Kitabı oku: «Administración y Gestión Siglo XXI»
Tania Rocha
Administración y Gestión Siglo XXI
Didáctica y Metodología Ciencias de la Administración
Rocha, Tania
Administración y Gestión siglo XXI : didáctica y metodología ciencias de la administración / Tania Rocha. - 1a ed. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Autores de Argentina, 2021.
170 p. ; 21 x 15 cm.
ISBN 978-987-87-1438-7
1. Estrategias Empresariales. 2. Formación de Formadores. I. Título.
CDD 658.001
EDITORIAL AUTORES DE ARGENTINA
www.autoresdeargentina.com
Queda hecho el depósito que establece la LEY 11.723
Impreso en Argentina – Printed in Argentina
Índice de contenido
Portada
Créditos
Índice
ACERCA DE LA AUTORA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS campo disciplinar
ADMINISTRACIÓN
Sinopsis
Notas
A mi hijo Sebastián, a mi marido Fortunato y su hijo Julián, a Mónica y Álvaro, amigos incondicionales, y a mi madre Matilde.
ACERCA DE LA AUTORA
Prof. Cs. Ad. Tania Rocha
Es un manual que recopila veinte años de saberes aprendidos sobre contenidos teóricos de la ciencias de la administración, con una mirada en gestión integral y multidepartamental de un proyecto, emprendimiento o una organización del siglo XXI.
Soy profesora en Ciencias de la Administración; el inicio de este libro evidencia párrafos sobre la tesina que desarrollé, como trabajo final de formación docente. Los autores que forman parte de este son Davini, Cols, Perrenoud, Girox, Litwin y Garay Lucía sobre la didáctica en el área de las ciencias administrativas.
Desde 2001, doy clases en el nivel medio de la provincia de Neuquén, también estoy a cargo de asignaturas específicas en el nivel terciario de ámbitos públicos y privados.
He brindado, en Cutral Có, San Martín de los Andes, Junín de los Andes, Chos Malal, San Patricio del Chañar y en Centenario, capacitaciones de índoles del área.
Es evidente que quienes enseñan necesitan saber o tener un relativo dominio sobre el conocimiento, la habilidad o experiencia que desean transmitir. Pero conocer o saber no es suficiente: se necesita también pensar para qué enseñarlo, cómo enseñarlo y tomar decisiones.
En un mundo donde la demanda es cambiante y al mismo tiempo produce. ¿Cuál es el rol de la escuela hoy? ¿Se debe rediseñar el rol de la escuela? ¿Docente o trabajador de la enseñanza? ¿Oficio o vocación?
La planificación de la enseñanza supone un trabajo en el cual la secuencia de los contenidos para presentar constituye un elemento para definir. Los contenidos del área se podrían organizar de tal modo que los aprendizajes sean significativos.1
Davini (2015) sostiene: “Una buena enseñanza no se restringe a lograr que otros aprendan. Más allá del resultado de aprendizaje en sí, quienes enseñan buscan trasmitir un saber o una práctica, consideradas culturalmente válidas, socialmente justas y éticamente valiosa” (Davini; 2015:31).
Según sostiene Litwin (2014), “los estudios en torno a las prácticas docentes muestran en primer lugar su escasa relación con los saberes pedagógicos y didácticos. Los saberes prácticos se relacionan con las mismas prácticas docentes a partir de experiencias construidas a lo largo de los actores del sistema educativo. Las prácticas se fundan en conocimientos y experiencias prácticos y no en conocimientos teóricos. Este proceso de ruptura y reconstrucción se produce mediante el estudio de las prácticas (…), los docentes eligen actividades construidas por otros, provistas en libros o revistas, para que analicen sus estudiantes. (…) otras tareas que se fotocopian y promueven ejercicios de corte asociativo no dan lugar a la organización de los contenidos o su reconstrucción, no permiten elaborar las frases y casi impiden la escritura...” (Litwin; 2014:40).2
Ni las buenas intenciones ni las razones alcanzan para diseñar e implementar una buena enseñanza. Las prácticas docentes expresan capacidad y desempeño, habilidad instrumental y movilizan recursos y procesos cognitivos.
✓ Organizar situaciones de aprendizaje apropiadas para los sujetos y contextos
✓ Gestionar el desarrollo de la enseñanza y de los aprendizajes de los alumnos
✓ Programar secuencias de enseñanza y aprendizaje más amplias
✓ Utilizar nuevas tecnologías
✓ Trabajar en equipo e integrarse a la escuela
✓ Afrontar nuevos saberes y dilemas de la profesión
✓ Reflexionar sobre sus prácticas, dificultades, obstáculos y progresos
Perrenoud (2004) agrega consideraciones de nuevos contenidos/capacidades docentes en el trayecto, tales como:
✓ Participar de la gestión de proyectos educativos de la escuela
✓ Informar e implementar a los padres o a las familias en el aprendizaje de los alumnos y las intenciones de la enseñanza
✓ Organizar la propia formación continua.
Reflexión y análisis: en el campo de la educación profesional en la enseñanza de la administración.
Es evidente que quienes enseñan necesitan saber o tener un relativo dominio sobre el conocimiento, la habilidad o la experiencia que desean transmitir. Pero conocer o saber no es suficiente: se necesita también pensar para qué enseñarlo, cómo enseñarlo y tomar decisiones. Recuperar en forma equilibrada los aportes de la didáctica para que, como andamios para la práctica, sea posible definir las formas particulares de utilizarlos, adecuarlos en función de los casos, los sujetos y los ámbitos concretos.
Los profesionales se basan en principios y reglas generales de intervención. La docencia no constituye una excepción. Requiere de principios y criterios básicos de intervención, es decir, aquellos que le posibiliten la consecución metódica de sus fines con los medios más adecuados.
Girox (1990) menciona “… la necesidad de formar docentes capaces de reflexionar y de elaborar alternativas, fortaleciendo su juicio y su papel de profesionales/intelectuales. Por otro lado, la necesidad de contar con criterios básicos de acción didáctica, que orienten las prácticas de enseñanza y permitan elegir entre alternativas según el contexto y los sujetos para contribuir a la transformación de las prácticas en los ámbitos educativos” (Girox; 1990:3).3
En el campo de conocimiento la didáctica permite formular distintos criterios y desarrollos metodológicos en la enseñanza para alcanzar, en forma concreta y práctica. Establece los puentes entre los fines educativos y el desarrollo de configuraciones metodológicas particulares.
La didáctica tiene un papel central en la investigación, experimentación y sistematización de propuestas, criterios y métodos de enseñanza y de acción docente. La didáctica evoluciona a lo largo del tiempo en función del avance del conocimiento y los cambios sociales.
En el área de las ciencias administrativas hemos seleccionado los proyectos para el trabajo en aula, que consiste en que todos los contenidos puedan ser trabajados mediante la elaboración de un proyecto o plan de acción en el aula, planteando un problema que los adolescentes deberán analizar y resolver, seleccionando alternativas de resolución.
Este se debe organizar en etapas, contar con un tiempo determinado, se deben hacer seguimientos del proceso y resultados. El método requiere la acción grupal de los estudiantes, como también se debe ir sustentando con talleres para la producción de proyectos.
Debe destacarse que la lógica del método de proyectos no se orienta a una propuesta tentativa, singular, para un determinado contexto.
Cols (1998) sostiene: “Hablar de proyecto implica adoptar una manera de planificar la tarea que opone a los planes detallados, rígidos y prescriptos.
Los elementos básicos de un proyecto curricular son:
Las finalidades: ¿para qué?
Los contenidos: ¿qué?
Las decisiones organizativas y metodológicas relativas a la enseñanza y a la evaluación: ¿cómo?
Los principios que debe tener en cuenta un proyecto son:
La tarea del aula es compleja y multidimensional. Se pretende objetivos variados y se realizan actividades en forma simultánea.
El docente, a partir de la reflexión respecto de la práctica, tomará decisiones por las cuales el proyecto se va concretando, completando, ajustando, en el curso de su realización.
El aula constituye un sistema social, abierto, de comunicación e intercambio.
El diseño de proyectos curriculares a nivel del aula deberá tener en cuenta los aspectos didácticos (objetivos, contenidos, metodología de enseñanza) y los referidos al contexto psicosocial, relacionado con las interacciones personales del aula.
El proyecto, para cumplir su función en la enseñanza, debe ser reflexivo, sustentarse con coherencias en cada acción asumida.
El proyecto debe responder ¿por qué? y ¿para qué? se hacen determinadas actividades.
Finalmente, son importantes los aportes de Susana Avolio de Cols (1998), quien en su libro Los proyectos para el trabajo en el aula afirma: “Trabajar con proyectos significa considerar la enseñanza como una actividad social, que se da en un medio complejo…” (Cols; 1998:12).4
Transmitir una experiencia cultural de una generación a otra
Los valores que sustenta la institución son percibidos como inciertos y contradictorios, menos puede la autoridad basarse en esos valores. A partir de allí, el modelo de vocación declina. Se espera menos de los docentes que encarnen principios fundamentales a que demuestren competencia y eficacia profesionales.
Más exactamente, la vocación cambia al docente como profesional, hoy es un trabajador asalariado y afirma Garay (2013): “El trabajador docente camina por múltiples espacios y tiempos fracturados (…), está en un lugar solitario. Hoy el docente no reconoce estas problemáticas y si las reconoce cree que se deben a causas personales y subjetivas de sus pares o los directivos, a las familias de sus alumnos o a los problemas que estos llevan a sus aulas” (Garay, Lucía; 2013).5
Meiriu (2007) sostiene que la responsabilidad del educador es hacer emerger el deseo de aprender, a través de situaciones favorables, diversificadas, variadas, estimulantes, intelectualmente activas, que pondrán al alumno en la posición de actuar y no simplemente en la posición de recibir.6
Como plantea Davini (2005): “Es evidente que quienes enseñen necesitan saber o tener un relativo dominio sobre el conocimiento, la habilidad o experiencia que desean trasmitir. Pero conocer o poseer este saber no es suficiente: se necesita también pensar para qué enseñarlo, cómo enseñarlo y tomar decisiones”.7
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
campo disciplinar
Antecedentes históricos
Las actividades de administración son tareas fundamentales que realiza todo grupo humano organizado, de forma natural. Hoy se ejecuta conscientemente por el aprendizaje adquirido a través de los procesos de formación y construcción de nuevos conocimientos.
Existen varias definiciones de la administración, que han surgido y cambiado a través del tiempo, según los avances científicos y tecnológicos.
Según afirma Robbins (1987:5): “Cuando usamos el termino administración nos referimos al proceso de llevar a cabo las actividades eficientemente con personas y por medio de ellas”. Logrando producir bienes y servicios en el tiempo propuesto con la menor cantidad de recursos asignados; una actividad que se aplica en todas las áreas de gestión de una empresa.
Para Chiavenato (2000:1) la administración es la “conducción racional de las actividades de una organización, con o sin ánimo de lucro. Ella implica la planeación, la organización, dirección y el control de todas las actividades diferenciadas por la división de trabajo, que se ejecuten en una organización”. Plantea el siguiente concepto: “administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz” (Chiavenato; 2007:7).8
En síntesis, para Chiavenato administrar es poner en práctica de una forma interrelacionada donde las cuatro funciones de la administración son: planear, organizar, dirigir y controlar recursos para alcanzar objetivos organizacionales. Define al administrador como responsable del desempeño de una o más personas en el trabajo, haciendo énfasis en que el administrador no es aquella persona que ejecuta, sino el que consigue que otros realicen las tareas.
El proceso administrativo está constituido por secuencias sistemáticas de funciones para realizar tareas, medios, métodos, o manera de ejecutar ciertas actividades.
Los pioneros de la administración aportaron principios generales que hoy son universales y guían la acción de los administradores; para predecir resultados con mayor seguridad, y garantizar el logro de los objetivos y metas institucionales propuestas.
Taylor (1850-1916) “Padre de la administración”
Se la ha designado como la etapa científica desde los fines del siglo XIX e inicio del siglo XX, los autores que se mostraron en investigar desde el punto de vista “científico” la problemática que presentaban las empresas industriales, principalmente por la producción en gran escala y en forma estandarizada.
Frederick W. Taylor (1856-1916). Ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia, Estados Unidos, se le ha calificado como el “padre de la administración científica”, por haber investigado en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre el área de producción bajo el método científico.
Sus obras: Administración de talleres, Principios de la administración científica.
Comenzó como obrero y recorrió los diferentes cargos de la jerarquía industrial, de sus observaciones surgieron hipótesis para desarrollar mejores procedimientos y forma para trabajar. Experimentó su hipótesis apoyado por los empleados fuera del horario normal de trabajo; sus métodos mejoraban la producción y fueron puestos en práctica en el trabajo.
Taylor señaló las siguientes fallas en las empresas industriales:
Irregularidades del esfuerzo administrativo
Falla de relación entre el aparato administrativo y los resultados obtenidos
Ineficiencia laboral
Idea denigrante de los operarios respecto a sus labores
Para superar estos aspectos negativos aconsejó:
Planificar, dirigir y organizar el trabajo, pero separando la planificación de la ejecución.
Organización sistemática del trabajo de acuerdo a métodos científicos, en reemplazo de los métodos empíricos tradicionales
Selección científica del operario e instrucción y adiestramiento para el desarrollo máximo de capacidades y aptitudes
Supresión de las responsabilidades de iniciativa del trabajador para que se pueda concentrar en las instrucciones que recibió de la conducción, lo cual deriva en una mayor productividad.
Crítica a su labor
Los errores del taylorismo o su incorrecta interpretación produjeron la resistencia de los trabajadores por inhumano y antisocial.
El sistema buscó solucionar ciertos problemas causados por el maquinismo, obtuvo éxito en el aspecto técnico, pero fracasó en el social.
Su propósito de dividir y simplificar las tareas aumentó los problemas porque convirtió el trabajo en una actividad sin mayor interés para el operativo.
Al poner orden, racionalizar, evitar gastos y aumentar la división existente se agravó la monotonía de las tareas, el obrero se vio frente a la máquina ruidosa, sin contacto con su empleador, sin efecto por un trabajo que apenas lo compensaba de una existencia vacía.
En síntesis, no tuvo en cuenta los aspectos fisiológicos, psíquicos y morales del trabajo humano, pese a calificar de científica la organización laboral que propone, la despejó de contenido espiritual e impidió al trabajador lograr su realización plena.
Enrique Fayol (1841-1925)
Nacido en Francia, se graduó como ingeniero en minas, en 1860. En 1888 entró a trabajar en un consorcio monopólico de carbón y llegó a gerente, cuando la empresa estaba al borde de la quiebra. Al retirarse, veinte años después, había alcanzado posiciones óptimas.
A partir de 1918 se dedicó a difundir sus teorías sobre administración y fomentó la creación de un centro de estudios en París, el que atrajo la atención del gobierno.
Su obra fundamental es Administración industrial y general.
Para Fayol, las funciones esenciales de la empresa son varias, tienen características propias y requieren habilidades especiales como físicas, intelectuales, morales, culturales, experiencia y otras.
Las divide en seis grupos:
Técnicas
Comerciales
Financieras
De seguridad
De contabilidad
Administrativas
A estas últimas las define así:
Administrar: es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Prever: es escrutar el porvenir y confeccionar el programa de acción.
Organizar: es constituir el doble organismo, material y social, de la empresa.
Mandar: es dirigir al personal.
Controlar: es vigilar para que todo suceda conforme a las reglas establecidas y a las órdenes dadas.
Establece la necesidad de la función administrativa y la posibilidad de que sea objeto de enseñanza. Enseña que la habilidad para administrar solo pueda adquirirse trabajando en una empresa, de allí su afirmación de una teoría de la administración.
Sin embargo, deben acumularse práctica y experiencia, de la misma forma en que las escuelas especializadas preparan técnicos cuya formación se completa con el trabajo.
Objeto de estudio Fayol
Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo.
1. División de trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Interés general sobre el individual
7. Justa remuneración al personal
8. Delegación vs. centralización
9. Jerarquías
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo
Fayol explicó que estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos, y que en diversas situaciones se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo más importante es que constituyen guías universales, y en cualquier tipo de organización humana se pueden aplicar.
Análisis entre Fayol y Taylor
Los dos enfocan sus estudios sobre la misma problemática, pero con puntos de vista diferentes.
Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol lo hace desde la gerencia hacia los administrativos.
Taylor realiza su investigación a bases de tiempos, movimiento y selección del personal, Fayol establece la necesidad de la función administrativa como objeto de enseñanza. El personal debe tener capacidades y habilidades específicas para cumplir sus tareas administrativas de manera eficiente.
Hipótesis: “las propuestas de las actividades en administración hoy no son significativas desde el punto de vista lógico, psicológico y social”.
Marco conceptual
La enseñanza requiere que provoquemos a nuestros estudiantes a que realicen diferentes actividades con el objeto de aprender, acordamos con Davini (2015) en que “el método de proyectos presenta un importante valor educativo. Además de ser una metodología útil para desarrollar conocimientos, integra sistemáticamente el conocimiento y la acción, facilitando en los alumnos el aprendizaje de métodos racionales de trabajo, la habilidad para planear un proyecto y realización en tiempo, la creatividad, las capacidades expresivas. Favorece el desarrollo del trabajo cooperativo y la autonomía de aprendizaje”. (Davini; 2015: 9)9. De esta manera enseñar por proyectos en el área de administración es una propuesta, tomando un enfoque integrador con otras disciplinas, que puede dar una respuesta a las críticas de hacer más desafiante la enseñanza.
Bixio (2006) menciona que “los nuevos escenarios en los que se producen los procesos de enseñanza y aprendizaje se han modificado y “un proyecto educativo que busca realización, en los de un sujeto autónomo, crítico, solidario, cooperativo, capaz de coadyuvar en la construcción de una sociedad que busca realizar su proyecto de creación política de creación cultural y de transformación social”. De esta manera no se trata de identificar cómo deben hacerse las cosas, sino de acordar con el grupo de estudiantes qué y cómo aprender y enseñar utilizando un proyecto áulico o institucional, planificado por el profesor del área.
De esta manera plantear proyectos para el trabajo del aula es una las ideas que sustentamos. La planeación didáctica debe apoyarse en propuestas teóricas y en el conocimiento de la situación (Cols, 1998). La propuesta debe ser tentativa, singular, para un determinado contexto. Es un instrumento para guiar la práctica y esta no algo abstracto, tiene actores que son los docentes y los estudiantes.
Falconi (2010) menciona “el valor sobre lo que enseñamos”. En el diseño curricular el docente deberá analizar, reflexionar, seleccionar y organizar los contenidos propuestos para que tengan un valor socio cultural.
Girox (1990) menciona “la necesidad de formar docentes capaces de reflexionar y de elaborar alternativas”. Es necesario en los proyectos para el trabajo en el aula o en la institución un equipo de docentes formados y comprometidos con la propuesta.
Lucia Garay (2013) menciona “ el recuperar el rol de los maestros”. La interpretación de los instrumentos con que cuenta para su labor docente se atribuye a su forma acartonada y estructurada en el área del campo administrativo. Es necesario que el docente dé nuevas oportunidades y opciones a la hora de acceder a nuevos conocimientos (mercado, producción, recursos humanos, gestión, estrategias) con nuevas estrategias de enseñanza.
Para promover una enseñanza a través de una propuesta metodológica para el desarrollo de unidades o proyectos, se debe tener en cuenta las unidades didácticas, estructurar los contenidos en torno a un eje o centro organizador. El docente debe explicar los objetivos y los contenidos por enseñar. Prever las actividades de los estudiantes y la forma de organizar el trabajo del aula, las técnicas y recursos que se emplearán en función de los objetivos y contenidos propuestos.
Han sido analizadas diferentes perspectivas (Cols, 1998; Davini, 2015, Litwin, 2014) en el aprendizaje escolar.
Marco conceptual del campo disciplinar de las ciencias administrativas
Chiavenato (2000: 1): la administración es la “conducción racional de las actividades de una organización, con o sin ánimo de lucro. Formó sus cimientos por medio de Frederick W. Taylor (1856-1916) como el “padre de la administración científica” y de Fayol (1841-1925) que creía que la administración se podía enseñar.
Encuadre metodológico Diseño de investigación
Metodológicamente este estudio se encuadra en el análisis de sistemas, que se ocupan de desarrollar los mejores métodos y prácticas de trabajo para aplicarlos en cualquier sistema. “… mediante los programas de estudio de sistemas se intenta encontrar una adecuada respuesta a los interrogantes”. (Magdalena; 1996:39)10
ADMINISTRACIÓN
La administración es un arte, una ciencia y una disciplina
Gestión. Administración
Introducción. Gestión. Disciplina
Gerente de administración: rol y función
Naturaleza y propósitos de la administración
Pirámide organizacional: los niveles y el rol jerárquico.
Primera función del gerente: organización interna, determinar cargos y funciones
Organigramas: concepto y herramienta del administrador
Cultura organizacional y clima organizacional
Comunicación: importancia en el mundo empresarial
Tema: Gestión. Rol y funciones del auxiliar en administración
Objetivos del aprendizaje: reconocer e interpretar la importancia de la función del administrador.
Deming (1983) sostiene que la gestión por procesos “es la manera de administrar una organización usando un enfoque multidepartamental, en vez de un enfoque funcional”11 Pág. 15
Drucker (1999) dice: “Los líderes eficaces sabían cuatro cosas sencillas: la única definición de líder es aquel que tiene seguidores; un líder eficaz es el que logra resultado; los líderes son muy visibles, establecen ejemplos; el liderazgo no es un rango, privilegios, título o dinero, es responsabilidad”.12 Pág. 20
Gestión por procesos es el conjunto de las acciones, transacciones y decisiones que la organización lleva a cabo para alcanzar los objetivos propuestos (fijados en el proceso de planeamiento) y que se concreta en resultados.
En la actualidad los administradores deben tener conocimiento de gestión por procesos en las organizaciones, que se lleva a través de la estructura de la organización, asignación de tareas, la comunicación y la forma en que los gerentes/administradores llevan a cabo su gestión con habilidades y conocimientos.
La administración es una disciplina científica; esto quiere decir que elabora teorías, modelos e hipótesis sobre las organizaciones.
Disciplina: normas y leyes de una profesión, órdenes religiosas.
Para nosotros la administración es una disciplina científica, la técnica y el arte que tiene como objeto de estudio las organizaciones; su estudio, comprensión y gestión.
Ciencia: conocimiento exacto y razonado de las cosas. Conjunto de conocimientos acerca de un dominio determinado de objetos o fenómenos que son susceptible de demostración.
Arte: conjunto de preceptos y reglas para hacer una cosa. Habilidad, destreza para hacer frente algo. Es la aplicación del conocimiento universal organizado que da la ciencia para obtener resultados deseados en una situación específica y con personas en particular.
Técnica: conjunto de procedimientos y recursos de que se sirven una ciencia o un arte. Transforma y opera con la realidad siguiendo normas y procedimientos objetivamente definidos.
La administración es por lo tanto una ciencia social porque su objeto de estudio, las organizaciones, están formadas por personas, cuyo comportamiento no puede determinarse o predecirse con exactitud.
Tareas del Gerente de Administración
Los administradores, según afirma Drucker (1998), “no existen países desarrollados y subdesarrollados, sino países administrados o subadministrados”13. Pág. 5
Las organizaciones están integradas por personas en constante cambio y crecimiento, y para conducirlas se necesitan administradores, con un nuevo liderazgo, nuevos planteamientos éticos y jurídicos.
La nueva organización precisa de un modo nuevo de dirigir, “un saber de la dirección, es decir, un cuerpo articulado de conocimientos que pueda ser enseñado, aprendido, aumentado y mejorado por medio del trabajo y el estudio sistemático”.
Tareas del auxiliar de administración:
Crear la noción, dentro de la organización, de que esta es un sistema de vida propio y que los elementos que la forman son parte de ella.
Crear un sistema productivo que sea eficaz y eficiente:
Eficacia es lograr los objetivos propuestos
Eficiencia es ser eficaz con el menor costo posible
Productividad es la relación que existe entre los productos obtenidos y los insumos utilizados en un tiempo definido sin alterar calidad.
Planificar, decidir, controlar, no solo los recursos materiales, sino también los humanos.
Armonizar los conflictos humanos que se den entre los integrantes de la organización.
Garantizar el funcionamiento de la organización y de su desempeño.
Los conocimientos teóricos para desarrollar estas tareas son los que suministra la administración como disciplina científica. Sin embargo, la habilidad para ponerlos en práctica con éxito requiere otras capacidades.
Carácter
Innovación
Creatividad
Buena voluntad
Disposición a la escucha y al diálogo
Firmeza en las decisiones
El crecimiento de las organizaciones y de nuestra vida como integrantes de ellas plantea la necesidad de poner todos los conocimientos y todas las habilidades en juego para transitar el siglo XXI.
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