Kitabı oku: «Привет, этикет!», sayfa 3

Виды этикета

Существует множество видов и подвидов этикета.

В зависимости от времени, поколений и стран кто-то всегда записывал, как принято и как не принято вести себя в той или иной стране. Ранее выделяли:

Придворный этикет – родоначальник европейского этикета.

Воинский – правила для военнослужащих.

Дипломатический – правила и нормы поведения во взаимоотношениях разных стран и их представителей.

Общегражданский или светский – правила между частными лицами.

Религиозный – культура поведения в религиозных организациях различных вероучений и конфессий.

Виды этикета в современном обществе

Первое, что мы должны научиться, – это определять, с каким видом этикета мы имеем дело, в какой зоне этикета мы находимся в данную минуту и какие правила здесь действуют.

В современном обществе существует:

Светский этикет – взаимоотношения между малознакомыми людьми в обществе, на различных мероприятиях, в театре, цирке, кино, на выставке.

Деловой этикет – взаимоотношения на работе между коллегами, с клиентами, с бизнес-партнерами. Корпоративная вечеринка также является зоной делового этикета.

Важно знать, что в этикете существует иерархия – порядок подчиненности низших звеньев к высшим.

Иерархия в этикете

Светский этикет: старший по статусу – это женщина и пожилой человек, младший – мужчина.

Деловой этикет: старший всегда руководитель, начальник. В деловом этикете не существует пола и возраста, только статус, ранг, должность и т. п.

Светский этикет

Светский этикет часто воспринимают как аристократический, но это неверное понимание. Светский этикет – это свод правил поведения в современном обществе: в гостях, в музее, театре, на улице, в ресторане и т. д.

Здесь действуют правила этикета с вектором уважения к женщине и людям старшего возраста. То есть женщина и пожилые люди более «важные», женщине и пожилому человеку уступают место, за женщиной ухаживают в ресторане, женщина, если захочет, первая подает руку для рукопожатия.

А в деловом этикете, как в армии – более важен тот, кто старше по званию, независимо от пола и возраста.

Женщина, человек в возрасте в деловом этикете – это прежде всего и всегда профессионал.

Спекуляция сексуальностью, женственностью, возрастом говорит о том, что человек имеет низкую социальную компетентность, такое поведение считается непрофессиональным.

Должен ли мужчина в современных реалиях встать, когда женщина выходит из-за стола?

Когда надо вставать мужчине в светской (не в деловой) ситуации?

Мужчина встает, приветствуя входящего в комнату, не только женщину, но и мужчину.

Мужчины обычно обмениваются рукопожатиями, а это принято делать только стоя.

В светском этикете, и в современном в том числе, вектор уважения направлен от мужчины к женщине. Поэтому если женщина выходит из-за стола, например, в ресторане, будет хорошим тоном со стороны мужчины привстать со своего места.

Формы приветствия

Устное приветствие

Согласно общим правилам вежливости в светском этикете первым приветствует:

Мужчина (младший по статусу) – женщину (старший по статусу).

Младший по возрасту – старшего.

Проходящий – стоящего.

Опаздывающий – ожидающего.

Входящий – находящихся в помещении.

Рукопожатие

Появился он в Средневековье, когда рыцари протягивали друг другу руки, для того чтобы показать, что в них нет оружия и настроены они дружелюбно. Далее этот жест «эволюционировал» в рукопожатие – рыцари не только показывали друг другу руки, но и пожимали их.

Рукопожатие сопровождается словами приветствия и зрительным контактом. Этот жест должен быть коротким, энергичным и уверенным (2–3 покачивания). При рукопожатии всегда подают правую руку. Мужчины перед рукопожатием снимают перчатки, женщины могут не снимать.

В светском этикете женщина подает руку мужчине. Старший по возрасту – младшему.

В деловом этикете старший по статусу подает руку младшему, возраст и пол не учитываются.

Дурным тоном и грубостью считается игнорирование рукопожатия. Руку не пожимают сидя и через стол. При рукопожатии нужно встать и выйти из-за стола (обеденного, офисного и т. д.). При рукопожатии женщина подает руку прямо, а мужчина сам принимает решение как ответить, рукопожатием или поцелуем.

1. При рукопожатии мужчина не обязан целовать руку женщине.

2. Со стороны женщины будет неэлегантно и неправильно протянуть руку сразу же под поцелуй (тыльной стороной ладони вверх).

3. Если мужчина принял решение поцеловать руку женщине, тогда он деликатно поворачивает руку тыльной стороной ладони вверх, наклоняется к руке женщины, а не подтягивает ее к себе ко рту.

4. Также важно отметить: когда мужчина приветствует поцелуем, он не прикасается губами руки женщины. А как будто бы слегка целует воздух над рукой.

5. Поцелуй руки делается только в закрытых помещениях. Никогда нельзя целовать руку женщины на улице. Единственное исключение – можно поцеловать руку невесты, которая выходит из церкви после венчания.

6. Также не целуют руки незамужним девушкам. Приветствовать поцелуем можно только замужних дам.

7. Мужчина, оказавшись на приеме, не обязан целовать руки всем. Он может так поприветствовать либо самую важную женщину на приеме, например хозяйку, либо самую возрастную женщину на приеме.

Как поприветствовать знакомого в ресторане, которого вы случайно заметили за другим столиком?

Улыбки и кивка будет достаточно. Не стоит подходить к его столу для рукопожатия или громко здороваться через весь зал.

При приветствии, выражения «Как дела?» или «Как поживаете?» часто воспринимаются как вопросы, вызванные искренним интересом, но на самом деле они являются некой формулой вежливости. Примерный ответ может быть таким: «Все хорошо, спасибо. Как вы?» «Отлично, благодарю вас». Далее, после приветствия, смотрим по ситуации.

Если это просто знакомый и вы оба настроены на дальнейший разговор, тогда это small talk или светская беседа. Встреча с другом или родственником в комментариях не нуждаются, главное всегда сохранять чувство такта.

В церкви, кино или театре уместно ограничиться улыбкой или поклоном, не нужно затевать разговор во время службы, просмотра фильма или спектакля.

Социальный поцелуй

Данная форма приветствия и прощания принята не всеми странами и социальными группами. В деловом этикете этот жест абсолютно неуместен. Его нужно оставить для более узкого круга (родственники, близкие друзья).

При таком приветствии не стоит в буквальном смысле целовать человека, также мы не целуем воздух, не воспроизводим звуки поцелуя, а всего лишь слегка касаемся щеки вашего друга/родственника.

Маори (коренной народ Новой Зеландии) здороваются с помощью традиционного жеста хонги, для которого двум людям необходимо прижаться друг к другу носами и лбами). Получается очень своеобразный и необычный жест.

Формы обращения

В русской разговорной и письменной речи до XVIII века традиционным было обращение на «ты», которое употреблялось без различия возрастов, сословий и отношений между людьми. После реформ Петра I в русский язык перекочевало немецкое «вы», принятое весьма неодобрительно. Но со временем «вы» как форма обращения привилось у нас, как и многое другое пришедшее с Запада, и стало частью и нашей культуры.

Обращение «ВЫ» употребляется:

• ко всем незнакомым и малознакомым людям начиная с подросткового возраста, независимо от статуса и места нахождения;

• к людям старшего возраста, даже если они вам хорошо знакомы;

• во время делового общения, в случае отсутствия неформальных отношений между людьми.

«ТЫ» говорим:

• всем близким и родственникам, но бывают исключения, в некоторых семьях принято обращаться к друг другу на «вы» или только дети обращаются таким образом к родителям.

• к хорошо знакомым людям, кроме людей старшего возраста.

Нет жестких правил, регулирующих переход с «вы» на «ты», но практика общения выработала определенные правила:

независимо от пола, статуса, возраста, места нахождения, так как это может быть воспринято как фамильярность, посягательство на личную территорию.

Если кто-то односторонне решит перейти на «ты» относительно вас – все равно говорите собеседнику «вы». И, конечно же, в разных странах форма обращения может отличаться.

Прозвища

Прозвища появились очень давно. Они закреплены и в литературе, и в истории.

В дохристианский период на Руси прозвища формировались по внешнему виду человека (Красивый, Лысый, Кудрявый, Толстый). По месту жизни, рождения, смерти (Невский, Грек). По виду деятельности (Креститель, Кузнец, Мельник, Ткач).

По характеру человека (Грозный, Шалтай).

По достижениям (Великий, Победитель).

В современном мире причины появления прозвищ связаны с различными факторами, например стремление сократить фамилию, отметить какие-то характерные для человека свойства фигуры, внешности или характера, по-дружески пошутить, а иногда и унизить, поиздеваться.

И мы понимаем, что прозвища – не всегда безобидное явление и очень немногим их удалось избежать, особенно в школьные годы.

По правилам этикета в светском или деловом общении, конечно же, о прозвищах не может быть и речи. Обращаемся только по имени или по имени и отчеству.