Kitabı oku: «Психология лентяя», sayfa 2
3. Умей говорить комплименты
Она стояла за камерами, в полумраке студии, натянутая как струна, и готовилась к выходу. В ухо, мне шепнули:
– Чувствует себя плохо! Аккуратней! И никаких 5 минут!
Я еще раз посмотрел на ее лицо. Губы немного подрагивали, правый глаз был неровно подведен. В общем, ничего хорошего встреча не предвещала! Бой, значит бой!
– Друзья, она стоит за камерой. Народная артистка СССР! Как ее встречать! Сидя неприлично. Стоя банально. На коленях пафосно. Я встречу ее лежа!
И после этих слов рухнул на стеклянный пол.
– У нас в гостях Людмила Гурченко!
Войдя в кадр, Людмила Марковна споткнулась о мое тело и хрипло приказала
– Вставай!
– Не встану!
Голос стал угрожающим:
– Вставай!
– Только при одном условии! Ответьте мне на вопрос. Что у вас с сердцем?
Если бы Зевс на минуту стал женщиной, то эта минута настала. Молнии полыхнули из глаз.
– Какое тебе дело до моего сердца!
Уже тогда все знали, что сердце у народной артистки пошаливает.
– Мне важно знать, оно свободно? И деловито стряхивая пыль с колен, добавил:
– Хотя какая разница! Даже если оно свободно, я уже слишком стар для вас!
Дальше все было как в тумане. Мы хохотали, рассказывали анекдоты, говорили о трагической судьбе внука Марка, который был для нее самым близким и родным.
В конце совсем распоясавшись, я наклонился к уху Людмилы Марковны и прошептал:
– Может быть, 5 минут!
В аппаратной все замерли. И вдруг над студией пронеслось:
– Сеня, заводи музыку!
Вот она, великая сила комплимента, подумал я и ринулся в пляс.
УМЕЙ ГОВОРИТЬ КОМПЛИМЕНТ
Мы странно относимся к комплиментам. Мало того что мы не умеем их говорить, даже когда они звучат в наш адрес, делаем вид, что эти пули предназначались не нам, густо краснеем и опускаем глаза ниже ватерлинии.
Между тем Натаниэль Брендон, корифей в области самооценки, утверждает: «Искренний и совершенно неожиданный комплимент – самый короткий и точный путь к сердцу человека!»
Смотрите, если верить американскому социальному психологу Филиппу Зимбардо, около 40 % населения Земли постоянно находится в состоянии дискомфорта. Поэтому любое доброе слово это бальзам, живительный эликсир, который дает энергию человеку и параллельно развивает отношения.
Тут главное запомнить:
1. Комплимент должен быть искренним. Фальшь очень быстро выходит на поверхность.
2. По возможности он должен быть авторский, забудьте про дежурные комплименты.
3. Воздерживайтесь от преувеличений.
4. Будьте объективны.
Комплименты бывают разные:
1. Прямой комплимент. Обычно он говорится напрямую человеку: когда вы хвалите его внешний вид, чувство стиля, качества характера, проделанную работу. Это оценка, награда, поощрение. Услышав его, человек постарается быть еще лучше.
2. Косвенный комплимент. Когда вы хвалите не самого человека, а то, что ему дорого: дом, ребенок, жена, хобби. Он холостяк? Скажите, что восхищаетесь людьми, которые умеют наслаждаться одиночеством! Этот комплимент несет в себе еще одну функцию. Он точно показывает, что ваши приоритеты лежат в той же плоскости, что и у собеседника. И кроме благодарности за невольный комплимент его душа наполняется радостью, рядом человек, который разделяет истинные ценности.
3. Комплимент Минус-плюс. Это очень опасный прием, но, если вы его освоите, вам не будет равных в налаживании отношений. Кстати, именно его я использовал с Людмилой Марковной. Вы начинаете с негатива, критики, неприятной оценки, которая во второй части превращается в феерический комплимент. Как ты могла надеть это платье… Когда ты в нем, я чувствую себя пажом у ног королевы. Тут самое главное – не затянуть с паузой, а то вторую часть говорить уже будет некому или нечем.
4. Комплимент-сравнение. Это обратный ход, когда вы сравниваете человека с тем, что для вас очень дорого и близко. Как хорошо, если бы у меня был такой отец, мне это напоминает наши семейные вечера, от вас пахнет как от моей мамы и т. д. Собеседник тут же понимает, что попал в ближнюю орбиту ваших приоритетов.
И еще.
Умейте правильно реагировать на комплимент.
Английский писатель и психотерапевт Марк Макгиннесс сказал правильно: «Никогда не перебивайте человека, делающего вам комплимент». И он абсолютно прав. Если в ваш адрес прозвучали добрые слова, сдержанно и достойно поблагодарите. Вы действительно это заслужили. Не делайте вид, что высказывание в ваш адрес случайно. Во-первых, вы девальвируете слова собеседника, а во-вторых, в следующий раз он сам задумается, а может быть, я действительно переборщил!
И забудьте «про петуха и кукушку», Крылов тоже иногда ошибался.
Лучшая реакция на комплимент, ответить тем же оружием, только повторяю искренне! И вы не заметите, как с этим человеком станете самыми близкими друзьями!
– Вы такой интересный человек!
– Глядя в ваши глаза, я становлюсь интересен даже самому себе!
В общем, дерзайте, обретайте и выигрывайте!
4. Как противостоять агрессии
Мой вопрос, почему для интервью с московским артистом надо ехать в Зеленоград, так и остался висеть в воздухе, как липучка с погибшими телами мух. Сопротивление было бесполезно!
Пробившись через вечные пробки Ленинградского шоссе, мы подъехали к служебному входу местного Дворца культуры и начали разгружаться.
– Пойду на разведку, – уверенным голосом сказал я съемочной группе и провалился в утробу здания. Около заветной двери, прицепив дежурную улыбку, я вежливо постучал.
В ответ была тишина. Размяв костяшки пальцев, я более настойчиво повторил попытку и, нарвавшись на тот же результат, решительно нажал на ручку двери.
Посередине огромной комнаты, на колченогом стуле, сидел Юрий Антонов. Он был похож на большого снегиря, который в пионерской кормушке не обнаружил долгожданного проса и серьезно над этим задумался.
– Здравствуйте, Юрий Михайлович! – начал я издалека.
– Да пошел ты!
Вечер прекращал быть томным.
– Нам бы интервью… сами мы с НТВ… с директором все обговорили…
– Я ж тебе русским языком сказал: пошел ты в …..! Понял!
Адрес был хорошо известен, и то, каким тоном это было произнесено, не оставляло сомнений. Обратной дороги нет!
Все было бы ничего, кроме одного. Все студийные подводки уже были сняты, не хватало только интервью с автором нетленок. А эфир был через три дня!
– То есть пошел я в ж……? – переспросил я. – Хорошо, я пойду в ж… нет я даже туда поеду, только дорогу мне покажете вы! Потому что, судя по вашему лицу, вы сами только что оттуда!
На этих словах я развернулся и, сделав знак несуществующей съемочной группе, сказал:
– Поехали отсюда!
Ужу в конце коридора меня накрыл крик:
– Стооооой!!!
В проеме двери стоял Юрий Антонов, готовый к обширной дискуссии.
– Стою! Что дальше?
– Пить будешь? – вдруг внезапно спросил он.
Терять уже было нечего. Съемка все равно накрылась.
– Буду! – утвердительно сказал я.
За полчаса мы выпили 2 бутылки коньяка и, запивая последнюю рюмку минералкой, Юрий Михайлович, откинувшись на спинку стула, удовлетворенно сказал:
– Ну давай, бери свое интервью!
Это было мое лучшие интервью!
И каждый раз, когда мы теперь встречаемся с народным артистом, после жарких объятий он всегда произносит:
– Ну что, пить будем!
КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ АГРЕССИИ
Известный американский психолог Ричард Аткинсон считал, что агрессия это врожденная органическая реакция человека, как голод, секс и другие психологические нужды. Это мощная энергия, которая сохраняется до тех пор, пока цель не будет достигнута.
У мужчин самый главный виновник агрессии – гормон тестостерон. Замеры тестостерона у 600 заключенных в американских тюрьмах убедительно показал, что у наиболее агрессивной части контингента, которая чаще всего идет на конфликт с администрацией, уровень гормона повышен. Именно эти люди чаще всего совершают преступления насильственного характера, употребляют алкоголь и наркотики.
Также психологи давно заметили, что представители сильного пола с повышенным уровнем тестостерона, и это факт, к сожалению, обладают низким социальным статусом.
Есть, правда, еще одна версия. Другие, но тоже американские ученые, изучающие синдром мужской раздражительности, наоборот, считают, что причина агрессии в недостатке тестостерона. Но, думаю, это не наш случай!
Главное не в этом. Вопрос остается открытым. Как правильно общаться с этой категорией людей!
Американский психолог Марк Гоулстон, многие годы посвятивший себя этой теме, предлагает неординарный подход.
Общаясь с агрессором, становитесь сами агрессором, а общаясь с психом, естественно, психом!
И приводит любопытный пример.
Если собака вцепилась вам в руку, вы, безусловно, начнете вырываться, это будет распалять злобное животное и заставлять кусаться еще сильней. Но, если вы протолкнете руку дальше в пасть собаки, она тут же ослабит хватку, так как ей захочется просто сглотнуть, и отпустит руку!
Поэтому попробуйте:
1. НА АГРЕССИЮ ОТВЕТИТЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕЙ АГРЕССИЕЙ, ПУСТЬ ПОДУМАЮТ, ЧТО ВЫ СУМАШЕДШИЙ, НО, ПОВЕРЬТЕ, ОТ ВАС ОТСТАНУТ.
Понаблюдайте в метро, в магазине, в компании, когда кто-то начинает задирать с виду тихого человека. Как только жертва начинает бурно реагировать на агрессию, от него тут же отстают. Конечно, после этого вы можете прослыть немножечко ку-ку, но зато останетесь в поле безопасности.
2. НИКОГДА НЕ ТЕРЯЙТЕ САМООБЛАДАНИЯ
Главная цель агрессора, особенно на первом этапе, это лишить вас самообладания. Как только вы начнете его терять, противник сразу становится сильней, он забирает вашу энергию и вам уже не победить. Внутреннее равновесие – это лучшая защита и, кстати, мощный раздражитель для врага.
3. НАУЧИТЕСЬ ПОБЕЖДАТЬ В СЛОВЕСНОМ СПОРЕ
Есть такая наука ЭРИСТИКА. Отцом этой дисциплины был немецкий философ Артур Шопенгауэр. В своем труде «Эристика, или Искусство побеждать в споре» он выделил 38 уловок, которые помогают это сделать.
Кстати, все современные технологии предвыборных дебатов, переговоров, пресс-конференций строятся на этом фундаментальном труде.
Суть очень проста: берите тезис противника, расширяйте его, преувеличивайте, перевирайте, доводите до абсурда и тем самым выбивайте противника из равновесия.
Сейчас поясню на практике.
Вы сидите в компании за круглым столом, и вдруг кто-то вам говорит, что вы дурак!
А. Вас обвиняют, оскорбляют, ругают. Соглашайтесь, повторяйте фразу, усугубляйте.
– Вы дурак!
– Я дурак? Да, я дурак! Я полный дурак! Я идиот!
Оппонент в замешательстве.
– Он соглашается с моим обвинением! Значит, цель достигнута!
И агрессор расслабляется.
А вы, повторяя обвинение как мантру, на самом деле давали себе люфт времени, чтобы подготовить достойный ответ.
Б. Следующий шаг резкий перевод стрелок. Тут, конечно, все зависит от чувства юмора и скорости реакции, но это только тренинг.
– Я идиот! Вы абсолютно правы! Я идиот, о нем еще писал гений! Но вы, к сожалению, не Достоевский!
Послушайте, даже если шутка не будет очень изящной, не расстраивайтесь. Здесь самое главное – дать неожиданный ответ! И дать его сразу после атаки!
Если рядом будут зрители, они по достоинству оценят вашу оперативность.
В. И теперь, когда вы уже взяли ситуацию под контроль надо лишить противника самого главного, ваших глаз. Помните как в детстве папа вас ругает, вы потупили глаза, а он отчитывает и повторяет
– В глаза смотри!
Дело в том, что глаза это самый коротки и мощный проводник мыслей и эмоций от человека к человеку.
Лишите агрессора этого канала общения. Отвернитесь от него.
Только по глазам можно определить, дошла ли мысль до адресата. Поэтому покажите ему свое ухо!
Г. И для закрепления результата, чтобы показать, кто в доме хозяин, скажите спокойным тоном:
– Ах да! Мы же здесь собрались попить чая! Так давайте продолжим!
Я еще ни разу не видел, чтобы после этого провокатор начинал новые боевые действия!
И еще опытные агрессоры, получив достойный отпор, на подсознательном уровне начнут вам симпатизировать. И это уже окончательная ПОБЕДА!
