Kitabı oku: «Я – Апостол красоты! Как взорвать Instagram в бьюти-сфере и не только», sayfa 4
1.7 Защита и безопасность Вашего аккаунта
Популярность социальных сетей в наши дни и не думает падать. Наоборот, что ни неделя – то подъём. Поэтому сложно найти человека, который бы не слышал об Instagram – одной из самых успешных интернет площадок для общения и постинга фотографий/видео. Хотя…Кого я обманываю – эта социальная сеть уже давно не место для беспорядочных фото, это место для ведения своих коммерческих дел.
Как и везде, здесь есть свои проблемы – из-за огромного количества зарегистрированных пользователей участились случаи краж и взломов аккаунтов. В связи с этим крайне важно заранее принять адекватные меры по защите своей учетной записи. Это самая большая ошибка, которую мы будем устранять прямо сейчас.
Почему нужно защищать свой инста-аккаунт?
Популярность социально сети соразмерно увеличила ценность активных аккаунтов. Это привело к тому, что возросло количество желающих получить эти учетные записи нечестным путем. При этом взломать могут не только раскрученный профиль, с миллионами подписчиков, но и аккаунт обычного человека. Примеров – тьма, мне не хватит всей книги, чтобы заполнить её скринами взломанных акков.
В зависимости от типа жертвы, злоумышленники преследуют различные цели и используют подходящие методы взлома. Думайте как аферисты и поймёте, что как правило, кража аккаунта направлена на выполнение одной из следующих задач:
вымогательство денег – многие владельцы раскрученных профилей готовы заплатить, так как аккаунт приносит им высокий доход, а перебои в его работе принесут больше убытков, чем откуп от мошенников. Проблема в том, что даже если Вы попробуете «выкупить» свой аккаунт, это не гарантирует его возврата. Вас могут тупо развести на бабло и всё;
размещение компрометирующей информации на странице пользователя – откровенных фотографий или контента сомнительного содержания. Цель – опорочить репутацию. Даже если это неправда, но выложенная через Ваш аккаунт, то люди могут подумать, что это реально сделали Вы;
публикация заявлений, порочащих владельца аккаунта – тоже самое, что и компромат, только в текстовом формате;
психическая атака и угрозы – как правило, у злоумышленника имеется личный мотив. Аферист – Ваш враг априори;
добавление учетной записи в базу данных, для последующей перепродажи на подпольных хакерских форумах. Это, конечно, маловероятно, но и это бывает. Аккаунты уже давно перестали быть просто аккаунтами – это товар, который как покупается, так и продаётся.
Я повторюсь – во многих случаях проблема заключается в том, что мошенники слабо заинтересованы (вообще не заинтересованы) в возврате контроля над учетной записью ее законному владельцу. При этом даже выплата выкупа не гарантирует решения проблемы – злоумышленники могут начать требовать все больше и больше денег. Вы можете стать дойной коровой, которая будет надеяться, что Вы дадите ей её ребёнка (аккаунт), но Вам с вероятностью в 99,9% ничего не отдадут.
Хотите знать, что Вас может ожидать после оплаты? Давайте, расскажу. С Вами никто не будет выходить на связь. На этом точка. Но может быть и другой вариант – с Вас не требовали денег (если аккаунт реально маленький), тогда всё намного проще, потому что Ваш аккаунт уже был продан любой из фирм по накрутке. Медленно, но верно Ваш аккаунт станет ботоводом.
ИМЕННО ПОЭТОМУ Я ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ ВО ВСЕХ ЕЁ ПРОЯВЛЕНИЯХ. ВАШ АККАУНТ НУЖЕН ТОЛЬКО ВАМ И НИКОМУ ДРУГОМУ. ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ И У ВАС ПОЯВИТСЯ ШАНС ЗАЩИТИТЬ СВОИ ИНТЕРЕСЫ ПО МАКСИМУМУ.
Если Вы не любите сильную публичность, то Вам подойдёт закрытый аккаунт.
Вы можете оградить свой аккаунт от неизвестных Вам людей, воспользовавшись опцией «скрытый аккаунт» (private account). Такая учетная запись будет видна в поиске, однако в открытом доступе будет только аватар владельца, а также количество подписчиков и публикаций.
Чтобы сделать свою учетную запись скрытой, нужно зайти в нее через мобильное приложение и следовать приведенной инструкции:
нажать на вкладку «Профиль» для отображения текущего профиля;
нажать на кнопку «Настройки», размещенную в верхнем правом углу;
найти строку «Закрытый аккаунт» и передвинуть ползунок в крайнее правое положение.
При активации скрытого аккаунта на Вас будут подписаны только те люди, которых Вы действительно знаете. Особенно рекомендуется подключить данную функцию родителям, периодически публикующим фото собственных детей – это позволит отслеживать тех, кто просматривает снимки ребенка, и отфильтрует нежелательных незнакомцев – мало ли, кто там на другом конце провода…
Социальная сеть может рассказать о Вас очень многое. По фото преступник, к примеру, может понять, что Вы целый день проводите на работе, в то время как ребенок на продленке в школе. Это один из методов, которыми пользуются воры для взломов квартир и загородных домов. Я не хочу превращать это в манию преследования, но сказать о том, что может быть я обязан. Никому не говорите свой настоящий адрес. Скажите, что Вы вообще не местный человек – так безопаснее.
НО! Если Вы – не отдельно взятая личность, то скрывать свой аккаунт в инстаграм вообще не вариант.
Использовать публичные аккаунты на 100% нужно медийным лицам, либо компаниям. Если Вы частный бьюти-мастер или владелец бьюти-бизнеса, то ни в коем случае не делайте закрытый аккаунт – всё должно быть открыто и понятно, но в то же время, защищено. Об этом и поговорим.
Что делать для того, чтобы создать надёжный пароль?
По статистике примерно у 1-2% пользователей Инстаграм установлены самые элементарные пароли, например, «qwerty123», «123456789» и т.д. Довольно часто люди в качестве пароля используют введенное ранее имя пользователя. Естественно, все это недопустимо, если Вы не хотите потерять ценный для вас профиль.
Это просто смех – как же можно так наплевательски относится к своему имуществу (аккаунт, по-сути, это Ваша собственность)?
На самом деле сделать надежный пароль достаточно просто – ПРОЧТИТЕ внимательно и НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО смените свои ПАРОЛИ:
используйте минимум 12 (лучше – 15) символов, разные регистры, буквы и цифры;
исключите пароли, состоящие из Вашей даты рождения, адреса, телефона и т.д. – это же лакомый кусочек для мошенников;
не вводите пароли, уже использованные Вами ранее на других ресурсах. Для каждой социальной сети у Вас должны быть разные пароли;
если Вы желаете использовать в качестве пароля осмысленное слово, то поставьте латинскую раскладку, после чего печатайте цифрами (но не какую-то определённую дату);
никому не сообщайте регистрационные данные;
периодически меняйте пароль – хотя бы 1 раз в несколько месяцев.
Забота о своём пароле и своей кибер-безопасности – это не паранойя, а абсолютно нормальное явление.
Самое главное – не забудьте собственный пароль! Если не уверены в своей памяти, то запишите пароль на бумажку и положите в сейф (у Вас ещё нет сейфа???), а ключ от него носите на груди вместе с другими амулетами. Есть и другой вариант – воспользоваться сторонними облачными сервисами – сборщиками паролей, но это палка о двух концах (всё же, безопаснее – записать в блокнот и спрятать, нежели доверять интернету свои логины и пароли).
Двухфакторная авторизация в инстаграм – максимальное спокойствие тела и духа.
На мой взгляд, эффективным средством защиты аккаунта от взлома является алгоритм двухфакторной авторизации. При включении этой опции, на каждое важное действие будет запрашиваться код, высылаемый на указанный в профиле номер мобильного телефона.
Без доступа к Вашим СМС-сообщениям, у мошенников не получится «стащить» Ваш аккаунт. Только если Вас ограбят и заберут Ваш телефон с паролем – в других случаях Вы будете в относительной безопасности.
Я рекомендую подключить двухфакторную авторизацию сразу после регистрации учетной записи. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий:
нажать на вкладку «Профиль» для отображения текущего профиля;
нажать на кнопку «Настройки», размещенную в верхнем правом углу;
выбрать раздел «Двухфакторная аутентификация»;
напротив строки «Требовать код безопасности» передвинуть ползунок в крайнее правое положение;
добавить номер мобильного телефона и подтвердить подключение опции;
дождаться получения автоматического СМС с кодом подтверждения от сервиса Инстаграм, ввести его в соответствующем поле и нажать кнопку «Готово».
Вот и весь алгоритм – всё просто и понятно, но это действие поможет Вам не плакать в подушку, когда у любого из ныне живущих пользователей инсты могут «угнать» аккаунт.
Знайте, что это не единственная проблема – у Instagram есть уязвимость к сторонним приложениям.
Я поясню: нередко доступ к информации с инстаграма имеют сторонние приложение, установленные на смартфоне. Актуальный список этих программ можно увидеть на официальной странице приложения по адресу – «www. instagram . com/ accounts/ manage _ access /». Не поленитесь и вбейте эту ссылку в Ваш браузер (только уберите ВСЕ пробелы – иначе я бы не смог оставить эту ссылку в печати) – Вы должны знать, каким программам Вы сами разрешили выполнять какие-либо действия в профиле без Вашего ведома.
Я ОФИГЕННО рекомендую внимательно изучить данный список и забрать права у подозрительных приложений. Не бойтесь отозвать доступ у важной Вам программы – при необходимости она снова запросит позже (Вы ничем не рискуете, кого-то ограничивая – наоборот, Вы снимаете с себя большие риски).
Как избежать взлома фишингом?
Никогда не переходить по странным ссылкам и тем более не вводить нигде свои пароли кроме тех сервисов, в которых уверен или которые используют официальный instagram API (всегда проверяйте адресную строку, действительно ли официальный сайт Instagram запрашивает Ваш пароль).
Если Вам пришло письмо на почту «от инстаграма», первым делом проверьте отправителя – официальная почта инстаграм имеет следующий адрес: «no-reply @ mail точка Instagram точка com» (поставьте точки вместо слов и получите нужный e-mail).
Если Вам приходят письма, которых Вы не запрашивали, никогда не переходите по ссылкам. Лучше самостоятельно смените пароль, зайдя на сайт инстаграма напрямую, и воспользуйтесь кнопкой «забыл пароль».
Вы думаете, я пошутил, потому что мне нечего написать? Эх…Если бы…Именно так мой товарищ – артист и пародист Константин Кожевников чуть не лишился своего аккаунта, перейдя по одной сомнительной ссылке. Хотите подробности? Хорошо, расскажу.
Теперь аферисты играют на чувстве самовыражения и авторитета, предлагая Вам пройти верификацию и получить этот сочный синий значок…
После того, как Вы, якобы от инстаграма, получаете письмо на Вашу почту, привязанную к Вашему аккаунту, и кликаете на ссылку в этом письме, то попадаете на фишинговый сайт – попрощайтесь с доступом на Вашу же страницу всего за 5 минут.
Далее, с Вами связываются и предлагают заплатить за Ваш инстаграм, вернув Вам доступ к аккаунту. Жаль Вас разочаровывать, но и выкуп не гарантирует полного контроля за свой же аккаунт – Вас тупо могут кинуть. Кожевникову предложили заплатить 100.000 рублей, но он не стал этого делать, а нанял знакомого хакера, который долго пытался, но всё-таки, вернул аккаунт!
Это позитивный случай, но скорее – исключение из правил. Для всех остальных – будьте внимательны и не играйте на своем самолюбии. Никакая синяя галочка не стоит Вашего аккаунта.
Поделитесь опытом, возможно, что мы кого-то спасем от разводки. Если у Вас есть интересные истории, связанные с фишинговыми сайтами – пишите мне в директ @zakharkin.ruslan и мы обязательно разоблачим мошенников!
Я убеждён, что много безопасности бывает только в сказке, поэтому давайте повторим основные моменты и не будет совершать ошибок.
Общие положения:
Установить сложные пароли в аккаунте и на почте;
Привязать к инстаграму фейсбук страницу (но не в коем случае не удалять фейcбук – иначе всё слетит!!!!);
Привязать телефон к инстаграму и подтвердить по смс;
Включить двухфакторную аутентификацию в аккаунте и на почте;
Хранить родную почту отдельно, а к аккаунту привязать другую;
Не использовать в описании аккаунта для связи привязанную почту (это всё равно, что сказать, где лежит ключ от Вашей квартиры или дома);
Сотрудничать только с теми продавцами/покупателями, в которых Вы уверены – у них реальные страницы, это реальные фирмы или реальные люди (во всех остальных случаях – деликатный отказ);
Проверять, не является какая-либо ссылка фишингом, иначе уведут все пароли и оставят без штанов (в прямом смысле этого слова).
Запомнили? Применяйте и приступаем к следующему параграфу.
Побольше позитива, дорогие друзья! Предупреждён – значит, вооружён!
1.8 Анализ и статистика Инстаграм-аккаунта. Зачем это нужно и где смотреть?
Новичок инста-мира может задать вопрос: а зачем оно мне надо? Я лишь хочу выкладывать фотки и получать фуры лайков, а анализы пусть делают в поликлинике. Это весьма интересная, но провальная для блогера точка зрения, которая ни к чему хорошего не приведёт.
Мы же с Вами понимаем, что наглядное представление статистической информации в Instagram (и не только там) помогает нам всем анализировать:
Контент (такие показатели как время постинга, тематика, формат, подача, просмотры, охват, вовлеченность, показы).
Источники трафика (такие показатели как реклама, хештеги, упоминания, ГЕО).
Взаимодействие с пользователями (такие показатели как активность, реакции, поведение, предпочтения).
Основа анализа – статистически значимые, актуальные и достоверные данные. Но данные отдельно от целей не представляют особой ценности. Поэтому сбор статистики – это лишь часть отчета, ее еще нужно проанализировать. Сбор статы просто для статы – проигрышный вариант с самого начала.
Главные отличия статистики от анализа можно посмотреть в таблице:
Статистика
Аналитика
Демонстрирует данные по запросу
Дает ответы и/или рекомендации
Стандартизирована для любой ниши
Гибкая, призвана решать конкретные проблемы
Генерируется с помощью автоматизированных сервисов
Сложно сгенерировать, могут быть неточности
Показывает прошлое
Показывает будущее, учитывая прошлое и настоящее
Теперь понимаете, почему я нарисовал эту таблицу? Я сплю и вижу, как совершал подобные ошибки в прошлом и не хочу, чтобы Вы совершали нечто подобное. Если вовремя не принимать меры, то можно застрять на одном уровне очень надолго.
Статистика нужна для сбора актуальной информации – чтобы можно было сформировать рекомендации, согласно выбранным KPI, а потом внести изменения и улучшить то, что есть.
Ваша стратегия должна быть скорректирована, если что-то идёт не так. Не надо бояться менять план в процессе работы, потому что Вы можете пойти по реально хреновым рельсам продвижения.
ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! Все сервисы для аналитики Instagram (как платные, так и бесплатные) помогают Вам мониторить и собирать статистические данные, анализируют отдельные показатели. Но ни один из них не сделает за Вас самую главную работу – не совместит эти данные с целями, проблемами и особенностями Вашего бизнеса (салона красоты, магазина по продаже бьюти-товаров и т.д.). Делать верные выводы на основе полученных данных и предлагать работающие решения сможет только хороший специалист в области аналитики или реально «фартовый» человек.
Где можно взять метрики для своего аккаунта?
Записывайте и запоминайте – Вы можете взять всю информацию из родного сервиса – Instagram Insights. Там есть почти всё, что нужно для понимания эффективности продвижения и стратегии ведения страницы.
Большинство доступных метрик c «лички» – базовые показатели:
количество лайков;
количество комментариев;
количество подписчиков.
Важный момент – если Вы хотите больше метрик, то тогда Вам нужно перевестись на бизнес-аккаунт (если Вы этого ещё не сделали). Там будет и то, что Вы уже знали, но это не беда – запоминайте всё:
Количество подписчиков: точное число пользователей, подписанных на аккаунт (не 100 к, а сколько конкретно – 100.346 человек и т.д.);
Показы: общее количество просмотров всех постов;
Охват: количество уникальных пользователей, которые видели ваши посты.
Советую не путать показы и охваты (показ – это сколько всего раз посмотрели Вашу публикацию, а охват – это количество конкретных аккаунтов). 5 показов может сделать и 1 профиль – зайти 5 раз на один и тот же аккаунт и посмотреть, а с охватами эта штука не прокатит;
Просмотры профиля: количество просмотров вашего профиля;
Переходы по ссылкам: количество нажатий по ссылке в описании профиля (речь про Ваш сайт или про мульти-ссылку, которую Вы легко можете поставить в свою шапку профиля);
Клики на звонки и электронную почту: количество тапов для вызова номера телефона или написания письма в описании профиля;
Посты: количество постов, опубликованных в вашем профиле;
Упоминания: количество постов, в которых отмечен ваш профиль;
Брендированные/фирменные хэштеги (если есть): количество постов в Instagram с использованием конкретно Вашего брендированного/фирменного хэштега.
Разное – что я мог пропустить?
Едем дальше – есть ещё ряд параметров, которые имеют огромное значение.
Показатели аналитики аудитории:
Пол: распределение подписчиков по гендерному признаку (у меня 61% мужчин и 39% женщин);
Возраст: распределение подписчиков по возрастам, разделяется по категориям: 13–17, 18–24, 25–34, 35–44, 45–54, 55–64, 65+. Лично у меня преобладает аудитория 18-24, а у Вас? Напишите мне в директ @zakharkin.ruslan;
География: 5 самых популярных городов и стран, в которых живут ваши подписчики.
Активность подписчиков по дням и часам (удобная штука – можно выбрать подходящий день и время для наибольшего охвата Вашего поста).
Следующая метрика – это аналитика постов, историй и прямых трансляций (прямых эфиров).
Предлагаю разделить и просмотреть каждый пункт в отдельности.
Аналитика постов:
Показы: общее количество просмотров поста;
Охват: число пользователей, которые видели пост (подчёркиваю – уникальных пользователей);
Лайки: число уникальных пользователей, которые поставили лайк посту;
Комментарии: количество комментариев к посту;
Сохранения: число уникальных пользователей, которые сохранили публикацию (1 и тот же человек может сохранить 1 Ваш пост только 1 раз, как и поставить лайк);
Вовлеченность: сумма пользователей, которые поставили лайк посту, сохранили его или прокомментировали;
Просмотры: число просмотров видео.
Показатели аналитики «Stories»:
Показы: количество раз, которое просматривали определённую фотографию или видео в «Stories».
Охват: количество уникальных пользователей, которые видели конкретную фотографию или видео в «Stories».
Выходы: количество раз, сколько пользователи закрывали ваши «Stories».
Переходы – количество переходов на отмеченные Вами аккаунты других людей, организаций и т.д.;
Ответы: количество ответов подписчиков на конкретную публикацию в ваших «Stories». Задавайте вопросы, проводите опросы, призывайте участвовать в Ваших сторисах.
Аналитика прямых эфиров – самый маленький по исследованию пункт. Он зависит от следующих параметров:
Количество зрителей в момент времени: количество пользователей, которые смотрят Вашу трансляцию здесь и сейчас;
Зрители: количество пользователей, которые видели хотя бы часть Вашей прямой трансляции.
Эти показатели (и ряд других) можно получить с помощью самых разных платных инструментов.
Могу привести в пример того, что сейчас на слуху.
LiveDune – сервис для сбора статистики в «Инстаграм», ЖЖ, YouTube, «ВКонтакте» для блогеров, SMM-спецов и бизнеса. Доступен анализ чужих аккаунтов (не по всем метрикам, но всё же).
Что умеет этот сервис:
Ежедневное отслеживание динамики подписчиков. Аналогичный график по исходящим подпискам и постам.
Подписки/отписки: сколько человек на Вас подписалось, а сколько отписалось за выбранный день. Работает только для своих аккаунтов.
Динамика интеракций – то есть среднее и суммарное количество лайков и комментариев, которые получает аккаунт, с разбивкой по месяцам/неделям/дням.
Ежедневное измерение индекса вовлеченности (Engagement Rate, ER) подписчиков аккаунта. Сравнительная характеристика вашего ER с ER в похожих аккаунтах (больше или меньше).
Статистика постов аккаунта (доступно по своим и чужим аккаунтам): шесть лучших публикаций аккаунта. Список всех постов аккаунта с основными показателями, а также возможностью фильтрации и сортировки. Динамика интеракций – измерение количества интеракций у последних постов каждый час в течение трех дней. Ежедневное измерение среднего количества лайков и постов в аккаунте. Типы постов (фото, видео) и среднее количество интеракций на постах в зависимости от его типа. Топ-10 фильтров, которые чаще всего используются в аккаунте. Топ-10 фильтров по среднему количеству полученных лайков и комментариев. Топ хештегов, которые чаще всего используются в аккаунте и какие их них приносят максимальное количество лайков и комментариев.
На мой взгляд, 5 пункт – просто изюминка сервиса, не находите?
Возможность выбрать произвольный период, за который хотите просмотреть статистику.
Анализ своей аудитории: страны и города подписчиков, пол и возраст.
Отслеживание комментариев (доступно по своим и чужим аккаунтам – только на тарифе «Бизнес»). Постоянно обновляющийся список всех комментариев аккаунта. Фильтр комментариев по посту, автору или тексту. Экспорт до 50 тысяч комментариев в CSV (текстовый формат, предназначенный для представления табличных данных): экспортируется автор, текст комментария, дата/время комментария, ссылка на пост с комментарием.
Есть несколько других сервисов с аналогичными и похожими услугами:
On The Top – я и сам состою в этом сервисе. Он, действительно, выстрелил в 2019 году и офигенно набирает обороты. Более того, на нём можно и заработать.
Leongram – позволяет спарсить базу (по гео, по конкурентам, по хештегам) – пользовался этой штукой, весьма удобно;
Picaton – пример из интернета;
Picalytics – пример из интернета;
Popsters – пример из интернета.
Рекомендую ознакомиться с каждом из них хотя бы на поверхностном уровне – один из этих ресурсов может Вам понадобиться, когда потребуется более детальный и автоматический анализ. Рано или поздно Вы устанете затрачивать своё время и просчитывать свою эффективность вручную.
