Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине

Работаю продавцом в розничном отделе компании по продаже электротехнических товаров. Очень хочу увидеть описанные методы на практике, так как есть сомнения в их эффективности. Может быть, это из-за специфичности товара, а может дело в самих методах. Например: ответ на возражение «Я подумаю, сейчас не буду покупать» – «Да, конечно. Покупка продукта – это очень ответственный шаг. Именно поэтому его нужно покупать у экспертов и в проверенных магазинах. Давайте сделаем так: я сегодня вам отправлю ссылки на описание продукта и дополнительные видеообзоры. Вы посмотрите, и завтра я вас наберу, возможно, у вас появятся вопросы». Мне, как продавцу, в 99% случаев выгоднее потратить свое время на «отгрузку» товара 10 клиентам, чем отправлять ссылки, видео-обзоры, звонить человеку и т.д. Компании, кстати, тоже. Как клиенту, мне вообще не нужно, чтобы какой-то продавец взял у меня личную информацию и надоедал с какими-то вопросами, даже если мы с ним хорошо общаемся и я ему доверяю. Таких примеров очень много, поэтому и хочу увидеть их на практике.

Типы клиентов в книге описаны поверхностно, раскрыты слабо. Очень много аббревиатур, из-за этого тяжело воспринимать информацию, приходится перечитывать несколько раз, чтобы усвоить.

В общем, не говорю, что информация в книге бесполезна, просто нужно увидеть, как это все работает на практике и насколько эффективно. А пока не увижу – зря купил.

Что я могут сказать? Книга мне понравилась, абсолютно точно передано чувство, что автор на 100% знает о чем повествует. Регулярно себя чувствовал по обе стороны, как покупателя, так и продавца(в юности пришлось поработать и в розничных продажах). Особенно запомнилось формулировка ЧСМ :))) Сразу поднялась самооценка. Так же понравилось суждения по поводу модели продаж – партнерская продажа, где обе стороны довольны или откровенные впихивание. Отличное разделение на типы, хоть и сложно изложено, но в целом понятно – легко определить цель при продаже и вести себя соотвествующе с клиентом. Что не понравилось? Как и многие бизнес тренеры, автор любит оперировать схемами и абривиатурами. Наверное это работает на тренингах и при визуальных контактах с ученикамми. Возможно я не прав, но это сугубо личное мнение – бестселлеры должны быть емче и проще в повествовании. Откровенно все отрывки были «математические формулы» с переменными в виде с абривиатур и терминов я пропускал и позже возвращался. При чтении все таки хочется усваивать текст, а не подставлять Х и Y под разные формулы. Возможно следовало бы сделать все тоже самое, но аббревиатуры выбрать поудачней, не знаю. Читалось и усваивалось тяжеловато. Но в целом классная книга, хотя можно было бы написать все тоже самое, но более емко.

Дочитываю книгу. «Продавец на миллион» открыл глаза на многие вещи. При чтении держу при себе ручку и тетрадь, чтобы сразу же делать заметки. Стараюсь сражу же объяснять коллегам и внедрять рекомендации. Сейчас книга обязательна для чтения каждого из компаньонов и продавцов. Я начал по-другому смотреть на клиентов, наконец-то понял, что такое «коммерческое общение», и что каждый клиент может привести еще 500 клиентов.

"Продавец на миллион" Сергея Плечкова, или Учебник № 1 по обучению продавцов тому, чем они должны заниматься в магазине. Если к вам не возвращаются клиенты за повторной покупкой – значит, ваши продавцы еще не прочли эту книгу.

Я обслуживаюсь в одном и том же банке уже 7 лет. Телефоны, ноутбуки и другую технику покупаю уже 5 лет в одном магазине. И каждый раз за покупками мы ходим в одну и ту же сеть супермаркетов. Как-то я задумался: а почему? Ответ: потому что мне комфортно, потому что меня ценят, потому что я чувствую доверие, может быть, даже «домашность».

Естественно, что я не знаю владельцев этих сетей. Но сотрудники всех уровней помогают мне понять, что их заведение – это идеальное место для того, чтобы наша семья оставляла именно там свои деньги. Поэтому тема «Продавца на миллион» и актуальна. Ведь на перенасыщенном гиперконкурентном рынке борьба идет за каждого потенциального покупателя.

Изначально казалось, что название «Продавец на миллион» будет очередным способом активировать клиповое мышление потенциального читателя. К счастью, «продавец на миллион» и есть соль всей книги. Название точно отражает сущность. Более того, отмечу: все, что было заявлено автором как «результат от прочтения и применения», абсолютно соответствует истине.

Во-первых, уже с самого начала книги стало понятно, что ее будет невозможно прочесть «по диагонали». Книга похожа на практическую инструкцию по применению в формате 1-2-3: узнал – адаптировал под себя – применил. Поэтому читается не быстро.

После прочтения сформировалось мнение, что книга может быть полезна широкому кругу заинтересованных специалистов:

– профессиональным продавцам – для обогащения знаний и умений вне зависимости от бизнеса, в котором они задействованы;

– начинающим продавцам – для того чтобы научиться клиенториентированному и ситуационному мышлению в продажах. Особенно для организаций, где начинающий продавец предоставлен сам себе;

– руководителям отделов продаж и администраторам магазинов – как практическое пособие по обучению персонала;

o владельцам бизнеса – с целью тотального и непрерывного обучения сотрудников;

– консультантам и партнерам MLM-компаний – для обучения принципам продаж;

– владельцам малого бизнеса – где сам владелец вынужден заниматься продажами.

Во-вторых, порядок изложения материала сформирован таким образом, чтобы постепенно раскрывать все этапы мышления «продавца на миллион», и воспринимается как внутренний квест. На определенном этапе я ощутил себя сотрудником магазина, который в фирменной футболке организации продает товар потенциальному покупателю. Ощущение виртуальной реальности в книге – то, что выгодно отличает ее от другой литературы, посвященной техникам продаж.

В-третьих, книга изобилует большим количеством специальной терминологии, которую автор создал самостоятельно для того, чтобы объяснить свои техники. Вначале это немного усложняет процесс чтения, но в дальнейшем термины быстро приживаются в сознании и ловишь себя на мысли, что в реальном общении уже используешь именно их. ДРЗ (друзья, родственники, знакомые), ОВМ (объемно-вопросное мышление), СОВы, НОРД, КОК и другие. Это все «якорит» в подсознании техники и создает принцип неизбежности: если материал был не только прочитан, но и отработан на практике, то невозможно уже общаться по-другому.

В-четвертых, книга наводит на мысль о том, что нужно каждое действие заскриптовать и в дальнейшем отрабатывать на практике. Что опять же создаёт предпосылки к вертикальному росту показателей продаж.

В-пятых, книга написана таким образом, что у читающего формируется строгое понимание: результат и будущее зависит всецело только от него. Это предрасполагает к тому, что читатель не будет больше полагаться на администрацию или обстоятельства, а полностью возьмет ответственность за результат на себя.

В-шестых, каждая глава книги – как отдельный практический тренинг. Чего только стоят главы, связанные с объемно-вопросным мышлением из части о работе с потребностями клиента.

И последнее. В книге очень широко раскрыта типология, как продавцов, так и клиентов. Виден богатейший практический опыт автора. Ты постоянно внутренне находишься по разные стороны баррикад. И каждый шаг, начиная с момента, как покупатель зашел в магазин, до момента, как он вышел за дверь довольным и с продукцией в руках, ты отслеживаешь глазами и продавца, и покупателя. Все возможные варианты поведения, все возможные варианты возражений, все возможные варианты атипичного разворота событий – все учтено. Остается только взять рабочую тетрадь, ручку и адаптировать написанное в книге под свой бизнес.

Как итог. Книга полностью соответствует заявленной тематике, является цельным продуктом автора-практика, что отражено в ее содержании. Раскрывает заявленную тему шире, чем ожидаешь, полностью вовлекая в процесс и заставляя выполнять практические действия прямо сейчас. Оригинальный стиль подачи материала позволяет спроецировать описанные ситуации на текущие проблемы продаж в вашей организации и, более того, подготовить отличных продавцов. А если вы сами продавец, то эта книга станет вашей настольной хрестоматией.

Очень достойная книга. Полезна будет для продавца любой сфере. Всё написано доступным понятным языком. Всем желаю приятного чтения, удачных продаж и проявления всех достойных советов от Сергея в практике)