Kaydettiklerim
Sepet
Kayıt Olun
Kitaplarım
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers
Call Centers For Dummies
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Искренний сервис
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Сервисная деятельность для индустрии красоты. (СПО). Учебник.