Kitabı oku: «Endlich alles im Lot», sayfa 3

2.3 Lieferanten auf den Prüfstand

Schon mein Vater hat mir beigebracht: „Du musst für deine Fehler und deren Folgen geradestehen.“ Ich fand das immer richtig und gerecht. Leider gilt in der aktuellen Rechtsprechung im Rahmen der Mängelgewährleistung dieser Grundsatz nicht mehr. In meinen Augen eine Ungerechtigkeit, die für uns Handwerker existenzbedrohend ist.

„Alle Dinge, die wir Handwerker erschaffen, sind Prototypen. Es gibt keine perfekten Prototypen!“ (Udo Herrmann) Wir hatten im Unternehmen einen Fall, der uns sehr belastet hat. Von einem neuen Dielenboden aus Eiche auf ca. 250 m² löste sich nach der ersten Heizperiode aus einzelnen 3-Schicht-Elementen partiell die Deckschicht. Der Kunde forderte die komplette Neuverlegung der Fläche in seinem luxuriös ausgestatteten Wohnhaus. Ich rechnete mir schon aus: Einbaumöbel, Hochglanzküche und Schleiflacktüren demontieren, Boden ausbauen, Estrich sanieren, Wände neu streichen, Boden erneut liefern und verlegen, Einrichtung remontieren, zusätzlich Hotelkosten für eine vierköpfige Familie und die Zwischenlagerung des Hausrates. Ein renommierter Gutachter, der den Schaden aufnahm, sagte zu mir: „Der Boden ist super verlegt. Sie sind nicht in der Prüfpflicht für diesen Mangel. Und wenn Sie es wären, hätten Sie keine Möglichkeit, das Material entsprechend zu untersuchen. Das wäre nur mit aufwendigen Analysen in einem Labor möglich. Dennoch haften Sie gegenüber Ihrem Kunden vollumfänglich. Ihr Lieferant muss Ihnen nur Ersatzware liefern. Sie haften laut Rechtsprechung für seine Fehler.“

In Zahlen bedeutete dies: 250.000,– Euro maximaler Schaden. Mit viel Glück, einem professionell arbeitenden Gutachter und einen verständnisvollen Kunden kamen wir mit einer tragbaren Belastung von 38.000,– Euro aus dieser Sache heraus. Letztendlich mussten nur wenige Dielen komplett getauscht und einige kleine Stellen der Deckschichten mit Injektionsklebstoff unterfüllt werden. Zusätzlich zu dem Nachbesserungsaufwand und den damit verbundenen Kosten hatte ich jedoch einige schlaflose Nächte.

Um unser Risiko zu minimieren, haben wir im Unternehmen einige Dinge verändert. Zum einen prüfen wir mit der Checkliste „Lieferantenqualität“ sehr genau die Qualität unserer Lieferanten und haben unseren Einkauf zu solchen Herstellern und Lieferanten verlagert, die uns bei Schäden nicht im Regen stehen lassen, sondern partnerschaftlich an einer Lösung für unsere Kunden mitarbeiten. Zum anderen habe ich viele Aufgaben im Tagesgeschäft an meine Mitarbeiter delegiert, um Zeit zu gewinnen und mehr am als im Unternehmen arbeiten zu können. Diese Zeit habe ich genutzt und die Checkliste „Unternehmensrisiko verringern“ erstellt. Gegen das Risiko der Aus- und Einbaukosten konnten wir uns zwischen-zeitlich durch den Abschluss einer Versicherung schützen. Jetzt kann ich wieder ruhiger schlafen! Ein bitterer Beigeschmack ist dennoch geblieben. Aufwand und Kosten zur Minimierung des Risikos blieben wieder einmal am Handwerker hängen.

Dies hat sich auch mit der seit 1.1.2018 gültigen Gesetzesänderung kaum verbessert, da die Lieferanten zwar nun wieder für Aus- und Einbaukosten haften, dies aber in ihren AGBs ausschließen können.

Da ein kleiner Handwerksbetrieb kaum die Möglichkeit hat, alle Lieferantenverträge detailliert zu prüfen, besteht nach meiner Auffassung nach wie vor eine impraktikable Rechtsprechung.

Fehlersuche bei einem Holzboden

Art der Gefahr	Risiko
	groß	mittel	klein
Feuer, Explosion
Sturm, Hagel
Leitungswasser
Einbruchdiebstahl
Maschinenbruch
Warentransporte
Maschinenschaden
Energieausfall
Computerausfall
Elektronikschäden
Betriebshaftpflicht
Produkthaftpflicht
Umwelthaftpflicht
Verseuchung
Haftungsrisiko für Aus- und Einbauarbeiten
Kfz-Haftpflicht
Eigene Kfz-Schäden
Unfallschäden (Kasko)
Raub, Sabotage, Unterschlagung
Forderungsausfall
Auslandsrisiken