Kaydettiklerim
Sepet
Kayıt Olun
Kitaplarım
Рестораторы России. Опыт лидеров
Проектирование гостиничной деятельности. (Бакалавриат). Учебное пособие
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
Искренний сервис
Сервисная деятельность
Организация технического сервиса машин и оборудования. Практикум. Учебное пособие для вузов
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
Английский язык для туристов в сфере профессиональной коммуникации = English for Tourists in Professional Communication
Технологии услуг в индустрии спорта и активного досуга
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Добро пожаловать в гостеприимство
Гостиничный сервис
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Сервис: организация, управление, маркетинг
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Офигенно!
Организация обслуживания в индустрии питания. Учебное пособие для СПО
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
Каналы продаж
Формула доставки еды. Создание и управление
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству