Kitabı oku: «Маркетинговая деятельность организации при проведении праздничных мероприятий»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Успешная деятельность предприятия в сложных условиях постоянной рыночной конкуренции невозможна без грамотной стратегии управления маркетинговой деятельностью предприятия по организации праздничных мероприятий.

Основной смысл маркетинговой деятельности – это преобразование изменяющихся потребностей потребителей (покупателей) в прибыльные возможности фирмы.

При этом основная цель маркетинговой деятельности заключается в создании потребительской ценности товаров (работ или услуг) путем предложения высококачественных решений, которые способствуют экономии усилий и времени, затрачиваемых покупателем на поиск и совершение сделки, а также в целом предоставить обществу более высокий стандарт жизни.

В целях поддержания конкурентоспособности и высокого и стабильного уровня спроса производимого товара или оказываемой услуги, необходимо осуществлять большое количество предпринимательских и, конечно же, маркетинговых решений. Как правило, в маркетинговой деятельности эти решения касаются четырех основных направлений: товарная, ценовая, сбытовая политика и продвижение товара.

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы определяется, прежде всего, ориентацией предприятий по организации праздничных мероприятий на удовлетворение потребностей потребителей.

Маркетинговая деятельность должна способствовать успешному решению таких задач, как быстрая смена ассортимента услуг в соответствии с запросами потребителя, постоянный мониторинг предпочтений потребителей, как в части ассортимента, так и уровня сервиса, эффективное использование и анализ мероприятий по продвижению предлагаемых услуг и приемов мерчендайзинга и др.

Таким образом, для решения стратегических задач в сфере организации праздничных мероприятий, обеспечения конкурентоспособности организации, компании вынуждены все большее внимание уделять маркетинговой деятельности и заботиться о ее эффективности.

Хорошо спланированные и профессионально осуществленные мероприятия по управлению маркетинговой деятельностью предприятия по организации праздничных мероприятий выполняют и смежные цели: формирование положительного имиджа предприятия, обмен опытом, поиск стратегических партнеров и т. д.

Цель работы: изучить теоретические и практические аспекты организации маркетинговой деятельности, а также предложить пути совершенствования управления маркетинговой деятельности предприятия по организации празднич ных мероприятий.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

рассмотреть теоретические и методические подходы к управлению маркетинговой деятельностью предприятия;

дать организационно-экономическую характеристику предприятия;

оценить эффективность маркетинговой деятельности предприятия;

разработать управленческие решения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия по организации праздничных мероприятий и выявить их экономическую эффективность.

Объект работы – предприятие по организации праздничных мероприятий.

Предмет работы – особенности маркетинговой деятельности предприятия по организации праздничных мероприятий.

Научной и методической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления маркетинговой деятельностью предприятия по организации праздничных мероприятий.

В рамках системного подхода к исследованию были применены методы анализа и синтеза, группировки и сравнения, моделирования; в практической части использовались расчетно-аналитические методы, методы структурно- динамического анализа.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в реализации разработанных рекомендаций по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия по организации праздничных мероприятий.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, списка использованных источников.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность и значение маркетинговой деятельности на предприятии

Функционирование предприятия представляет собой деятельность, которая основана на маркетинге, качающийся ценообразования, складирования, упаковки, создания торговой марки, управления торговым персоналом, кредитов, транспортировки, социальной ответственности, выбора мест для размещения торговых точек, изучения потребителей, правил торговли, рекламы, рыночных исследований и т.д.

Из этого следует, что важнейшей частью управления предприятия является организация его маркетинговой деятельности.

В экономической литературе многократно делались попытки определить понятие «маркетинг», однако в результате большинство отечественных авторов пришли к заключению, что данный термин необходимо толковать как в широком, так и в узком смысле.

В широком смысле «маркетинг» представляет собой комплексную систему по организации производства и сбыта продукции, которая ориентирована на возможно полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей определенных групп покупателей посредством рынка и получению на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ.

А в узком смысле под маркетингом следует понимать деятельность по доведению товара от производителя к потребителю.

Под маркетинговой деятельностью предприятия следует понимать комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия по изучению всех факторов, которые оказывают влияние на процесс производства и продвижения товаров (услуг) от производителя к потребителю.

Иными словами, маркетинговая деятельность предприятия представляет собой деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в коммерческом предприятии.

Цели и задачи маркетинговой деятельности перекликаются с общими целями и задачами функционирования предприятия. Маркетинговая деятельность должна способствовать развитию предприятия в выбранном направлении, поэтому ее цели являются прямым отражением общей миссии предприятия.

Главное, чтобы между выбранными направлениями развития маркетинговой деятельности предприятия существовала связь.

Основные цели маркетинговой деятельности предприятия заключаются в следующем:

расширении объемов продаж и рынков сбыта товаров (услуг) предприятия;

увеличении занимаемой роли предприятия на рынке;

росте прибыли и обеспечении обоснованности принимаемых руководством предприятия решений в области производственно-сбытовой и научно- технической деятельности.

Для достижения указанных выше целей маркетинговой деятельности предприятия должен быть решен ряд задач, заключающихся в следующем:

исследовании, анализе и оценке нужд реальных и потенциальных потребителей продукции (товаров, услуг) предприятия в областях, которые интересуют предприятия;

маркетинговом обеспечении разработки новых товаров (услуг) предприятия;

анализе, оценке и прогнозировании состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать предприятие, включая исследование деятельности его конкурентов;

формировании ассортиментной политики предприятия;

разработке ценовой политики предприятия;

участии в формировании стратегии и тактики рыночного поведения предприятия, включая разработку его ценовой политики;

сбыте продукции (товаров, услуг) предприятия;

коммуникации маркетинга;

сервисном обслуживании.

Основываясь на принципиальной методологии маркетинга как рыночной концепции управления производством и сбытом, можно рассмотреть универсальный подход к определению и описанию маркетинговых функций. Этот подход состоит в выделении комплекса функций маркетинговой деятельности предприятия, который структурно может быть представлен следующим образом (рисунок 1.1)

Рисунок 1.1 – Функции маркетинговой деятельности предприятия

а) аналитическая функция маркетинговой деятельности предприятия. Данная функция маркетинговой деятельности предприятия заключается в следующем:

исследовании рынков сбыта продукции (товаров, услуг) предприятия;

выявление целевых рынков;

исследовании собственных возможностей предприятия в соответствии с требованиями рынка и его собственными целями;

анализе требований и предпочтений потребителей относительно товара, цен, сбыта, коммуникаций.

б) стратегическая функция маркетинговой деятельности предприятия. Данная функция маркетинговой деятельности предприятия заключается в следующем:

сегментировании целевых рынков, замере и прогнозировании спроса на продукцию (товары, услуги) предприятия;

выборе целевых сегментов рынка и стратегии поведения предприятия;

обеспечении прибыли от реализации товаров (услуг) и финансовой стабильности функционирования предприятия.

в) производственная функция маркетинговой деятельности предприятия. Данная функция маркетинговой деятельности предприятия заключается в следующем:

позиционировании товара (услуги) предприятия на рынке;

разработке новых товаров (услуг) и усовершенствовании уже выпускающихся (их дизайн, внешний вид и др.) в соответствии с принятой стратегией управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции предприятия;

изготовлении повторной партии пользующейся спросом продукции предприятия;

организации материально-технического снабжения;

формировании затрат на производство товаров с учетом ценовых предпочтений потребителей и издержек конкурентов.

г) сбытовая функция маркетинговой деятельности предприятия. Данная функция маркетинговой деятельности предприятия заключается в следующем:

организации системы товародвижения;

организации сервисного обслуживания;

организации целенаправленной товарной, сбытовой и ценовой политики предприятия с учетом результатов сбыта.

д) стимулирующая функция маркетинговой деятельности предприятия. Данная функция маркетинговой деятельности предприятия заключается в следую- щем:

организации системы формирования спроса и стимулирования сбыта товаров (услуг) предприятия;

выборе видов рекламы, темы и девиза рекламной кампании, средств рекламы;

создании образа предприятия;

планировании личной продажи;

выборе наиболее эффективного продвижения.

е) функция управления и контроля маркетинговой деятельности предприятия. Данная функция маркетинговой деятельности предприятия заключается в следующем:

организации стратегического и оперативного планирования на предприятии;

информационном обеспечении управления;

организации контроля (обратные связи, контроль всех мероприятий, пробный маркетинг);

контроле за издержками на всех этапах производства и сбыта.

Важным принципом маркетинговой деятельности предприятия является комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия, выработка путей достижений целей, что становится реальным только в результате разработки программ маркетинга по продукту (товару, услуге) и по хозяйственной организации в целом.

Методы разработки таких программ требуют ориентации на максимальное использование      потенциальных      возможностей      и      резервов производства.

Характерным для маркетинговой деятельности предприятия принципом является достижение оптимального сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованных начал, постоянный поиск новых форм и инструментов с целью повышения эффективности производства, творческой инициативы работников, которая направлена на создание необходимых условий для широкого внедрения нововведений, повышение качества продукции (товаров, услуг), сокращение издержек производства.

На реализацию принципов маркетинговой деятельности предприятия ориентированы следующие ее функции:

полный и тщательный учет требований рыночного спроса и запросов потребителей, их требований к качеству, технико-экономическим параметрам, новизне, дизайну на основе комплексного исследования рынков, разработки технической политики и проведения НИОКР;

определение оптимального ассортимента выпускаемой продукции (товаров, оказываемых услуг) и структуры производства на основе экономического расчета: издержек производства (себестоимости) продукции, эффективности капиталовложений, возможности обеспечения материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами производства, получения прибыли;

принятие обоснованных решений, эффективность которых определяется по конечному результату деятельности предприятия;

разработка сбытовой политики на основе определения максимально выгодных каналов сбыта, системы товародвижения, организации послепродажного технического обслуживания, системы стимулирования сбыта и формирования потребностей потребителей.

Реализация указанных выше функций предусматривает установление обратной связи с рынком в целях корректировки расчетов в рамках маркетинговых программ, на основе которых принимаются решения на соответствующих уровнях управления.

Из всего изложенного выше следует, что сущность и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю.

Потребитель выдвигает свои требования к продукту (товару, услуге), его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями.

Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя.

Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции (товаров, услуг). То есть производитель целенаправленно ставит задачи перед научно-техническими разработками, требуя, чтобы их проекты отвечали определенным условиям, рассчитывает ориентировочно издержки производства, уровень цены, определяет наиболее рациональную технологию производства, включая межфирменное и внутрифирменное кооперирование. В целом следует вывод о том, что осуществление маркетинговой деятельности является объективной необходимостью ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, потребностей и требований потре- бителей. В ней отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства для повышения эффективности функционирования предприятия в целом и его хозяйственных подразделений.