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WIE DU DEINEN UNTERNEHMENSERFOLG DEFINIERST UND MESSBAR MACHST

Der Sales Funnel ist ein elementares Element, um die Struktur deines Marketings zu definieren und messbar zu machen. Es handelt sich dabei wörtlich übersetzt um einen Verkaufstrichter. Dieser beschreibt alle Marketingschritte – von der ersten Berührung des Kunden mit deinem Unternehmen bis hin zum Verkaufserfolg deiner Produkte oder Dienstleistungen. Dieser Prozess lässt sich je nach Bedarf und Ablauf deiner Marketingstrategie in zahlreiche Schritte unterteilen.

Ein Beispiel: Du bietest eine Dienstleistung über deine Webseite an. Nun musst du natürlich versuchen, potenzielle Kunden irgendwie auf deine Webseite zu locken. Dort wirst du im Regelfall nicht nur deine Dienstleistung bewerben, sondern dein Business näher vorstellen, gegebenenfalls einen eigenen Blog integriert haben oder für Laien oder Fortgeschrittene Ratgeber rund um deinen Tätigkeitsbereich liefern. Du lieferst also einen Mehrwert, um die Leute zum Bleiben zu bewegen und sie in Form eines inhaltlichen Mehrwerts von dir und deinem Business zu überzeugen. Natürlich nutzt du auch eine Bestell- und Kontaktfunktion, über die potenzielle Kunden mit dir in Verbindung treten können. Aus diesen Kontakten wiederum entsteht dein Business. Einige Kunden können zu Stammkunden werden, die dich immer wieder in Anspruch nehmen.

Dein Sales Funnel würde also in etwa so aussehen:

1.Über externe Werbemaßnahmen Weiterleitung auf deine Website

2.Bindung der Interessenten durch angebotenen Mehrwert

3.Bestell- und Kontaktfunktion für Interessenten

4.Generierung von Geschäft

5.Stammkunden

Grundsätzlich wird die Menge der potenziellen Kunden von Schritt zu Schritt kleiner. Deshalb handelt es sich im eigentlichen Sinne auch nicht um einen Verkaufstrichter, sondern einen Verkaufsfilter. Sprichwörtlich wird hier die Spreu vom Weizen getrennt. Das stetige Schrumpfen der Interessentengruppe erklärt sich nahezu von selbst.

- Nicht jeder Beworbene landet auf deiner Website

- Nicht jeder Website-Besucher liest oder interessiert sich für deinen Mehrwert

- Nicht jeder tatsächlich Interessierte kontaktiert dich mit Rückfragen oder einer Angebotsanfrage

- Nicht jede Rückfrage und jedes Angebot führt zu einem Geschäftsabschluss

- Nicht jeder Kunde bestellt automatisch regelmäßig bei dir

WIE NUTZE ICH DEN SALES FUNNEL FÜR MEIN DIGITALES BUSINESS?

Der Sales Funnel hilft dir in zweierlei Hinsicht. Einerseits hast du so die Möglichkeit, die Struktur deines Marketings erst einmal zu definieren. Du legst dir quasi einen Plan zurecht, wie du die Leute von dir überhaupt überzeugen möchtest. Schließlich kannst du noch so gut in deinem Bereich sein: Wenn die Leute es nicht wissen oder du es ihnen nicht vermitteln kannst, wird dein Geschäft nicht funktionieren. Entsprechend nutze den Sales Funnel, um kleinschrittig Überlegungen anstellen zu können, wie du überhaupt Geschäft generieren möchtest.

Noch viel wichtiger ist die Messbarkeit deines Erfolges. Gerade wenn du deinen Sales Funnel eine Weile verfolgst, ermöglicht dir das, auch verlässliche Aussagen darüber zu treffen, wo du möglicherweise Potenzial verlierst. Wenn du beispielsweise eine große Menge an Webseitenbesuchern hast, die aber zu einem sehr großen Teil schnell wieder von deiner Webseite verschwunden sind, dann stimmt möglicherweise etwas mit dem Mehrwert deiner Seite nicht oder sie ist nicht übersichtlich genug für deine Besucher. Wenn du lange surfende Interessenten hast, aber kaum Kundenanfragen, dann ist der Content möglicherweise nicht gut genug – oder dein Angebot ist nicht klar ersichtlich oder gut genug. Nimmt dich deine Kundschaft nur einmal in Anspruch, dann aber nie wieder – möglicherweise hapert es daran, dass die Ausführung nicht gut genug ist.

Natürlich sind diese Betrachtungen je nach Unternehmen und Branche individuell zu treffen. Wenn du von einem Schritt zum nächsten viele Interessenten verlierst, kann das durchaus nachvollziehbare Gründe haben, die du nicht zu verantworten hast. Wenn es von einem auf den anderen Schritt allerdings mehr wird, als es eigentlich der Fall sein sollte, musst du handeln.

MIT WELCHEN MAßNAHMEN KANN ICH DIE UNTERSCHIEDLICHEN STUFEN MEINES SALES FUNNEL OPTIMIEREN?

NUTZE ADWORDS UND CO., UM TRAFFIC ZU GENERIEREN

Werbung ist eine der wichtigsten Grundlagen, um Interessenten zu generieren. Je bekannter du wirst, umso besser ist es für dich, ganz egal, ob das über Adwords, Berichte in Zeitungen und Magazinen, Artikelmarketing auf anderen Webseiten oder auf andere Weise der Fall ist. Unterscheiden können sich hier nur der Preis, der für einen Besuch deiner Website entsteht, sowie die Qualität der besuchenden Interessenten.

BLEIBE VIA SOCIAL MEDIA MIT INTERESSENTEN IN VERBINDUNG

Modern ausgerichtete Unternehmen und Personen des öffentlichen Lebens pflegen Accounts bei Facebook, Twitter, Instagram und Co. Richtig ausgelegt bietet der Account den Followern einen Mehrwert, sodass sich eine breite potenzielle Kundschaft ergibt, die man von Zeit zu Zeit für weitere Marketingmaßnahmen nutzen kann.

VERNETZE DICH MIT FACHFOREN UND FACHBLOGS

Es gibt mittlerweile kein Thema und keinen Bereich mehr, zu dem es nicht ein Fachforum, einen Fachblog oder eine Facebook-Gruppe gibt. Besonders für Dienstleistungen oder den Verkauf von Nischenprodukten kannst du hier teilweise genau deine Zielgruppe in geballter Form finden. Der Vorteil: Die Leute sind hier aus eigener Motivation zu finden. Es spricht nichts dagegen, dich hier vorzustellen, um neue Interessenten zu generieren. Alternativ kannst du dir auch mit fachlich fundierten Beiträgen zu deinem Thema ein gewisses Standing erarbeiten und je nach Situation dein Business einfließen lassen. Das kostet dich „nur“ Zeit, sollte allerdings auch im Verhältnis zum Nutzen stehen. Ebenso kannst du Fachblogs dazu veranlassen, dich in Artikeln mit deinem Business zu verlinken. So generierst du deine Interessenten nicht aus einer beliebigen Nutzergruppe, sondern aus bereits am Thema interessierten Nutzern.

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