Великолепная презентация. Что нужно знать, уметь и делать, чтобы блестяще выступать на публике

Уровень 1: презентер-новичок

Удивительно, но лишь немногие могут подняться выше начального уровня. Я называю их «презентерами выходного дня» – это люди, которые изредка проводят презентации и великолепно работают с небольшими группами людей. Они хорошие специалисты независимо от профиля их работы, будь то младший бренд-менеджер, руководитель отдела кадров или бухгалтер по управленческому учету. Для них презентации не столь важны, и они не так сильно переживают, когда им приходится выступать перед отдельными группами людей.

Такие презентеры особо не готовятся к публичному выступлению, они стараются импровизировать и за несколько часов до презентации делают слайды в «PowerPoint», выделяя в них ключевые пункты. «Сценарий на экране» призван помочь именно презентеру, а не аудитории.

«Презентеры выходного дня» стараются выжать максимум из минимума имеющейся информации. Любой ценой они пытаются избежать того, что я называю «театральным выступлением», которое чаще всего становится провальным.

Только когда у них интересуются, нужен ли им мейк-ап, телесуфлер и световое и звуковое оборудование, или говорят, что они будут выступать перед аудиторией из 100 человек, или сообщают, что это выступление может повлиять на их дальнейшую карьеру, – только тогда у них начинают шалить нервы.

Важно понимать, что эти люди отлично находят общий язык с равными им по возрасту, статусу, должности и т. д. Большим группам они, скорее, предпочтут маленькие и неформальные. Им по вкусу сидеть, а не стоять.

Не менее важно понять, что мы вовсе не критикуем их за то, что они смогли подняться только на первый уровень. Правило этой книги и жизни в целом такое: «Хочешь стать лучше – попробуй» и: «Лучше быть великолепным презентером первого уровня, чем неврастеником второго».

Тем не менее, есть несколько пунктов, о которых стоит задуматься тем, кто решил подняться на следующий уровень.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ Как «новичок», сфокусируйтесь на незамысловатых, четких слайдах – аудитории будет легче понять и воспринять их.

■ Откажитесь от слайдов, если количество слушающих невелико.

■ Сделайте презентацию запоминающейся, раскрасьте ее яркими цветами.

■ Подумайте о том, что, в итоге, хочет получить аудитория – то есть о конечном результате, а не об исходной информации.

Теперь презентеры первого уровня (вы можете считать, что уже относитесь к этой категории) должны проанализировать три свои последние презентации, чтобы понять, какова их польза для компании. Могут ли они работать лучше? Если да, то как это сделать? Могут ли они работать по-другому? Как бы они поступили, если бы сейчас их попросили провести большую презентацию на конференции перед высшим руководством?

«Презентеры выходного дня» могут довольно долго оставаться хорошими «новичками», и при этом поднятие на уровень выше никак не уменьшит перспективы их карьерного роста.

Уровень 2: презентер-подмастерье

Если говорить терминами кулинарии, то уровень презентера-подмастерье равносилен тому, чтобы выполнять задания шеф-повара Джейми Оливера^[7] – в приготовлении ужина нет ничего страшного.

Презентеры-подмастерье достаточно компетентны. Они знают, как создать неплохие слайды и написать хорошо аргументированную историю. Они нервничают, но держат себя в руках. Они, возможно, сделали уже 10 презентаций, половина из которых прошла на распродажах, где все веселились, «пели и танцевали» и были достаточно щедры на похвалу.

Презентеры-подмастерья понимают, что им нужно тратить больше времени на подготовку к презентации, но они очень занятые люди, и у них практически не остается на это времени – в итоге все делается в последний момент. Зная, что их слайды немного скучны, они часто решают «злоупотребить» визуальным подходом, и, когда на экране появляется слайд со стадом газелей, несущихся по полю, они не могут вспомнить, что же это означает, и выкручиваются, сказав: «Эти олени напуганы так же, как наши конкуренты». Конечно, все смеются, но такое объяснение теряет всякий смысл, когда на экране появляется следующий слайд: «Конкурентная угроза – причина для беспокойства».

Презентеры второго уровня амбициозны, они понимают, что их шансы значительно возрастут, если им удастся овладеть чуть большими знаниями.

Вот несколько пунктов, над которыми стоит задуматься.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ Будучи «подмастерьем», вы должны тратить на подготовку намного больше времени.

■ Используйте визуальный подход совместно с аудио-поддержкой. Фраза: «Жертва или хищник?» на слайде с газелями могла бы помочь в понимании общего смысла картинки. И, кстати, там были изображены газели, а не олени – вот вам показатель несерьезного отношения к делу.

■ Тщательнее продумывайте свое выступление, особенно если вам все чаще приходится выступать «на сцене».

■ Прорабатывайте первый, последний и, самое главное, ключевой слайд, если вы планируете подняться на следующий уровень.

■ Будьте жизнерадостнее.

Уровень 3: презентер-мастер

На этом уровне навыки презентации могут значительно повлиять на дальнейшее развитие вашей карьеры. Презентера-мастера будут просить произнести речь на различных мероприятиях, а остальные сотрудники будут рады узнать, что такой специалист присутствует на конференции и готов высказать свои мысли.

Общеизвестно, что презентеры-мастера компетентны, надежны, уверены в себе. Они вежливы с техническими специалистами и с легкостью проводят элегантные, хорошо продуманные презентации, которые красноречиво свидетельствуют о том, сколько времени, сил и изобретательности было вложено в них. Фактически, они тратят долгие часы на подготовку к презентации – и с каждым новым выступлением это время все увеличивается. Они хранят дома «презентационную коробку», в которую складывают все интересные вырезки, картинки или комиксы. У них даже есть книга в духе «100 лучших цитат». Они буквально подсаживаются на книги по менеджменту, а создание презентаций превращается для них в хобби.

Презентеры-мастера рекламируют себя как настоящих экспертов, стремясь попасть в число участников на международных мероприятиях – конференция для старших менеджеров «What’s New 2002?» («Новинки 2002») в Лас-Вегасе; «The Innovation Forum» («Форум по инновациям») в Сент-Люсии; «New Wave Thinking in the New World» («Новая волна мышления в новом мире») в Шанхае 2006; «Why Dubai?» («Почему Дубай?»), 2007; «After Tom Peters… Reframing the Work of a Player» («Жизнь после Тома Петерса… Переосмысляя работу игрока») в Буэнос-Айресе, 2008; «New Frontiers, New Thinking Ladders» («Новые границы, новые градации мышления») в Сиднее, 2009. Речи выступающих были собраны в небольшой книге, опубликованной издательством «Prentice Hall», которая получила название «The Craft of Originality» («Искусство быть оригинальным») – так презентеры-мастера приобрели мировую известность.

Но все они «мастера» только третьего уровня. И, увидев свой рейтинг, такие презентеры, скорее всего, возмущенно воскликнули бы что-то вроде: «Но все говорят, что я великолепен». Возможно, так и есть, но иногда презентеры-мастера немного скучны, немного – нет, не немного – очень осторожны. Они слишком прочно засели в «зоне комфорта». Они хороши, но не великолепны.

Их руки и ноги больше не трясутся от нервов, когда они выступают на публике, у них все под полным контролем. Они вежливы, забавны и в высшей степени компетентны и последовательны.

Но так же, как и презентерам двух предыдущих уровней, им еще есть чему поучиться.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ «Мастера» должны продолжать заниматься презентациями. Они действительно любят это делать, да и аудитория, кажется, в полном восторге от них.

■ Спросите себя: «Чего я хочу добиться?»

■ Серьезно подумайте над тем, заслуживает ли компания, которая финансирует вашу деятельность, упоминания во время презентаций. Достаточно ли усердно вы продаете эту компанию? Или вы продаете самого себя?

■ Попробуйте говорить более увлекательно, волнующе или даже устрашающе – как угодно, лишь бы только вылезти из своего панциря, в котором вы чувствуете себя удобно и в полной безопасности.

■ Работайте с остальными, старайтесь вдохновить их.

■ Попробуйте создать одну спорную, противоречивую и сложную презентацию, которая заставит вас понервничать.

Уровень 4: презентер-звезда

Это самый опасный уровень из всех пяти. В лучшем случае презентеры-звезды становятся своеобразными обладателями премии «Оскар» благодаря своему несравненному таланту, в худшем – они просто отвратительны. Такие презентеры бьются в агонии так, словно перед выступлением хорьки съели их желудки заживо. От них страдают все, кто находится рядом с ними перед выступлением, – технические специалисты, друзья, коллеги, вторые половинки, жены. В общем, все до одного. Они всегда хотят изменить что-нибудь в самый последний момент.

Благодаря презентерам-звездам слово «примадонна» приобрело новое значение.

Они либо в высшей степени компетентны, либо напрочь лишены уверенности в себе. Презентеры-звезды – это ядерная смесь счастья, грусти, энергии, бездеятельности, преданности, влюбленности, мести, разногласий и единства. Они сосредоточены на своей цели. Презентеры предпоследнего уровня обладают небольшим объемом внимания.^[8] Они могут буквально взрываться от распирающей их креативности, а затем потухать и иссякать на долгие дни. Они способны расплакаться как наедине с самим собой, так и на публике. Они постоянно жалеют себя. Их эмоциональный возраст ровняется цифре 7. И они часто занимают руководящие должности – директора или главы компании.

Господь одарил их редким и волшебным талантом: высказывая свою точку зрения или рассказывая о своей мечте, они способны вызвать в аудитории огромное воодушевление. Они изъясняются невероятно красивым лаконичным языком и короткими предложениями – действительно короткими предложениями.

Презентеры четвертого уровня работают с самыми лучшими дизайнерами. Такие дизайнеры способны превратить скучную схему в песню и оживить описание процесса эксплуатации – да так, что слушающие будут внимать презентеру с открытым ртом. Они смогут заставить аудиторию смотреть на экран просто для того, чтобы полюбоваться торжеством логики, развертывающимся перед ними.

Презентеры четвертого уровня – это профессионалы публичных выступлений и дилетанты человеческих взаимоотношений. Причина, по которой они не могут достичь вершины мастерства, – их эгоизм и сумасбродство.

Если в портрете, описанном выше, вы узнали себя, то единственное, что мне остается сказать вам: «Мои поздравления». У вас невероятный, просто немыслимый талант.

Вам осталось совсем чуть-чуть, вы вот-вот дорастете до уровня великолепного презентера. Просто последуйте нашим советам.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СОВЕТЫ

■ «Звезда» достигла того уровня, когда она умеет и знает почти все, поэтому просто скажите ей: «Успокойтесь!»

■ Выработайте у себя правильный тон голоса – покойный Лоуренс Оливье^[9] любил говаривать: «Если вы не промахнулись с одеждой, все остальное приложится».

■ Учитесь постоянству и последовательности – так вы дольше проживете и приобретете больше друзей.

■ Почаще говорите самые важные в менеджменте слова: «спасибо» и «молодец». Коллеги, которые работают с вами плечом к плечу, поднимут вам настроение, если у вас выдался неудачный день, или, наоборот, заставят летать от счастья в солнечные деньки. Цените окружающих – они того заслужили.

■ Думайте о вашей аудитории намного чаще, чем сейчас.

■ Перестаньте так рисоваться!

■ Контролируйте свои нервы. Чтобы стать великолепным презентером, вам придется буквально вылезти из кожи вон – а такая победа весьма сомнительна.

Уровень 5: великолепный презентер

Поздравляем! Вы пополнили ряды мировой элиты: Билла Клинтона, Тима Белла, Тони О’Рейли, Алана Паркера, Тома Питерса, Ричарда Эйрса, Тони Блэра, Чарльза Хенди, Михаэля Портильо и многих других.

Конечно, ключевая ценность таких книг, как эта (посвященных совершенствованию навыков презентации), заключается в том, что они делают пик под названием «совершенство» вполне досягаемым. Впервые Эверест был покорен в 1953 году, а к маю 2006-го число счастливчиков, сумевших подняться на его вершину, уже насчитывало 200 человек.

Совершенство подобно гриппу – его легко подхватить.

В чем заключается совершенство

Я определил качества великолепного презентера так:

■ глубокие, исключительные знания;

■ всепоглощающая заинтересованность темой выступления;

■ способность рассказать любую историю простым языком;

■ умение сделать любую историю «свежей»;

■ чувство времени и способность контролировать его, ведь очень занятые люди тратят свои драгоценные минуты на вас.

От великолепных презентеров ждут того, что они всегда будут оставаться таковыми, то есть, как только они стали стандартом качества для всех остальных, им придется держать эту планкупостоянно.

Иногда «звезда» и даже «мастер» может стать великолепным презентером. Взять хотя бы историю Мелвина Брэгга^[10] (по моему мнению, довольно хорошего «мастера»). Однажды я увидел его на сцене Брайтона, где он рассказывал о своей книге «Twelve Books that Changed the World» («Двенадцать книг, изменивших мир»). Он был очень открыт, откровенен и переполнен энтузиазмом и мальчишеским волнением. Он был безнадежно недисциплинирован и легко выходил за рамки отведенного времени, но, когда говорил, чувствовалась невероятная глубина его знаний. Слушать Мелвина было то же самое, что слушать Эрика Клэптона,^[11] создающего длинную рифовую^[12] импровизацию, – просто потрясающе.