сбербанк, Интеко и многие другие.

Из книги вы узнаете:

– как увеличить эффективность обучения в 8 раз и сократить стоимость в 6 раз;

– с какими проблемами сталкиваются в крупных компаниях с корпоративным обучением и образованием в кризис;

– перспективы работы: что нужно делать организовать обучение, чтобы это не повлияло на ключевые функции компании;

– сложности при переходе в онлайн формат обучения и как им противостоять;

– почему очное обучение больше не сможет быть эффективнее онлайн;

– более 18 историй и кейсов, как сделать эффективное онлайн обучение;

– десятки инструментов для проведения эффективного онлайн обучения сотрудников.

Кому будет полезна эта книга:

– каждому HR директору, тренеру и методологу;

– HR менеджеру и HR директору, которым нужно оптимизировать бюджеты на обучение;

– TnD менеджеру и методологу, кому нужно увеличить эффективность обучения;

– руководителю, кто хочет эффективно обучить удаленную команду;

– тренерам и тем, кто хочет знать о последних тенденциях на рынке обучения и развития.

Введение

«Эта книга написана за 1 день» – мечтал я написать во ведении, но это не так.

Я сам не очень люблю введения в книгах и обычно пролистываю его. Сейчас мне сложно вдвойне, потому что надо написать введение к книге про корпоративное обучение.

Вообще, когда я начинал писать эту книгу в понедельник, я искренне верил, что в пятницу она уже будет готова. Если бы я знал, сколько предстоит работы, не уверен, что решился бы))

Утром 9 марта 2020 года за несколько часов рубль упал на 20%. За неделю до этого в банке, где я проводил тренинг по инфографике, отменили все очные мероприятия.

Эти события привели к мысли: сейчас начинается новый кризис в корпоративном обучении. Мои друзья, заказчики и коллеги столкнуться с тем же что и я: закроется возможность проводить очные тренинги, а после этого будут сокращаться бюджеты на обучение. И я решил написать книгу, где расскажу про инструменты, свой опыт и опыт моих коллег, что можно сделать в сложившихся условиях.

Я еще не представлял, насколько серьёзные будут последствия и что произойдет, но твердо решил сделать полезное для всех.

С каждой вычиткой и редактурой книги мне хотелось сделать её лучше и лучше, чтобы она была захватывающей и немного прикольной.

Сразу прошу прощения за орфографические ошибки – у меня была тройка по русскому :) И то, что она написана сухо. В некоторых главах изложены только пошаговые инструкции, факты и методика. Я понял, что над книгой можно работать сколько угодно, бесконечно улучшая её. Но она нужна вам здесь и сейчас.

Надеюсь, книга поможет легче пройти этот не простой, но интересный период жизни и в работе.

Делайте наш мир лучше,

с уважением, Павел Лебедев

П. С. Вы можете подписаться на мои каналы в социальных сетях, чтобы не пропустить новые интервью, лекции и статьи. Наведите камеру телефона, чтобы перейти по ссылке.

:

Часть 1. Цифровая революция в обучении

Глава 1. Как отражается кризис на корпоративном обучении

Ситуация в мире изменяется стремительно. В марте 2020 года количество изменений зашкаливает: коронавирус признан пандемией, во всем мире объявлен карантин, рубль упал на 20% за несколько дней, индекс SnP500 упал на 30%.

В 2020 году мы видим, что бизнес замедляется или останавливается вовсе. Старые форматы обучения, которые ранее использовались, становятся дорогими. Приходится уменьшать количество таких программ.

Карантин из-за коронавируса подстегивает ситуацию. Во-первых, люди не могут выезжать никуда. Во-вторых, денег нет на это. У людей нет выбора, кроме как осваивать способы удаленной работы и обучения.

«Раньше у нас был выбор. Мы могли заплатить деньги, чтобы привести Павла Лебедева. Сейчас не можем этого сделать. Мы даже за руку с ним не можем поздороваться. Вчера еще здоровались, сегодня уже нельзя)) Единственный выход – это переходить на цифру, переводить все наши форматы классического обучения в цифровой формат».

Виталий Гершанович,

Менеджер по развитию персонала Центральной и Восточной Европы Kimberly-Clark

Остаются и старые проблемы, с которыми мы сталкиваемся.

1. Руководитель хочет повысить эффективность обучения, но с нулевыми затратами.

2. Видеокурсы неэффективны. Есть библиотека видеокурсов, но, в лучшем случае, один процент людей заходит в неё что-нибудь посмотреть и, может быть, еще полпроцента доходят эти курсы до конца. Видеокурсы без обратной связи и обычные двух часовые вебинары сами по себе не эффективны. По статистике РБК: только восемь процентов всех студентов видеокурсов проходят их до конца.

3. Нет финансовой возможности и ресурсов команды для того, чтобы учить всех, кому это нужно.

В результате, сталкиваясь с этими проблемами, получаем следующее: в кризис встает вопрос про сокращение бюджета и бюджет на обучение сокращают в первую очередь. Переходить на онлайн нет возможности, т. к. эффективность онлайн обучения низкая.

По статистике 85% компаний в кризис сократят бюджет на обучение в первую очередь.

С 16 марта 2020 года в большинстве компаний в РФ всех сотрудников перевели на удаленную работу. А также запретили проведение и участие во всех оффлайн мероприятиях из-за угрозы коронавируса, включая очные тренинги.

В России введено особо положение из-за коронавируса с 28 марта 2020 года.

И, если вы держите в руках эту книгу (или читаете на смартфоне), вполне возможно, последствия этих событий для вас все еще ощущаются.

«Самое основное, что приходится делать, это отменять какие-то мероприятия. Особенно, если речь идет про очные мероприятия. Либо их переносить на неопределенный срок. В каких-то случаях с провайдерами удается договориться сделать без штрафных санкций. В каких-то случаях – нет.

Здесь риски, как финансового характера, так и риски того, что персонал не получит в свое время апгрейд своих знаний и навыков, и они не выйдут на новый профессиональный уровень.

Как и в любой кризис, сейчас речь идет скорее о том, чтобы поддерживать текущий процесс и в меньшей степени фокусироваться на развитии.

Какие решения? По возможности переводить в онлайн то, что мы планировали и проводили в оффлайне. И у нас есть такие кейсы, но, в частности, тот кейс, который у нас был с тобой, когда мы в начале марта буквально день в день пересмотрели структуру курса и провели второй день обучения в онлайн формате».

Богдан Колесников,

Руководитель группы профессионального обучения,

вице-президент Райффайзен Банка

После массового перевода сотрудников на удаленную работу мир кардинально изменится. Немало компаний захотят сохранить такой формат работы, так как он выгоднее. И вопрос обучения удаленных сотрудников будет стоять особенно остро.

Это значит, что очные тренинги будут востребованы все меньше и меньше, как инструмент обучения.

Глава 2. Что ждут заказчики от провайдеров обучения в кризис

Увеличить эффективность обучения

Чтобы онлайн люди обучались не хуже, чем оффлайн. Мы с вами поняли, что обучение оффлайн уже не просто становится менее эффективным, оно вообще порой становится невозможным в сложившейся ситуации в мире. Возникает вопрос, как сделать так, чтобы люди обучались онлайн не хуже, чем оффлайн.

«У нас есть программа обучения розницы. Она долгое время была в очном формате, потом мы пробовали миксовать. Потом с прошлого года, у нас стартовал проект, в рамках которого мы стали набирать молодых сотрудников без опыта банковской работы и продаж. Они начали обучаться онлайн, в привычной для себя среде, мы внедрили геймификацию, квесты, лонгриды и так далее.

Вот преимущества, которые мы получили: раньше тестирование проходили где-то 67% людей, которые очно обучались. Сейчас, хотя сотрудники более зеленые, 80% этих людей успешно прошли итоговый экзамен. Мы стали обучать людей более эффективно. Внедрение программы позволило учить неподготовленных людей с более высокой степенью эффективности».

Богдан Колесников,

Руководитель группы профессионального обучения,

вице-президент Райффайзен Банка