Ценность и затраты относительны, поэтому для принятия решения нам необходимо иметь возможность сравнивать. • Поскольку ценность и затраты относительны, на них можно воздействовать с помощью ситуационного контекста. Что из этого может быть полезно маркетологу • Между маркетингом, ориентированным на продажи и на имидж, нет противоречия. Чтобы максимизировать чистую ценность, можно в одних и тех же сообщениях указывать на ценность продукта и добавлять привлекательное сообщение о цене. • Имплицитные издержки позволяют максимизировать чистую ценность, не снижая реальной цены. • Снижение поведенческих издержек может стать рычагом для повышения чистой ценности и тем самым создаст конкурентное