Kitabı oku: «Мотивация», sayfa 8
Стратегия роста
Вверх лезут в той же позе, что и ползают.
Джонатан Свифт
Очередная осень наступила слишком быстро. После одобрения кредитной линии, нужно было как можно быстрее наладить все необходимые бизнес-процессы, чтобы избежать утечки средств, труда и мотивации, которые сопровождали все предыдущие проекты. И начать застройщик решил с отлаживания производства, на которое, еще месяц назад он отправил своего племянника под видом практиканта, которого ему якобы самому навязали представители местного профсоюза. «Пусть только не мешается под ногами» – сказал на это главный инженер, когда об этом впервые услышал. Все это время тот ходил по цехам, слушал что говорят о начальстве и об организации труда сотрудники, а так же то, что они предлагали, и чего из этого игнорировалось по их мнению начальством. Так застройщик запустил глаза и уши внутрь собственного предприятия, которые должны были следить за тем, что уже заржавело, а что уже необходимо было смазать для лучшей его работы. Никто из прежних сотрудников не мог справиться с этой задачей лучше, чем его дальний родственник, ведь у них был уже сильно замыленный взгляд на происходящее и грядущее.
При студенте же никто не стеснялся в выражении чувств, и был предельно откровенен в определении неполадок на производстве, не догадываясь о том, что все это фиксировалось им на бумагу. Он держал уши открытыми, а рот закрытым, как велел ему дядька, делая лишь иногда короткие записи в своем дневнике. Он записывал ключевые моменты, которые потом дома вечером развивал и анализировал более подробно. Когда он наконец-то переписал свои черновики в отдельную тетрадь, а разговоры на производстве стали повторяться, он понял, что нужно систематизировать все эти повторяющиеся проблемы и найти для них одно общее решение. Быстро откорректировав записи, он созвонился со своим дядькой, и доложил, что готов представить подробный отчет по производству. И вот уже через день после этого обнадеживающего звонка, он сидел напротив своего начальника в мягком кресле, предназначенном исключительно для самых важных гостей, к коим он уже себя причислял. На нем был недорогой, но хорошо скроенный костюм, лицо окрасилось интеллектом от усиленной в последнее время аналитической работы, и он казался на 10 лет старше, чем в тот первый раз, когда тот к нему явился с письмом от брата и скромно стоял у двери.
– Ну рассказывай, я весь в нетерпении. Удиви меня своими наблюдениями. – Покачиваясь со скрипом назад на стуле, и громко хлопнув ладонями друг об друга, начал беседу дядька. Племянник со строгим видом аккуратно открыл свою тетрадь, поправил синий галстук, будто он был слишком туг, и тихо заговорил:
– Как известно, экономическая теория выделяет всего три фактора производства – это труд, оборудование и капитал. Согласно большинству учений, экономить ресурсы при производстве принято только по этим основным составляющим. Однако для увеличения производительности труда стоит уделять внимание не сокращению зарплат или самого персонала или отдавать предпочтение более дешевому сырью, а снижению времени для производства каждого такого цикла. – Он поднял глаза на дядьку, но тот задумавшись молча сидел, глядя в пустое место на столе. – От скорости и продолжительности производства одной партии товара зависит уровень зарплаты, количество персонала и расходование прочих ресурсов.
– То есть ты хочешь мне сказать, что мы не учитываем срок производства во времени совсем, концентрируясь лишь на видимых факторах. – Почесав свою переносицу указательным пальцем, пробубнил себе под нос застройщик. – Ну и что же тут неординарного, пока тебя не понимаю?
– Да, никто не задает никому вопросов: «а почему конкретный этап происходит так долго?», «а какой-то быстрее?», никто не регламентирует время своих процессов. Все просто ждут, когда все само разрешиться.
– Ага, теперь понятно. Поэтому и начальники, и исполнители просто тянут и придумывают причины, так как сами не знают, сколько это должно занимать времени и почему дело затягивается. – Стукнул ладонью по столу застройщик, вспомнив несколько недавних эпизодов из последних совещаний.
– Вот именно. Только увеличение скорости производства каждого процесса посредством путем сокращения затрат может дать реальное конкурентное преимущество без потери качества самого товара. Так…
– Так как за то же самое время, и соответственно ту же зарплату, будет произведено большее количество товаров. Я понимаю твою мысль предельно ясно, но не понимаю где искать эти потери времени?
– Сейчас расскажу. – Племянник покряхтел в кулак, и с шумом перевернул лист. – Четвертый неочевидный фактор производства – это как раз время, или скорость каждого из трех основных факторов отдельно, и особенно всего цикла в целом. Четвертый фактор соединяет в единое целое первые три. Наибольшие потери ресурсов (чаще невидимых) происходят именно на стыках этих трех факторов производства между собой, которые никем никогда не учитываются в процессе реализации.
– Я уже не так гибок как ты в мыслях. Но знаю то, что скорость производства не имеет значения, если скорость реализации товара затягивается. Сейчас я пляшу от реализации товара, от которого зависит и производство и технологии. – Застройщик нахмурил брови, будто стал пробираться сквозь тугие ветви джунглей. – Я потерял твою мысль о стыках, можешь поподробнее на этом остановиться.
– Все очень просто: есть сотрудники, есть оборудование, есть деньги, а есть связи, которые должны их соединять. Так вот скорость их соединения значительно удлиняется на производстве, что и приводит к незаметному увеличению затрат и неэффективному использованию самих ресурсов, которые невозможно разглядеть ни в одном отчете, на поиск которых вы меня и послали, как я понял на производство.
– То есть, ты намекаешь мне, что мы упускаем из виду стыки между сотрудниками и оборудованием, оборудования и капитала и прочие соединения. – Застройщик почесал нос, как бы втирая в него слова. -Согласен, сотрудник не сразу вступает в работу, каждый обучается в разной степени и в разный срок, к тому же не каждый одинаково понимает свою ответственность, создается разница в профессионализме. Кто-то обучается за два месяца, а кому-то нужно два года на тоже самое. Да действительно, мы на это не обращаем внимания, и это никак не отражается в наших отчетах. Время по настройке нового и время по ремонту старого оборудования так же не отражается в отчетах, а между тем это огромные убытки. Тут ты в точку, надо озадачить этим вопросом своего главного инженера, чтобы он создал метрику, и контроль за этими стыками. То есть ты считаешь, что мы теряем много на стыках. Неплохо! Что еще?
– При определении зарплат производитель чаще всего исходит из двух показателей – сколько нужно сделать (объем) повторяющейся в месяц работы одному сотруднику, и реже из того какой объем работ физически может осилить этот самый сотрудник. Даже при сдельной оплате труда, один рабочий сначала будет работать отлично, но по мере расходования физических сил, все хуже и хуже. В итоге оцененная одинаково за единицу труда работа будет выполнена наполовину неэффективно. В случае с окладом может быть тоже самое, если объем работ не учитывает возможности сотрудника, но чаще всего сотрудники используются работодателями не по мере их потенциальных возможностей. Потому что польза каждого оценивается исходя из предыдущего опыта, а не скрытых талантов в будущем. Дело все в том, что талантливый инженер может стоять у станка, а в проектном отделе скучать талантливый мастер. Казалось бы, внутри компании есть все необходимое для эффективности, но она, тем не менее затратная из-за того, что фигуры на доске расставлены не правильно. – Он замолчал, дав понять, что очередной раздел закончен.
– Иными словами, ты советуешь мне – никаких окладов, тем более одинаковых, так как они не стимулируют работать больше, а наоборот мотивируют к занижению усилий. И вправду, если у кого-то такая же зарплата как у меня, зачем мне работать больше него, – и так думает каждый. Оплата только по результатам труда, да неплохо в теории? Но на практике мы с этим уже бьемся не первый год, и всегда что-то мешает довести это до конца. Не исключаю, что сами сотрудники, которым эта идея не импонирует. Это я запомнил, второе ты сказал, что мы не измеряем скрытые таланты своих сотрудников, якобы у станка может стаять лучший продавец, а в отделе продаж лучший токарь, но как такое возможно без специального образования?
– Как говорят, экономический рост зависит от того, чем занимаются самые талантливые люди в этой стране. Вопрос не в образовании, а в склонности кого-то к определенной работе, где он может раскрыться с максимальной эффективностью. Не удивлю тебя, если скажу что лучшие художники, писатели и даже ученые были самоучками без образования, ими двигало желания проявиться себя в определенной области. Сейчас 90 процентов ваших сотрудников работают на 3 из 5 возможных балла, и наша задача, переставить их таким образом, чтобы каждый из них приносил по 5 баллов в копилку завода. Имея те же ресурсы и те же затраты мы можем увеличить производительность почти в двое. Для этого нужно лишь менять местами сотрудников, временно, и наблюдать за их показателями и увлеченностью работой, или просто переводить по собственному желанию на испытательный срок.
– Неплохо! Звучит еще более перспективнее, чем первые два тезиса. Это я даже запишу к себе в блокнот. Что еще можешь сказать по проблемам самого производства, что может тормозить его развитие.
– По производству текущему кроме временных потерь на стыках я обнаружил одну стратегическую ошибку, совсем незаметную сейчас, но которая может привести к банкротству уже через несколько лет.
– Стратегическую ошибку? Ты меня не перестаешь удивлять! Слушаю. – И дядька откинулся в кресло.
– Еще Д.Рикардо заметил, что производитель стремиться сократить оборотный регулярный капитал в пользу основного нерегулярного капитала, то есть заменить быстро изнашивающиеся издержки (в том числе труд и сырье) на более долговечное оборудование. То есть к увеличению производительности.
– Это логично, ведь в результате стремления предпринимателя сократить оборотный капитал при том же обороте, возникает разветвленная система разделения труда, – а это естественный путь сокращения производственных издержек. – Тут же возразил застройщик, не понимая к чему все же клонит студент.
– Чем выше процент основного капитала в производстве компании, тем ниже ее издержки и выше доходы. Таким образом, доходы предприятия будут зависеть только от срока службы оборудования и частоты его ремонта, но при этом нужно учитывать не только физический износ оборудования, но и моральный. Новый производитель, выходя на рынок, приобретает более современное и мощное оборудование, тем самым получая конкурентное преимущество над старым производителем, который не может приобрести более мощное оборудование, пока не окупит старое.
– Лихо закрутил, но у нас нет выбора. Мы покупаем те технологии, которые сейчас предлагаются на рынке. Я прекрасно понимаю о чем ты говоришь. Что основной капитал в виде оборудования имеет две крайности – оно может работать дольше рабочих на длительной перспективе, но в то же время может устареть раньше, чем окупит свою стоимость продажами. Это я знаю давно, что же ты предлагаешь?
– Во многом это зависит от потребительского спроса: более мощное по выпуску продукции оборудование быстрее себя окупает при росте спроса, и становится более затратным при снижении спроса, в отличии от старого менее мощного оборудования, или ручного наемного труда, которое можно с легкостью сократить.
– Ну, ты махнул. Как высоко! – Застройщик почесал себе лоб. – Насколько я знаю, сейчас соотношение основного к оборотному капиталу у нас около 80 процентов в общем производстве. И мне казалось это и вправду рациональным и эффективным, но ты говоришь, что это лишь на первое время, пока не появится более мощное аналогичное оборудование, и старое станет обузой, а не локомотивом. И как быть?
– Я предлагаю довести это соотношение к ½, то есть в равной пропорции, чтобы не пропустить прогресс. – При этих словах застройщик встал с кресла и заходил вдоль окна, держа руки за спиной и заговорил:
– Однако если учесть, сколько процентов труда, который используют в своем продукте импортеры, и сколько процентов оборудования, которое заменяет этот труд, то становится очевидным, что выигрывает конкуренцию тот, кто максимально заменяет и упрощает рабочую силу на машинную. Даже сто рабочих рук не заменит современный станок при увеличивающихся объемах. Развитые экономики переориентируют рабочую силу из производства готовых продуктов в производство оборудования для такового, таким образом «эффект Рикардо», когда новые машины вызывают безработицу, для них не состоятелен. Бедные же страны наоборот, импортируя готовое оборудование, никогда не получат конкурентного преимущества в готовых продуктах, а только сократят свои рабочие места без их восполнения. – Застройщик знал о чем говорит, потому что до того как основать завод, занимался немного внешней торговлей.
– Мы говорим о разных экономических парадигмах. – С понимание дослушав дядьку продолжил невозмутимо и не теряя настрой его племянник. – На мой взгляд, стратегия сокращения оборотного капитала в пользу основного оправдывает себя только в условиях растущего спроса, то есть инфляции. И становится разорительной из-за уже потраченных средств на завышенный объем продукции, который не найдет своего потребителя в период дефляции. – Парировал его аргументы одной фразой. – Оборотный капитал, в свою очередь более мобильный, эластично подстраивается под изменения потребительского спроса. Высокий уровень оборотного капитала сводит наличие складских запасов практически к нулю..
– ..но при этом не в состоянии произвести повышенный объем, по более дешевой цене, в случае роста спроса. – Решительно перебил его застройщик, отстаивая свою стратегию развития компании.
– Поэтому необходимо просто переложить риск перепроизводства на другие компании посредники. Производителю не стоит закупать на свой баланс новое оборудование, а лишь приобретать необходимый объем этой вспомогательной продукции у поставщиков. Да будет небольшая переплата в виде их наценки, но риск устаревания оборудования ложиться уже на плечи посредников.
– В случае появления нового более мощного оборудования, можно так же с легкостью сменить поставщика, и получать больше вспомогательного продукта по более низкой цене. – Уже продолжил мысль застройщик.
– В противном случае, покупка оборудования обрекает производителя на определенный срок его окупаемости, создавая производственные риски, как при падении, так и при повышении спроса, не считая расходов на ремонт самого оборудования. Таким образом, отраслевое разделение труда, делает конечное производство более эластичным и гибким, за счет делегирования долгосрочных проблем, связанных с переводом оборотного капитала в основной, снижая риски продавца конечных продуктов до минимума, и перекладывая их на плечи вспомогательных производителей и поставщиков сырья. – Племянник со звуком захлопнул тетрадь, торжествуя всем своим видом только что сказанным. Видимо нелегко ему дались эти аналитические выводы, которыми он сейчас упивался глядя на ошарашенного дядьку.
Застройщик стал хлопать в ладоши, пока руки его не устали и сами не упали на стол. Племянник сидел, ожидая дальнейших рекомендации, и желая получить если не вознаграждение, то похвалу. Дядька был безусловно восхищен его наблюдениями, и в то же время не верил, что тот в столь юном возрасти мог прийти к ним самостоятельно и так быстро. Если же это так, то он пойдет очень далеко. Застройщик молча заходил вокруг своего большого панорамного окна, сложив руки за спину и чуть наклонившись вперед.
– Вероятно, ты прав, тут есть над чем подумать серьезно. Нам не надо быть самыми лучшими, нам нужно лишь на один шаг обогнать конкурентов. Наши конкуренты очень боятся развивать (или совершенствовать) свое производство, предполагая, наверное «не трогай то, что и так работает, а то все сломаешь».
– Это удобная позиция для производителей, но непотребная для покупателей. – Уже с большей уверенностью и без тетради подхватил его настрой племянник. – Согласно закону предельной полезности, с получением каждой новой единицы блага ее ценность будет падать. Потребителям надоедает один и тот же вкус шоколада, одна и та же одежда, одни и те же автомобили и т.д. Потребитель отказывается от привычного хорошего продукта в пользу нового возможно лучшего. Так неизбежно часть денег отвлекается от устойчивого производства в пользу технологически нового. – Замолчал племянник, углубившись в себя, строя дальнейшую концепцию по развитию своей мысли. Тем временем застройщик продолжил за него с той же интонацией, будто получивший пас от напарника перед самыми воротами:
– Вот почему распался Древний Рим, гражданам было мало качественных товаров, они им просто надоели – они хотели разнообразия, пускай даже худшего качества. Именно поэтому, и сейчас отечественные производители проигрывают иностранным. Многих отечественных производителей можно назвать динозаврами, некоторые десятилетиями не меняют даже этикетку, не говоря уже о составе продукта.
– Главная ошибка производителей заключается в том, что перед началом производства они ориентируются только на текущие цены и наличие спроса. Запуская длинный цикл производства, предприниматели поднимают спрос и цены на факторы производства, и одновременно снижают цены на конечный продукт при выходе на рынок. Они видят, что кто-то богатеет на продаже определенных товаров и хотят повторить его успех, но не понимают, что выпуская дополнительную партию того же товара, они увеличивают его предложение и размывают доходы всех продавцов понемногу. Помимо этого каждый конкурент повышает спрос и цены на сырье и ресурсы для производства этого продукта.
– В итоге получается так, что упавшие конечные цены товаров, не окупают возросшие издержки на их производство. О пределах спроса на производимый товар они задумываются в самый последний момент, не понимая до конца природу своих убытков. Рано или поздно популярные товары, начинают обогащать только промежуточных производителей и снижать прибыль производителей конечных продуктов. Как говорится, когда все ищут золото, выгоднее всего продавать лопаты и кирки, чем повторять дело золотоискателей. Экономика видимого упорно заставляет игнорировать невидимое. – Договорив, застройщик закивал головой, одобряя свои же собственные слова. – Знаем, проходили уже, но откуда все это знаешь ты? Сколько тебе? Двадцать два? Неужели этому стали теперь учить в университетах?
– Обычная наблюдательность и здравый смысл. Вот все мои инструменты. – За скромничал племянник.
– Браво! Ты мыслишь очень стратегически, у тебя есть тот взгляд, который способен заглядывать вперед, именно это и нужно для предпринимательства, ведь все что мы делаем – это пытаемся угадать будущее. Конечно это не совсем то, что я ожидал от тебя получить, слишком много обобщений, мало конкретики, но надо сказать ты сумел затронуть ключевые моменты производства и не только. Продолжай свою работу дальше, в любом случае она будет для меня полезной. У тебя превосходный экономический анализ.
Тут в дверь постучали. Заглянула секретарша. Она доложила, что без предупреждения к нему пожаловали банкиры, те самые с которыми он недавно предварительно договорился о крупном кредите. Племянник понял, что он теперь лишний, и не дожидаясь своего выдворения, молча вышел мимо секретарши в дверь. Что им могло понадобиться, думал он, наверное опять нашли что-то в документах, или что хуже передумали. Чтобы это ни было отказать принять он не мог, он быстро прибрался на столе и на диване, после чего нажал на селектор, и вежливо попросил секретаршу их впустить.
– Как я рад вас видеть снова! Какими судьбами к нам? – пожимая руки спросил он, как бы между прочим, хотя сам был невероятно взволнован их внезапным визитом. Их лица были по деловому натянуты.
– Ничего особенного. Просто проезжали мимо и хотели лично заглянуть к вам. Проверить свои выводы наглядно, как говорится. – И тут банкир внезапно засмеялся. Застройщик тоже попытался улыбнуться, но не нашел для этого веской причины. Он смотрел на них с недоумением, ожидая, когда же они наконец раскроют истинные причины своего незапланированного визита, и он сможет ответить им.
– Может по кофе? Марокканский! – Только сейчас он искренне улыбнулся им.
– Да можно. Мы вот по какому вопросу. – Банкир замялся. – Совет директоров банка не одобрил полностью ваши условия, сочтя либо требования к залогу и либо саму ставку слишком заниженными.
– Позвольте, но как вы собираетесь работать. На активность заемщиков длинных кредитов влияет в первую очередь требование к залогу и ставка. Не думаю, что у вас уже имеется очередь из надежных заемщиков.
– Нам кажется, что не все так страшно, как пытаетесь это представить вы. Любой производитель понимает, что незначительные изменения ключевой ставки всегда можно покрыть незначительным изменением цены конечного продукта. При этом спрос на него от этого не измениться. Что кстати мы еще неоднократно сможем доказать, когда рост ставки вместо того, чтобы снижать инфляцию, наоборот ее разгоняет.
– Повышение ставки может угомонить инфляцию только в том случае, если потребление при этом не падает, а для этого у потребителей должны быть собственные дополнительные сбережения. Ведь те, кто покупал сыр по 100р., точно так же будут покупать его и по 110р., то есть сам рост ставки подстегивает инфляцию. При росте цен банки с большой охотой снижают требования к залогу, полагаясь на рост стоимости, как самого залога, так и производимых товаров. Инфляция повышает ликвидность активов, и сокращает страхи невозврата у кредиторов. В период кризиса, когда стоимость активов падает, банки слишком сильно перестраховываются, увеличивая требования к залогам и самим заемщикам. – Застройщик прямо и без стеснения обвинил в затягивании кризиса представителей банков. Те лишь переглянулись.
– Это лишь одна сторона медали. Это усложняется тем, что рост цен в период инфляции порождает фиктивное потребление. То есть вместо одного мороженного покупатель приобретает три. – Банкир показал три пальцами, будто застройщик не различал эту цифру на слух. – А вот производители реагируют на это неадекватно, никто из них не понимает, что этот спрос временный, ведь количество потребителей (реального спроса) не изменилось, а изменилось только их предпочтения, которые зависят от колеблющегося дохода. У производителя появляется два варианта – повысить цены или расширить производство. Вместо расширения существующих мощностей вдвое, предусмотрительнее создать новое производство, посредством небольшого сокращения старого. Потому как избыточные мощности одного и того же товара, в периоды дефляции и падения доходов, становятся не востребованы на все 100%. Ведь со временем потребитель лучше купит одно мороженное и еще что-нибудь. Кредиты на расширение существующего производства окупаются только в краткосрочной перспективе, а в долгосрочной они становятся убыточнее, чем кредиты на новые производства. – Закончил свою речь главный банкир.
Слушая эти разговоры, застройщик пожалел, что отпустил только что своего племянника, он бы точно нашел, чем возразить этим банкирам. Да студент произвел на него сильное впечатление, и это он понял только сейчас, когда в нем стал так нуждаться. Он подумал, что тот не плохо бы справился и в должности его заместителя по стратегическим вопросам развития и возможных рисков. Такой должности у них пока нет на производстве, но тот доказал, что необходимость в ней уже давно назрела. Он поглядел на банкиров.
– Таким образом, что вы мне предлагаете? Взять кредит на тех же условиях, которые вы даете булочникам и цветочникам на развитие их бизнеса? Чего добивается ваш совет директоров? Вам не кажется, что мы топчемся на месте, или что еще хуже ходим по кругу. Пока договор не подписан, я останусь при своем мнении, так что можете передать своему правлению, я подпишу его только на ранее оговоренных условиях.
Банкиры молчали, так как разговор из официально экономической плоскости резко перешел в плоскость эмоциональную. Застройщик раскрыл свои козыри при прошлой их встрече, а теперь бросил их на стол перед ними. Он стоял распахнув пиджак, держа руки в карманах, весь открытый на распашку как намытое за его спиной окно. Глаза его блестели искренностью и уверенностью, они лишь поскрипывали суетясь на мягком диване. Банкиры стали понимать, что застройщик не изменит своего мнения, так как он уже уступил столько, сколько смог, и теперь мяч на их стороне. Может быть, они и перегнули немного палку.
– Мы уважаем вашу позицию и готовы снова поднять ваш вопрос на совете директоров.
– Очень рад это слышать, буду ждать положительных решений. Пытаясь застраховаться от возможных рисков, вы пытаетесь представить ситуацию так, будто мы сидим в разных лодках, и каждый гребет так как умеет. Я же считаю, что мы с вами в одной лодке на этом большом океане рынка, и либо мы будем грести в одну сторону и двигаться ускоренно вперед, либо грести в разные стороны и стоять на месте.
Банкиры ничего на это не ответили, лишь чинно встали и вежливо попрощались. Застройщик так и не смог разглядеть в их лицах, на чем они остановились; обиделись ли они на него, или встали на его сторону. Ну что же, это будет ясно уже в самое ближайшее время, когда они пришлют свой официальный ответ. А пока его ждет марокканский кофе, который стоял на длинном и широком подоконнике и смотрел на то, как из его офиса вышли банкиры, сели в свой автомобиль и удались в потоке по северо-западному шоссе.
