Kitabı oku: «Интернет-маркетинг. Базовые знания»

В отличие от обычной традиционной рекламы в СМИ (газетах, на телевидении, радио), баннерах, билбордах, а также плакатах, интернет-маркетинг функционирует в режиме онлайн. Digital медиа с каждым годом набирает всё более сильные обороты вытесняя традиционные каналы для продвижения бизнеса. С каждым годом профессии, связанные с digital, становятся всё более востребованными. Практически невозможно представить нашу современную жизнь без поисковиков, социальных сетей, онлайн-заказов такси, еды, авиабилетов и прочего. В нашей книге мы рассмотрим такие вопросы как: Что такое интернет-маркетинг? Какие онлайн инструменты используют интернет-маркетологи? А также многое другое.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях – это новая форма онлайн-маркетинга, которая обеспечивает тесную связь продукта, бренда, компании и потребителя путем участия в различных социальных сетях. SMM также может подойти в качестве интерактивной рекламы для компании или целевых групп.

Социальные сети были частью маркетингового комплекса компании на протяжении ряда лет. В зависимости от бизнес-модели и целевой группы каждая компания должна быть активна в подходящих  социальных сетях и взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Компании могут использовать социальные сети, чтобы влиять на восприятие компании обществом. Маркетинг в социальных сетях можно использовать для обслуживания клиентов и рынка. Эта форма маркетинга также подходит для областей персонала / HR и исследований и разработок. Кроме того, его можно использовать даже для внутренней коммуникации компании. К уже обсужденным инструментам относятся социальные сети и видеоплатформы. Сферы применения также включают корпоративные блоги, платформы микроблогов (Twitter), службы определения местоположения и так называемые веб-блоги без ограничений доступа.Веб-блоги, онлайн-журналы, вебинары, видеоуроки и подкасты увеличивают взаимодействие между компанией и потенциальными клиентами. Маркетинг в социальных сетях также улучшает размещение в популярных поисковых системах.

В маркетинге в социальных сетях качество всегда должно быть важнее количества. Это единственный способ обеспечить конструктивную обратную связь от фан-сообщества. Потому что положительные отзывы как известно, являются лучшей рекламой, тогда как критика – оправданная или необоснованная – может с головокружительной скоростью разойтись и вызвать настоящий кризис.Поэтому ваше общение в социальных сетях должно характеризоваться высокой степенью готовности к диалогу. Всегда отвечайте на отзывы дружелюбно и открыто, особенно если у вас есть отрицательные комментарии. Признавайте ошибки и объективно относитесь к несправедливым обвинениям. И еще: воздержитесь от покупки «фейковых фанатов» или «фейковых комментариев». Пользователи интернета быстро замечают, когда что-то фальшивое, а купленные фанаты не имеют никакой ценности, напротив: они могут навредить вашей репутации.

Что такое маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях – это термин, используемый в маркетинге и менеджменте. Он описывает стратегии и тактики, с помощью которых организации (например, компании, некоммерческие организации) проводят социальные мероприятия. При этом используют СМИ для достижения целей организации, создают и доводят до сведения информацию заинтересованных сторон. К группам заинтересованных сторон в маркетинге в социальных сетях часто обращаются (потенциальные) клиенты, сотрудники, блоггеры, журналисты или общественность. Такие платформы социальных сетей, как Facebook и Twitter, очень важны для маркетинга в социальных сетях.

Проще говоря, публикуется хороший контент и таким образом привлекаются потенциальные клиенты. Поэтому для вас как маркетолога социальные сети должны быть использованы для привлечения новых клиентов, лояльности клиентов или брендинга (повышения общей осведомленности).

Платформы различаются не только размером и использованием, но особенно структурой пользователей. Нужно знать свою целевую аудиторию, прежде чем выбирать платформу, в которую вы хотите инвестировать свое время.

Использование социальных сетей для маркетинга – идея, с которой постоянно сталкиваются как онлайн, так и офлайн компании. Так какой смысл использовать социальные сети для маркетинга или даже строить на этом весь свой бизнес и, например, стать влиятельным лицом?

Вот несколько важных моментов:

Прежде всего, это большой охват, которого можно достичь с помощью оценок в социальных сетях.

Создается очень сильная лояльность клиентов с помощью социальных сетей.

Вы не должны недооценивать количество времени, которое может стоить вам интенсивно управляемая учетная запись в социальных сетях.

Решение о том, какую платформу использовать, должно зависеть от вашей цели и структуры ваших клиентов.

На каждой платформе есть свой набор правил, без которых нельзя добиться успеха. Так что начните использовать одну платформу, и только когда вы хорошо ее освоите, и ваша учетная запись начнет процветать, можно добавлять следующую.